朱崇愷

向Siri（蘋果）、Alexa（亞馬遜）和谷歌助手這樣的數(shù)字助理發(fā)出命令的方式會(huì)不會(huì)讓人變得不那么禮貌呢？畢竟，使用數(shù)字助理時(shí)，人們不需要說“請(qǐng)”和“謝謝”之類的禮貌用語。隨著這一問題越來越多地受到社會(huì)關(guān)注，美國楊百翰大學(xué)兩位信息系統(tǒng)研究人員決定找出答案。

“嘿Siri，我們與你談話的方式讓人們變得不那么禮貌了嗎？”當(dāng)然，研究人員沒有詢問Siri。相反，他們調(diào)查和觀察了274個(gè)人。好消息是：人工智能數(shù)字助理并沒有使成年人變得更無禮，這一點(diǎn)出乎人們的意料。研究作者詹姆斯（James Gaskin）副教授認(rèn)為，這可能是因?yàn)楝F(xiàn)有的數(shù)字助理還不夠擬人。

隨著人工智能在形式上變得更加擬人化，例如擁有富有表現(xiàn)力的眼睛、像真人一樣會(huì)動(dòng)的頭和手臂……對(duì)人類交互的影響將會(huì)增加，因?yàn)槿藗兏锌赡軙?huì)認(rèn)為機(jī)器人也具有并能理解情感。此外，研究人員認(rèn)為，如果對(duì)孩子重復(fù)進(jìn)行此項(xiàng)研究，會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，因?yàn)槌赡耆送ǔＲ呀?jīng)形成了自己的行為習(xí)慣，而兒童的處世模式還沒定型。

家長的擔(dān)憂已經(jīng)促使谷歌和亞馬遜對(duì)他們的數(shù)字助理做出調(diào)整，現(xiàn)在他們?cè)黾恿艘豁?xiàng)功能：當(dāng)人們禮貌地提出請(qǐng)求時(shí)，人工智能助理也會(huì)感謝并稱贊你。