文/肖柳南 楊輝
在IPTV 業(yè)務(wù)快速發(fā)展的大背景下,IPTV業(yè)務(wù)已成為電信運(yùn)營商繼語音、寬帶、移動業(yè)務(wù)之后的又一基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。IPTV 業(yè)務(wù)市場競爭日趨激烈,如何為用戶提供高質(zhì)量的視頻體驗(yàn),已經(jīng)成為電信運(yùn)營商迫切需要解決的問題。
本文提出了一種“以用戶為中心”的天翼高清視頻3.0 系統(tǒng)的設(shè)計思路,采用了微服務(wù)、虛擬化、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),解決了IPTV 平臺開放性不足、平臺運(yùn)維能力較弱、業(yè)務(wù)運(yùn)營能力不足、用戶視頻業(yè)務(wù)感知較差等一系列問題,建立了一套IPTV 業(yè)務(wù)端到端運(yùn)營質(zhì)量保障體系,實(shí)現(xiàn)了4K 視頻秒級起播、觀看零等待、零卡頓、零花屏,更滿足用戶對視聽體驗(yàn)的極致追求,達(dá)到快速、簡單、愉悅、關(guān)懷的體驗(yàn),提高了企業(yè)IPTV 業(yè)務(wù)運(yùn)營水平,助力企業(yè)IPTV 業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。
在IPTV 用戶規(guī)模發(fā)展的關(guān)鍵階段,為了保障IPTV 業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢,當(dāng)前IPTV 業(yè)務(wù)主要面臨如下幾個關(guān)鍵問題:
平臺采用專有硬件承載,在新業(yè)務(wù)、CP內(nèi)容引入等方面會有很大的工作量。
平臺不具備完善的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系,不具備精準(zhǔn)判障、用戶體驗(yàn)質(zhì)量可視化能力。
IPTV 業(yè)務(wù)運(yùn)營能力較弱,和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對比,用戶交互的感知明顯低于OTT 業(yè)務(wù)。
存在秒開困難、卡頓、花屏、頻道切換轉(zhuǎn)圈等問題,不能快速找到想要看的節(jié)目、直播頻道。
結(jié)合IPTV 業(yè)務(wù)存在的問題,基于內(nèi)容引入、體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營等幾個方面綜合考慮,以用戶發(fā)展、業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升為目標(biāo),針對平臺,需要做如下四個方面的技術(shù)創(chuàng)新:
基礎(chǔ)平臺從傳統(tǒng)純模塊化架構(gòu)向平臺套件化、微服務(wù)化、虛擬化架構(gòu)轉(zhuǎn)型。
區(qū)別于傳統(tǒng)寬帶、語音和移動業(yè)務(wù)等管道性業(yè)務(wù),IPTV 是一個“云管端”(節(jié)目源、平臺、管道和終端)全鏈條形態(tài)的業(yè)務(wù),要規(guī)?;l(fā)展和運(yùn)營好IPTV 業(yè)務(wù),需要端到端的保障IPTV 業(yè)務(wù)質(zhì)量。
支撐IPTV 業(yè)務(wù)及營銷快速上線、運(yùn)營靈活便捷。
利用新技術(shù)推動用戶體驗(yàn)的提升,與用戶應(yīng)用場景進(jìn)行結(jié)合,建立一種“技術(shù)和內(nèi)容兩翼共振”的全新思維模型,體現(xiàn)“用戶為中心”的思想。
為保障IPTV 業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,建設(shè)天翼高清視頻3.0 系統(tǒng),對IPTV 平臺及架構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新,圍繞平臺開放性和虛擬化部署、智能運(yùn)維、業(yè)務(wù)靈活運(yùn)營、視頻業(yè)務(wù)極致體驗(yàn)四個方面進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
將現(xiàn)有純模塊化架構(gòu)按照全云化架構(gòu)進(jìn)行重構(gòu),分為IAAS,PAAS,SAAS 三層,SAAS 層:軟件服務(wù)層,跟業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān),該層將視頻能力開放給行業(yè)合作伙伴、運(yùn)營商和終端用戶;PAAS 層:平臺層,即業(yè)務(wù)開放平臺,向下測算基礎(chǔ)服務(wù)能力,通過IAAS 層提供的API 接口調(diào)用硬件資源,向上提供業(yè)務(wù)調(diào)度中心服務(wù),實(shí)時監(jiān)控平臺的各種資源,并通過API 開放給SAAS 層,跟業(yè)務(wù)無直接關(guān)聯(lián)性;IAAS 層:基礎(chǔ)設(shè)施層,包括存儲、硬件、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)組建等。
基于統(tǒng)一運(yùn)維框架,建立IPTV 平臺端到端質(zhì)量監(jiān)控體系,實(shí)現(xiàn)運(yùn)維技術(shù)架構(gòu)可按需使用,支持API 接口開放與第三方集成;實(shí)現(xiàn)套件獨(dú)立發(fā)布、升級、監(jiān)控、維護(hù);實(shí)現(xiàn)套件靈活集成,保證業(yè)務(wù)運(yùn)維一致性。通過采用統(tǒng)一運(yùn)維架構(gòu),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)判障和用戶質(zhì)量可視化,做到視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)可度量、可診斷、可優(yōu)化、可服務(wù)。
通過大數(shù)據(jù)分析,刻畫視頻用戶畫像知識庫,進(jìn)行內(nèi)容個性推薦、內(nèi)容個性搜索和精準(zhǔn)營銷,實(shí)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)的智慧運(yùn)營。
內(nèi)容個性推薦:基于用戶行為,實(shí)時推薦個性化的視頻內(nèi)容給用戶。
內(nèi)容個性搜索:用戶在終端輸入關(guān)鍵字查找符合要求的視頻內(nèi)容時,系統(tǒng)將用戶偏好的內(nèi)容、熱門內(nèi)容排在搜索結(jié)果的前面。
精準(zhǔn)營銷:根據(jù)用戶內(nèi)容偏好和用戶在線身份特征進(jìn)行實(shí)時地內(nèi)容個性化推薦。
通過實(shí)現(xiàn)畫中畫功能,用戶可以同時在屏幕上看到一個全屏窗口和一個小窗口。通過TCP 單邊加速技術(shù),提升網(wǎng)絡(luò)實(shí)際速率,下載更快,做到視頻播放零卡頓。在傳輸碼列中加入冗余糾錯碼,在一定條件下,STB 解碼時可以自動糾正傳輸誤碼,實(shí)現(xiàn)視頻播放零等待、無花屏。
電信運(yùn)營商作為IPTV 業(yè)務(wù)的提供方之一,每日向百萬家庭用戶提供了豐富的節(jié)目互動,改善了人民的物質(zhì)文化生活,成為與時俱進(jìn)的文化宣傳陣地。本文提出了一種采用微服務(wù)、虛擬化、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),對現(xiàn)有IPTV平臺及架構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新的設(shè)計思路,解決了平臺架構(gòu)設(shè)計欠優(yōu)、平臺運(yùn)維能力較弱、業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐不夠靈活、用戶體驗(yàn)較差問題,實(shí)現(xiàn)了用戶視頻業(yè)務(wù)極致體驗(yàn),助力企業(yè)IPTV 業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。