劉培艷

摘 要：商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)是提升專業(yè)品質(zhì)內(nèi)涵、增強(qiáng)辦學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，以商業(yè)類的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，建設(shè)品牌專業(yè)為核心的專業(yè)群形成集群效應(yīng)、發(fā)揮專業(yè)群蝴蝶效應(yīng)，就要對(duì)專業(yè)群項(xiàng)目建設(shè)背景、專業(yè)群項(xiàng)目構(gòu)建、專業(yè)群項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、專業(yè)群項(xiàng)目實(shí)施舉措等方面進(jìn)行了積極的探索，提出了“做優(yōu)”品牌專業(yè)、“做強(qiáng)”特色專業(yè)群、完善專業(yè)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和人才培養(yǎng)方案，培植高等職業(yè)院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：品牌專業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)群;廣東省

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.35.109

1 商業(yè)類專業(yè)群的建設(shè)背景

1.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境

一般來(lái)說(shuō)最傳統(tǒng)的制造業(yè)是封閉式生產(chǎn)，由生產(chǎn)商根據(jù)自身的資源決定生產(chǎn)何種商品，生產(chǎn)與消費(fèi)之間的關(guān)聯(lián)度與反應(yīng)度是不密切，有延遲現(xiàn)象。但在互聯(lián)網(wǎng)思維下，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)瓦解這種商業(yè)模式狀態(tài)，因?yàn)榱闶燮髽I(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)應(yīng)該是彼此間分享信息和知識(shí)，通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行專業(yè)化數(shù)據(jù)處理分析，進(jìn)行資源整合以形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)而配合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，將進(jìn)行個(gè)性化整合推送，構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系，也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)與生產(chǎn)的界限由清晰會(huì)變得模糊起來(lái)，顧客會(huì)全程參與到企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，由用戶共同決策來(lái)制造出他們想要的定制產(chǎn)品。這也是注定要誕生的C2B全新商業(yè)模式。《中國(guó)制造2025》目的是提升我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈中的國(guó)際地位，特別是企業(yè)貫徹實(shí)施 “品牌化、服務(wù)化、國(guó)際化”戰(zhàn)略等需要由企業(yè)商業(yè)人才去努力執(zhí)行并實(shí)施，他們需要從互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)思考客戶需求，用科技創(chuàng)新提升用戶生活智慧，給用戶帶來(lái)更快捷、愉悅、智能的服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)以上新時(shí)代、新商科業(yè)人才的培養(yǎng)，就需要懂得企業(yè)在發(fā)展中的需求，教會(huì)學(xué)生線上收集、分析、處理、數(shù)據(jù)、線下關(guān)注、贏得、留住客戶的技能，這不僅要求學(xué)生需要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷基本常識(shí)，還要需要明白供應(yīng)鏈管理等相關(guān)知識(shí)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)操作使用等電子商務(wù)的知識(shí)和技能，因此商業(yè)類人才培養(yǎng)模式不能過(guò)于單一性要急需變革。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)在逐步擴(kuò)大具有市場(chǎng)調(diào)研及會(huì)數(shù)據(jù)分析處理型營(yíng)銷專業(yè)人才的需求

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在的商業(yè)運(yùn)營(yíng)越來(lái)越成熟地運(yùn)用，O2O（即OnlineToOffline）運(yùn)營(yíng)模式是受到現(xiàn)代電商和傳統(tǒng)企業(yè)青睞，眾多的國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)手段，將線下實(shí)體店體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)和售后服務(wù)等一系列服務(wù)與線上市場(chǎng)推廣、線上成交、客服咨詢有機(jī)地融合在一起，打造全方位立體式企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)2017至2018年我國(guó)企業(yè)網(wǎng)購(gòu)交易年均增長(zhǎng)率將保持在30%左右，在此情形下，企業(yè)要從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度去進(jìn)行科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，使得企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出猛增的態(tài)勢(shì)。

1.3 在雙一流建設(shè)高職院校的創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃中，為商業(yè)類專業(yè)群的復(fù)合型人才提供了發(fā)展契機(jī)

在雙一流建設(shè)高職院校的創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃中，商業(yè)類專業(yè)群建設(shè)是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院校、擁有優(yōu)質(zhì)教育、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)復(fù)合型人才的重要內(nèi)容，電商、物流專業(yè)、會(huì)計(jì)、金融、人力資源專業(yè)都將圍繞商業(yè)類群中的品牌專業(yè)，明確自身的專業(yè)的角色定位和其他專業(yè)分工合作關(guān)系，力爭(zhēng)培養(yǎng)企業(yè)所需愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)勤奮、懂得電子商務(wù)操作平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)律并能夠進(jìn)行營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷文案撰寫(xiě)，可以熟練使用新媒體工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售復(fù)合型的職業(yè)人才。

2 商業(yè)類專業(yè)群定位

我校可以立足珠三角經(jīng)濟(jì)帶及抓住粵港澳大灣區(qū)機(jī)遇與規(guī)劃，主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，根據(jù)企業(yè)的商業(yè)類基層工作崗位以及創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的中層工作要求，設(shè)置課程時(shí)根據(jù)崗位要求有所區(qū)別，商業(yè)類基層崗位突出課程的操作技能，基本職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的中層崗位課程設(shè)計(jì)是將課程思政、專創(chuàng)融合等有機(jī)融入創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷類專業(yè)人才培養(yǎng)模式。在一流商業(yè)專業(yè)群的建設(shè)過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)需求全面優(yōu)化課程體系設(shè)計(jì)，提升雙師型師資隊(duì)伍，完善校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，深化產(chǎn)教結(jié)合，同時(shí)積極探索對(duì)外國(guó)際交流，建成“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)類專業(yè)群，國(guó)內(nèi)外雙一流專業(yè)群人才培養(yǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。

2.1 改革商業(yè)類專業(yè)群人才培養(yǎng)模式和課程體系

（1）人才培養(yǎng)模式改革——突出“工學(xué)結(jié)合、雙嵌培養(yǎng)”特色。 積極研究產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)及產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)崗位需求，根據(jù)商業(yè)類群專業(yè)工作崗位多樣化特點(diǎn)，探索商業(yè)專業(yè)群專業(yè)實(shí)施“工學(xué)結(jié)合、雙嵌培養(yǎng)” 的人才培養(yǎng)新模式， 深化國(guó)內(nèi)外知名商業(yè)流通、電商企業(yè)的校企協(xié)同育人機(jī)制建設(shè)，實(shí)行現(xiàn)代學(xué)徒制度，以“項(xiàng)目引導(dǎo)、社會(huì)服務(wù)”以及創(chuàng)新復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，突出教學(xué)過(guò)程的工作崗位的職業(yè)性以及學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作的一致性、相關(guān)性。

（2）課程體系改革——引入“以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為核心，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新教學(xué)內(nèi)容”理念。課程體系按照確保學(xué)生人文情懷、職業(yè)能力、工作素養(yǎng)全面提升的要求，打通 “通用技能課程+ 專業(yè)技能課程+職業(yè)素養(yǎng)課程+綜合技能課程”四大模塊，構(gòu)建商業(yè)類專業(yè)群實(shí)用人才培養(yǎng)課程體系。同時(shí)，加強(qiáng)整合商業(yè)類專業(yè)群內(nèi)相關(guān)課程內(nèi)容，引入行業(yè)企業(yè)的最新產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、工藝、設(shè)備等專業(yè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)和流程的介紹，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新教學(xué)內(nèi)容。此外，以市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)為核心，圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位群，完成有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，積極參與品牌省級(jí)各項(xiàng)教改項(xiàng)目。

2.2 改革教育教學(xué)模式

高職教育推行行為導(dǎo)向的教育模式，依托校企合作，引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和操作流程共建的校內(nèi)外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，形成“平臺(tái)、基地、服務(wù)”的相對(duì)完整、穩(wěn)定、真實(shí)的實(shí)踐能力訓(xùn)練體系。同時(shí)，注重探索教學(xué)體現(xiàn)以學(xué)生為中心，以學(xué)會(huì)作為核心，真正實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一，促使學(xué)生角色能夠給與業(yè)員工角色順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，有效提高雙嵌培養(yǎng)、協(xié)同育人的培養(yǎng)效果與效率，此外，全面深化現(xiàn)代信息教學(xué)理念，進(jìn)行諸如在線課程、微課等多種模式的課程改革，提高課程教學(xué)質(zhì)量效果并及時(shí)反饋。

2.3 改革課堂教學(xué)評(píng)價(jià)制度

根據(jù)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，注重建立和完善符合專兼職任教師和外聘教師的考核評(píng)價(jià)制度，進(jìn)一步完善商業(yè)類專業(yè)群師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)教學(xué)團(tuán)隊(duì)活力，重新設(shè)計(jì)符合職業(yè)教育特點(diǎn)的評(píng)價(jià)制度，有力支撐專業(yè)發(fā)展。具體建設(shè)內(nèi)容為：①采用學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、社會(huì)“四方”評(píng)價(jià)主體;②建立“雙師型”教師教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo);③建立兼職教師績(jī)效考核評(píng)體系;④建立實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的教師教學(xué)反饋機(jī)制。

2.4 改進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

通過(guò)不斷完善由商業(yè)類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員和行業(yè)企業(yè)專家共同參與制定我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃、具體建設(shè)內(nèi)容為：①建立商業(yè)類專業(yè)群年度質(zhì)量報(bào)告發(fā)布制度;②多元化工作崗位人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系;③建立商業(yè)類專業(yè)群系統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)反饋體系;④建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，使學(xué)生就業(yè)率、畢業(yè)生及家長(zhǎng)滿意度、用人單位對(duì)畢業(yè)生滿意度均達(dá)到95% 以上。

2.5 提升商業(yè)類專業(yè)群為地方服務(wù)的輻射力

商業(yè)類專業(yè)群建設(shè)是主動(dòng)適應(yīng)粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，廣泛開(kāi)展對(duì)口支援的社會(huì)培訓(xùn)的“四技”服務(wù)即技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)社會(huì)服務(wù)等活動(dòng)，全面提升“產(chǎn)教融合”的社會(huì)服務(wù)能力。搶抓物流快遞、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的契機(jī)，廣泛開(kāi)展對(duì)口支援的社會(huì)培訓(xùn)的，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，通過(guò)精準(zhǔn)幫扶，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)粵中粵西粵北部地區(qū)同類專業(yè)群發(fā)展，為珠三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力智力支持。

3 商業(yè)類專業(yè)群的實(shí)施措施

3.1 實(shí)施“產(chǎn)教融合、分類提升、資源共享”的商業(yè)類專業(yè)群

在校企協(xié)同育人雙嵌培養(yǎng)的平臺(tái)下，有一定合作基礎(chǔ)的企業(yè)進(jìn)一步深化合作，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，達(dá)成了校企聯(lián)合培養(yǎng)的共識(shí)，在物流管理專業(yè)新生中試行一體化培養(yǎng);積極醞釀和論證校園生態(tài)及電商專業(yè)共建等合作方式的，為面向?qū)I(yè)成績(jī)突顯的學(xué)生量身定制人才培養(yǎng)方案，提供優(yōu)質(zhì)職業(yè)教育;為有創(chuàng)業(yè)激情的學(xué)生培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷崗位的技能專才和未來(lái)的商界精英。

3.2 推進(jìn)教學(xué)模式改革，構(gòu)建專業(yè)群課程體系

首先，構(gòu)建以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為核心的1 個(gè)通用知識(shí)教學(xué)模塊，1個(gè)職業(yè)素養(yǎng)課程教學(xué)模塊和1個(gè)綜合技能課程教學(xué)模塊，為商業(yè)類其他專業(yè)方向的教學(xué)模塊實(shí)現(xiàn)相關(guān)教學(xué)資源的整合。

其次，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程建設(shè)和教材開(kāi)發(fā)力度，著力打造優(yōu)質(zhì)優(yōu)學(xué)共享型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)。

最后，加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，全面深化以學(xué)生為中心的教學(xué)，提高信息化教學(xué)應(yīng)用在線上線下教學(xué)中的運(yùn)用，及時(shí)反饋教學(xué)過(guò)程中教學(xué)信息，更好把知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)相結(jié)合，把提高課程教學(xué)質(zhì)量落實(shí)在實(shí)處。

3.3 校企協(xié)同共建互聯(lián)網(wǎng)線上線下?tīng)I(yíng)銷工學(xué)結(jié)合平臺(tái)

目前，大部分高校在學(xué)校內(nèi)的物流快遞代辦營(yíng)銷業(yè)務(wù)可以與電子商務(wù)公司達(dá)成共建的共識(shí)，共同培養(yǎng)電子商務(wù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)人才，線上線下?tīng)I(yíng)銷工學(xué)結(jié)合平臺(tái)分為3 個(gè)模塊的建設(shè)，分別是O2O門(mén)對(duì)門(mén)電子商務(wù)平臺(tái)、客服服務(wù)中心、物流跟蹤服務(wù)中心。

3.4 構(gòu)建教育精準(zhǔn)扶貧功能，共建社會(huì)服務(wù)基地

借助企業(yè)教學(xué)資源以及客戶資源，共同建設(shè)珠三角創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，提供農(nóng)村淘寶創(chuàng)業(yè)人才的培訓(xùn)以及村淘業(yè)務(wù)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為中心的電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新中心和商業(yè)類專業(yè)群師資培訓(xùn)基地。

3.5 實(shí)施教學(xué)診改，構(gòu)建二級(jí)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系

探索有效的教學(xué)工作診改方法，以5 大系統(tǒng)為質(zhì)量過(guò)程控制的關(guān)鍵點(diǎn)，即決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以5 類主體為質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)即學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面，順著“五縱五橫”的質(zhì)量過(guò)程管控教學(xué)主線，著力完善“質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量提升、質(zhì)量反饋”的PDCA質(zhì)量管理流程，形成了網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、常態(tài)化的具有較強(qiáng)激勵(lì)作用和預(yù)警功能和的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保證體系，通過(guò)匯總教學(xué)數(shù)據(jù)對(duì)比、分析、提煉各種教學(xué)信息后，診斷教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從而找出教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀之間的差異，改進(jìn)與反饋工作之后確定教學(xué)目標(biāo)，列出教學(xué)資料清單，建立專業(yè)資源庫(kù)，建成市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)群資源共享庫(kù)。

3.6 培養(yǎng)及引進(jìn)企業(yè)兼課教師，國(guó)內(nèi)外訪學(xué)多措并舉，打造一流的商業(yè)類專業(yè)群師資團(tuán)隊(duì)

第一，培養(yǎng)或引進(jìn)行業(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)領(lǐng)軍人才，加強(qiáng)專業(yè)群建設(shè)，用1至2年時(shí)間建成1個(gè)省級(jí)商業(yè)類專業(yè)群優(yōu)秀黃大年式的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，培育省級(jí)職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)和省級(jí)教學(xué)名師，實(shí)現(xiàn)課賽融通。

第二，與有實(shí)力企業(yè)共建協(xié)同培養(yǎng)能受到行業(yè)或企業(yè)認(rèn)可的高素質(zhì)雙師的骨干“雙師型”教師。

第三，實(shí)施國(guó)際化對(duì)外師資交流戰(zhàn)略規(guī)劃，更多的教師具有國(guó)（境）外進(jìn)行對(duì)外交流學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和科研經(jīng)歷，提升教師在商業(yè)類專業(yè)群信息數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。

3.7 加強(qiáng)推進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育教育管理

第一，開(kāi)展“校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)”三風(fēng)校園文化氛圍建設(shè)，重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文化制度特別是企業(yè)文化制度的認(rèn)知，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣的教育，推動(dòng)學(xué)生成長(zhǎng)成為企業(yè)人，成才成為有用社會(huì)人。

第二，根據(jù)商業(yè)群的共性特征與校企合作共同打造“嘉年華”大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，大力推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合職業(yè)院校文化氛圍，提升學(xué)生在實(shí)踐鍛煉，在實(shí)踐學(xué)習(xí)。

第三，實(shí)施“知心、知書(shū)、知情”三知工程，實(shí)施三位一體對(duì)接即專職輔導(dǎo)員的知心、專職教師的知書(shū)、管理人員的知情的培養(yǎng)，指導(dǎo)對(duì)接專業(yè)群班級(jí)的學(xué)生，建設(shè)2至3門(mén)國(guó)家級(jí)和省級(jí)精品資源共享課、開(kāi)放課。

第四，從目前形勢(shì)看商業(yè)類專業(yè)群網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景甚好。目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才非常緊缺，因?yàn)?016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率55.8%，有近7.72億網(wǎng)民，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4074萬(wàn)人，較2011年底提升2.62%。未來(lái)幾年針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告而言，需要以百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀是供不應(yīng)求的;從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)需要培養(yǎng)肯吃苦、有毅力、肯學(xué)習(xí)全面素質(zhì)學(xué)生是將來(lái)的發(fā)展前景是不可限。

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