日本企業(yè)不理解中國(guó)年輕人“有錢”

日本Business+IT網(wǎng)站11月21日文章，原題：中國(guó)年輕人被視為“有錢人”，日本正錯(cuò)失什么機(jī)會(huì) 2019年訪日中國(guó)游客預(yù)計(jì)將達(dá)1000萬(wàn)。但袁靜女士認(rèn)為，“日企失去太多的機(jī)會(huì)”。我們懷著不解的心情去拜訪了她。袁曾在日本北海道和九州等地從事入境業(yè)務(wù)工作，是對(duì)華商務(wù)的先驅(qū)。她嘆息道，“中日關(guān)系如今這么好，日本卻完全抓不住機(jī)會(huì)。我們很多企業(yè)還沒(méi)搞明白，來(lái)訪中國(guó)游客的需求是什么，是日本的什么元素吸引了他們?！?/p>

她列舉數(shù)字向我們說(shuō)明問(wèn)題，“赴日中國(guó)游客中，20到30歲的年輕人占到一半，加上40多歲的中年人，達(dá)到總?cè)藬?shù)的7成。但日本相關(guān)企業(yè)中很多人還認(rèn)為，在日消費(fèi)的（中國(guó)人）大多是50到60歲的年齡，對(duì)此我很吃驚?！碑?dāng)?shù)弥氖畾q的人群較多時(shí)，一些日企仍表示即便如此，這個(gè)年齡段的人太過(guò)年輕所以消費(fèi)能力沒(méi)那么強(qiáng)。若不能明確把握客戶群體的特點(diǎn)，所有努力都沒(méi)意義。袁女士對(duì)于日企錯(cuò)失機(jī)會(huì)的現(xiàn)象感到十分惋惜。

中國(guó)中產(chǎn)中，約1億小資群體是日產(chǎn)商品的忠實(shí)愛(ài)好者。他們盡管年輕，消費(fèi)欲望卻很旺盛。但作為賣家的日本人卻沒(méi)意識(shí)到這點(diǎn)。下面是一些例子。

一名80后中國(guó)男性準(zhǔn)備在大阪一家商店買塊近200萬(wàn)日元的勞力士手表，可店員一直讓與他同行的父親試戴，而把他晾在一邊。在日本店員看來(lái)，能購(gòu)買如此昂貴手表的人肯定是年長(zhǎng)的父親。這類誤解在商務(wù)場(chǎng)合也經(jīng)常出現(xiàn)。因滿足不了（中國(guó)）客戶的需求，日企會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

袁女士表示，單從年收入來(lái)看，目前日本人均收入比中國(guó)高，可為什么中國(guó)年輕人會(huì)有這么強(qiáng)的消費(fèi)能力呢？對(duì)中國(guó)幾代人進(jìn)行簡(jiǎn)單概括的話，70后是“儲(chǔ)蓄的一代”，80后是“還貸的一代”，90后能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松獲得非現(xiàn)金貸款，是“借錢的一代”。 90后從小的生活環(huán)境為他們提供了很多選擇，他們喜歡享受不同的文化，喜歡一邊在公司工作同時(shí)經(jīng)營(yíng)副業(yè)。

訪日的中國(guó)小資們?yōu)楹斡行?huì)來(lái)好幾次，他們來(lái)玩些什么，有何不滿之處……若日本商家不了解這些，就無(wú)法真正走近中國(guó)（顧客）。但日企鮮有意識(shí)到這些的，赴華親身感受的就更少。所以他們很難對(duì)龐大復(fù)雜的中國(guó)社會(huì)有深刻了解。▲

（作者三宅玲子，文卉譯）