梁偉

美國東部時(shí)間10月25日，醫(yī)美國際控股集團(tuán)有限公司（Aesthetic Medical International Holdings Group Limited，以下簡稱“鵬愛醫(yī)療”）正式登陸納斯達(dá)克。作為中國醫(yī)療美容服務(wù)提供商的鵬愛醫(yī)療成立于1997年，集團(tuán)現(xiàn)有21家醫(yī)療美容中心，橫跨中國內(nèi)地、中國香港和新加坡等15座城市。

納斯達(dá)克敲鐘的那一刻，集團(tuán)董事長周鵬武的內(nèi)心出乎意料的平靜，要知道，這一征程，他整整走了20多年。一路走來，苦難和荊棘始終相隨；一路走來，流過汗，流過血，流過淚；一路走來，有過失望，更有期待。慶幸的是，他始終清楚，自己要的是什么。

慶功宴上，周鵬武說：“看得見的是成功，看不見的是成功背后的故事，這個(gè)過程太艱辛了！經(jīng)歷太多風(fēng)雨，我認(rèn)為比智商、情商、逆商更強(qiáng)的，是矢志不移的信念。我堅(jiān)信，只有心中常存感激，路才能越走越寬。”

夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

曾幾何時(shí)，周鵬武還是江西某公立醫(yī)院的外科醫(yī)生，因?yàn)獒t(yī)術(shù)精湛，深得患者的信任，工作不到兩年，就獲得了團(tuán)中央授予的“全國青年突擊手”榮譽(yù)稱號。在那個(gè)年代，醫(yī)生是很多人羨慕的職業(yè)，而公立醫(yī)院這個(gè)招牌，無疑意味著“鐵飯碗”。但是從不安于現(xiàn)狀的周鵬武在眾人疑惑的目光中，砸掉了“鐵飯碗”，做起了“個(gè)體戶”。

“不想單純做一名醫(yī)生，我希望自己與眾不同，別的醫(yī)生夢想做名好醫(yī)生，我想的是開一家醫(yī)院，擁有很多好醫(yī)生，擁有自己的事業(yè)，這是我的夢想。人因夢想而偉大，因希望而努力，因相信而堅(jiān)持，因堅(jiān)持而成功。我相信自己，能夠?qū)崿F(xiàn)夢想?！敝荠i武說。

1988年，改革開放十周年，華為和富士康在深圳誕生，也是在這一年，周鵬武來到了這里，原因很簡單，這里是年輕人的天下，到處都充滿機(jī)會和挑戰(zhàn)。兩年后，深圳證券交易所成立，人人都能開戶的股市，成了之后中國人悲歡喜怒的集聚之地。那時(shí)候，周鵬武就幻想自己也能創(chuàng)建一家上市醫(yī)療服務(wù)企業(yè)。

1994年，國家頒布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》且從事五年以上同一專業(yè)臨床工作的個(gè)人可以開辦自己的私人診所。這一政策剛出臺，周鵬武瞬間看到了希望，他也成為在深圳首批“試水”開辦個(gè)人診所的醫(yī)生。周鵬武說：“花了一年多的時(shí)間，不斷地申請，再申請，最后拿到了屬于自己的牌照。”

周鵬武一直很努力地經(jīng)營著自己的事業(yè)，他將小診所升級成了門診部，又把門診部發(fā)展壯大成醫(yī)院，他一步一個(gè)腳印，不斷靠近自己的夢想。然而，夢想很美好，現(xiàn)實(shí)卻很殘酷：作為醫(yī)生，周鵬武無疑是完美的——得到了患者的一致認(rèn)可；可是作為經(jīng)營者，最初的幾年里，不懂經(jīng)營，不懂管理，也不懂營銷，不懂服務(wù)，著實(shí)有些“外行”。

“那時(shí)候，真的很難，沒錢交房租，沒錢發(fā)工資，家里的錢、我自己的錢，全部用光，而且負(fù)債累累，曾經(jīng)我一度不知道自己是否還能堅(jiān)持，我甚至不知道還能不能償還借別人的錢。但是我一直告訴自己，只能硬著頭皮往前走，于是我一直在換地方開醫(yī)院，不斷地開，不斷地倒閉，又不斷地開，不斷地借錢，不斷地再借錢……”

第七次創(chuàng)業(yè)，周鵬武在醫(yī)院的各項(xiàng)工作穩(wěn)定下來之后，從日本高薪聘請了一支專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)。從經(jīng)營到管理，從營銷到品牌，周鵬武都有了更深一層的認(rèn)知：“品牌的發(fā)展是一個(gè)必然選擇，因?yàn)槠放剖巧虡I(yè)的集中體現(xiàn)。國家一直重視品牌建設(shè)，我認(rèn)為，每一個(gè)偉大的品牌背后都必須要有情感和精神價(jià)值的依托，它不是塑造的概念，而是百年的傳承?！?p>

正是憑著這樣的信念和堅(jiān)持不懈的努力，周鵬武漸漸站穩(wěn)了腳跟，還拿到了風(fēng)投。2002年，周鵬武寫了一篇文章——《夢想鵬愛》，里面涵蓋了企業(yè)的定位、戰(zhàn)略、使命、價(jià)值……而鵬愛最終的目標(biāo)就是上市。

周鵬武說：“在高管會議上，在員工大會上，我每年都在講，可能真的沒有人相信，但是不管別人相不相信，我始終堅(jiān)信并為之奮斗。十七年來，我激情澎湃地講了十七年。2011年，鵬愛醫(yī)療美容開始接觸資本，獲得了IDG資本、大正元資本、招商和騰創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的1500萬美元A輪融資，還選定IDG為長期的資本合作伙伴；2016年，戰(zhàn)略股東ADV投資近4000萬美元，鵬愛醫(yī)療完成B輪融資；2018年，SCI入局，C輪融資落地。我們做到了連鎖，做到了集團(tuán)化，我們從一家發(fā)展壯大到21家?！?/p>

因此，當(dāng)鵬愛醫(yī)療在納斯達(dá)克上市的那一刻，即使離開了鵬愛的老員工也不約而同地發(fā)了同一條朋友圈：“我們周董實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的諾言！”

很久之后，周鵬武在家里翻出了一本四十年前的日記本，雖然已經(jīng)很舊很舊，但是打開的那一剎那，他還是嚇了一跳，“里面很多的篇幅都寫到了我的夢想，暢想了我的未來，雖然可能用詞不一樣，但是我現(xiàn)在過的就是我曾經(jīng)夢想的生活，或許這就是夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)吧！”

“零死亡”醫(yī)療安全記錄

近年來，鵬愛醫(yī)療主營業(yè)務(wù)為外科醫(yī)療美容和非外科醫(yī)療美容，以及牙科美容和其他一般醫(yī)療服務(wù)。外科醫(yī)療美容包括眼科手術(shù)、隆鼻、隆胸、吸脂等，非外科醫(yī)療美容具體可分為微創(chuàng)治療和激光治療。

作為集團(tuán)董事長的周鵬武，卻從未離開過一線，即使在今天，也會有客戶指定讓他來做治療，用周鵬武的話說，“我太愛這個(gè)職業(yè)了，真的放不下來”。

而對于醫(yī)生和董事長這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換，他說自己用了20年來適應(yīng)。

“醫(yī)生的思維是專一的，邏輯性很強(qiáng)，非常嚴(yán)謹(jǐn)，可能只需要和客戶和家屬打交道，而作為一個(gè)企業(yè)的管理者，就必須要有改變自己和改變別人的能力，要有學(xué)習(xí)力、決策力、組織力、教導(dǎo)力、執(zhí)行力、感召力，我除了和醫(yī)院的醫(yī)生、中層打交道之外，我還要和同行、稅務(wù)、記者、律師、審計(jì)師等各行各業(yè)的人打交道，對很多不熟悉的領(lǐng)域還要一直去學(xué)習(xí)，只有這樣，才能讓我走得更遠(yuǎn)。”周鵬武說。

眾所周知，醫(yī)美行業(yè)最核心的問題就是安全問題，因?yàn)獒t(yī)美服務(wù)項(xiàng)目多、環(huán)節(jié)多，涉及人員及醫(yī)療器材廣泛，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏，都可能造成嚴(yán)重的后果，這是所有人都不能接受的。因?yàn)槭菍I(yè)醫(yī)生，因此對于專業(yè)方面，周鵬武的要求自然是極高的，他知道醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)會出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，知道風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里，所以他總是能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

“我們從入口開始就嚴(yán)格把關(guān)，除了高標(biāo)準(zhǔn)選擇優(yōu)質(zhì)醫(yī)療專業(yè)人員之外，所有醫(yī)生及護(hù)理人員都依法擁有醫(yī)生資格證書或護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，同時(shí)我們在向客戶提供任何新服務(wù)之前，都會進(jìn)行嚴(yán)格的員工培訓(xùn)，我們在多年的經(jīng)營管理下還建立了強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)評估框架和嚴(yán)格的新療程或服務(wù)審批流程?！敝荠i武說，“我們建立有標(biāo)準(zhǔn)化臨床質(zhì)量控制程序，定期培訓(xùn)醫(yī)療專業(yè)人員，嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化的操作條款，嚴(yán)格執(zhí)行療程前的綜合風(fēng)險(xiǎn)評估和批準(zhǔn)程序。此外，我們還開通多種反饋渠道，以收集客戶反饋和投訴，從而提高客戶忠誠度和建立長期客戶關(guān)系。”

嚴(yán)抓過程，專注客戶體驗(yàn)，擁有22年經(jīng)營歷史的鵬愛醫(yī)療，是頭部企業(yè)中少有的一家由醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的連鎖機(jī)構(gòu)之一。周鵬武說：“鵬愛是擁有全行業(yè)最好的醫(yī)療安全記錄的機(jī)構(gòu)之一，創(chuàng)業(yè)以來沒有任何一例致死的案例，今后鵬愛也非常有信心繼續(xù)保持這項(xiàng)零的記錄。”

“唯至誠者，能致其極。于大國工匠而言，對極致的追求好比一場修行，一個(gè)人、一輩子、一件事，以萬千錘而鑄一器。追求極致，是一種態(tài)度，更是一種境界?！敝荠i武說，“當(dāng)醫(yī)生也應(yīng)該具有匠人精神，沉下心來，用大量的時(shí)間去研究，去提高自己的技術(shù)，對于醫(yī)生個(gè)人，對于客戶，對于這個(gè)行業(yè)，都是有利的?！?/p>

工匠精神的核心是企業(yè)要追求科技創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步。在幾十年的醫(yī)療美容醫(yī)生及美容醫(yī)院管理生涯中，周鵬武潛心研究整形美容技術(shù)，先后獲得下頜角整形輔助裝置、乳房整形輔助裝置等9項(xiàng)中外專利技術(shù)，參與國家關(guān)于《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科（室）基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》起草，用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行業(yè)行為，率先建立“安全塑美”的理念，以嫻熟高超的美容技巧使國內(nèi)外無數(shù)求美者美夢成真，獲得了眾多求美者的贊譽(yù)和認(rèn)可，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“醫(yī)學(xué)美容國際化的首創(chuàng)者及領(lǐng)跑人”。

有“愛”就有希望

“鵬愛的名字里面為什么有一個(gè)‘愛字？”周鵬武說，“企業(yè)的名字當(dāng)中，我們?nèi)　異圻@個(gè)字，就是希望我們能夠在企業(yè)、社會和人們中間傳遞‘愛，讓‘愛融化為鵬愛的文化和精神，傳遞正能量。”

在“愛”的指引下，鵬愛醫(yī)療一直堅(jiān)持著自己的愛心援助行動。變性人李國華、半頭人王睦泅、變性人劉昌福、毛人家族、少女身老嫗面孔的朱燕、“信用乞丐”重度燙傷者李華和、鼻子再造者張阿曼……這些人都和鵬愛有著密切的關(guān)聯(lián)，是鵬愛醫(yī)療為他們傾盡全院之力，調(diào)集全國知名專家，不計(jì)成本和報(bào)酬，無償給予的援助，讓他們有了人生的新希望。

2008年“5·12”大地震，周鵬武帶著自己的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴地震第一現(xiàn)場進(jìn)行援助，出錢出力。為了改善當(dāng)?shù)氐霓k學(xué)條件，他捐資建立了鵬愛希望小學(xué)，每年為希望小學(xué)的孩子們免費(fèi)送去大量物資。鵬愛希望小學(xué)校長謝力君說：“在周鵬武先生的援助下，我們體會更多的是關(guān)懷和溫馨，捐贈的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止乎于物資的給予，更重要的是精神上的鼓勵(lì)和鞭策，這種精神上的鼓勵(lì)和鞭策，定將激勵(lì)我們?nèi)w師生奮勇向上，只有教育才有出路，有出路才有創(chuàng)造未來的1000種可能?！?/p>

為了幫助到更多的人，2011年，周鵬武攜手劉曉慶共同成立了深圳市·鵬愛美麗援助基金會。目前已在深圳、北京、上海、重慶等12個(gè)地方設(shè)立了分部，該項(xiàng)基金最初的目的是對乳癌患者乳房術(shù)后再造進(jìn)行援助，給有乳房缺陷的愛美女性帶來了福音，增強(qiáng)她們的生活自信和精神健康。后來，援助對象擴(kuò)大到因自然災(zāi)害和工傷引起的毀容者，鵬愛醫(yī)療希望可以幫助他們修復(fù)面容。

張阿曼，這個(gè)在嬰兒時(shí)期被老鼠咬掉鼻子的男兒，從小就受到社會歧視，四處流浪打工，幾度從醫(yī)院的手術(shù)臺下逃跑，害怕無錢支付手術(shù)費(fèi)用。周鵬武獲悉后，當(dāng)即決定通過“美麗基金”全免其手術(shù)費(fèi)用，并且提供生活資助。張阿曼順利完成了第一期和第二期手術(shù)……

李華和，在工廠打工時(shí)的一次事故中，四肢被重度燙傷，從此淪落街頭乞討過生。他因如數(shù)退回一個(gè)精神病女孩的捐款，而得到了“信用乞丐”的美名，可是，燙傷的生活苦不堪言。周鵬武獲悉后，聯(lián)合深圳慈善會展開了一場千里之外的援助——召集眾多專家進(jìn)行了極其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆制谥委?，從左上肢植皮和雙腿植皮，通過三期手術(shù)完成了燙傷處的修復(fù)……

“無論從事什么行業(yè)，任何人只要有一定能力，且愿意去幫助一個(gè)需要幫助的人，都是一件快樂的事。讓世界多一點(diǎn)愛，多一點(diǎn)溫暖?！敝荠i武說，做到這一點(diǎn)其實(shí)很簡單，只要你愿意，伸出援手并不是難事。

盡管中國美容市場很火熱，但是并不代表所有的美容企業(yè)都那么容易掙錢。目前，醫(yī)美市場的客戶越來越講究個(gè)性化。千篇一律毫無特色的“網(wǎng)紅臉”早就不符合大眾審美，甚至?xí)煌虏邸俺蟆薄２粌H如此，很多客戶在選擇醫(yī)院時(shí)會很重視醫(yī)院的專業(yè)性，因此，提升知名度和可信度是醫(yī)美行業(yè)站穩(wěn)腳跟的第一步，而上市這一舉動對鵬愛醫(yī)療提升其知名度有很大幫助。

對于未來，周鵬武表示：“雖然現(xiàn)在我們公司規(guī)模不算大，但是我們一直在路上。雖然我們現(xiàn)在不是很強(qiáng)大，但是星星之火，可以燎原。鵬愛上市的榮耀不僅僅屬于鵬愛，還屬于整個(gè)醫(yī)美行業(yè)。我未來的夢想是打造成一個(gè)屬于全世界的醫(yī)美平臺，形成一個(gè)大聯(lián)盟的集合，引領(lǐng)一批志同道合的醫(yī)美專家、經(jīng)營者、管理者加盟其中，把醫(yī)美行業(yè)做大做強(qiáng)，造福更多需要幫助的人?！?/p>