戴東原
2019年2月23日,追求“多實惠,多樂趣的新電商拼多多平臺公布2019年新的招聘計劃,在不裁減現(xiàn)有員工的基礎上,預計擴招新崗位將達3500個。這在拼多多現(xiàn)有員工人數(shù)的基礎上翻了一番。初春乍暖還寒,部分互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛宣布裁員計劃,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨周期調(diào)整的同時,一些新業(yè)態(tài)也不斷涌現(xiàn),催生出新崗位,孕育行業(yè)發(fā)展新動能。
帶動就業(yè)的背后,是拼多多持續(xù)至今的高速發(fā)展。拼多多于2015年9月創(chuàng)立,致力于為用戶提供物有所值的商品和有趣互動的購物體驗,2018年7月26日在美國納斯達克和上海陸家嘴兩地同時舉行上市敲鐘儀式。基于上海一流的人才、政策和制度等創(chuàng)業(yè)條件,拼多多創(chuàng)造了中國公司最快的上市紀錄。在全世界互聯(lián)網(wǎng)公司歷史上,無論用戶數(shù)、GMV還是市值的增長速度,都屬前列。這首先是因為拼多多誕生于中國人民開始全面從溫飽走向小康、中國中端制造業(yè)趨于成熟、移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的大時代。在這個大時代,拼多多努力做出的商業(yè)模式創(chuàng)新,恰好契合了中國的供給和需求結(jié)構(gòu)的改革與升級。通過“品牌下鄉(xiāng)”“農(nóng)產(chǎn)品上行”,著力解決2019年“一號文件”強調(diào)的“產(chǎn)銷對接”難題,拼多多在推動消費升級與城鄉(xiāng)消費公平、落地“精準扶貧等方面,創(chuàng)造出了一種獨特和高效的模式。
從搜索走向移動社交:“拼模式”的爆發(fā)力拼多多的商業(yè)創(chuàng)新,首先體現(xiàn)在需求端。同樣是電商,在如何更有效地匹配供需,把幾億消費者需求智能地對接上幾億分散農(nóng)戶和大量中小制造工廠,會有不同模式拼多多的解決方案,是完全基于移動場景,通過獨特的社交與公益游戲拼單,短時間集納消費端4.185億消費者的需求之“多”,來對接供給端的農(nóng)戶與工廠之“多”。
拼多多目前沒有購物車,也不突出搜索功能,與傳統(tǒng)電商通過搜索式“人找貨”“物以類聚"不同,拼多多開拓了“貨找人”“人以群分”的新電商模式。具體來說,主要是通過分布式Al,研究個體可能存在的消費需求,再用社交裂變的方式,迅速聚量。消費者在上面發(fā)現(xiàn)一個好東西,跟人分享,之后大伙兒一起以更低價格購買。這是一種新的交互模式,讓時間和商品都歸集了起來,從而產(chǎn)生巨大的需求量。
在工業(yè)品領(lǐng)域,它契合中國相對較為分散的產(chǎn)業(yè)帶和大量中小制造工廠,不僅為主要做代工貼牌生產(chǎn)的大量中端產(chǎn)能對接上了巨大的國內(nèi)市場,還利用大數(shù)據(jù)增強其產(chǎn)品研發(fā)、營銷和品牌能力,使其從“微笑曲線”的底端向高利潤的頭尾兩端移動,推動“平價高質(zhì)”的國產(chǎn)品牌成群結(jié)隊產(chǎn)生。截至2019年1月中旬,拼多多的“新品牌計劃”,已進行到第二期,收到1300多家制造企業(yè)的加入申請。
為滿足需求,拼多多2019年預計新招聘500位由產(chǎn)業(yè)學者、數(shù)據(jù)科學家、品牌運營專家、制造業(yè)從業(yè)者、手工藝者等人員構(gòu)成的拓展專家,深入中國各主要產(chǎn)業(yè)帶,充分挖掘優(yōu)質(zhì)工廠的潛力,進一步打通生產(chǎn)和需求之間的信息流,打造最精簡的供應鏈,以深入實踐C2M模式,依托消費大數(shù)據(jù)為每家工廠提供量體裁衣的方案。
在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域,它與中國較分散的小規(guī)模耕作的農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀匹配,創(chuàng)造了一條“農(nóng)產(chǎn)品上行”的高速路。中國農(nóng)業(yè)人口較多,土地較分散,A園子水果這個月長好了,B園子下個月才好。小農(nóng)戶如何對接大市場,一直是中國農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展的根本挑戰(zhàn)。通過“拼”模式來對接,C小區(qū)就可以拼到A園子,D小區(qū)可以拼到B園子。
2018年12月9日,上海虹霞小區(qū)內(nèi)的花園內(nèi),百名居民在雨中排成一條長龍,領(lǐng)取剛到貨的橙子??爝f小哥稱:“送貨這么多年,從沒見過這么愛吃橙子的一群人,還都住在同一個小區(qū)?!逼鋵崳@是居民們看到拼多多在促銷產(chǎn)地直發(fā)的秭歸臍橙,價格只有超市的1/4,數(shù)百人參與拼團,這才出現(xiàn)了排隊領(lǐng)橙的盛況。
為推進農(nóng)貨上行,“多多大學”“扶貧專項組”“拼農(nóng)貨小組”組成的“農(nóng)貨上行”團隊,2019年將擴招500-800人,他們將深入主要農(nóng)產(chǎn)區(qū),有效整合分揀、包裝、物流資源,進一步穩(wěn)固直連全國城市和農(nóng)產(chǎn)區(qū)的“產(chǎn)地直發(fā)”體系。
新消費:推動城鄉(xiāng)居民消費升級與消費公平除了社交裂變,拼多多還通過極致性價比與分布式Al的智能人貨匹配,迅速觸達最廣大的消費群體,帶動消費升級。
拼多多創(chuàng)始人兼CEO黃崢說:“消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活,而是讓安徽安慶的人有廚房紙用、有好水果吃。”拼多多的目標是始終服務于最廣大人群的消費升級,同步推動“品牌下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品上行”,持續(xù)有效縮減消費發(fā)達地區(qū)和消費欠發(fā)達地區(qū)的消費不平衡。
改革開放40年,用戶的消費已越來越多元化。從非品牌到品牌,從品牌到奢侈品,又從奢侈品到追求高性價比。用戶在價格和品質(zhì)間尋求平衡點,越來越理性、自信。這跟日本作家三浦展提出的“第四消費時代”相似,從重視奢侈品過渡到重視個性消費,再過渡到更注重內(nèi)心的滿足感和社交式共享,不為品牌高溢價付費。
拼多多活躍用戶群體中,有大量“電商新增群體”,其中一類人是以前從不上網(wǎng)的50后、60后,移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),衍生出各種社交和支付工具,使他們能隨時上網(wǎng)社交和購物。大量三四線城市及農(nóng)村地區(qū)的新用戶,接觸到拼多多后才首次電商購物,獲得比縣鎮(zhèn)超市與農(nóng)村集市豐富得多的品類與選擇。
拼多多聯(lián)合創(chuàng)始入達達將中國的消費市場分為七線:北上廣深、省會、地級市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村,每一線都是一個萬億級的市場,增長潛力巨大,“拼團買買買”已成小鎮(zhèn)青年的日常。拼多多正在彌合城鄉(xiāng)和地區(qū)的消費鴻溝,一個消費更趨公平的時代正在降臨。
2月13日,拼多多“春節(jié)不打烊”的數(shù)據(jù)顯示,“北上廣深”一線城市居民最愛買廣西百香果、河南酸辣粉等農(nóng)產(chǎn)品,低線城市與鄉(xiāng)村居民最愛買咖啡機、智能手機、中高端家電、掃地機器人等科技產(chǎn)品,中國城鄉(xiāng)消費重疊度越來越高。
為滿足消費者“高質(zhì)平價”的硬需求,拼多多鼓勵郵政這樣的物流國企直接做電商。這大幅提升了農(nóng)產(chǎn)品流通效率,形成讓利供需兩端的空間。拼多多的供應鏈做到了極致精簡,沒有中間消耗,這也是為什么大部分產(chǎn)品都能全網(wǎng)最低價的原因之一。
拼多多本質(zhì)上是一家互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司,主要通過分布式A1的系統(tǒng),精準匹配用戶需求,引領(lǐng)消費的升級方向。正因技術(shù)是基礎,在2019年的招聘計劃里,拼多多預計將新增2000名技術(shù)工程師,年底的數(shù)量將超過4000人,超過500人專注于算法設計和開發(fā)。
同時,為了保障消費者的權(quán)益,2018年8月開展“雙打行動”以來,拼多多抽調(diào)了近三分之一的人員從事平臺治理。2019年“雙打突擊隊”將擴招500位巡檢專家,主要職責是在相關(guān)監(jiān)管部門的指導下,深入全國產(chǎn)業(yè)帶,對平臺商家做突擊巡檢,協(xié)助執(zhí)法機構(gòu)及品牌方對假冒偽劣商品進行源頭打擊。
精準扶貧:訂單農(nóng)業(yè)和“多多果園”直采鄉(xiāng)村消費者平價買到“工廠直供”的品牌是消費升級,城市消費者吃到新鮮且實惠的“產(chǎn)地直發(fā)”農(nóng)產(chǎn)品,也是消費升級,而對農(nóng)村貧困農(nóng)戶來說,能持續(xù)高價地把自家的農(nóng)產(chǎn)品賣出去,則是脫貧云南是全國扶貧攻堅的主戰(zhàn)場之一,也是上海市對口幫扶對象最集中的地區(qū)。拼多多目前已與云南省商務廳、綠春縣、大姚縣、紅河縣阿扎河鄉(xiāng)俄比東村、紅河縣洛恩鄉(xiāng)洛恩村、保山市等建立扶貧戰(zhàn)略機制。
云南漾濞是國家扶貧開發(fā)重點貧困縣之一,也是上海市的對口支援幫扶縣。2018年11月8日,央視財經(jīng)頻道2018“改革開放40年”中國電商扶貧活動走進云南省漾濞縣。在直播過程中,拼多多平臺線上同步開展漾濞核桃愛心助銷,通過社交拼單,5小時內(nèi)銷售10405斤,銷售額達146166元。
2018年10月17日暨國家扶貧日當天,拼多多積極參與上海市對口幫扶地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品展銷會,并與云南,新疆喀什、日喀則,貴州遵義,青海果洛州等五地簽訂扶貧支援合作協(xié)議。同日,在國務院扶貧辦主辦的“2018全國電商精準扶貧論壇”活動中,拼多多扶貧案例入選《全國電商扶貧典型案例》。
為了更精準地扶貧助農(nóng),在極致精簡供應鏈的基礎上,拼多多通過“農(nóng)產(chǎn)品上行”計劃,正在持續(xù)深入推進訂單農(nóng)業(yè)模式,以消除農(nóng)產(chǎn)品種植生產(chǎn)端的不確定性,幫助小規(guī)模、離散化種植生產(chǎn)的農(nóng)民更平穩(wěn)對接大市場?!捌髽I(yè)在拼多多的銷量大致確定后,可以直接向農(nóng)民下訂單,貧困戶就不愁銷路了。”云南蒙自工信局劉毅局長正在推動當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品通過拼多多平臺賣向全國,他敏銳地將C2M模式與精準扶貧結(jié)合起來。
2018年9月至12月,拼多多上云南小黃姜總銷售訂單量達160萬單。極具特色的蒙自石榴,在8月至10月,銷售訂單日峰值達上萬單,蒙自在拼多多上經(jīng)營水果農(nóng)貨的商家有上千家。截至2018年底,從云南賣出的農(nóng)貨共計1.3億斤,且呈現(xiàn)加速趨勢,2018年一年即達1866萬單、9330萬斤。
為充分發(fā)揮新電商的優(yōu)勢,2018年5月,拼多多上線了“多多果園”,用戶通過社交、互動的游戲方式種植虛擬果樹,果樹一旦成熟,多多果園就會免費給用戶送出真實的水果。這些水果,很大部分來自貧困地區(qū),尤其四川大涼山、新疆南疆等國家脫貧攻堅的重點地區(qū)。如今,多多果園每天送出的水果已超過一百萬斤。“多多助農(nóng)則平均約兩天推給消費者一個貧困地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品,如上海對口支援貧困縣丘北的雪蓮果等。該活動已覆蓋25省份,為貧困地區(qū)農(nóng)民帶來超過1600萬元收入。拼多多還把每月7、8、9日三天定為“多多扶貧日”,農(nóng)貨小組和扶貧小組聯(lián)合調(diào)研,精選貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,投入營銷資源向平臺4.185億消費者推薦。
2018年10月11日,上海市合作交流辦、宜昌市夷陵區(qū)政府、拼多多三方共同舉辦“奔跑吧柑橘”扶貧公益活動。在活動中拼多多協(xié)同多個平臺商家重點助銷夷陵區(qū)柑橘產(chǎn)品,已累計銷售夷陵柑橘超過1000萬元。此次活動獲評上海市精準扶貧十大典型案例。
恰如2019年中央“一號文件”所說,扶貧要“主攻深度貧困地區(qū)”。拼多多聚焦“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū),推動其農(nóng)特產(chǎn)品通過平臺銷售。2018年,平臺注冊地址為農(nóng)村的商戶數(shù)量為68.14萬,相關(guān)訂單總額達1333.89億元。其中,注冊地址為國家級貧困縣的商戶數(shù)量為14.10萬,相關(guān)訂單總額為161.61億元。注冊地區(qū)為“三州三區(qū)”深度貧困地區(qū)的商戶數(shù)量為24555家,相關(guān)訂單總額為9.35億元?!叭荨钡貐^(qū)銷售額正快速增長。
3年來,在發(fā)動5萬名新農(nóng)人返鄉(xiāng)建立起一個個分揀、包裝、物流的分布式中心的基礎上,拼多多創(chuàng)造了一個巨大的“拼”中央處理器,往其中輸入各大產(chǎn)區(qū)的地理位置、特色產(chǎn)品、生長周期、物流條件等,經(jīng)由智能算法處理后,再將各種農(nóng)產(chǎn)品精準地匹配給消費者。通過這個模式,拼多多將幾百個國家級貧困縣的農(nóng)田和全國的寫字樓、小區(qū)連在一起,成功建立了一套可持續(xù)扶貧助農(nóng)機制,帶動了超一千萬個就業(yè)崗位。
2018年11月8日,拼多多創(chuàng)始人兼CEO黃崢在烏鎮(zhèn)舉辦的第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上披露,過去3年,拼多多平臺已累計幫扶139600戶建檔立卡貧困戶,產(chǎn)生超過21億筆扶貧助農(nóng)訂單,累計銷售109億斤農(nóng)產(chǎn)品,相關(guān)交易總額達510億元。
展望未來,不斷提升消費者“多實惠,多樂趣”的購物體驗,繼續(xù)投身中國制造的轉(zhuǎn)型升級與2019年中央一號文件所說的“‘互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程”,為中國的就業(yè)、消費升級和精準扶貧貢獻一個平臺型互聯(lián)網(wǎng)公司的力量,是拼多多的本分與努力方向。