摘?要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，物業(yè)管理已經(jīng)成為日常生活中必不可少的服務(wù)行業(yè)，它與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展都有著密不可分的聯(lián)系，行業(yè)的發(fā)展也越來越壯大。但也正是由于發(fā)展速度迅猛，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的人力資源管理制度不夠完善，出現(xiàn)了很多急需解決的問題，例如物業(yè)管理的人力資源不充足，并且由于行業(yè)的限制，人才的流失率比較高等，這些問題嚴(yán)重影響了物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展。本文針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，對(duì)物業(yè)管理的人力資源管理現(xiàn)狀做了深入分析，并結(jié)合實(shí)際，探討改進(jìn)措施，希望能為現(xiàn)代物業(yè)管理的人力資源管理的完善提供一些參考。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物業(yè)管理;人力資源;現(xiàn)狀及對(duì)策

隨著生活的現(xiàn)代化程度越來越高，小區(qū)的智能化也越來越常見，這對(duì)我國的物業(yè)管理提出了更高的要求，所以物業(yè)管理對(duì)于人才的需求越來越明顯，但是由于人力資源的管理和優(yōu)化成本隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在不斷增加，使得物業(yè)管理的人力資源管理越來越難以吸引人才和留住人才，導(dǎo)致現(xiàn)代物業(yè)的大多數(shù)從業(yè)人員的相關(guān)知識(shí)難以達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)要求，無法很好的完成人力資源管理工作，更無法推動(dòng)現(xiàn)代物業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、 物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

物業(yè)管理的企業(yè)人力資源管理和一般人力資源管理的工作內(nèi)容相似，同樣是分為六大模塊，主要包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和評(píng)價(jià)、薪資福利核算和勞動(dòng)管理等，想要完善人力資源管理工作，物業(yè)管理企業(yè)可以從這六個(gè)方面來考慮，并結(jié)合實(shí)際總結(jié)相應(yīng)的優(yōu)化改進(jìn)措施，從而完善人力資源管理工作，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

二、 物業(yè)企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）企業(yè)對(duì)人力資源管理缺乏長期規(guī)劃

人力資源規(guī)劃就是對(duì)企業(yè)的各方面進(jìn)行細(xì)節(jié)規(guī)劃和預(yù)估，并制定相應(yīng)的防范措施和應(yīng)對(duì)計(jì)劃，這對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃是比較重要的一環(huán)，但由于效益比較慢，很多企業(yè)和管理層并沒有加以重視，甚至有很多企業(yè)在平時(shí)并沒有對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)際操作，一旦發(fā)生人力資源規(guī)劃方面的問題，企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)將無法應(yīng)對(duì)自如，甚至造成重大損失。

（二）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)上缺乏合理性

某些企業(yè)為了在人力資源管理方面節(jié)省開支，就采用精簡(jiǎn)人員的方式，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)組織混亂，工作人員與其工作職責(zé)不匹配，容易出現(xiàn)工作上的失誤，或者誤導(dǎo)相關(guān)部門的工作內(nèi)容，例如有些核心工作部門不是由專業(yè)人員分配工作，卻由財(cái)務(wù)或者人事來進(jìn)行工作規(guī)劃，這可能給企業(yè)帶來隱患，并且造成部分人力資源的浪費(fèi)。

（三）物業(yè)員工的薪資不理想

物業(yè)管理行業(yè)是屬于服務(wù)行業(yè)，有著勞動(dòng)密集型和利潤微薄的特點(diǎn)，導(dǎo)致物業(yè)員工的人數(shù)眾多，工資卻不理想。物業(yè)企業(yè)需要從這方面著手，為企業(yè)留住人才，但由于行業(yè)本身的限制，導(dǎo)致必須要在人力資源方面節(jié)省開支，最終難以留住人才，這就使得企業(yè)陷入了兩難的境地。

三、 企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化措施

（一）明確人力資源的長期規(guī)劃

物業(yè)企業(yè)與其他企業(yè)一樣，都需要為自身的長遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備和規(guī)劃，根據(jù)自身的實(shí)際情況和社會(huì)發(fā)展的需要，為自己定制長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，以適應(yīng)不斷發(fā)展和變化的現(xiàn)代社會(huì)。關(guān)于長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，需要從多方面進(jìn)行考量，比如對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行細(xì)致全面的評(píng)估，了解相關(guān)的人力資源成本，人力資源工作內(nèi)容和工作能力，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和合理規(guī)劃，在遇到突發(fā)的人力資源狀況時(shí)，相關(guān)管理人員可以根據(jù)上述的詳細(xì)情況，進(jìn)行合理的補(bǔ)救和安排，及時(shí)并有效的解決人力資源的問題，避免影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而在進(jìn)行上述評(píng)估和統(tǒng)計(jì)的工作過程當(dāng)中，企業(yè)還需要對(duì)于人才進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備。

（二）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)部門都負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容，相應(yīng)的承擔(dān)著不同的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)部門的工作職責(zé)，來對(duì)不同部門進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的規(guī)劃，以優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。例如對(duì)于某些特殊的崗位，需要給予相應(yīng)的權(quán)利，以方便各部門的工作進(jìn)行更好的開展，而對(duì)于那些與企業(yè)利益直接相關(guān)的重要部門，企業(yè)則要對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，提升他們的工作能力，以便在工作中對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更好的規(guī)避。

（三）為員工提供合理薪資

物業(yè)企業(yè)面臨的問題很多，但控制成本的代價(jià)不應(yīng)該是降低員工的工資，這會(huì)更加妨礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在成本的控制方面，可以通過合理安排工作崗位，控制工作人員的數(shù)量，提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力，減少重復(fù)工作的可能性，避免因此而導(dǎo)致的人力物力的資源浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)于人員進(jìn)行合理的調(diào)配，減少不恰當(dāng)?shù)膷徫辉O(shè)置，這樣節(jié)省出來的成本再進(jìn)行合理分配給基層員工，提高員工的薪資報(bào)酬，提升員工工作的積極性的同時(shí)，能夠很好的留住人才。另外還可以設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)設(shè)置，來鼓勵(lì)和提升員工工作的熱情。

四、 結(jié)束語

通過以上的內(nèi)容可以知道，人力資源的管理工作對(duì)于物業(yè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)中的相關(guān)管理層要對(duì)人力資源引起足夠的重視，為人力資源管理的完善，做出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以便為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備，對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)造，也要進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，工作人員的培訓(xùn)制度，需要進(jìn)行進(jìn)一步的合理規(guī)劃，在員工的薪資報(bào)酬方面，需要想辦法進(jìn)行提升，從而提升員工的工作熱情且留住人才。做好了上述的人力資源管理改善措施，將有助于物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展，并更好的適應(yīng)現(xiàn)代化的社會(huì)。

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作者簡(jiǎn)介：萬信紅，武大資產(chǎn)經(jīng)營投資管理有限公司。