■湯玥瑩（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院）

在供給側(cè)改革以及經(jīng)濟(jì)制度改革的深化推進(jìn)下，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生較大變化，落后產(chǎn)能以及落后的管理模式逐漸被淘汰，企業(yè)需要積極探索創(chuàng)新發(fā)展路徑。其中，工商企業(yè)管理模式的改革與創(chuàng)新，是提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率和盈利水平的關(guān)鍵途徑，應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展特點(diǎn)，構(gòu)建合理的工商管理模式。

一、工商企業(yè)管理基本特點(diǎn)

我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)相對良好的市場環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變過程中，對企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理提出了更高要求。企業(yè)在開展工商管理工作的過程中，需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和技術(shù)手段，對戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各個(gè)方面作出調(diào)整，從而適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境。具體而言，工商企業(yè)管理要符合國家及地方政府制定的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)建良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營秩序，規(guī)范企業(yè)參與市場競爭的方式和流程，從而營造一個(gè)更加有序的市場環(huán)境。對于企業(yè)自身發(fā)展需求而言，則應(yīng)發(fā)揮先進(jìn)管理理念、技術(shù)的優(yōu)勢，提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)盈利空間。總體而言，現(xiàn)階段工商企業(yè)管理工作具有綜合化、深層次、內(nèi)外協(xié)調(diào)的特點(diǎn)，需要加快實(shí)際工作方式和方法的創(chuàng)新[1]。

二、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型下的工商企業(yè)管理模式變革

（一）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢

從我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢來看，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整全面滲透于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整等各個(gè)方面，從而充分釋放社會(huì)生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量。其中，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)生動(dòng)力，傳統(tǒng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法滿足人們的多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求，企業(yè)必須關(guān)注于消費(fèi)者更高層次的消費(fèi)需求，才能為其提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。在此驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源能源結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，政府的市場調(diào)節(jié)作用得到充分發(fā)揮，通過制定相關(guān)政策、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)扶持力度，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了方向引導(dǎo)。此外，在市場開放化程度不斷提高的趨勢下，企業(yè)也需要積極參與國際市場競爭，與國際化運(yùn)營管理模式接軌。因此，企業(yè)必須關(guān)注于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢，把握好工商管理模式變革方向[2]。

（二）工商企業(yè)管理模式變革方向

客觀而言，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅為企業(yè)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了一些新的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有把握好發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，才能在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型過程中獲得更好的發(fā)展。目前工商企業(yè)管理模式變革主要圍繞以下幾個(gè)方向進(jìn)行：（1）釋放人力資源潛能，依靠知識(shí)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力。（2）加強(qiáng)成本控制，優(yōu)化各類資源配置，通過降低成本擴(kuò)大盈利空間。（3）規(guī)范內(nèi)部經(jīng)營管理流程，構(gòu)建現(xiàn)代化管理體系，積極響應(yīng)國家相關(guān)政策號(hào)召，把握好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。（4）進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，及時(shí)對市場變化做出響應(yīng)，從而降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)[3]。

三、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型下的工商企業(yè)管理模式發(fā)展對策

（一）落實(shí)以人為本的管理理念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人力資源決定著企業(yè)核心競爭力，企業(yè)只有樹立以人為本的發(fā)展理念，才能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛能，依靠技術(shù)優(yōu)勢獲得市場競爭優(yōu)勢。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢下，國家積極鼓勵(lì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新行為，制定了相關(guān)扶持政策。企業(yè)在工商管理模式的重塑過程中，應(yīng)落實(shí)人本管理理念，通過加快制度體系的改革與調(diào)整，激發(fā)員工創(chuàng)新動(dòng)力。在此方面，企業(yè)首先應(yīng)關(guān)注于員工的內(nèi)在需求，將員工發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)銜接起來，構(gòu)建利益共同體關(guān)系，使員工更愿意為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)才智。其次應(yīng)對企業(yè)績效考核及激勵(lì)制度進(jìn)行創(chuàng)新，傳統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)體系不夠完善，難以反映出各崗位的工作特點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果以及績效激勵(lì)缺乏公平性。企業(yè)可以通過采用“平衡計(jì)分卡+KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)”相結(jié)合的方法，對績效考核制度進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)應(yīng)制定分級(jí)的激勵(lì)措施，體現(xiàn)績效薪酬差異性，從而真正激發(fā)員工工作及創(chuàng)新動(dòng)力。在此情況下，可以充分發(fā)揮人力資源潛力，加快工商企業(yè)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）兼顧效率與公平原則

在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的改革過程中，應(yīng)遵循社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基本特點(diǎn)，兼顧效率與公平原則，為員工利益提供保障，構(gòu)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。以往在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，存在管理模式落后、工作流程繁瑣等問題，在很大程度上影響了實(shí)際業(yè)務(wù)的開展效率。為了提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率，需要在落實(shí)人本管理理念的基礎(chǔ)上，對實(shí)際工作流程進(jìn)行簡化，制定柔性化管理制度，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作方式和方法。同時(shí)應(yīng)努力營造公平的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，發(fā)揮員工自我管理、相互監(jiān)督和約束的作用，構(gòu)建扁平化的企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。從外部需求特點(diǎn)來看，隨著市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，客戶個(gè)性化需求不斷增長，對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更加具體的要求。在扁平化的管理結(jié)構(gòu)下，將每一名員工培養(yǎng)為一名合格的客戶經(jīng)理，能夠最大化的滿足客戶實(shí)際需求，從而提升客戶滿意度和黏著度。在此基礎(chǔ)上，通過引入大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)手段，對工商企業(yè)管理流程進(jìn)行重塑，可以有效提升企業(yè)經(jīng)營管理效率。

（三）重塑工商管理工作流程

在現(xiàn)階段工商企業(yè)管理模式的構(gòu)建過程中，應(yīng)把握好每個(gè)重點(diǎn)工作流程，對相應(yīng)的管理技術(shù)方法進(jìn)行創(chuàng)新。其中，市場分析和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢分析，是企業(yè)開展工商管理的首要環(huán)節(jié)。在此方面，需要加快企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展，依靠先進(jìn)的信息化技術(shù)手段，確保市場分析的全面性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，企業(yè)不僅要做好客戶需求分析工作，還要關(guān)注于相關(guān)政策制度的變化，兼顧競爭對手分析，為企業(yè)內(nèi)部工商管理改革提供依據(jù)。在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)綜合考慮企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)工作的需要，并考慮經(jīng)濟(jì)性方面的因素，充分利用已有信息化資源。通過采用云計(jì)算技術(shù)，搭建統(tǒng)一的云管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與已有信息化管理系統(tǒng)的對接，提高企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)交換效率。然后通過采用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開展具體的數(shù)據(jù)分析和處理工作，提高企業(yè)的市場響應(yīng)速率。以此為基礎(chǔ)對工商企業(yè)管理流程進(jìn)行重塑，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，發(fā)揮信息化技術(shù)的優(yōu)勢對工作流程進(jìn)行記錄和監(jiān)管，可以降低企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（四）強(qiáng)化工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)

為了構(gòu)建扁平化、現(xiàn)代化的工商企業(yè)管理模式，并確保各項(xiàng)管理工作的有序開展，企業(yè)應(yīng)提高對工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的重視。在新的市場競爭環(huán)境下，工商企業(yè)管理人員不僅要具備較強(qiáng)的管理技術(shù)能力，還要具備足夠的法律素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。企業(yè)首先應(yīng)通過強(qiáng)化思想政治教育工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高對工商企業(yè)管理的重視，引導(dǎo)相關(guān)管理職能崗位的人員不斷通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身綜合素養(yǎng)。其次應(yīng)不斷創(chuàng)新專業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念、技術(shù)方法，幫助工商管理人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。最后通過對企業(yè)培訓(xùn)管理制度加以完善，制定相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)制度，優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)企業(yè)管理隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的不斷提升。通過構(gòu)建一支具有全局思維、精細(xì)化管理能力的管理人才隊(duì)伍，為工商企業(yè)管理模式的創(chuàng)新及實(shí)踐提供支持。在此情況下，可以促進(jìn)工商企業(yè)管理水平的逐步提升。

四、結(jié)束語

綜上所述，工商管理模式的變革與重塑對于現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有重要意義。應(yīng)通過對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢進(jìn)行合理預(yù)測，分析工商企業(yè)管理存在的漏洞，積極加以改進(jìn)。在此情況下，可以充分釋放企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，提高?nèi)部運(yùn)營管理效率，幫助企業(yè)在新的市場競爭環(huán)境下占據(jù)有利地位，從而獲得更好的發(fā)展。