劉丹妮 王穎 馬辛宇 李建糧

(1.浙江省氣象服務(wù)中心，浙江 杭州 310017；2.臺州市氣象服務(wù)中心，浙江 臺州 318001)

0 引 言

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)直播在新媒體語境下呈現(xiàn)井噴式的發(fā)展態(tài)勢。第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示[1]，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)絡(luò)直播用戶達(dá)4.22億，占網(wǎng)民總體的54.7%，較2016年增長22.6%。2017年，網(wǎng)絡(luò)直播與政務(wù)部門的聯(lián)姻讓網(wǎng)絡(luò)直播的媒體屬性和工具屬性得到全面的綻放[2]，“網(wǎng)絡(luò)直播+政務(wù)”可謂是直播界的一股清流，引領(lǐng)直播正能量的聚集，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播的健康發(fā)展。氣象部門主動融入時(shí)代發(fā)展大潮，從中國氣象局到廣東、廣西、貴州、上海、南京等省市氣象局紛紛通過網(wǎng)絡(luò)直播開展了氣象信息、科普宣傳。浙江省氣象部門也積極探索和嘗試了網(wǎng)絡(luò)直播的氣象服務(wù)新模式，通過網(wǎng)絡(luò)直播傳播氣象信息高效便捷、受眾范圍廣，而且真正實(shí)現(xiàn)了雙向互動，取得了良好的服務(wù)效果。在全媒體時(shí)代下，浙江省如何利用網(wǎng)絡(luò)直播的傳播方式，更好地做好防災(zāi)減災(zāi)工作，提升氣象科普的可看性、趣味性和互動性，值得我們進(jìn)行總結(jié)和思考。

1 網(wǎng)絡(luò)直播的特點(diǎn)和優(yōu)勢

與傳統(tǒng)媒介相比，網(wǎng)絡(luò)直播具有傳統(tǒng)媒介無可比擬的優(yōu)勢，它充分抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場景傳播的特性，打破了時(shí)空界限，在用戶體驗(yàn)、交互性、可視性方面都非常出色，是網(wǎng)絡(luò)交流的新平臺、新空間。如今直播已經(jīng)進(jìn)入了“隨走、隨看、隨播”的3.0移動直播階段，即泛生活“直播+”的時(shí)代[3]，直播的內(nèi)容供應(yīng)將越來越走向細(xì)分和專業(yè)。

1.1 即時(shí)傳播、雙向互動

網(wǎng)絡(luò)直播的最大特點(diǎn)就是交互性強(qiáng)，更加注重傳播過程的雙向互動。電視直播的形式始終沒有擺脫“點(diǎn)對面”的單一傳播模式，網(wǎng)絡(luò)直播為受眾提供了一個虛擬的平臺，可以讓觀眾隨意自如地雙向互動。網(wǎng)絡(luò)直播還實(shí)現(xiàn)了即時(shí)傳播，讓信息發(fā)布主題與觀眾之間的距離縮減到最小，加速用戶信息的反饋，促使觀眾關(guān)注程度增加，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與意識。

1.2 受眾廣泛、獲取方便

網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播影響巨大，其廣度和范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它傳統(tǒng)媒體。人們利用碎片化的時(shí)間，通過移動終端就可以隨時(shí)隨地獲取多元化的直播信息，直播內(nèi)容還可以實(shí)現(xiàn)回放、重播。另外，直播信息也能夠通過微博、微信、QQ等社交平臺完成二次傳播，引發(fā)病毒式裂變反應(yīng)。

1.3 便捷傳播、場景帶入

在高端技術(shù)的支撐下，“攝像”不用再扛著沉重的攝像機(jī)，只需在手機(jī)上安裝直播App，便可把手機(jī)變成視頻采集工具，在不同場景下利用不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)施氣象視頻直播。網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)現(xiàn)了觀眾與現(xiàn)場連接，且使用多種傳播符號，例如圖像、聲音、文字等語言與非語言符號，觀眾受畫面上特定現(xiàn)場和氣氛的影響在情緒上比其它形式更強(qiáng)烈，足不出戶便能體驗(yàn)直播環(huán)節(jié)的新鮮感和身臨其境感。

2 浙江省氣象服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直播的探索

近兩年，浙江省氣象部門主動融入時(shí)代發(fā)展大潮，積極探索和嘗試網(wǎng)絡(luò)直播的氣象服務(wù)新模式，為“浙江天氣”服務(wù)品牌積累了流量，取得了良好的服務(wù)效果和社會效應(yīng)。目前，浙江省氣象部門已經(jīng)形成了天氣網(wǎng)站、微信公眾號、微博、“智慧氣象”APP、天氣羅盤、網(wǎng)絡(luò)直播等服務(wù)渠道融通運(yùn)用、相互配合的全媒體服務(wù)雛形，及時(shí)、全面、有效地傳播氣象信息。

2.1 “世界氣象日”、“直面‘浙’風(fēng)雪”等網(wǎng)絡(luò)直播

浙江省氣象服務(wù)中心緊跟融媒體發(fā)展趨勢，2017年3月第一次嘗試以網(wǎng)絡(luò)直播的方式進(jìn)行氣象服務(wù)，開展了“世界氣象日：氣象主播帶你觀云識天”的直播活動，觀看人數(shù)25.4萬余人。在直播中，氣象主播帶著網(wǎng)友參觀杭州氣象觀測站、科普體驗(yàn)館、氣象影視錄制間、氣象臺，探究氣象預(yù)報(bào)的生產(chǎn)流程和氣象節(jié)目的制作過程，互動過程及時(shí)解答了網(wǎng)友的疑問。通過網(wǎng)絡(luò)直播，讓全社會更加關(guān)注氣象，走進(jìn)氣象工作和氣象工作者的日常，共同見證浙江氣象現(xiàn)代化取得的成果，進(jìn)一步提升公眾防災(zāi)減災(zāi)、保護(hù)氣候環(huán)境的意識。此外，2018年1月，浙江省氣象服務(wù)中心與杭州市氣象局、浙江交通之聲聯(lián)合直播《直面“浙”風(fēng)雪》一共6路記者帶觀眾去斷橋、大明山、天荒坪看雪景，聊聊您不知道的初雪、雪要下多久、能不能堆雪人兒等等?！短戽憬怄i冬日新玩法》以天氣為背景給網(wǎng)友提供冬天的娛樂建議，即時(shí)互動，同時(shí)直播江南天池滑雪+湯泉項(xiàng)目，現(xiàn)場感十足，貼合公眾的需求。

2.2 “臺風(fēng)”網(wǎng)絡(luò)直播

2017年9月臺風(fēng)“泰利”給浙江帶來明顯的風(fēng)雨影響，浙江省氣象服務(wù)中心首次與杭州、臺州、溫州市氣象局聯(lián)動開展大型的網(wǎng)絡(luò)直播活動，觀看總?cè)藬?shù)為54.3萬。為更好運(yùn)用融媒體手段改進(jìn)重大天氣過程的服務(wù)效果，2018年在臺風(fēng)“瑪莉亞”、“安比”、“摩羯”、“溫比亞”影響期間又開展了網(wǎng)絡(luò)直播活動，直播觀看人數(shù)較2017年明顯上升，其中江、浙、滬3地氣象部門首次聯(lián)合開展的臺風(fēng)“安比”直播觀看人數(shù)達(dá)772萬，提高了氣象信息的傳播力度。

浙江省氣象部門充分利用網(wǎng)絡(luò)直播的特點(diǎn)，在直播中注重時(shí)效性以及互動性。以臺風(fēng)“瑪莉亞”網(wǎng)絡(luò)直播為例(圖1)，首席專家向觀眾科普臺風(fēng)、氣象預(yù)警信號的知識，分析“瑪莉亞”的未來動態(tài)、特點(diǎn)、影響及防御要點(diǎn)，并與觀眾進(jìn)行互動解答；演播室主持人與各路記者保持密切聯(lián)系，實(shí)時(shí)共享沿海地區(qū)的風(fēng)雨實(shí)況，如：溫州蒼南的追風(fēng)小組在前線冒著風(fēng)雨進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，風(fēng)雨實(shí)況、海水倒灌情況、商討防御措施、災(zāi)民臨時(shí)避災(zāi)情況等等。通過網(wǎng)絡(luò)直播為公眾直觀展示了“瑪莉亞”帶來的風(fēng)雨場景，讓公眾有身臨其境的體驗(yàn)感。此次臺風(fēng)直播點(diǎn)擊量達(dá)200多萬，切實(shí)發(fā)揮了浙江氣象服務(wù)部門防災(zāi)減災(zāi)“第一道防線”的作用，為防臺抗臺工作提供了堅(jiān)實(shí)的氣象服務(wù)保障。

圖1 臺風(fēng)“瑪莉亞”網(wǎng)絡(luò)直播

3 浙江氣象服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直播的思考和建議

3.1 完善直播流程提高直播質(zhì)量

在全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)直播未來將成為傳播氣象信息的一個重要渠道。近兩年，浙江氣象服務(wù)在省市縣及多部門聯(lián)合下開展網(wǎng)絡(luò)直播活動，成功搭上了互聯(lián)網(wǎng)的新班車。由于目前浙江處在氣象服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直播的探索階段，缺少系統(tǒng)完整的直播流程，對直播準(zhǔn)備、直播現(xiàn)場、直播時(shí)、直播后等各階段還沒有進(jìn)一步細(xì)化的策劃書，所以網(wǎng)絡(luò)直播組織過程可能有手忙腳亂的情況，直播效果也將打折扣。因此，為提高氣象服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直播的質(zhì)量和點(diǎn)擊量，應(yīng)完善相關(guān)的工作流程或制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)直播手冊。

3.2 優(yōu)化直播內(nèi)容和場景滿足用戶心理需求

從浙江省已經(jīng)開展的幾類氣象專題網(wǎng)絡(luò)直播的觀看量(圖2)可以發(fā)現(xiàn)，臺風(fēng)專題的平均觀看量最高，超過了200萬，而其它專題相對較少。臺風(fēng)屬于災(zāi)害性天氣，受影響地區(qū)的場景會讓網(wǎng)友有身臨其境的感覺，而且可能給公眾生活帶來較直接的影響，所以關(guān)注度較高；其它科普類或娛樂類的專題可能因?yàn)閮?nèi)容單一、趣味性不高，相對來說不易吸引受眾的關(guān)注。

圖2 浙江各類氣象專題直播的觀看量

為了更大程度的提高氣象網(wǎng)絡(luò)直播的關(guān)注度，就要提升直播的可看性、趣味性和互動性，挖掘各類直播專題，優(yōu)化直播內(nèi)容，內(nèi)容的講述最好采用設(shè)置懸念的方式，并注重對懸念的解讀，以滿足受眾對神秘未知事物的獵奇心理。以后可通過微博、微信等渠道開展問卷調(diào)查或者與網(wǎng)友互動留言，收集網(wǎng)友感興趣的氣象直播專題和內(nèi)容；也可以加強(qiáng)與其它部門的合作，繼續(xù)挖掘大家喜歡的氣象專題。例如：觀賞游(賞花、賞楓葉、云海、霧凇、日出、潮水、星空等)、農(nóng)家采摘(草梅、櫻桃等)、海濱游；臺風(fēng)、暴雨、大雪、大霧等災(zāi)害性天氣及所造成的影響并提供及時(shí)有效的出行信息和生活提示；戶外大型活動、特殊節(jié)日等等。

另外，室外直播場景的選擇要典型，能充分展現(xiàn)直播現(xiàn)場中的人、事、物。比如，臺風(fēng)天氣，可以事先對歷年臺風(fēng)路徑強(qiáng)度進(jìn)行分類普查，把各類型對應(yīng)的易受災(zāi)地點(diǎn)進(jìn)行歸類，直播前就往年易受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場踩點(diǎn)，快速選取最佳拍攝場景，增強(qiáng)直播的真實(shí)性、接近性，才會給用戶第一現(xiàn)場的親臨感。室內(nèi)演播室努力通過打造多媒體協(xié)同、塑造虛擬場景，以增強(qiáng)用戶現(xiàn)場感體驗(yàn)；各種氣象產(chǎn)品可以打造更好的視覺呈現(xiàn)方式，如全國雷達(dá)回波拼圖、氣象衛(wèi)星云圖、過程累積雨量、臺風(fēng)路徑等產(chǎn)品，使得枯燥無味的氣象數(shù)據(jù)在新媒體傳播環(huán)境中展現(xiàn)生機(jī)。

3.3 加強(qiáng)出鏡培訓(xùn)打造“網(wǎng)紅專家”

網(wǎng)絡(luò)直播可以讓專家從幕后走向臺前，既貼合公眾需求，又能實(shí)時(shí)進(jìn)行專業(yè)解答，因此“專家型主持人”具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢，能更好地起到主持人的橋梁紐帶作用。但“專家型主持人”并沒有正規(guī)統(tǒng)一的定義，筆者理解專家型主持人必須具備一定的專業(yè)技能，同時(shí)還具有主持人的修養(yǎng)。由于氣象專業(yè)知識晦澀難懂，所以氣象類網(wǎng)絡(luò)直播更需要專家型主持人去駕馭，這樣既可以把直播專題做得更加深透和細(xì)致，又能幫助受眾更好的理解。此外，專家型主持人一般有自己獨(dú)特的主持風(fēng)格和臨場反應(yīng)力，不僅能以風(fēng)趣幽默、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)或親和力足的風(fēng)格把專業(yè)知識解讀得喜聞樂見，也能針對網(wǎng)友互動的問題和突發(fā)情況迅速做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。不過，專家在出鏡技巧、語言表達(dá)等方面仍存在不足，應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，最終打造出浙江氣象的“網(wǎng)紅專家”，發(fā)揮氣象部門的權(quán)威優(yōu)勢。

4 結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)直播平臺以其開放性、實(shí)時(shí)性、互動

性、真實(shí)性等方面的特點(diǎn)獲得了網(wǎng)絡(luò)用戶的推崇，但是隨著社會發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播帶來的新鮮感會減弱和消散，泛化的信息供應(yīng)和大眾化的產(chǎn)品也越來越難滿足觀眾的需求。未來場景化的服務(wù)領(lǐng)域，“直播+”將成為新的動力和趨勢，更注重專業(yè)內(nèi)容上的深耕，垂直化直播(與細(xì)分的行業(yè)和領(lǐng)域合作)才更具有生命力和用戶粘性。因此，氣象部門要充分利用好網(wǎng)絡(luò)直播的特點(diǎn)，提高氣象信息的傳播效果，增強(qiáng)公眾對氣象信息的獲取感。為適應(yīng)全媒體時(shí)代的發(fā)展，擺脫同質(zhì)化的服務(wù)，未來氣象部門的網(wǎng)絡(luò)直播還應(yīng)該在如何挖掘氣象選題、如何講好氣象故事、塑造氣象的獨(dú)特性等方面下功夫。另外，氣象服務(wù)通過直播也可以更多地發(fā)揮“走出去”的特點(diǎn)，和公眾、用戶一起感受天氣、認(rèn)識天氣、應(yīng)對天氣，這樣才能更好地找準(zhǔn)切入點(diǎn)，引起受眾的關(guān)注和共鳴。