“雙一流”建設背景下高校出版社核心競爭力培養(yǎng)研究

王加俊 吳從新

摘 要：“雙一流”建設是我國高等教育發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略性工程，需要高校出版社堅持正確的辦社宗旨，植根高校，找準發(fā)展定位，利用比較優(yōu)勢，提升核心競爭力，助力高校生成世界一流的學科、師資、人才質量和科研成果，在高校爭創(chuàng)世界一流大學一流學科實踐中發(fā)揮高校出版社的功能與作用。

關鍵詞：“雙一流”建設 高校出版社 核心競爭力 經營管理

黨中央國務院作出建設一流大學和一流學科的戰(zhàn)略部署，是我國現(xiàn)階段高等教育發(fā)展的重要舉措，對于提升我國高等教育水平、增強國家核心競爭力具有十分重要的意義。在“雙一流”建設背景下，高校出版社作為高校的重要組成部分，以出版服務于高校教學科研和人才培養(yǎng)為工作宗旨，要主動適應“雙一流”建設的需要，牢記使命與擔當，充分發(fā)揮出版工作在高校中的職能作用。本文基于“雙一流”建設的背景，深入探討高校出版社核心競爭力培養(yǎng)問題。

一、“雙一流”建設對高校出版社提出新要求

2016年11月，國務院頒布了《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，2017年1月，教育部制定下發(fā)了《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設實施辦法》，提出了“雙一流”建設的要求，制定了分三步走的時間表，以立德樹人為根本，以支撐創(chuàng)新驅動為發(fā)展戰(zhàn)略，以服務經濟社會發(fā)展為導向，堅持“以一流為目標，以學科為基礎，以績效為杠桿，以改革為動力”的基本原則，到本世紀中葉建成高等教育強國?！半p一流”建設對高校出版社工作提出了新要求，因為一流大學需要一流教學科研和學科來支撐，植根高校、服務高校教學科研的高校出版社，必須銳意改革和創(chuàng)新，著力提升其核心競爭力，樹立打造一流出版社的自覺，才能更好地為“雙一流”建設服務，其本身就是“雙一流”建設的重要內容。

高校出版社是我國自主創(chuàng)新的重要載體和基地。從設立的初衷和國際慣例來看，高校出版社是教育類學術型專業(yè)出版機構，但目前由于市場和經濟的壓力很大，一心一意從事學術專業(yè)出版的并不多，雖然高校出版社的高校教材、教學參考書和學術著作的出版品種一般占各社新書品種的60%～70%，但出版物的品質和學術精品、文化精品的數(shù)量與國家要求和標準還有很大差距。圖書出版市場競爭激烈的今天，部分高校出版社仍然存在發(fā)展方向不明、體制不順、機制不活、后勁不足的問題[1]。習近平總書記在十九大報告中提出，要堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛。培養(yǎng)高校出版社的核心競爭力是實現(xiàn)中國先進文化的傳播者和積累者使命的一條重要科學建設路徑?！半p一流”建設要求高校出版社不忘初心、堅守辦社宗旨，依托高校服務教學科研，積極謀劃、主動對接、順“勢”而為，做好一流專著、教材，一流校園文化、科普選題的策劃工作等，圍繞建設一流的學科、培養(yǎng)精英本科人才基礎建設、實施國際化戰(zhàn)略、展示一流學術成果，充分發(fā)揮高校出版社的職能。

二、“雙一流”建設為高校出版社提供了發(fā)展新機遇

全國高校出版社自20世紀80年代以來發(fā)展成為我國出版業(yè)的重要生力軍，在精品出版、繁榮學術、繁榮文化的出版事業(yè)中發(fā)揮了重要作用。據調查，全國112所“211工程”大學中辦有87家出版社，其中的39所“985”高校都有自己的出版社?？梢?，我國一流的高校基本上都有自己的出版社。當前部分高校出版社發(fā)展定位不清晰，其競爭力不強，不僅影響自身出版功能的發(fā)揮，更重要的是制約“雙一流”建設。

如何改變落后狀況？國外一流大學中的一流出版社的成功經驗值得我們借鑒。如英國的牛津大學和劍橋大學辦的大學出版社，以大教育出版作為自己的追求目標，依托和服務母體大學，積聚了豐厚的出版資源，憑借多年在教育圖書領域的執(zhí)著耕耘，開發(fā)出引領世界的學術著作和工具用書，在世界范圍內在教育界建立起無與倫比的品牌優(yōu)勢和知名度，實現(xiàn)了做大做強的戰(zhàn)略目標。再如美國的一流大學的出版社，堅持學術至上，不以營利為目的，發(fā)展定位于“小而優(yōu)”，明確出版方向，設立學術委員會，做最好的教學用書。細分市場，把各自的優(yōu)勢出版資源做深做透，形成自身的優(yōu)勢和特色。實施全球化戰(zhàn)略，做到作者國際化、銷售國際化、品牌及影響國際化，在全球范圍樹立起獨一無二、無可替代的品牌形象。

創(chuàng)建于1876年的約翰-霍普金斯大學第一任校長吉爾曼認為，大學出版社服務于大學的職能是教學、科學研究和傳播推廣研究成果，基本功能定位于學術出版，學校的優(yōu)勢和特色也保證了高校出版社出版水平和競爭優(yōu)勢。在“雙一流”建設中，高校出版社的使命與高校的使命是緊密聯(lián)系的，學術出版、服務教學科研是其存在的目標，依托大學是其核心競爭力培養(yǎng)和形成的關鍵所在，最終回歸學術出版是其必然。一流學科建設是成長為一流出版社的基石，對于高校出版社來說，一流大學一流學科建設一定離不開高水平學術成果集聚，一流人才培養(yǎng)及學科建設都離不開出版工作，高校出版社通過“雙一流”這一機遇，銳意改革創(chuàng)新，其核心競爭力得以歷練和形成。

三、高校出版社核心競爭力培養(yǎng)著力四個維度分析

20世紀80年代開始，邁克爾·波特為戰(zhàn)略學領域引入了亟需的經濟理論和經驗數(shù)據，為實際商業(yè)運作和教學帶來重要的變革，構建了傳統(tǒng)自外而內（Outside-in）的戰(zhàn)略分析，得益于波特的貢獻，企業(yè)能夠清楚地認識到自己的公司能否成功，行業(yè)力量會產生深刻的影響。90年代后商業(yè)環(huán)境快速變化，加里·哈默爾和普拉哈拉德提出了與波特不同的自內而外（Inside-out Corporate Strategy）戰(zhàn)略分析觀點，構建了核心競爭力理論，他們認為，從長遠來看，企業(yè)應圍繞具有比較競爭優(yōu)勢的資源，結合配置與整合方式，將企業(yè)競爭優(yōu)勢保持為不竭動力[2]。

雖然核心競爭力的概念仍處于不斷探索階段，但其為提高客戶滿意度的獨特能力的本質是被大家所接受的[3]?；谶@樣的共識，我們認為，高校出版社核心競爭力要素的挖掘邏輯上可以分解為如下問題：①什么保證提供的服務能夠有獨特性？②誰能夠提高服務對象的滿意度？③組織如何能夠輸出這種滿意度高的服務？④這種客戶滿意度如何能夠長期存在？這四個問題的答案就是構成高校出版社的核心競爭能力培養(yǎng)的四個基本維度：品牌、人才、運營、文化[4]。其中，品牌、人才、運營三者之間互為支撐和手段，通過培育可以達到螺旋式上升的結果，文化為競爭力的載體和最終表現(xiàn)，四要素相互作用，形成四面體的穩(wěn)定結構。

（一）找準高校出版社的發(fā)展理念與定位：品牌

出版品牌，是出版社在市場上的具體形象，是圖書品牌、作者品牌、編輯品牌和渠道品牌的集合體，是重要的無形資產，是讀者對“這家出版社”（而不是任何別的出版社）的總體印象，也是讀者對該出版社及其產品的判斷標準[5]。顯然，一家品牌出版社，必然有自己的品牌出版人、品牌編輯，有不可取代的品牌書籍或品牌系列書，有長期合作的穩(wěn)定的品牌作者。只有同時擁有這三項要素，才能稱為品牌出版社。在出版產業(yè)日益壟斷化、國際化、信息化的今天，出版市場的競爭實際上就是出版品牌的競爭。確立了品牌，就確立了自己的產品市場范圍，在市場競爭中，這是至關重要的，也是一個出版社區(qū)別其他出版單位的根本標志。

對于具有“雙一流”背景的高校出版社，依托于它所屬大學的優(yōu)勢和特色，有著得天獨厚的優(yōu)勢，優(yōu)勢具有暫時性，從長遠發(fā)展角度謀劃，要將優(yōu)勢轉變?yōu)楹诵母偁幜?。首先，高校出版社一般具有傳統(tǒng)的明確市場定位和口碑，在市場競爭中，如果在出版活動中導入清晰的出版理念，努力開發(fā)個性化業(yè)務領域，深度挖掘對口用戶潛在規(guī)模，抓住增值空間，再細分市場創(chuàng)建自己品牌，將在市場中牢牢站穩(wěn)腳跟[6]。其次，高校出版社的專業(yè)性更容易將“雙一流”大學的優(yōu)勢資源集中，編輯、作者與讀者間信息溝通更加順暢，可以最大限度地利用個性化競爭、差別化競爭和錯位競爭，彰顯出版特色，在某一領域內進行內容深度開發(fā)，在讀者市場中突出印象。再次，不再盲目追求擴大市場占有率，市場趨于無限細分，價值鏈進一步加長，為批量、個性化的內容產品或服務的生產創(chuàng)造了條件，這樣，在“雙一流”建設的影響下，知識比以往更為重要的“價值創(chuàng)造”概念將為品牌高校出版社帶來前所未有的機遇。

出版社品牌的培養(yǎng)是其出版活力彰顯、贏得讀者和作為信賴并獲得強大社會影響力的根本，是形成出版社核心競爭力的關鍵所在。一要深挖高校出版資源優(yōu)勢，打造高質量產品，繼續(xù)依托高校這一豐富的出版資源儲備系統(tǒng)，優(yōu)化出版結構，強化專業(yè)意識、精品意識、品牌意識，研發(fā)高水平且定位精準的特色產品。二要創(chuàng)新海外合作模式，拓展品牌影響力。著力搭建海外立體化營銷渠道，推進國際化發(fā)展。同時努力開展海外合作出版模式的探索，建立與國外出版機構的聯(lián)系，圍繞優(yōu)秀品牌進行版權輸出與合作出版，借助其國際影響力深入拓展自身品牌的知名度。三要注重數(shù)字化出版模式探索，努力塑造新興出版業(yè)態(tài)的品牌。

（二）找準高校出版社的源發(fā)動力：人才

人才，特別是“雙一流”建設高校中那些已經具有品牌效應或品牌潛力的人才（當然也包括出版人、策劃人、編輯和發(fā)行員）是競爭力的關鍵，在高校出版社發(fā)展過程中的作用和影響力將越來越大。

出版業(yè)是知識密集的智力型產業(yè)，是精神文化產品生產的重要陣地，肩負著提升國民素質、傳承民族文化、傳播中國智慧的社會責任。作為高校出版人，更肩負著為高校“雙一流”建設的學科、師資、人才質量和學術科研成果出版提供優(yōu)質服務的責任，出版業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的出版人才，但現(xiàn)實情況是出版人才還不能適應行業(yè)發(fā)展特別是服務出版社“雙一流”建設發(fā)展需要、不能滿足出版行業(yè)轉型發(fā)展的需要，加強高校出版社人才隊伍建設迫在眉睫。

一是重視實施人才興社戰(zhàn)略。高校出版社必須培養(yǎng)自己的核心員工，也就是培養(yǎng)熟悉學科的品牌出版人、品牌編輯和品牌發(fā)行營銷人員。在出版這種高智慧型產業(yè)里，具有創(chuàng)新能力又忠誠于企業(yè)的核心員工，是出版社重要的資源，是競爭對手無法獲得又難以模仿的獨特資本?！半p一流”建設背景為專業(yè)出版社員工提出了更高的要求，他不僅應具有編輯能力、采集能力，還應當具備經營能力、研究能力、組織管理能力和教育傳播能力“多面手”。為此，員工要適應這一變化，不斷提升自己，能對重大選題做前瞻性的判斷和與作者進行研究和探討，幫助作者進行選題優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)并及時判斷作者原稿中的知識性錯誤和偽科學成分。

二是培育人才成長的環(huán)境，建立人才資源管理機制。對“雙一流”建設高校出版社自身而言，要建設一支以品牌員工為核心的人力資源隊伍，在管理觀念上就要相應樹立人力資本觀念，使人才從人力資本向組織資本轉化發(fā)展。尤其重要的是，要創(chuàng)建適合知識人才群體特征的人文環(huán)境。出版行業(yè)的發(fā)展所依賴的是人的智慧的發(fā)揮和創(chuàng)造，要培養(yǎng)出自己獨有的品牌人才，生產出自己具有巨大市場效益的品牌產品，必須要在人文環(huán)境的基礎上，創(chuàng)建一個能使出版人才發(fā)揮創(chuàng)造力的環(huán)境。同時強化人力資源管理，建立科學合理的績效考核和利益分配機制，實現(xiàn)對知識型人才的深刻理解和關懷。這不僅要關心他們的生活狀況和條件，更要關心他們施展才華和獲得事業(yè)成就感的程度。要進一步完善運行機制，就要在人員進出、勞動報酬激勵機制、績效考核、職務職稱晉升機制等方面不斷改革和完善，才能實現(xiàn)它的可持續(xù)發(fā)展。

三是科學規(guī)劃，通過進修培訓和自我學習，著力培養(yǎng)造就適應“雙一流”建設所需要的新時代出版人才。其一，建立終身學習機制。人才是出版社持久發(fā)展的決定因素，要有能力比你的競爭對手學習得更快[7]。所以要建立長期學習機制，使人才跟得上時代的發(fā)展。其二，著力點上，以馬克思主義出版觀鑄魂。要將立場和方向教育作為根本起點，在根源上為出版工作健康發(fā)展提供價值支撐。其三，新時代出版人才培養(yǎng)的著力點，以核心素質和復合型能力培養(yǎng)建基。精神文化產品的生產特性決定了文化素質和理論知識在出版人才能力結構中不可或缺，要著力完善專博融合的知識結構，尤其是信息化時代，人才培養(yǎng)更要著眼長遠著眼未來。其四，打造學習型團隊，使個人發(fā)展深度融入單位發(fā)展，形成人人學習人人成才追求卓越的氛圍，讓人人通過學習不斷提升自我。

（三）找準高校出版社質量管理與分析的重點：運營

隨著中國出版行業(yè)數(shù)字化、網絡化、信息化的發(fā)展，高校出版社作者群、讀者群相對集中，更便于快速聚集某個特定行業(yè)的信息資源，繼而將潛在增長轉化為現(xiàn)實增長?！半p一流”建設中，高校是一流出版資源產生者也是強烈需求者，出版機構作為支持方將運營的對象抽象為數(shù)據，可以從更深入的角度理解運營的重點，即對專業(yè)數(shù)據進行高質量管理和運用，有效、準確地分析出版對象、市場與客戶，并借此構建比較優(yōu)勢。依靠采集、分析的數(shù)據運營企業(yè)，是成為品牌出版社最有力的保障。智能互聯(lián)網和新硬件時代為深挖高校出版社擁有的海量行業(yè)信息數(shù)據資源提供了便利條件。

一是促進用戶數(shù)據和內容數(shù)據的智能化和視覺化建設。高校出版社應根據自己特有的技術功底，發(fā)揮內容優(yōu)勢，積極構建新型數(shù)據分析模式，促進用戶數(shù)據和內容數(shù)據的智能化和可視化。歐美的一些高校出版社擅長在出版營銷中運用大數(shù)據技術[8]。例如，愛思唯爾出版集團數(shù)字化商品利潤占總比值達到66%以上，該集團旗下性能程度高的計算集群體系技術（HPCC）有效地促進用戶數(shù)據的智能化;而泰勒-弗朗西斯出版集團能夠在線簽訂相關協(xié)議，幫助研究者進行相關資源的發(fā)布與共享，而圖表分享更成為行業(yè)領域中學術研究者的數(shù)據化信息管理工具，大部分的數(shù)據信息以及媒體播報等內容都可在這里傳遞播放。

二是從“小數(shù)據”中挖掘大數(shù)據信息。高校出版社一般都擁有出版系統(tǒng)、發(fā)行管理系統(tǒng)以及作者管理系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)產生并存儲的生產記錄、財務記錄、資源消耗統(tǒng)計、圖書經銷商分類數(shù)據、銷售數(shù)據和庫存數(shù)據等就是“小數(shù)據”。建立多元“小數(shù)據”信息分析能力，可為大數(shù)據應用奠定堅實的基礎。要達到這一目的，必須解決以下關鍵問題：①高校出版社數(shù)據收集階段的標準化、全面化和高效化。收集數(shù)據時不僅要滿足收集速度和精度要求，還需要滿足數(shù)據的高質量要求，這也是大數(shù)據采集模式與傳統(tǒng)數(shù)據采集模式的區(qū)別。②高校出版社在數(shù)據處理過程中要做到合理化和精確化。只有去除大量的噪聲數(shù)據，精確地提取有效數(shù)據，才能保證數(shù)據處理過程中的高質量。

三是實現(xiàn)數(shù)據分析的視角從“內容”向“內容+關系”、模式從“數(shù)據至上”向“數(shù)據分析+人工決策”的轉型升級。首先，傳統(tǒng)的數(shù)據分析只針對圖書主題銷量內容，浮于表面，沒有考慮用戶社會關系網絡，因而無法有效細分讀者群和預測潛在市場需求和購買力。在大數(shù)據時代背景下，客戶成為內容生產的主體，高校出版社應采取立體化視角，引入社會關系分析，注重通過新媒體、自媒體和社會化媒體進行策劃與營銷[9]。增加與讀者接觸的機會，將前述的“小數(shù)據”與數(shù)以百萬計的社交媒體分析而獲得的大數(shù)據聯(lián)結，將使圖書生產建立在對用戶行為的數(shù)據整合與分析的基礎之上，觸發(fā)裂變營銷，發(fā)揮大數(shù)據的輔助營銷決策、推動精準營銷的應有價值，從而幫助編輯和出版社以及經銷商，更容易發(fā)現(xiàn)讀者群，從而實現(xiàn)從“內容”到“內容+關系”的分析視角轉型。其次，大數(shù)據是一個決策輔助工具，而并非決策的完全替代。例如，圖書選題策劃的設計，絕非依賴簡單的數(shù)據分析便可完成，編輯的個人經驗和直覺是克服數(shù)據分析時效性和決策性短板不足的重要能動性要素。因此，在構建數(shù)據分析平臺的同時，要注重發(fā)揮決策者的經驗與直覺，注重發(fā)揮編輯捕捉行業(yè)動態(tài)變化、分析時政熱點時效性的能力培養(yǎng)，賦予圖書出版發(fā)行更多的人文氣息。

（四）找準高校出版社所追求的價值觀：文化

文化是出版單位的根，是出版單位的靈魂，更是出版單位的活力源泉和發(fā)展的動力。一方面，它指引著企業(yè)全體員工為了企業(yè)精神而努力奮斗，能夠團結和激勵全體員工把企業(yè)當作自己畢生奮斗的事業(yè)而為之獻身。另一方面，它又決定著企業(yè)的經營戰(zhàn)略、經營機制，決定著管理規(guī)章制度的制定與實施，并進而規(guī)范全體員工的所作所為，甚至重新塑造著員工個人的素質和人格。大多數(shù)出版社尤其是高校出版社，往往都還沒有形成自己的企業(yè)文化，還沒有確立自己的企業(yè)精神。這既是因為很多高校出版社還處在為賺錢（也就是為生存）而苦苦掙扎的企業(yè)發(fā)展初級階段，也是因為目前的體制環(huán)境決定了高校出版社還無法成為完全意義上的出版企業(yè)。

著力構建具有中國特色的大學文化，這是“雙一流”建設的靈魂。正如習近平總書記在考察北京大學時指出的：“要扎根中國大地辦大學，不要把北大辦成第二個哈佛和劍橋?！币虼耍凇半p一流”戰(zhàn)略的運行過程中，高校出版社不應僅僅只是追求各項評價指標的對應，也不能復制其他國外出版集團，每一家“雙一流”大學都有自己特殊的歷史文化傳統(tǒng)、思維方式和價值追求，同樣，每家大學身后的出版社也應該是這一特色文化的傳承者，是大學競爭力的重要體現(xiàn)，是大學精神、大學理念和大學道德的重要服務者[10]。

高校出版社文化建設要在以下方面著力：一是工作指導思想上注重高校出版文化建設，樹立“以人為本”的經營管理理念，強化出版社員工的激勵意識，建立激勵機制和科學合理的獎勵體系，營造尊重創(chuàng)新和尊重知識人才的文化環(huán)境，強化員工的人才意識和價值意識，讓出版單位充滿活力，讓人際關系保持和諧。二是培訓和建樹出版人的文化自覺和文化責任。要有為天下做出版、為萬世傳精品的文化責任意識，并自覺融入到全部出版實踐中，服務學術、服務教育出版，營造學術至上、追求卓越的文化氛圍。三是創(chuàng)新質量文化建設。高等教育質量建設需要建設質量文化，以實現(xiàn)高等教育的文化約束。同樣，高校出版社需要重視并大力推進和建設質量文化，使出版社的員工、管理者與單位形成質量利益共同體，做到“社興我榮，社衰我恥，榮辱與共”，每個員工對單位的認同感、忠誠度以及職業(yè)使命感、責任感對出版產品質量有著極其重要的影響，通過建設質量文化，形成一種以持續(xù)提高產品質量為目標的文化，把提高出版質量作為高校出版社員工的共同價值追求和自覺行動。

黨的十九大對“雙一流”建設提出了新要求和新期望，高校出版社應該抓住“雙一流”建設的良好外部機遇，針對人才培養(yǎng)、運營方向、企業(yè)文化等方面欠缺的弊端，從品牌、人才、運營和文化四個互相聯(lián)系、互相制約維度構建核心競爭力。簡要地說，品牌出版社能夠吸引人才、人才能夠保證運營的有效性;其企業(yè)文化又能為人才創(chuàng)造一個良好的事業(yè)環(huán)境。在這種環(huán)境里，人才能夠最大程度地發(fā)揮其智慧創(chuàng)造力，創(chuàng)造出好的運營品質和品牌，這是一種良性循環(huán)，終將體現(xiàn)出一家出版社最持久、最穩(wěn)定、最無法替代和超越的價值取向，如果進入了這個循環(huán)體系，其大發(fā)展的時候就到來了，對于“雙一流”建設高校的專業(yè)出版社而言，這一過程必然通過品牌、人才、運營和文化構建過程浸潤著大學文化的精華，也飽含著中國傳統(tǒng)文化的基因，終將在未來的國際競爭中保有一席之地。

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（作者單位系中國礦業(yè)大學出版社、中國礦業(yè)大學管理學院）