為民服務重在出實招解難題

崔利民

堅持以人民為中心的根本立場，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的基點?！盀槊瘛倍郑枪伯a(chǎn)黨人的初心所系、使命所向，是黨員干部的為政之魂、行為之本。為民服務解難題，就是要緊抓住人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，抓住人民群眾最困難、最憂慮、最急迫的實際問題，圍繞幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶等等，推出一批能叫得響、立得住、群眾認可的硬招實招。

大事難事看擔當，從政必須有作為。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，必須貫徹守初心、擔使命，找差距、抓落實的總要求，達到理論學習有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔當、為民服務解難題、清正廉潔作表率等五個具體目標。其中，為民服務關鍵是要落實到行動上，真真正正出實招、實實在在解難題。只有真心實意為百姓排憂解難，為民服務才有價值、才有意義?？梢哉f，敢不敢直面和觸及難題、能不能抓準和破解難題，這是檢驗黨員干部能力與水平、心胸與境界、黨性和人民性的試金石，也是衡量主題教育效果的重要標志。

做到“為民服務解難題”，必須時刻恪守“為民”情懷

“民者，萬世之本也?！薄盀閲?，以民為基?！睘槭裁慈?、靠什么人的問題，是檢驗一個政黨、一個政權性質(zhì)的試金石。人民是我們黨執(zhí)政的最大底氣，是我們推進事業(yè)的堅實根基，是強黨興國的根本所在。“為民”二字，是共產(chǎn)黨人的初心所系、使命所向，是黨員干部的為政之魂、行為之本?！安煌跣模降檬冀K。”中國共產(chǎn)黨為什么“能”？最根本的原因就是始終堅持以人民為中心。對此，習近平總書記指出：“人民立場是中國共產(chǎn)黨的根本政治立場，是馬克思主義政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標志。黨與人民風雨同舟、生死與共，始終保持血肉聯(lián)系，是黨戰(zhàn)勝一切困難和風險的根本保證，正所謂‘得眾則得國，失眾則失國?！秉h員干部任何時候都不能脫離群眾、輕視群眾、漠視群眾疾苦，都必須做到初心不改、使命不忘！

堅守人民立場，永葆為民情懷，一要時刻做到“心中有人民”。人民性是習近平新時代中國特色社會主義思想最鮮明的理論品格。堅持以人民為中心的根本立場，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的根本基點。這個立場不堅定，甚至忘掉這個初心和使命，就不可能推動學習往深里走、往心里走、往實里走，也就談不上學懂弄通做實。黨員干部要把人民放在心中最高位置，以強烈的愛民、敬民、畏民、憂民、惠民之心，去想問題、作決策、辦事情。二要時刻做到“腳下沾泥土”。腳下沾多少泥土，心中就沉淀多少真情。要徹底放下高高在上的“官架子”，沾著泥土、帶著露珠、懷著真情，當好深入基層的“泥腿子”，做群眾的“知心人”“貼心人”“暖心人”，切實增進同人民群眾的感情。三要時刻做到“肩上扛責任”?！盀楣俦苁缕缴鷲u。”干部就要有擔當，有多大擔當才能干多大事業(yè)，是黨員干部特別是領導干部必須把強化責任擔當作為必備的基本素質(zhì)，時刻把使命放在心上，把責任扛在肩上，牢固樹立“政績當為人民創(chuàng)”的理念，以實際行動為群眾解難題、做實事、辦好事。

做到“為民服務解難題”，就必須弄清楚群眾面臨的“難題”是什么

“安民之道，在察其疾苦而已?！被鶎拥睦щy、群眾的呼聲，就是工作努力的方向、改進的目標。主題教育要聚焦為民服務解難題，發(fā)現(xiàn)問題立行立改、即知即改，一步一個腳印，扎扎實實把整改落實抓到位，正如習近平總書記強調(diào)的：“人民為中心的發(fā)展思想，不是一個抽象的、玄奧的概念，不能只停留在口頭上、止步于思想環(huán)節(jié)，而要體現(xiàn)在經(jīng)濟社會發(fā)展各個環(huán)節(jié)?！敝挥小耙园傩罩臑樾摹?，對群眾的操心事、煩心事、揪心事如數(shù)家珍，真刀真槍、認真解決，才能始終與群眾想在一起、干在一起。

《古今醫(yī)統(tǒng)》有云：“望聞問切四字，誠為醫(yī)之綱領?！边@個中醫(yī)“四診法”，也是黨員干部查找“難題”所在的基本方法。一要善于立足全局“望”。《鬼谷子》中講：“以天下之目視者，則無不見;以天下之耳聽者，則無不聞;以天下之心慮者，則無不知?！秉h員干部要緊緊圍繞大局、聚焦大局，對照黨章黨規(guī)、對照初心使命，認真檢視存在的普遍性問題，查擺工作短板。二要敢于廣開言路“聞”。廣泛征求各個方面的意見，做到兼聽則明，防止偏聽而暗。三要勤于深入調(diào)研“聽”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！北３滞嗣袢罕姷难饴?lián)系不是憑空而來，也不是僅靠理論學習就能產(chǎn)生，黨員干部必須注重并善于傾聽人民群眾的意見和呼聲，做到主動聽、認真聽、耐心聽、帶著感情聽，與百姓談心交心，真聽聲音、聽真聲音，這既是做好群眾工作的重要切入點，也是了解社情民意的重要途徑。四要長于綜合分析“切”。全面、完整、真實地了解基層實際，掌握民情“大數(shù)據(jù)”，把脈問診，摸清找準群眾在就業(yè)、教育、收入、醫(yī)療、養(yǎng)老、居住、環(huán)境等方面存在的具體問題，科學決策、民主決策、依法決策，提出解決辦法，堅決防止自以為是“想當然”、自作聰明“拍腦袋”?？傊?，只有瞄準人民群眾普遍關心的突出問題，一個一個解決，才能不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

做到“為民服務解難題”，就必須在“解”字上下功夫

民有所呼，我有所應;民之所望，施政所向。為民服務解難題，既是目標，又是號令，更是實實在在的行動。“利民之事，絲發(fā)必興;厲民之事，毫末必去。”要緊抓住人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，抓住人民群眾最困難、最憂慮、最急迫的實際問題，圍繞幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶等等，推出一批能叫得響、立得住、群眾認可的硬招實招。這就要求黨員干部必須學會換位思考，自覺站在人民群眾的立場上思考問題。正如習近平總書記所指出的：“做群眾工作要注意換位思考，設身處地為群眾著想。只有將心比心，才能換取真心，才能找到解決問題、推動工作的良策。”

圍繞“解”字做文章，一要有“敢解”的擔當。正視問題、直面矛盾，對各種瑣碎事、棘手事、難纏事，都應不回避、不退縮、不推諉、不放棄，迎著矛盾上、對準問題抓，決不能怕?lián)?、不作為，躲著走、繞著走，踢皮球、當“二傳手”。二要有“能解”的本領?！皼]有金剛鉆，攬不了瓷器活?！北仨氃鰪姟氨绢I恐慌”意識，堅持知行合一，在實踐磨礪中練就真本領，成為解決難題的“高手”。本領源于實踐，智慧來自群眾。要虛心向群眾學習、向基層學習。正如習近平總書記所講：“在人民面前，我們永遠是小學生，必須自覺拜人民為師，向能者求教，向智者問策?！比小罢娼狻钡膶嵳?。不馳于空想、不騖于虛聲，把真干作為本分、把實干作為責任、把苦干作為追求，拿出破解難題的真招、實招、硬招，迎難而上、化難為夷，一個一個及時有效地破解，決不能只想當官不想干事、只想攬權不想擔責、只想出彩不想出力，敷衍應付，投機取巧。四要有“勤解”的毅力。“一勤天下無難事。”正如習近平總書記所說：“人世間的美好夢想，只有通過誠實勞動才能實現(xiàn);發(fā)展中的各種難題，只有通過誠實勞動才能破解;生命里的一切輝煌，只有通過誠實勞動才能鑄就。”必須針對發(fā)展中遇到的新情況新問題，確立解決難題同樣永遠在路上的理念，久久為功、勤政實干。五要有“會解”的智慧?！芭癫徽占y，累死劈柴人。”只有摸透“水文特征”，找到“過河”的“舟”和“橋”，做到推進工作有新思路、解決難題有好辦法，才能事半功倍、少走彎路，把工作做到群眾的心坎上。否則，措施訂了一大堆、文件印了一大批、口號喊得震天響，老百姓的困難一個沒解決，這樣的“為民服務”只開花不結果，不僅沒有積極作用，還容易消解群眾的獲得感，失去群眾的信任。

“志不求易，事不避難”，“實干興邦，空談誤國”。從根本上講，一切難題，惟有實干才會破解;一切辦法，惟有實干才會見效。黨員干部必須忠誠干事、扎實干事、高效干事、干凈干事，以為民排憂、為民解難、為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民。