電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理模式解析

張曉光

國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司蕪湖縣供電公司 安徽蕪湖 241000

為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，電力企業(yè)應(yīng)做好各項(xiàng)管理工作，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力營(yíng)銷的重要業(yè)務(wù)，涉及到電力企業(yè)的各個(gè)方面，例如：配電專業(yè)、營(yíng)銷部、電力系統(tǒng)，如若忽視業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，便會(huì)影響電力營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，無(wú)法提高客戶的滿意度。本文分別從：電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理問(wèn)題研究、電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理對(duì)策分析，兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

1 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理問(wèn)題研究

1.1 缺乏完善的安全管控制度

現(xiàn)階段我國(guó)許多供電企業(yè)通常采用集中進(jìn)行訪視，未對(duì)業(yè)擴(kuò)問(wèn)題加以考慮，盡管各地供電企業(yè)實(shí)施了創(chuàng)新改革但也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度，從而影響到安全管控制度的完善性，在這種情況下邊會(huì)導(dǎo)致安全施工問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)后續(xù)工作造成不良影響[1]。

1.2 人員施工規(guī)范性不足

在電力企業(yè)中施工人員的素質(zhì)水平十分關(guān)鍵，直接影響業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)的安全性，因此施工人在實(shí)際工作中應(yīng)按科學(xué)施工規(guī)范來(lái)進(jìn)行，對(duì)線路、電氣設(shè)備是否通電進(jìn)行檢測(cè)，但部分施工人員缺乏豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，未提前進(jìn)行測(cè)電，最終引發(fā)一系列安全事故。

1.3 施工用具與防護(hù)裝備存在問(wèn)題

在電力施工中應(yīng)用的設(shè)備較多，且具有一定專業(yè)性，因此在施工中施工人員應(yīng)做好防護(hù)準(zhǔn)備，而施工用具及防護(hù)裝備存在問(wèn)題便會(huì)影響施工人員的生命健康，嚴(yán)重影響電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理的安全性。

2 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理對(duì)策

通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，從中發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題，為確保電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的開(kāi)展，還應(yīng)采取行之有效地管理手段，對(duì)電力營(yíng)銷模式積極創(chuàng)新改革、健全電力營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系。具體詳情如下。

2.1 對(duì)電力營(yíng)銷模式創(chuàng)新改革

對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展而言電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新改革發(fā)揮著重要作用，為確保電力營(yíng)銷工作的有效推行，應(yīng)及時(shí)對(duì)營(yíng)銷模式加以改革，確保電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)的規(guī)范化水平。在具體實(shí)施中應(yīng)對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范，完成管理流程，將現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到電力營(yíng)銷工作中，確保工作效率的全面提升。與此同時(shí)電力企業(yè)還應(yīng)將特殊服務(wù)形式運(yùn)用其中對(duì)綠色通道進(jìn)行設(shè)置，使緊急問(wèn)題得以解決，全面提高電力營(yíng)銷工作的實(shí)施效率與質(zhì)量水平。比如，面對(duì)緊急情況的客戶，可以設(shè)置相應(yīng)的綠色通道進(jìn)行服務(wù)，來(lái)緊急問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決，同時(shí)對(duì)普通客戶還要進(jìn)行服務(wù)方法的有效創(chuàng)新，增大其服務(wù)的范圍，保證工作高效的進(jìn)行。

2.2 對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系健全

為了確保電力營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的有效開(kāi)展，首先企業(yè)部門相關(guān)人員應(yīng)增強(qiáng)安全管理意識(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理加以深化，對(duì)相關(guān)管理體系加以構(gòu)建，為管理工作提供科學(xué)依據(jù)，在具體實(shí)施中應(yīng)對(duì)電力企業(yè)各部門的職責(zé)加以明確，按“誰(shuí)組織，誰(shuí)負(fù)責(zé)”相關(guān)原則來(lái)進(jìn)行，確保人員安全責(zé)任的有效落實(shí)，提升業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平。

2.3 強(qiáng)化電力營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控

與此同時(shí)電力企業(yè)還應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控予以強(qiáng)化，對(duì)用電檢查、計(jì)量管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)加以關(guān)注，對(duì)安全作業(yè)要求有效明確，為電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)在我國(guó)各行業(yè)中得到了有效應(yīng)用，電力企業(yè)可將信息技術(shù)運(yùn)用到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理中，對(duì)電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建，使電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)范圍得以拓展，全面提升現(xiàn)場(chǎng)管理工作的人性化、科學(xué)化及規(guī)范化水平。

2.4 開(kāi)展電力營(yíng)銷安全培訓(xùn)工作

在電力營(yíng)銷工作中從業(yè)人員的素質(zhì)水平至關(guān)重要，為了確保電力營(yíng)銷工作的有效推行，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)管理，根據(jù)《營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)》等制度來(lái)開(kāi)展，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后還應(yīng)對(duì)其嚴(yán)格考核，確保營(yíng)銷人員安全風(fēng)險(xiǎn)辨別能力的提升[2]。

2.5 開(kāi)展安全隱患排查治理工作

在電力企業(yè)中作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查工作至關(guān)重要，據(jù)此相關(guān)部門應(yīng)吸取教訓(xùn)，認(rèn)真履行營(yíng)銷制度，大力開(kāi)展“六查一整改”活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即解決，并從嚴(yán)處罰。在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查中還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行，營(yíng)銷人員應(yīng)秉承高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行，避免安全事故的發(fā)生。

2.6 對(duì)經(jīng)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)防控

在經(jīng)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)從抄表管理防控、竊電風(fēng)險(xiǎn)防控、用電安全風(fēng)險(xiǎn)防控、信息系統(tǒng)安全防控等方面入手。在電力企業(yè)中抄表工作作為一項(xiàng)重要的工作，企業(yè)部門應(yīng)對(duì)其嚴(yán)格考核，將信息技術(shù)運(yùn)用其中確保數(shù)據(jù)完整率的提升，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的核查來(lái)篩選各種異常現(xiàn)象。為了避免竊電現(xiàn)象的發(fā)生，還應(yīng)對(duì)竊電者加強(qiáng)懲處力度，避免各種名譽(yù)侵權(quán)糾紛事件的發(fā)生。用電的安全性直接影響到人們的生產(chǎn)生活，因此電力企業(yè)還應(yīng)對(duì)用電安全風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)防控力度，對(duì)安全用電工作網(wǎng)進(jìn)行組間，加強(qiáng)企業(yè)與政府的共同參與；此外還應(yīng)對(duì)信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行建立，對(duì)相關(guān)知識(shí)及時(shí)發(fā)布。

2.7 對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行健全

為了提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理水平，還應(yīng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行建立，確保管理工作的有效開(kāi)展，與此同時(shí)還應(yīng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制加以構(gòu)建，通過(guò)這一方法來(lái)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量與水平的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，為電力營(yíng)銷工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。電力企業(yè)可以和用戶共同的對(duì)施工以及設(shè)備材料供應(yīng)管理實(shí)施審定，用戶可以對(duì)安全管理以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的滿意度評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷服務(wù)的提高和完善。

3 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)如今，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理中還存在許多安全問(wèn)題，若不及時(shí)改善便會(huì)導(dǎo)致管理效果大打折扣。在這種情況下應(yīng)將安全管理模式運(yùn)用其中，積極健全電力營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷人員的有效培訓(xùn)，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，對(duì)安全隱患嚴(yán)格排查與治理，全面提高業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，為我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)[3]。