王建超

品牌的力量

記者：卡洛尼作為我們新風(fēng)行業(yè)的品牌產(chǎn)品，先后獲得中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會頒發(fā)的“全國新風(fēng)機(jī)行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)”與“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿典型企業(yè)”兩項(xiàng)質(zhì)量大獎，及中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會凈化與新風(fēng)委員會頒發(fā)的2018年度獨(dú)立式新風(fēng)優(yōu)品大獎。短短的時(shí)間里卡洛尼取得如此好的業(yè)績，請董總談?wù)勀慕?jīng)營理念？您對卡洛尼取得的成就如何評價(jià)？

董雄：卡洛尼之所以能取得一點(diǎn)小成績，首先是大家共同努力的結(jié)果。但我覺得我們做的還很不夠，盡管行業(yè)、媒體和用戶都給予了我們過高的評價(jià)，這是對我們的鼓勵和鞭策，我感謝大家信任的同時(shí)還要加倍努力，不辜負(fù)這份厚望。

這點(diǎn)成績我感覺不外乎有以下原因：首先我們有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，善于創(chuàng)新的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì);其次我們在新風(fēng)行業(yè)經(jīng)營了近20年，無論從研發(fā)、生產(chǎn)還是終端服務(wù)，我們都下了很大的功夫，工作中我們不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。最后我們有17年厚重的企業(yè)經(jīng)營積累，我們不停地學(xué)習(xí)和探索，從不放過每一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會。從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，從零件到成品，卡洛尼將極致匠造的理念注入到每一個(gè)環(huán)節(jié)，并將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心動力，我們用20余項(xiàng)設(shè)計(jì)專利，保持著新風(fēng)制造領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，并先后獲得省級科技進(jìn)步獎及企業(yè)審查資格，榮獲中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會凈化與新風(fēng)委員會“副主任單位”榮譽(yù)。

工作中大家有著共同的經(jīng)營理念，那就是以市場和消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，市場和消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，喜歡什么產(chǎn)品我們就盡量滿足消費(fèi)者和市場的需要。

記者：怎樣才能達(dá)到盡量滿足市場需求的愿望呢? ？

董雄：我們公司每做一款新產(chǎn)品之前，首先要做大量的市場調(diào)研工作，從市場的整體需求再到終端客戶的認(rèn)知程度，從立項(xiàng)到分析，從考察到調(diào)研、到最終上市，我們會根據(jù)調(diào)研結(jié)果反復(fù)論證，幾個(gè)結(jié)果對比挑選最優(yōu)，然后再投入市場?？迥岵皇茄邪l(fā)出一款產(chǎn)品就往外推的那種企業(yè)，而是根據(jù)市場的需求做決定。也就是消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，我們就做什么產(chǎn)品，絕不盲目跟風(fēng)。另外，我們卡洛尼的產(chǎn)品從內(nèi)到外都比較講究，這也是我們跟其他友商的不同之處。我們除了講究產(chǎn)品的性能和使用便利外，在產(chǎn)品的外觀，特別是工藝設(shè)計(jì)上我們下了不少功夫。我時(shí)常跟大家講，如果一個(gè)尚好的產(chǎn)品其工藝不講究，外形不精美，消費(fèi)者是不會青睞的。我們在研發(fā)和工藝設(shè)計(jì)方面舍得花錢舍得投入。

記者：卡洛尼這方面的投入占比方便透露嗎？

董雄：具體的數(shù)字我暫時(shí)保留一下。我可以告訴大家，我們在工業(yè)設(shè)計(jì)上在行業(yè)里名列前茅，尤其是在目前大家互相模仿，對工藝設(shè)計(jì)不是那么講究的今天。我們在決定推出一款品牌之前首先對工藝進(jìn)行反復(fù)推敲，幾款產(chǎn)品的工藝下來，其投入一下子就是幾十萬。我們對新風(fēng)機(jī)整體的構(gòu)造，包括性能的研發(fā)同樣舍得下功夫、花本錢。為了達(dá)到產(chǎn)品的完美和高品質(zhì)的統(tǒng)一，我們公司內(nèi)部的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)及流程，全部生產(chǎn)線都是采用航空EPP來掌控?，F(xiàn)代化的管理，獨(dú)特的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)的發(fā)明和專利，加上目前的好時(shí)機(jī)，卡洛尼的團(tuán)隊(duì)可以說是如虎添翼。市場對我們發(fā)明專利的回報(bào)是很受關(guān)注頗受歡迎。

記者：6月初的上海會展是否到達(dá)了您的如期目標(biāo)。

董雄：這次展會我非常滿意。參觀我們展廳的人數(shù)和流量用人山人海來形容一點(diǎn)都不為過。靠近我們展廳的一些同行品牌，他們的展廳比我們大一些，但客流量還不及我們的三分之一，同時(shí)還有部分國外的客戶也對我們進(jìn)行了訪問和了解。回來后，我們便緊鑼密鼓地聯(lián)系客戶，了解他們更多的訴求和愿望，從對市場和整個(gè)終端客戶的了解來看，我們的品牌，客戶還是非?？春玫摹?/p>

記者：那么卡洛尼目前的品牌價(jià)值有多大？其市場占有率有多高？卡洛尼產(chǎn)品最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢是什么？

董雄：隨著生活水平的整體提升，一段時(shí)間以來，品牌已經(jīng)被媒體和社會各界所關(guān)注。這也說明了企業(yè)品牌不僅僅是企業(yè)的問題，而是全社會需要共同參與的問題，并且這個(gè)問題已經(jīng)擺在了我們每個(gè)人的面前。卡洛尼作為一個(gè)品牌企業(yè)，要不斷吸引消費(fèi)者引領(lǐng)市場，要不斷建立品牌忠誠度，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌，并讓這種精神象征和價(jià)值理念統(tǒng)一起來。當(dāng)然，作為企業(yè)本身，我們培育和創(chuàng)造品牌的過程也是不斷創(chuàng)新和提升的過程，企業(yè)只有自身有了創(chuàng)新的力量，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，繼而鞏固原有品牌資產(chǎn)，多層次、多角度、多領(lǐng)域地參與到市場競爭中。正如這次展覽會我們收獲的那樣，好多國外的客戶像俄羅斯、印度等國家的客戶也知道我們的品牌，并通過現(xiàn)代化的郵件和網(wǎng)絡(luò)方式跟我們接洽溝通，我們盼望在達(dá)成共識的前提下能有一些好結(jié)果。

通過這些年的品牌經(jīng)營我深切地體會到，作為一個(gè)行業(yè)，發(fā)展到一定程度，應(yīng)該是質(zhì)量和品牌的天下，因?yàn)橄M(fèi)者對品牌的要求從來沒有停止過，這也倒逼著我們做企業(yè)的要不斷的創(chuàng)新和研發(fā)，不讓我們有半點(diǎn)松懈。正所謂逆水行舟，不進(jìn)則退。最后效益好，質(zhì)量高，受到消費(fèi)者喜歡的就是那些品牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)。

壓力與動力并存

記者：在目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的情況下，卡洛尼是否也像其他同行一樣遇到瓶頸？體現(xiàn)在哪些方面？如何保持其經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步前進(jìn)？

董雄：說到瓶頸問題，坦誠講，不僅僅是新風(fēng)行業(yè)，我認(rèn)識的各行各業(yè)的朋友中，大家或多或少都遇到了瓶頸問題，尤其是制造業(yè)，受國內(nèi)外一些因素的影響，大家都感到了明顯的壓力。不過話說回來，在任何一帆風(fēng)順的情況下也有不盡人意或倒閉的企業(yè)，環(huán)境不好的時(shí)候也有脫穎而出、奮力拼搏的優(yōu)秀公司，就看你怎么做了。

記者：卡洛尼的情況是怎樣的局面？

董雄：卡洛尼從總體上看，我們發(fā)展比較平穩(wěn)。當(dāng)然，我們管理層也適時(shí)地根據(jù)市場的變化對自己的經(jīng)營和發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從人員的布局、內(nèi)部的優(yōu)化、市場的投入等各個(gè)點(diǎn)和面都加以調(diào)整。

記者：也就是說您對市場的發(fā)展預(yù)期早就有了一個(gè)預(yù)判，您調(diào)整最大的方面是哪個(gè)部分？

董雄：一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好與壞，人是起決定性因素的，人也是企業(yè)最大的資本。對于企業(yè)而言，調(diào)度好人、使用好人是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力的關(guān)鍵。我們從之前的關(guān)注某一個(gè)點(diǎn)，到現(xiàn)在的線上線下，包括工程和零售，立體交叉進(jìn)行全面關(guān)注。

記者：在卡洛尼發(fā)展的過程中，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模和檔次時(shí)，短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃就成了一對統(tǒng)一的矛盾體，目標(biāo)定的太大會欲速則不達(dá)，定的小了會影響企業(yè)發(fā)展，或是企業(yè)發(fā)展緩慢，您是怎樣把握這個(gè)尺度的？

董雄：企業(yè)有序發(fā)展的度確實(shí)需要我們好好的慎重拿捏，我們在這方面做的并不是很好，因?yàn)槲覀冞€有很多上升的空間。尤其是在市場上的一些做法，還需要我們繼續(xù)不斷的改善。具體到實(shí)際工作中，我們每次都盡量把目標(biāo)定的切合實(shí)際，盡量避免那種做不了幾年，或頂多做3至5年就做不下去了的局面。盡可能避免那種有點(diǎn)風(fēng)吹草動就受影響的目標(biāo)。在整個(gè)目標(biāo)的制定過程中，首先把短期目標(biāo)定的切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，在具體實(shí)施中做到穩(wěn)健扎實(shí)。這幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我感覺，只有短期目標(biāo)做的扎實(shí)可行，我們的團(tuán)隊(duì)才能更有信心，更有實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的決心。我們的長期目標(biāo)一般都是3～5年或者更長一些，或提出一個(gè)超前的方向性目標(biāo)。為了打好長期目標(biāo)的基礎(chǔ)，我們會把具體的短期目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)季度，每個(gè)月份，從每一天都做好開始。將每一個(gè)小小的目標(biāo)夯實(shí)到每個(gè)具體的細(xì)節(jié)中，認(rèn)認(rèn)真真對待每天的每一項(xiàng)工作，把長期目標(biāo)和短期目標(biāo)結(jié)合落實(shí)到每一步每個(gè)環(huán)節(jié)，包括每一個(gè)細(xì)小的地方。

記者：今年的情況跟往年相比您的目標(biāo)是否有差異？

董雄：盡管今年跟往年從大環(huán)境看有些差異，但我們卡洛尼對自己的目標(biāo)還是充滿了信心。我們的零售市場，今年可能要增加30%～50%，工程市場比零售還要好，估計(jì)要增加百分百之上。

記者：看來您的日子相當(dāng)好過。

董雄：盡管如此我們也不能掉以輕心，因?yàn)槲覀儽旧淼幕鶖?shù)就低，所以我們爬起來的速度就很快。當(dāng)然，我們也在不斷的投入，自卡洛尼進(jìn)入新風(fēng)市場快車道以來，我們采取了多措并舉的措施對品牌進(jìn)行推廣和宣傳。去年7月份以來，我們成立了“湖南、湖北、河南、陜西、寧夏、四川、濰坊、山西、廣州、深圳”等十大運(yùn)營中心，以加快品牌推進(jìn)速度和服務(wù)深度。我們還通過線下的品牌宣傳及廣告，跟央視和一些大媒體及行業(yè)媒體進(jìn)行長期合作，我們對品牌的宣傳舍得投入，爭取達(dá)到立體交叉的效果。

定位與量變

記者：卡洛尼目前的產(chǎn)品主要分幾大類，有多少個(gè)品種？其位定在那個(gè)層面上？

董雄：卡洛尼德國新風(fēng)2002年與中國曉風(fēng)電器在核心技術(shù)研發(fā)上進(jìn)行整合，并在廣東中山市設(shè)立新風(fēng)產(chǎn)品研發(fā)制造基地。17年來我們一直秉承德國制造百年精髓及中國本土化運(yùn)營積淀，全心致力于為客戶提供一站式新風(fēng)系統(tǒng)解決方案。目前我們的產(chǎn)品分為三大類：第一類是我們的容裝機(jī)，就是裝修后的容裝機(jī)，其產(chǎn)品覆蓋壁掛式、柜式、吊頂式等。風(fēng)量從150到3000m3/h不等;第二類是我們的工業(yè)型多種形式，風(fēng)量從100到20000m3/h不等，卡洛尼是目前全球?yàn)閿?shù)不多的廣維度、全風(fēng)量制造廠家之一;第三類就是我們的零售類產(chǎn)品。去年，我們在北京又成功發(fā)布了一系列最新產(chǎn)品，包括壁掛式、柜式、吊頂式等多款適合不同地域、不同家庭及人群凈化需求的產(chǎn)品。我們將產(chǎn)品精準(zhǔn)定位于現(xiàn)代年輕中產(chǎn)家庭，因?yàn)槲覀冞@些產(chǎn)品共同的特點(diǎn)是：高顏值+健康科技+智能化體驗(yàn)。隨著卡洛尼知名度的提高，從2010年至今，卡洛尼新風(fēng)在教育、醫(yī)療、銀行、酒店、大型地產(chǎn)等領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。

記者：零售類和工程類的占比大概哪個(gè)優(yōu)勢更大一些？

董雄：總體上是各占一半，細(xì)分起來，還是工程的量占得大一些。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，上半年開發(fā)商建設(shè)，下半年裝修，所以每年下半年的工程會更多一些，當(dāng)然也不是絕對。

記者：從目前人們對新風(fēng)的推崇來看，是不是樓盤有新風(fēng)系統(tǒng)會賣的更好一些？

董雄：新風(fēng)系統(tǒng)當(dāng)然會給新型樓盤增加分?jǐn)?shù)。但畢竟國家沒有正式的文件規(guī)定，也沒有政策條文出臺。不過對于一些高中檔的好樓盤，開發(fā)商給與新樓盤安裝上新風(fēng)系統(tǒng)，對樓盤的品質(zhì)肯定有提升，也是對業(yè)主品質(zhì)生活要求的一項(xiàng)滿足，現(xiàn)在大多數(shù)講究的開發(fā)商都把新風(fēng)作為一項(xiàng)增值的配套服務(wù)來吸引客戶。

記者：對于新風(fēng)技術(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)，是否也會跟手機(jī)一樣有一個(gè)量變到質(zhì)變的過程，比如對一個(gè)新的技術(shù)和品種，過不了多少年，量變的潛力會被挖掘光，若出現(xiàn)這種情況，我們的行業(yè)該如何應(yīng)對？

董雄：我認(rèn)為新風(fēng)產(chǎn)業(yè)在我們國內(nèi)還是一個(gè)剛剛起步的朝陽行業(yè)，到目前為止我國新風(fēng)的使用率還很低。隨著生活水平的提高，人們對室內(nèi)新鮮空氣的要求和重視會越來越高，新風(fēng)的使用和普及率也將會越來越廣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新風(fēng)系統(tǒng)在我國民用市場上的潛力至少應(yīng)在1.68億臺以上。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，新風(fēng)系統(tǒng)在歐美家庭普及率已高達(dá)96.56%，中國潛在的消費(fèi)規(guī)模也高達(dá)17000億。所以我覺得你提到的量變問題還很遙遠(yuǎn)。具體到我們?nèi)巳好芗闹行W(xué)，幼兒園等場所，有的已經(jīng)安裝了新風(fēng)系統(tǒng)，還有相當(dāng)一部分沒有安裝新風(fēng)，加上這些年新樓盤和家庭裝修的需求，新風(fēng)系統(tǒng)的普及在我國還沒有來到。

說點(diǎn)宏觀的科普話題，據(jù)世界衛(wèi)生組織的研究表明，室內(nèi)空氣污染是室外的3～5倍。我們不能小看了室內(nèi)的空氣污染。就拿我們的家來說，人在家里活動，呼出的是二氧化碳，家電排出了少量廢棄物，走動帶起的粉塵，做飯炒菜產(chǎn)生的油煙以及家具等物品散發(fā)的化學(xué)物質(zhì)，都可以成為污染物盤踞在我們的房間里，若不及時(shí)讓新鮮空氣進(jìn)來排除或稀釋這些污染，對于小的房間，就相當(dāng)于我們生活在被污染的環(huán)境里。開門開窗可以讓新空氣進(jìn)來，那么冬天呢？

新目標(biāo)? 新思路

記者：對卡洛尼來說，接下來的新目標(biāo)是甚么？還有哪些生產(chǎn)、經(jīng)營和管理上的新舉措和新方向？卡洛尼作為副主任單位，您感到行業(yè)目前最大的問題是什么？

董雄：關(guān)于卡洛尼內(nèi)部，我們將繼續(xù)我們的創(chuàng)新和研發(fā)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們精細(xì)策劃和調(diào)研的優(yōu)勢，不斷把我們的事業(yè)做強(qiáng)做大，為我們的終端用戶服務(wù)。目前卡洛尼有二十幾人的研發(fā)隊(duì)伍，我們除了自己正常的研發(fā)任務(wù)，還跟一些外界的團(tuán)隊(duì)合作?？傊?，我們的創(chuàng)新和研發(fā)縱向橫向都有突破，并且都有很大的潛力。