《中國質(zhì)量萬里行》雜志是國家市場監(jiān)管總局主管、中國質(zhì)量報刊社主辦的大型質(zhì)量新聞月刊。多年來，《中國質(zhì)量萬里行》堅持開展質(zhì)量維權(quán)領(lǐng)域的輿論監(jiān)督，積極宣傳和推廣研究企業(yè)，為推動和改進質(zhì)量監(jiān)督與管理工作、打擊假冒偽劣產(chǎn)品、凈化市場環(huán)境做出了貢獻。特別是，中國質(zhì)量萬里行從27年前一成立，就堅持把受理消費投訴、維護消費權(quán)益作為重要使命，不斷創(chuàng)新方式方法，降低消費者維權(quán)成本，有效化解消費矛盾，為加強市場監(jiān)管，建設(shè)質(zhì)量強國提供了有力支撐。

中國質(zhì)量萬里行是消費者和企業(yè)密切聯(lián)系的重要紐帶，也是政府部門加強質(zhì)量安全監(jiān)管的重要參謀，更是老百姓反映安全問題、維護權(quán)益的重要平臺。這次發(fā)布會也邀請了很多企業(yè)家代表和律師代表，借此機會，我提四點建議，供大家參考。

一、希望你們充分發(fā)揮社會各界的優(yōu)勢，進一步完善消費者權(quán)益保護機制，著力改善消費環(huán)境。

改革開放四十年來，我國經(jīng)濟建設(shè)取得了舉世矚目的成果，消費已成為影響經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵力量。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。習近平總書記多次強調(diào)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向是提高供給質(zhì)量，提升供給體系的中心任務(wù)是全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。今年3月5日，李克強總理在政府工作報告中指出，要順應(yīng)消費需求的新變化，多渠道增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，加強消費者權(quán)益保護，讓群眾放心消費、便利消費。要擴大消費，激發(fā)消費潛力，需要健全消費者權(quán)益保護工作部門協(xié)調(diào)機制，暢通消費者維權(quán)渠道，建立消費者信息保護、數(shù)據(jù)交易和共享相關(guān)制度，提高消費者主體意識和維權(quán)能力，充分發(fā)揮各級消費者協(xié)會和新聞媒體等組織的積極作用。希望廣大企業(yè)能夠積極配合中國質(zhì)量萬里行的投訴反饋工作，解決好消費者投訴，維護好消費者合法權(quán)益。同時中國質(zhì)量萬里行也要做好對企業(yè)服務(wù)，充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量創(chuàng)新，提供智力支持。通過大家共同努力，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，改善消費環(huán)境，讓老百姓吃得放心、穿得稱心、用得舒心。

二、希望你們強化質(zhì)量安全意識，不斷創(chuàng)新方式方法，營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境。

安全問題向來是底線、紅線，是穩(wěn)定和發(fā)展的前提。國家市場監(jiān)督管理總局成立以來，總局黨組對食品藥品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備質(zhì)量安全等工作高度重視，始終把守住安全底線作為政治任務(wù)加以落實，明確提出市場監(jiān)管總局的第一責任就是守住安全底線。市場監(jiān)管總局張茅局長強調(diào)指出，國內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，還不適應(yīng)消費升級的趨勢，侵害消費者權(quán)益、影響百姓身心健康的事件還時有發(fā)生，影響著國內(nèi)市場的開拓。特別是食品安全，農(nóng)藥獸藥殘留、化肥污染、非法添加、假冒偽劣等問題仍較突出，已經(jīng)成為社會關(guān)注的焦點。市場監(jiān)管總局將開展打擊假冒偽劣三年行動列入了2019年全國市場監(jiān)管工作四項重點任務(wù)之一，將在全國開展打擊假冒偽劣三年行動，進一步凈化市場環(huán)境。近年來，中國質(zhì)量萬里行聯(lián)合社會力量打造了全新的消費投訴平臺，每年接受處理的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)投訴達十余萬條，服務(wù)能力不斷增強，社會影響力大幅提升。你們要進一步發(fā)揮好監(jiān)督作用，為營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境再立新功。

三、希望企業(yè)切實履行質(zhì)量主體責任，講誠信、重品行，滿足消費需求，讓消費者滿意。

提升質(zhì)量歸到底靠企業(yè)，企業(yè)是提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場主體，也應(yīng)該是質(zhì)量提升的責任主體。夯實企業(yè)質(zhì)量主體作用，要著力抓住源頭和終端。一方面，要抓住生產(chǎn)的源頭，通過強化質(zhì)量基礎(chǔ)提升質(zhì)量。另一方面，要抓住流通和消費的終端，通過積極參與市場質(zhì)量競爭，倒逼自身質(zhì)量提升。更重要的是，企業(yè)要講誠信、重品行，在質(zhì)量問題上要負責任、講良心，要清醒地認識到自己的責任風險，增強危機意識，嚴格守法經(jīng)營。對自己的產(chǎn)品負責，就是對消費者負責、對社會負責、對國家負責。今天，上百家企業(yè)在這里做了誠信經(jīng)營的倡議和承諾，這是非常有意義的一項活動，對于強化企業(yè)主體責任意識，營造和諧消費環(huán)境，促進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升具有推動作用，也是企業(yè)強化質(zhì)量安全自律的重要表現(xiàn)形式。

四、希望你們充分發(fā)揮質(zhì)量安全監(jiān)督者作用，推動企業(yè)質(zhì)量提升，營造良好的質(zhì)量安全氛圍。

質(zhì)量好，人人受益;質(zhì)量不好，人人受害。引領(lǐng)質(zhì)量提升，改善消費環(huán)境，也是大家的責任。要廣泛發(fā)動消費者，用好質(zhì)量安全舉報、懲罰性賠償?shù)戎贫?，引?dǎo)消費者科學理性消費，積極舉報質(zhì)量違法行為，對產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣“用腳去投票”，形成對生產(chǎn)者的責任倒逼。廣泛發(fā)動社會力量，鼓勵和支持商會、協(xié)會、中介組織等加強監(jiān)督，引導(dǎo)行業(yè)誠信自律。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督和引導(dǎo)作用，既要堅決曝光企業(yè)重大質(zhì)量違法行為，更要宣傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀企業(yè)，大力營造“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的濃厚氛圍。

今年是新中國成立70周年，是全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標的關(guān)鍵之年，市場監(jiān)管工作也站在了新的起點。讓我們緊密團結(jié)在以習近平同志為核心的黨中央周圍，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極進取，勇于擔當，抓改革、促競爭、保安全、提質(zhì)量、重維權(quán)、強基礎(chǔ)，持續(xù)深化“放管服”改革，切實維護市場公平競爭，更加重視消費維權(quán)，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為滿足人民不斷增長的文化需求和對美好生活的向往，作出新的更大貢獻。