魏煒

按理說，我都干了十來年的戶籍了，對相關(guān)業(yè)務(wù)很熟悉，辦起事來更是手到擒來，易如反掌。可沒想到，在2018年10月的一天，我卻差一點(diǎn)兒“抓瞎”。

那是因?yàn)橐粡埮_灣居民居住證。

這話還要從前些日子說起。

大約是8月底吧，分局召開了一個(gè)戶籍警長會，我們警長和主管身份證辦理的同志去參加了。回來對我們傳達(dá)了會議精神，主要就是從9月1日開始，要為港澳臺居民辦理居民居住證。這種居住證等同于咱們內(nèi)地的居民身份證。辦理?xiàng)l件是在我們轄區(qū)居住生活半年以上的港澳臺同胞，辦理流程與異地身份證類似。

辦理?xiàng)l件很簡單，也很好記，最難的就是操作了。年輕的同事躍躍欲試，先下載了辦理系統(tǒng)，又從境外人員管理系統(tǒng)中調(diào)出人員信息來試著操作。練了幾遍，就熟悉了。他們叫我：“魏哥，你來練練？”我正有別的業(yè)務(wù)，也是心里犯了懶，就說：“算了，不練了。咱們轄區(qū)總共也沒幾個(gè)港澳臺同胞，還不定有幾個(gè)來辦的呢?！?/p>

隨口一說的話，倒成了說服自己的理由。后來就是有空兒了，我也沒去練。

那天我值班，還真就來了一位臺灣女同胞。她說：“我要辦一張居住證。”我心里一慌。沒辦過，心里就慌啊。但條件還記得，就跟她要臨時(shí)住宿登記單，借以證明她是不是在北京居住了半年以上。她拿不出來，只說她住在一家不大的賓館里。我知道那家賓館，確實(shí)不大，沒有接待境外人員的能力，也沒有登記設(shè)備，應(yīng)該沒有給她辦臨時(shí)住宿登記。系統(tǒng)上一查，果然沒有。要想辦居住證，先得辦登記呀。

登記吧，又遇到了麻煩。沒有房東的身份證，系統(tǒng)過不去。趕緊打電話，把老板叫過來。登記完了，到照相室給她照了相，卻死活傳不上系統(tǒng)。傳不上系統(tǒng)，辦不了證啊。心里急，身上熱，脖子上全是汗。萬般無奈之際，我只好給同事打電話，問該怎么辦。同事告訴我，必須從另一個(gè)瀏覽器進(jìn)入系統(tǒng)，才能辦證。電話也不敢掛，趕緊試。果然，上了系統(tǒng)，輸入信息，采集指紋，順利地辦好了手續(xù)。

受理單打印出來，這位女同胞也長舒了一口氣，笑著說：“有了居住證就方便多了。跟你們的身份證一樣，可以坐高鐵，坐飛機(jī)，比護(hù)照好用多啦?！?/p>

前后算下來，從她進(jìn)門到辦理完手續(xù)，用了兩個(gè)來小時(shí)。固然有她入住小賓館的原因，也有我對業(yè)務(wù)不熟練的原因啊。如果前幾天我能抽出時(shí)間來練練，熟悉了這套新系統(tǒng)，今天也不至于這么抓瞎。

民間有句俗話：人過三十不學(xué)藝。那是說，人到了30歲，思維敏捷度和記憶能力都進(jìn)入衰退期，再學(xué)新技藝很困難了?？涩F(xiàn)在這個(gè)年代，不學(xué)藝，行嗎？就說我這個(gè)戶籍內(nèi)勤吧，工作范圍正逐漸擴(kuò)大，早已不是辦辦戶口和身份證那么簡單了。就在我們戶籍大廳里，這一年來，先有了異地辦理身份證，后來又有了辦理護(hù)照和赴臺、赴港澳通行證，再就是現(xiàn)在的臺港澳居民居住證。有的時(shí)候要親自辦，有的時(shí)候要指導(dǎo)文職人員辦。但不管是自己辦還是指導(dǎo)別人辦，相關(guān)的業(yè)務(wù)總是要懂的。明天還不定會有什么新業(yè)務(wù)呢，誰都說不準(zhǔn)。要想把這些業(yè)務(wù)都能承擔(dān)下來，除了學(xué)習(xí)別無他法。否則只能被這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代淘汰。

二十天后，那位女同胞來取居住證了。拿到手里，她欣喜地看著，然后給我們鞠躬致謝。從她臉上的笑容，可以感受到她內(nèi)心的喜悅。那一瞬間，我心里也莫名地高興起來。