許婷婷.紹興文理學(xué)院元培學(xué)院.浙江紹興.312000

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)在給人類獲取信息及互動交流帶來極大便利的同時，也給語言暴力提供了滋生的土壤。而大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的主要受眾群體，在網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件中扮演著重要的參與者的角色。本文試圖從言語交際的角度分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的形成原因，從而提出相應(yīng)的治理對策。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的成因

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力作為一種極端的言語交際行為，它的形成與交際語境、交際主體以及交際規(guī)范的缺失存在著緊密的關(guān)系，特別是隨著其交際語境本身的變化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)語言暴力的交際主體呈現(xiàn)出了新的特征。

1.1 交際語境：網(wǎng)絡(luò)社會的自由性和匿名性

網(wǎng)絡(luò)為個人的語言交際活動提供了便利的技術(shù)和開放的活動場域。人們可以借助網(wǎng)絡(luò)，打破時間與空間的限制，在任何地點任何時間都能進行雙方的語言交流，完成語言交際的目的。在這樣一種極度自由、高度開放的交際語境下，人們可以自由地表達自己的思想和情緒，并且突破了時間與空間的限制，人們不必面對面、即時地進行言語交際，缺少了現(xiàn)實中“身份”與“禮貌”的禁錮，在進行語言選擇時容易選用更為夸張和低俗的詞語來表現(xiàn)內(nèi)心的憤慨，這就導(dǎo)致了語言暴力的產(chǎn)生。同時，由于網(wǎng)絡(luò)社會是一個虛擬的電子空間，人們在這里進行語言交流或者發(fā)表言論時，所選擇的署名往往是虛擬的ID，真實的姓名和個人信息在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)是可以被隱藏的。網(wǎng)絡(luò)的這種“匿名性”便為使用“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”的網(wǎng)民提供了保護套，他們不必忌憚對方知曉自己的身份，在進行語言暴力活動時更暢所欲為。因此，在以自由性和匿名性為核心特征的網(wǎng)絡(luò)社會中，網(wǎng)絡(luò)語言暴力以不可遏制的勢態(tài)在網(wǎng)絡(luò)中頻頻發(fā)生，愈演愈烈。

1.2 交際主體：大學(xué)生的媒介素質(zhì)和多種心理機制構(gòu)成

網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)是指網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)時，對互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息內(nèi)容及其解讀、批判的能力。大學(xué)生涉世未深，對互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息鑒別能力較弱。一方面，大學(xué)生對熱點事件較為關(guān)注；另一方面，大學(xué)生在接受網(wǎng)絡(luò)信息時，很少質(zhì)疑新聞信息的真實性與合理性，對信息的判定往往較為主觀，帶有感情色彩，導(dǎo)致其發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)言論容易失實。

除了大學(xué)生的媒介素質(zhì)的原因，他們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中形成的種種心理機制也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語言暴力的發(fā)生，如大學(xué)生的宣泄心理和從眾心理。當(dāng)大學(xué)生在現(xiàn)實生活中遭受到不公正的待遇或一些負面情緒的影響時，他們習(xí)慣于在匿名的網(wǎng)絡(luò)社會中將這些負面的情緒宣泄出來，而語言暴力則成為了他們情緒宣泄的一個重要途徑。大學(xué)生的“從眾心理”指的是“指當(dāng)個體的意見和行為與群體的意見和行為不一致時，個體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力）時，由于自身的智力、情感、直覺、意志、欲望等心理因素的影響，會懷疑自己的觀點、態(tài)度、判斷和行為，朝著與群體中大多數(shù)人的方向變化，以便與多數(shù)人的傾向保持一致?！?正是在這種從眾心理的影響下，在缺乏正確的輿論引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)公共空間內(nèi)，很容易形成情緒化的非理性言論氛圍，越來越多的大學(xué)生受到這種暴力傾向的情緒感染，也不自覺地融入到這種言論場內(nèi)，從而將網(wǎng)絡(luò)語言暴力擴大化，最終形成了群體的無意識的審判和施暴。

1.3 交際規(guī)范：法律規(guī)范和監(jiān)管體制的不完善

在逐漸成為人們第二生存空間的網(wǎng)絡(luò)平臺上，目前并沒有一套完善的適用于網(wǎng)絡(luò)空間的倫理道德規(guī)范和明確的法律規(guī)范去約束大學(xué)生的言語行為，監(jiān)管體制的不完善也導(dǎo)致了大學(xué)生的僥幸心理，認為在虛擬空間內(nèi)使用語言暴力不會被發(fā)現(xiàn)，也不會被責(zé)罰，從而促使網(wǎng)絡(luò)成為了語言暴力肆虐的舞臺。當(dāng)人們在相對自由的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)發(fā)表評論，與他人進行交際時，他們不會考慮到自己所發(fā)表的言論是需要承擔(dān)責(zé)任的，在沒有明確的法律規(guī)范的約束下，網(wǎng)民在進行網(wǎng)絡(luò)言語交際時更會肆無忌憚，大量使用一些在現(xiàn)實中不會使用的詞匯，帶有強烈的攻擊性，造成對他人的傷害。監(jiān)管體制的不完善不僅僅包括網(wǎng)絡(luò)管理部門針對網(wǎng)絡(luò)平臺上的言論內(nèi)容在監(jiān)控與管理上的不到位，也包括對于網(wǎng)絡(luò)媒體所發(fā)表的內(nèi)容的把關(guān)的缺位。由于監(jiān)管體制的不完善，沒有對發(fā)表的言論內(nèi)容進行嚴格的把控，許多負面的、甚至帶有強烈攻擊性的新聞或帖子會被網(wǎng)站運營商放置在顯眼的位置，引起大學(xué)生的一輪又一輪的罵戰(zhàn)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語言暴力的頻繁爆發(fā)。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的應(yīng)對策略

2.1 媒介規(guī)范——重建網(wǎng)絡(luò)時代的“守門人”

在新的網(wǎng)絡(luò)時代的語境下，我們應(yīng)將守門人體系建立成一個結(jié)構(gòu)性的層級體系。第一層是直接處理和過濾信息的專職人員，一般由網(wǎng)站編輯、論壇管理員、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體記者、網(wǎng)絡(luò)警察等擔(dān)任。他們處于守門人體系中的最前線，處理與信息取舍、監(jiān)管直接相關(guān)的事務(wù)，是守門人職能的直接執(zhí)行者。第二層是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，作為第一層守門人（除網(wǎng)絡(luò)警察）的領(lǐng)導(dǎo)者，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)在倡導(dǎo)各自網(wǎng)站理念的前提下對網(wǎng)站提供的內(nèi)容進行大方向的把控，并集合底下守門人的群體力量，引導(dǎo)正確的輿論方向，提供一個和諧的網(wǎng)站氛圍和理性討論的平臺。第三層是政府部門，政府部門作為守門人體系中的最主要的幕后操控者，應(yīng)制定相關(guān)的“守門”標(biāo)準和原則并將其納入法律范疇，為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和專職守門人員提供一定的“守門”依據(jù)和指引正確的“守門”方向。

2.2 技術(shù)控制——建立語言暴力過濾系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)語言暴力主要是通過語言文字為載體實施暴力，因此其呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的實際面貌為我們所能看到的具體的語言文字，針對這些較為典型和明顯的文字暴力，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段對其實現(xiàn)分級過濾。首先，各網(wǎng)站應(yīng)配備專門的網(wǎng)絡(luò)管理人員，實行轄區(qū)化管理，對本轄區(qū)內(nèi)的語言發(fā)布進行全天候的監(jiān)控，利用關(guān)鍵詞檢索對一些帶有暴力傾向的言論進行實時跟蹤和重點監(jiān)察，當(dāng)不文明言論堆積到一定程度演化成暴力前能及時地進行遏制。第二，在服務(wù)器上利用專門的軟件形成一個針對語言暴力的“防火墻”，設(shè)置關(guān)鍵性的過濾詞，運用技術(shù)手段首先過濾掉部分污穢的暴力性語言，將惡意攻擊他人、社會或國家以及其他違反法律的不良言論屏蔽在網(wǎng)絡(luò)之外。第三，建立一個網(wǎng)絡(luò)語言暴力的黑名單，將暴力信息源的IP地址和用戶名ID納入其中，限制進入語言暴力黑名單的人員的語言表達，并根據(jù)其行為的嚴重程度采取暫時封殺或永久封殺的措施。第四，帶有言論平臺功能的網(wǎng)站必須采取會員制，在注冊時強調(diào)各方面?zhèn)€人信息的完善程度，適當(dāng)增強注冊難度，如采取必須通過郵件或手機驗證方可通過注冊的方式，以防止網(wǎng)絡(luò)廣告專職人員通過大量注冊不同的ID，在論壇內(nèi)發(fā)布大量同樣內(nèi)容的廣告，對其他用戶造成語言暴力。第五，加強郵件系統(tǒng)中對垃圾郵件的過濾技術(shù)，進一步加強對于大量存在于網(wǎng)絡(luò)社交平臺如微博、人人網(wǎng)等中的垃圾信息暴力的過濾技術(shù)能力。

2.3 道德自律——樹立大學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)倫理價值觀

首先，充分發(fā)揮高校思想政治課堂的主渠道作用，引導(dǎo)大學(xué)生梳理正確的網(wǎng)絡(luò)倫理價值觀。強化高校思想政治理論課內(nèi)容中社會主義核心價值觀教育，培養(yǎng)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使大學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范和法律要求， 提升網(wǎng)絡(luò)文明素質(zhì)和道德素養(yǎng)，嚴格自律、自覺文明上網(wǎng); 守好青春底線， 做守法的好網(wǎng)民; 筑牢思想防火墻， 做明辨的好網(wǎng)民。

其次，提高大學(xué)生媒介素養(yǎng)。通過各個渠道、各個層次的道德宣傳教育，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會理性地判斷網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的事件，樹立網(wǎng)絡(luò)道德意識和道德責(zé)任感，充分認識到語言暴力會影響與他人和諧關(guān)系的建立，對社會帶來危害性的后果，培養(yǎng)有理性目光和批判能力的“理性網(wǎng)民”。