企業(yè)管理模式在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的革新研究

高敏

【摘要】在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。企業(yè)若想在激烈的市場競爭環(huán)境下脫穎而出，就必須要順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展潮流，積極革新現(xiàn)有的管理模式，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的作用，為企業(yè)謀求更多的商業(yè)利益，從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文首先就大數(shù)據(jù)的概念及特征進(jìn)行了簡要闡述，其次指出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)有管理模式存在的問題與挑戰(zhàn)，最后針對性提出了在此環(huán)境下企業(yè)管理模式革新的主要方向，為企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境浪潮之下謀求可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)環(huán)境;企業(yè)管理模式;革新

隨著互聯(lián)網(wǎng)及云計算等技術(shù)在我國多個領(lǐng)域的不斷深入與應(yīng)用，加上各種應(yīng)用儲存與智能終端等陸續(xù)誕生及運(yùn)用，使得各種數(shù)據(jù)爆炸性增長，而數(shù)據(jù)也就成為了當(dāng)下社會獲取財富的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)作為新時代經(jīng)濟(jì)與高科技融合的產(chǎn)物，影響著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展走勢。各類數(shù)據(jù)應(yīng)用于人類生活及生產(chǎn)之中，同時隨著各類數(shù)據(jù)的急劇增長也將我們帶入大數(shù)據(jù)環(huán)境。這對企業(yè)本身來說，既是考驗(yàn)又是一種機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中鞏固地位或者脫穎而出，那么就必須要順應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的趨勢，并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際特點(diǎn)，對企業(yè)管理模式進(jìn)行不斷革新，通過深入挖掘與利用數(shù)據(jù)所隱藏的內(nèi)在價值，以此為企業(yè)謀求更多的利益，同時使得企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下穩(wěn)健地成長、壯大。

一、大數(shù)據(jù)概念及特征闡述

大數(shù)據(jù)（big

data），即是海量的數(shù)據(jù)，它指的是所涉及的資料量規(guī)模大到無法在限定的時間內(nèi)運(yùn)用常規(guī)軟件手段進(jìn)行擷取、管理以及處理的數(shù)據(jù)集合，需要通過新處理模式才能獲得流程優(yōu)化能力的海量、多元化的信息資產(chǎn)和高增長率以及更高的洞察力、決策力。“大數(shù)據(jù)”這一概念最先是由美國的維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶提出的，當(dāng)前這一概念被越來越多的人所認(rèn)知并在各個領(lǐng)域中滲透。大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)鍵是從海量的數(shù)據(jù)中快速獲取有價值的信息并對其進(jìn)行處理，以此為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益。隨著信息化技術(shù)的逐步深入，信息的擷取及數(shù)據(jù)的處理工具越來越多，使得各類數(shù)據(jù)快速增長。在面對一些較難處理甚至無法處理的新數(shù)據(jù)時，這時候需要采用非常規(guī)的處理手段來完成。因此，大數(shù)據(jù)時代的來臨存在一定的必然性。對企業(yè)而言，雖然大數(shù)據(jù)的發(fā)展對企業(yè)的發(fā)展具有挑戰(zhàn)性，但是卻為其提供了新的機(jī)遇。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要有：多樣的數(shù)據(jù)類型，包括結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù);快速的數(shù)據(jù)擷取能力，能夠從海量的數(shù)據(jù)中快速捕捉有用的信息或數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)規(guī)模巨大，能涵蓋來自不同途徑的信息;對大數(shù)據(jù)的正確運(yùn)用，能為企業(yè)創(chuàng)造出更高的價值;數(shù)據(jù)的真實(shí)度較高。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)有管理模式存在的問題與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)如同一把“雙刃劍”，給企業(yè)謀求機(jī)遇的同時又向企業(yè)進(jìn)一步提出了要求。然而，由于存在部分企業(yè)管理層缺乏對大數(shù)據(jù)的深入認(rèn)識，因此其仍然套用以往落后的企業(yè)管理模式，并沒有對管理模式進(jìn)行及時更新。而傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式往往不再適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求，存在種種的弊端和問題，不利于企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)大量查閱與了解后，筆者將當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)有管理模式存在的問題進(jìn)行了梳理，具體如下：

第一，企業(yè)管理者對大數(shù)據(jù)的價值認(rèn)識不足。當(dāng)前，存在部分企業(yè)管理者缺乏對大數(shù)據(jù)商業(yè)價值的認(rèn)識，不清楚大數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的重要性，同時也不懂得如何掌握與應(yīng)用大數(shù)據(jù)，對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識僅停留在表層，沒有充分利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中存在的一些弊端，也沒有對企業(yè)的盈虧做出分析，更沒有通過數(shù)據(jù)對市場競爭者的情況做出理性分析，致使沒有充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)應(yīng)有的作用與價值。

第二，數(shù)據(jù)的安全性問題。雖然大數(shù)據(jù)給企業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇，使企業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)中能夠高效獲取有價值的信息資料，但是這也存在一定的風(fēng)險，容易對客戶及企業(yè)的相關(guān)信息產(chǎn)生了安全隱患。企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與分析，能有效掌握目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及相關(guān)信息，但基于行業(yè)間存在一定的惡性競爭現(xiàn)象，或者被其他行業(yè)競爭對手覬覦，想方設(shè)法竊取企業(yè)資訊，使得企業(yè)數(shù)據(jù)面臨安全隱患，故企業(yè)仍有待提升自身對信息安全方面的保障程度。

第三，企業(yè)對大數(shù)據(jù)分析的相關(guān)技術(shù)不足。在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，衍生出一個重要的概念，即商業(yè)智能。這是一個能夠全面對行業(yè)中所涉及的概念及工具進(jìn)行統(tǒng)計與描繪，并能從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)做出具體分析，以達(dá)到輔助企業(yè)決策的目的。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下若能將這一項(xiàng)技術(shù)引入到企業(yè)中，則能為企業(yè)在數(shù)據(jù)的擷取、處理等方面帶來較多的便利，為企業(yè)發(fā)展中必不可少的技術(shù)。

第四，企業(yè)缺少專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才。大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)量巨大，而掌握大數(shù)據(jù)分析、處理以及判斷的專業(yè)人才卻不多，可謂供不應(yīng)求，但人才對于企業(yè)的發(fā)展來說是不可或缺的一項(xiàng)重要資源。傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)屬于重理論輕實(shí)踐，因而無法順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。人才資源陷入緊缺的局面，同時企業(yè)對外引進(jìn)的人才也變得十分棘手，有的甚至由其他崗位人員接管空位。由于普通員工專業(yè)與所在崗位存在嚴(yán)重出入，不能做到人盡其才、才盡其用，從而導(dǎo)致人才的消耗，人才結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。就從當(dāng)前的人才結(jié)構(gòu)布局來看，主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)上，掌握傳統(tǒng)模式的人才相對掌握創(chuàng)新模式的人才較少;二是在人才行業(yè)布局上，企業(yè)管理人才分布存在不合理性;三是在學(xué)歷結(jié)構(gòu)層次上，高水平人才在專業(yè)技術(shù)人才中比重較低。總而言之，大數(shù)據(jù)分析人才的缺乏對企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值具有較大的局限性，不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、企業(yè)管理模式在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的革新方向

基于上述存在的問題，本文將從創(chuàng)新的視角出發(fā)，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)管理實(shí)際提出了在大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式革新的相關(guān)策略。

（一）增強(qiáng)管理者對數(shù)據(jù)的價值意識

對企業(yè)決策層的管理者來說，其在很大程度上決定了企業(yè)的管理模式及管理方法。大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著豐富的商業(yè)價值，企業(yè)管理者應(yīng)注重提高自身對數(shù)據(jù)的價值意識，正確認(rèn)識數(shù)據(jù)在新形勢下的重要性，同時能夠合理將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到企業(yè)管理中，并大力鼓勵全體員工共同提高對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的意識及能力，從而達(dá)到為企業(yè)謀求更多的商業(yè)利益的目的。此外，企業(yè)管理者還應(yīng)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，以增強(qiáng)企業(yè)決策的可操作性。不僅如此，企業(yè)管理者還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和借鑒外來先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，譬如引入商業(yè)智能化技術(shù)來為完善企業(yè)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提供技術(shù)支撐。

（二）建立良好的數(shù)據(jù)安全監(jiān)管部門

企業(yè)在依賴大數(shù)據(jù)發(fā)展生存的同時也面臨著數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。基于此問題，企業(yè)可從以下兩方面來應(yīng)對及防范。一方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全意識，實(shí)現(xiàn)全范圍的防護(hù)與監(jiān)控。而且要做好事前的防御措施，不斷加強(qiáng)完善安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立良好的數(shù)據(jù)安全監(jiān)管部門，同時要對重要的數(shù)據(jù)及技術(shù)做好安全管理保護(hù)與備份，以免丟失。另一方面，企業(yè)應(yīng)有對信息安全方面的工作規(guī)劃，不斷增強(qiáng)對特殊事件的防范能力。

（三）重視對大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)

當(dāng)前企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭。因此，在新形勢下，企業(yè)必須要擁有一批具有豐富市場營銷能力、數(shù)據(jù)處理及分析能力的專業(yè)人才，這些人才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的財富。企業(yè)應(yīng)不斷增加這些人才在企業(yè)中的比重，逐步對企業(yè)管理模式進(jìn)行革新，這也是現(xiàn)階段我國企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

（四）樹立以社會公眾為主的發(fā)展觀

實(shí)踐結(jié)果證明，基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過全面分析數(shù)據(jù)信息獲得的決策依據(jù)比經(jīng)驗(yàn)更加具有可靠性因此，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變以往以高層為決策主體的傳統(tǒng)管理模式，而應(yīng)逐步建立以社會公眾為決策主體的全新管理模式，通過利用信息化手段將社會公眾的一系列反饋進(jìn)行收集、整合及數(shù)據(jù)分析，使得企業(yè)的決策均在大數(shù)據(jù)的依托下得以完成。

（五）努力開創(chuàng)良性的市場競爭環(huán)境

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用大數(shù)據(jù)能給企業(yè)帶來源源不斷的客戶資源。對此，企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集更多有用的客戶資料，并結(jié)合客戶的實(shí)際特征進(jìn)行理性的數(shù)據(jù)分析，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)分析預(yù)測結(jié)果為客戶制定出與之匹配的服務(wù)方案，接著與客戶進(jìn)行密切聯(lián)系，爭取贏得客戶的信賴。當(dāng)前有許多電商企業(yè)，幾乎都是通過借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來拓展目標(biāo)市場。譬如，美國的亞馬遜公司根據(jù)不同客戶群體的特點(diǎn)為客戶提供了專屬的頁面，這為亞馬遜公司帶來了豐厚的收益;此外，還有淘寶網(wǎng)等。

四、結(jié)束語

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展與逐步深入，我們已跨入大數(shù)據(jù)時代。作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)與時俱進(jìn)，抓住大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新契機(jī)，努力革新現(xiàn)有落后的企業(yè)管理模式，找出影響企業(yè)發(fā)展存在的各種不利因素，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際積極引進(jìn)專業(yè)人才、加強(qiáng)商業(yè)智能化水平，為現(xiàn)代企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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