基于電力營銷系統(tǒng)的SIM卡生命周期管理模式

宋榮

【摘 ?要】目前，電力系統(tǒng)用電信息采集的方式主要有：電力無線專網(wǎng)、移動(dòng)公網(wǎng)、光纖采集到臺(tái)區(qū)三種。電力公司通過購買移動(dòng)公司SIM卡實(shí)現(xiàn)用電信息采集，用卡的數(shù)量越來越多，由此產(chǎn)生的通訊費(fèi)也很可觀。對(duì)SIM卡的購買、發(fā)放、使用管理，對(duì)SIM卡通訊費(fèi)的控制管理尤為重要。應(yīng)該講求質(zhì)量、效率，規(guī)范管理。為用電信息采集系統(tǒng)的正常運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文從工作中碰到的實(shí)際問題，引出其它問題，通過發(fā)現(xiàn)問題，論述解決問題的途徑，規(guī)范管理用電信息采集SIM卡，建立SIM卡生命周期管理模式，提高管理水平、管理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】SIM卡;GPRS流量卡;電力信息采集;

1.SIM卡使用概況

2008年至今，某公司用電信息采集使用的SIM卡約有3萬余張，按照公司“全計(jì)量，全采集”的要求，主要是安裝在集中器、采集器、手持設(shè)備上使用。使用移動(dòng)公司優(yōu)惠套餐：每月12元，150M的流量;聯(lián)通優(yōu)惠套餐：10元，150M的流量。按照每張卡每月12元通訊使用費(fèi)，豐臺(tái)公司該項(xiàng)月支出數(shù)據(jù)通訊費(fèi)用約36萬余元，每年支出費(fèi)用約432萬元。

2.SIM卡實(shí)際應(yīng)用中的問題

SIM卡的管理使用按需購買、購買即開通交費(fèi)、按需領(lǐng)裝，用卡數(shù)量不斷增加，應(yīng)用管理中存在以下問題：

1、通訊費(fèi)用超預(yù)算，SIM卡通訊費(fèi)用與實(shí)際應(yīng)繳費(fèi)用不符。

2、領(lǐng)卡、安裝、退卡、補(bǔ)卡環(huán)節(jié)銜接松散，有隨意性。

3、SIM卡的號(hào)碼與采集器、集中器的安裝位置與采集終端檔案不符，出現(xiàn)張冠李戴的現(xiàn)象，影響采集終端系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，影響新裝、故障處理的流程推送。

4、采集運(yùn)維隊(duì)伍對(duì)舊卡、壞卡回收不及時(shí);

5、安裝現(xiàn)場有丟卡問題;

6、對(duì)卡的管理中存在隱性浪費(fèi)的環(huán)節(jié);

3.探討解決問題的舉措，規(guī)范管理SIM卡，建立SIM卡生命周期管理模式

建立精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理，措施到位，理順流程，提高效率，真正做到對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)能夠預(yù)控、可控、在控、能控。

3.1明確公司的用卡需求特點(diǎn)，規(guī)范管理，有的放矢

1、用電信息采集系統(tǒng)對(duì)SIM卡需求量大，不斷增加;

2、每次購卡數(shù)量不固定，多則3000張，少則500張;

3、只使用2G（SIM）卡，只要求一定的上網(wǎng)流量，速度要求不高，不要求兼容量3G、4G卡;

4、移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)，各種干擾因素的存在，2G卡時(shí)常有損壞、信號(hào)中斷現(xiàn)象發(fā)生，影響用電信息數(shù)據(jù)采集成功率;

5、銷卡數(shù)量、時(shí)間不固定;

6、購卡時(shí)間不固定，根據(jù)工程業(yè)務(wù)用卡需要，1個(gè)月、3、4個(gè)月不等，供卡時(shí)間要求急;

7、采用預(yù)付費(fèi)用的方式;

3.2奠定規(guī)范管理的通訊服務(wù)基礎(chǔ)

規(guī)范與移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)合作，充分利用移動(dòng)公司的服務(wù)保障、技術(shù)支持優(yōu)勢(shì)，針對(duì)用電信息采集的用卡需求特點(diǎn)，與移動(dòng)公司明確以下服務(wù)保障措施，滿足公司的用卡需求：

1、專門定制SIM卡套餐，限定費(fèi)用、取消短信等附加功能;

2、不能因?yàn)檠舆t交費(fèi)、年底財(cái)務(wù)結(jié)算等原因斷網(wǎng);

3、SIM卡供貨及時(shí)，提出購卡要求后，五天或兩周的時(shí)間供卡;

4、緊急購卡時(shí)，先制卡，后辦手續(xù);

5、大批量購卡時(shí)，減免制卡費(fèi)、手續(xù)費(fèi);

6、銷卡時(shí)，由客戶經(jīng)理及時(shí)協(xié)調(diào)通訊公司財(cái)務(wù)、營業(yè)廳，縮短銷卡時(shí)間;

7、及時(shí)溝通聯(lián)系，建立突發(fā)應(yīng)急事件響應(yīng)，緊急情況時(shí)，及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員配合;

3.3規(guī)范用卡制度、理順用卡管理環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、新購SIM卡由移動(dòng)公司打上11位號(hào)碼，配合運(yùn)營商識(shí)別碼一目了然，便于登記入賬、查詢識(shí)別。

2、規(guī)范發(fā)卡環(huán)節(jié)，確定SIM卡領(lǐng)卡單位、人員、用卡類別，制定領(lǐng)卡流程圖;

3、規(guī)范退卡環(huán)節(jié)，防止丟失，及時(shí)回收舊卡，制定退卡流程圖;

4、編寫SIM卡班組作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范應(yīng)用管理，指導(dǎo)業(yè)務(wù)。

5、重新設(shè)計(jì)、建立SIM卡庫存帳，含：庫存帳、在庫明細(xì)、出庫明細(xì)，做到賬單、實(shí)物相符，有據(jù)可查。見表2;

3.4規(guī)范管理二級(jí)采集終端系統(tǒng)SIM卡檔案，逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，更新及時(shí)。

1、解決二級(jí)采集終端的號(hào)碼重復(fù)，SIM卡號(hào)碼與終端地址一一不對(duì)應(yīng)的問題，采取集中器、采集器出庫時(shí)綁定終端地址與SIM卡號(hào)碼，一一對(duì)應(yīng)，不再允許現(xiàn)場隨機(jī)安裝，后記錄。

2、新裝、故障更換時(shí)只用新卡，不再補(bǔ)卡，不二次使用舊卡，解決卡號(hào)重復(fù)的問題。

3、及時(shí)配合系統(tǒng)管理員刪除銷號(hào)、重復(fù)的舊卡號(hào)碼，完善二級(jí)終端運(yùn)行檔案的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。

4.結(jié)束語

通過工作實(shí)踐，從購卡、發(fā)卡、用卡、終端系統(tǒng)SIM卡的數(shù)據(jù)維護(hù)，進(jìn)行全方位、全角度管理，不斷提升移動(dòng)信息采集SIM卡的管理水平，實(shí)踐更好的管理方法、管理制度。管好、用好用電信息采集SIM卡，保障用電信息采集通道暢通無阻，實(shí)現(xiàn)清晰流暢的管理流程，消除發(fā)生問題的潛在因素，提高效率，為電力信息采集系統(tǒng)的建設(shè)運(yùn)行提供可靠的保障，實(shí)現(xiàn)管理、效益雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]李建岐.電力無線專網(wǎng)建設(shè)模式分析.中國電力科學(xué)研究院，2014.

[2]智能電表信息交換安全認(rèn)證技術(shù)規(guī)范.Q/GDW.1365-2013.

[3]電力用戶用電信息采集系統(tǒng)功能規(guī)范.Q/GDW.373-2009.

（作者單位：國網(wǎng)太原供電公司）