馬曉倩

摘要：文章在分析新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下小型企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展與轉(zhuǎn)型需求，提出當(dāng)前小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)存在的問題，提出一系列的企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：小型企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;策略

一、緒論

隨著科技發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍及人們生活的方方面面，電子商務(wù)也不再是新興事物 ，它已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，新零售正是我們當(dāng)下生活的常態(tài)。新時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展模式多種多樣，各種創(chuàng)新模式也層出不窮，從傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C、到O2O、農(nóng)村電商、再到現(xiàn)在的共享模式、分享模式、社交電商、社區(qū)電商、會(huì)員制電商等，電子商務(wù)每天都在創(chuàng)造驚喜。在新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)如果還停留在以前的發(fā)展框架里，勢(shì)必被這個(gè)時(shí)代永遠(yuǎn)拋棄。小企業(yè)在小眾市場(chǎng)、小而美的市場(chǎng)里，比以往有更多的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間。所謂船小好調(diào)頭，如果能把握住這個(gè)商機(jī)，在細(xì)分市場(chǎng)里見縫插針，單品做極致，也一樣能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。這個(gè)時(shí)代對(duì)于小企業(yè)來說是最好的時(shí)代，當(dāng)然也是最壞的時(shí)代，因?yàn)橐坏┍皇袌?chǎng)拋棄，將很難東山再起。

二、小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

（一）小企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)初期流量少

很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、生產(chǎn)模式還采用原來的老把式，生產(chǎn)的只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，銷售的只負(fù)責(zé)銷售，還有一部分的銷售業(yè)務(wù)采用純線下模式，走傳統(tǒng)的代理分銷制，嚴(yán)格控制線上業(yè)務(wù)發(fā)展，如果發(fā)現(xiàn)分銷商有通過線上擴(kuò)大銷售，低于線上的統(tǒng)一規(guī)劃價(jià)格開展業(yè)務(wù)的會(huì)給嚴(yán)重的違規(guī)懲罰，以此來規(guī)避線上市場(chǎng)帶來的威脅，這樣的做法可能在短時(shí)間內(nèi)有一定的效果，但這種違背規(guī)律來經(jīng)營(yíng)企業(yè)的做法一定不能長(zhǎng)久，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)大勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，這做法無疑是自欺欺人。另外，即使有一部分小企業(yè)開展自己的線上業(yè)務(wù)，入駐了平臺(tái)，開設(shè)了官方旗艦店，也通過網(wǎng)上分銷機(jī)制，特許經(jīng)營(yíng)、加盟、代銷、分享等方式擴(kuò)大銷售渠道，增加銷售業(yè)績(jī)，但由于方法不對(duì)，效果也不理想。在商品的搜索中，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，產(chǎn)品排名始終無法靠前，不靠前就更不會(huì)有流量，這就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)，以致企業(yè)對(duì)前期大量投入而后卻無業(yè)績(jī)回報(bào)產(chǎn)生前功盡棄的結(jié)果，這對(duì)它們是很大的打擊。

（二）小企業(yè)無法克服傳統(tǒng)渠道與線上渠道的沖突

小企業(yè)在發(fā)展線上業(yè)務(wù)時(shí)，往往帶有隨意性，事先沒有做好發(fā)展的規(guī)劃，想當(dāng)然的制定發(fā)展目標(biāo)。然而希望越大，失望就越大，經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，線上業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與推廣困難很大，特別是線上業(yè)務(wù)開展對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店的影響，如果線上與線下同時(shí)經(jīng)營(yíng)同種產(chǎn)品系列，消費(fèi)者該選擇哪個(gè)渠道進(jìn)行購(gòu)買，無疑，如果選擇線上，那么線下實(shí)體店就會(huì)冷清許多，如果選擇線下，那么線上業(yè)務(wù)就形同虛設(shè)，所以這給企業(yè)帶來很大的壓力，應(yīng)該如何規(guī)避這樣的矛盾，解決這個(gè)難題。

（三）網(wǎng)絡(luò)推廣力度不足

小企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)的主要目的無外乎擴(kuò)大銷售渠道，增加市場(chǎng)銷售，提升產(chǎn)品的客戶認(rèn)可度，樹立品牌形象等，這些都是以客戶的真實(shí)交易為導(dǎo)向。但在交易前，要有足夠多的信息渠道傳輸?shù)娇蛻舴健，F(xiàn)在的信息大爆炸，用戶獲取信息的方式更是數(shù)不勝數(shù)，社交工具類如微信、微博、直播短視頻工具、企業(yè)入駐的各大平臺(tái)店、微信二維碼、移動(dòng)APP等，基于此，企業(yè)務(wù)必要足夠的推廣功課，才能把有效的信息傳輸給消費(fèi)者，很顯然，這些工具的復(fù)雜性也增加了推廣的難度。

三、小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

（一）小型企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

目前小型市場(chǎng)的產(chǎn)品較多品質(zhì)差，價(jià)格低，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還停留在打價(jià)格戰(zhàn)的初級(jí)低層次的階段。這也導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度低，產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度不高，更別說產(chǎn)品的回購(gòu)率了。根據(jù)這些問題，企業(yè)要從自身出發(fā)，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如果缺少設(shè)計(jì)投入，可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里的潮流風(fēng)向來確定，比如網(wǎng)紅產(chǎn)品，網(wǎng)紅店鋪，可從抖音、快手等APP中尋找產(chǎn)品開發(fā)的思路，產(chǎn)品注重工藝要求，保證質(zhì)量品質(zhì)上乘，如果無法做到你無我有，就一定做到你有我優(yōu)。產(chǎn)品的推廣可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，搜索引擎選擇是否用熱詞，還是避開熱詞只做小眾類目，在小眾類目里通過關(guān)鍵詞優(yōu)化，使排名靠前。

（二）采用新零售線上線下融合營(yíng)銷

傳統(tǒng)線下企業(yè)缺少線上運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)推廣效果差，純線上方式在運(yùn)營(yíng)前期因抓住互聯(lián)網(wǎng)信息的優(yōu)勢(shì)，獨(dú)占先機(jī)，迅速崛起，但隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，小企業(yè)落后的生產(chǎn)方式，松散的供應(yīng)鏈就無法滿足市場(chǎng)銷售暴增給企業(yè)帶來的生產(chǎn)需求。所以線上企業(yè)與線下企業(yè)有了一個(gè)共同的目標(biāo)，就是要尋找另外一方進(jìn)行互補(bǔ)。線上企業(yè)與線下企業(yè)開展合作經(jīng)營(yíng)，各取所長(zhǎng)。O2O的錯(cuò)位不僅是線上與線下的合作，還包括時(shí)間上的錯(cuò)位，空間上的錯(cuò)位，還有產(chǎn)品系列差別等的錯(cuò)位。網(wǎng)絡(luò)的全天侯、全地域等特征，可采取普遍做法經(jīng)營(yíng)，而選擇有特色、有地域優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品線下開設(shè)特色營(yíng)銷店或體驗(yàn)店等，來解決線上與線下爭(zhēng)客流的矛盾。

（三）重視客戶互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸，用戶視線分散，關(guān)注企業(yè)的信息越來越少，如果企業(yè)推送給用戶的信息還是原來的企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)要聞等內(nèi)容，用戶就會(huì)完全忽略企業(yè)信息等相關(guān)內(nèi)容，所以要把信息的主動(dòng)權(quán)交到用戶手里，發(fā)布跟用戶相關(guān)的能吸引他們注意力的內(nèi)容，如企業(yè)促銷活動(dòng)、積分游戲，點(diǎn)贊有禮、關(guān)注抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)，讓用戶有所得，刺激他們對(duì)企業(yè)的關(guān)注等，特別是現(xiàn)在社交時(shí)代，更要重視與用戶培養(yǎng)感情，持久維系客戶關(guān)系，不斷創(chuàng)造客戶價(jià)值。

（四）注重網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣

網(wǎng)絡(luò)的促銷與推廣方式多種多樣，每一種工具里都有一部分流量，這就要看哪種促銷方式的效果好，可以有側(cè)重點(diǎn)去加大投入這部分工具的推廣，但由于網(wǎng)絡(luò)入口多，所以多種方式要融合使用，如強(qiáng)關(guān)系的微信系工具，不但有朋友圈、微信群，還有公眾號(hào)與小程序等，這些工具都是當(dāng)下重要的推廣工具;可用搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化，依托企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行廣告排名;還可以采用短視頻直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品視頻發(fā)布與推廣;也可利用微博等開放平臺(tái)宣傳;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也是宣傳的有效渠道，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，可采用消費(fèi)者分享模式進(jìn)行推廣，增加銷售。總之，推廣的方式有很多種，無論用哪一種，都要看是否適合企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展與定位等。網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣過程，注重策劃，設(shè)計(jì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，跟蹤每一種推廣工具的落實(shí)到位，分析實(shí)際效果進(jìn)行總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，不斷循環(huán)往復(fù)，取得更好的效果。

（五）培育人才

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作的人都少不了時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)新興的管理方法，還有新環(huán)境企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式變革，新技術(shù)與新工具的應(yīng)用等。企業(yè)的管理既要懂技術(shù)，又要懂管理，既能把握新興的市場(chǎng)環(huán)境，也能制定準(zhǔn)確的營(yíng)銷方案。新時(shí)代，無論是企業(yè)和管理人才還是一線員工，都提出了新要求，每個(gè)人要有全局觀，每一個(gè)流程與環(huán)節(jié)的設(shè)置都是牽一發(fā)動(dòng)全身，所以要給員工樹立良好的工作責(zé)任感與意識(shí)，還要熟練掌握好新形勢(shì)下工作任務(wù)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要建立人才儲(chǔ)備資源庫(kù)，培養(yǎng)好發(fā)展好每個(gè)階段需要的人才，不出現(xiàn)斷層。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，很多傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)洪水猛獸手足無措，好的企業(yè)總能在新形勢(shì)下創(chuàng)新發(fā)展，順勢(shì)而為，抓住發(fā)展的機(jī)遇，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與渠道的便利，迅速布置線上業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶方面做出變革，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣，增加市場(chǎng)銷售渠道，面對(duì)更大范圍的市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，贏得一席之地。

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（作者單位：江西服裝學(xué)院商學(xué)院）