庫克：創(chuàng)新不一定是改變而是為了做得更好

鐘文澤

每年蘋果秋季新品發(fā)布會都是科技領(lǐng)域最受關(guān)注的發(fā)布活動，今年也不例外。在當(dāng)?shù)貢r(shí)間2019年9月10日上午10點(diǎn)，Apple Park擠滿了來自全球各地的嘉賓和媒體人。

這次發(fā)布會上，庫克扮演了一個串場主持人的角色，邀請各個業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人以及合作伙伴上臺進(jìn)行演示。這次發(fā)布會結(jié)束后不久，我得到了與蘋果CEO蒂姆·庫克獨(dú)家對話的機(jī)會。

進(jìn)入采訪間后，庫克的狀態(tài)很放松，看得出來他對剛剛結(jié)束的發(fā)布會相當(dāng)滿意——蘋果發(fā)布了三款新iPhone、一款新手表，以及一款新iPad。他見到我之后還主動開玩笑：“如果需要的話，我可以用普通話和你交流”。專訪就在這樣輕松的氣氛下開始了。

蘋果在創(chuàng)新方面的最大優(yōu)勢？

自從初代iPhone發(fā)布之后，蘋果一直就是“創(chuàng)新”的代名詞，引領(lǐng)了科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。在秋季新品發(fā)布會前，“致創(chuàng)新”三個字被寫在蘋果發(fā)布會中國區(qū)媒體邀請函上。iPhone 11系列的新配色、新工藝、新拍照、新屏幕、新續(xù)航等元素的加入，讓這款機(jī)器與去年發(fā)布的iPhone XS相比，明顯更有吸引力了。

在被問及蘋果是如何保持創(chuàng)新力，應(yīng)對日益激烈的市場競爭，庫克表示，蘋果最大的優(yōu)勢其實(shí)是整合。這種基于軟件、硬件與服務(wù)的創(chuàng)新，是其他廠商所不具備的。“有些廠商可以打造操作系統(tǒng)，有些廠商負(fù)責(zé)制作手機(jī)芯片，有些廠商則是制作手機(jī)。但他們都沒有辦法將這三個方向真正的整合在一起，從而給用戶提供更好的使用體驗(yàn)。這也是蘋果最大的不同之處?！?/p>

蘋果近兩年在拍照領(lǐng)域的發(fā)展并沒有采取激進(jìn)的節(jié)奏，在其他廠商都加入三鏡頭的2018年，iPhone XS系列依然保持了雙鏡頭的配置，替代第三枚鏡頭的智能HDR技術(shù)，雖說能夠大幅提升照片的動態(tài)范圍，但帶給用戶的感知似乎也不夠直觀。今年發(fā)布的iPhone 11 Pro系列開始真正引入三鏡頭，同時(shí)增加了夜景模式等多種拍照模式。在多鏡頭之間切換的順滑程度，也是目前表現(xiàn)最好的智能手機(jī)。

庫克透露，對新iPhone拍照環(huán)節(jié)的研發(fā)。蘋果從三四年前就已經(jīng)開始準(zhǔn)備，對于蘋果來說，任何一項(xiàng)功能創(chuàng)新周期都相當(dāng)長。因?yàn)檫@需要軟件與硬件協(xié)同合作。除了拍照外，iPhone 11系列的A13 Bionic芯片也在三年半前就開始了研發(fā)。機(jī)器學(xué)習(xí)需要長時(shí)間的準(zhǔn)備和研究，這些成果是沒有辦法在一年之內(nèi)就做到的。

不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新

其實(shí)對于蘋果近兩年產(chǎn)品策略的爭議，有一點(diǎn)是“沒有改變的外觀是否能讓消費(fèi)者強(qiáng)烈感知這是一款全新的手機(jī)？”對于這個問題。庫克的回答相當(dāng)中肯：“創(chuàng)新并不一定是改變，而是做得更好”。他表示，如果外觀的改變能帶來更好的功能、更好的手感或者更好的尺寸，那么蘋果愿意改變外觀。但如果為了改變而改變，那就會失去對于真正創(chuàng)新的專注。

5G也是今年科技領(lǐng)域的最熱話題，但iPhone 11系列卻不支持5G，為什么？庫克的回答很直接：“我認(rèn)為目前來說5G還是有一點(diǎn)超前，現(xiàn)在還有很多問題需要解決?！?/p>

蘋果調(diào)研市場后發(fā)現(xiàn)，目前整個市場不管是基礎(chǔ)架構(gòu)還是芯片都還沒有足夠成熟，還不足以支撐推出一個高質(zhì)量的產(chǎn)品。蘋果手機(jī)從2G網(wǎng)絡(luò)制式轉(zhuǎn)變到3G，再從3G轉(zhuǎn)變到4G，每一次產(chǎn)品轉(zhuǎn)型都會被希望更快一些、更早一些。不過在庫克看來，蘋果的目標(biāo)從來不是搶第一，搶首發(fā)。蘋果的目標(biāo)是做到最好。也就是等待相關(guān)技術(shù)進(jìn)入成熟期?！艾F(xiàn)階段如果蘋果能夠更充分地利用4G和4G+網(wǎng)絡(luò)，依然可以挖掘很大的4G網(wǎng)絡(luò)潛力?！?h3>花更少的錢用上新iPhone

去年iPhone XS Max的高配版售價(jià)突破了萬元大關(guān)，讓許多用戶卻步。而在618和雙11等電商促銷購物節(jié)中，iPhone卻總是能獲得極高的銷量。這樣的數(shù)據(jù)可能表明，在中國喜歡iPhone的用戶很多，但高價(jià)阻礙了他們購買新機(jī)。

顯然，蘋果不愿意讓iPhone變成有錢人才能享受的手機(jī)。庫克對介紹，蘋果在中國已經(jīng)有了Trade In換購計(jì)劃。用戶可以把手上的舊手機(jī)折價(jià)賣給蘋果。然后折價(jià)的部分可以用作補(bǔ)貼購買新iPhone。以剛剛發(fā)布的iPhone 11Pro為例，起售價(jià)8699元，用戶通過Trade In換購計(jì)劃，只需要支付五六千元的價(jià)格即可入手;除了換購計(jì)劃，庫克補(bǔ)充道，蘋果還推出了24期的免息購買服務(wù)，兩年平均下來每個月所支付的費(fèi)用也能大大降低用戶的壓力。當(dāng)然，除了折扣類，還有簡單粗暴的降價(jià)。這次iPhone 11的售價(jià)比前代機(jī)型iPhoneXR下降了1000元。

此外，中國開發(fā)者也享受著比美國開發(fā)者更高的待遇。今年7月，蘋果在上海建立了全球第二家、中國首家設(shè)計(jì)開發(fā)加速器。蘋果提供場地，邀請來自世界各地的工程師專家，免費(fèi)為中國開發(fā)者提供技術(shù)指導(dǎo)和最新的開發(fā)工具。

然而作為蘋果的大本營，美國本土至今還沒有一家設(shè)計(jì)開發(fā)加速器。庫克表示，因?yàn)槊绹咝Ｒ呀?jīng)形成了類似于設(shè)計(jì)開發(fā)加速器的編程課程體系，雖然沒有單獨(dú)的開發(fā)場所，但高校課程的存在，可以完成部分功能?！拔覀冎栽谥袊⒃O(shè)計(jì)開發(fā)加速器，還因?yàn)橹袊蟹浅６嗟膭?chuàng)業(yè)者，他們希望能夠擴(kuò)展海外市場。而他們表現(xiàn)出的狀態(tài)與發(fā)展速度，讓蘋果感到非常興奮?！?/p>

蘋果擁有目前質(zhì)量最高的應(yīng)用商店，匯集了全球最優(yōu)秀的開發(fā)者。那么中國開發(fā)者是否會通過App Store反映出哪些共性呢？庫克對這個人群的熟悉和了解令人驚訝：“中國開發(fā)者最大的特點(diǎn)就是在思考問題時(shí)。首先想到的是移動端。在全球很多其他國家和地區(qū)，開發(fā)者在思考問題或提出解決方案時(shí)，首先想到的是桌面端，也就是電腦。而中國開發(fā)者則不同?！?/p>

他舉了一個例子：移動支付在中國市場取得了巨大的成功;但是在諸如美國等市場，那里的用戶依然更習(xí)慣信用卡支付。在信用卡的強(qiáng)大壓力下，手機(jī)端與手表端的移動支付在發(fā)展上自然受到限制。而對于中國市場，并沒有這樣的包袱，這也讓中國開發(fā)者能夠更自由地完成自己的應(yīng)用開發(fā)。

為什么一直在普及編程課程？

在打造手機(jī)、平板電腦等智能產(chǎn)品的同時(shí)，蘋果還堅(jiān)持對編程的推廣。比如蘋果推出了更易學(xué)習(xí)的Swift語言，比如蘋果會在中國的零售店舉辦Today at Apple活動，免費(fèi)為兒童提供學(xué)習(xí)編程的機(jī)會;比如組織中國供應(yīng)鏈與代工廠的工人們學(xué)習(xí)編程。

庫克對此的解釋是，蘋果認(rèn)為一家企業(yè)必須要承擔(dān)更多的責(zé)任，而不是僅僅追求利潤?！皩τ诮逃?，我們其實(shí)有很長的一段歷史。大概有40年這么久。我們認(rèn)為，全世界每一個學(xué)校都應(yīng)該要學(xué)習(xí)編程，因?yàn)榫幊淌侨澜缑恳粋€國家來說都是最重要的第二語言，或者可以這么說，編程是唯一的全球共同的語言?！?/p>

蘋果希望能在教育方面做出自己的貢獻(xiàn)。除了開發(fā)簡單易懂的編程語言外，蘋果也設(shè)計(jì)了相關(guān)的免費(fèi)課程，從而降低教師備課的壓力。除此之外，它在環(huán)保問題上也已經(jīng)關(guān)注了好幾年，“所以我們已經(jīng)開始改善供應(yīng)鏈的環(huán)保工作，同時(shí)蘋果在中國的工廠實(shí)施可再生能源的利用?！?/p>