開放式服務(wù)創(chuàng)新視角下制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

劉貝娜

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中，企業(yè)是重要的市場(chǎng)主體構(gòu)成部分，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在開放式創(chuàng)新背景之下，對(duì)于企業(yè)的生存和經(jīng)營來說，商業(yè)模式的變革與發(fā)展具有十分重要的意義和作用?；诖?，文章結(jié)合開放式創(chuàng)新背景下企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵與特點(diǎn)，對(duì)商業(yè)模式的變革與發(fā)展進(jìn)行了分析。

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可能包括要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)

創(chuàng)新概念可追溯到熊彼特，他提出創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。具體有5種形態(tài)：開發(fā)出新產(chǎn)品、推出新的生產(chǎn)方法、開辟新市場(chǎng)、獲得新原料來源、采用新的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。相對(duì)于這些傳統(tǒng)的創(chuàng)新類型，商業(yè)模式創(chuàng)新有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度，從根本上思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的因素。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新表現(xiàn)的更為系統(tǒng)和根本，它不是單一因素的變化。它常常涉及商業(yè)模式多個(gè)要素同時(shí)大的變化，需要企業(yè)組織的較大戰(zhàn)略調(diào)整，是一種集成創(chuàng)新。

（三）從績(jī)效表現(xiàn)看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么它可能開創(chuàng)了一個(gè)全新的可贏利產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，即便提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，也更能給企業(yè)帶來更持久的贏利能力與更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新的二種方法

商業(yè)模式創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)以上的基本經(jīng)營方法進(jìn)行變革。一般而言，有四種方法：改變收入模式（revenue model innovation），改變企業(yè)模式（enterprise model）改變產(chǎn)業(yè)模式（industry model innovation）和改變技術(shù)模式（technology-driven innovation）。

（一）改變收入模式就是改變一個(gè)企業(yè)的用戶價(jià)值定義和相應(yīng)的利潤方程或收入模型。這就需要 企業(yè)從確定用戶的新需求入手。這并非是市場(chǎng)營銷范疇中的尋找用戶新需求，而是從更宏觀的層面重新定義用戶需求，即去深刻理解用戶購買你的產(chǎn)品需要完成的任務(wù)或要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么（consumer‘s job-to-be-done）。其實(shí)，用戶要完成一項(xiàng)任務(wù)需要的不僅是產(chǎn)品，而是一個(gè)解決方案（solution）。一旦確認(rèn)了此解決方案，也就確定了新的用戶價(jià)值定義，并可依次進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）改變企業(yè)模式就是改變一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置和充當(dāng)?shù)慕巧簿褪钦f，改變其價(jià)值定義中 “造”和“買”（make or buy）的搭配，一部分由自身創(chuàng)造（make），其他由合作者提供（buy）。一般而言，企業(yè)的這種變化是通過垂直整合策略（vertical integration）或出售及外包（outsourcing）來實(shí)現(xiàn)。如谷歌在意識(shí)到大眾對(duì)信息的獲得已從桌面平臺(tái)向移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，自身僅作為桌面平臺(tái)搜索引擎會(huì)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，就實(shí)施垂直整合，大手筆收購摩托羅拉手機(jī)和安卓移動(dòng)平臺(tái)操作系統(tǒng)，進(jìn)入移動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)域，從而改變了自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及商業(yè)模式，由軟變硬。

三、開放式商業(yè)模式分類

現(xiàn)實(shí)中，不同企業(yè)商業(yè)模式的開放程度是不一樣的，基于Chesbrough等的研究，根據(jù)企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過程中分享和整合外部資源的程度的不同，可以將開放式商業(yè)模式分為四種模型：封閉式、分享式、吸收式和開放式商業(yè)模式。四種商業(yè)模式的區(qū)別與聯(lián)系（如表所示）。低整合外部資源的程度高案例分析寶潔公司，連接與發(fā)展戰(zhàn)略，旨在通過外部伙伴關(guān)系來促進(jìn)內(nèi)部的研發(fā)工作，降低研發(fā)創(chuàng)新成本，提高研發(fā)生產(chǎn)效率。寶潔如何開展戰(zhàn)略部署的？寶潔公司為了連接企業(yè)內(nèi)部資源和外部世界的研究活動(dòng)，寶潔公司構(gòu)建了三個(gè)橋梁：

（一）技術(shù)創(chuàng)業(yè)家：來自寶潔業(yè)務(wù)部門的高級(jí)科學(xué)家，他們與外部的大學(xué)和其他公司的研究人員建立了良好的關(guān)系。他們還扮演了獵人的角色，不斷尋找外部世界的解決方案以解決寶潔內(nèi)部的挑戰(zhàn)

（二）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：寶潔公司與世界各地的問題求解專家建立了聯(lián)系。通過像InnoCentives那樣的平臺(tái)，寶潔把一些自己在研究上的難題暴露給全球各地的寶潔以外的科學(xué)家。成功開發(fā)了解決方案，即可以獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）退休專家：寶潔通過YourEncore.com網(wǎng)站從退休專家那里征求知識(shí)，這是一個(gè)由寶潔公司專門推出的作為連接外部世界開放創(chuàng)新橋梁的平臺(tái)。

四、開放式商業(yè)模式總結(jié)：

（一）來自完全不同行業(yè)的外部組織可能會(huì)提供有價(jià)值的見解、知識(shí)、專利。

（二）從外部資源獲取來的創(chuàng)新需要花費(fèi)成本，但是通過基于外部已創(chuàng)建的知識(shí)和高級(jí)研究項(xiàng)目基礎(chǔ)上的研發(fā)，企業(yè)可以縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，并提高內(nèi)部研發(fā)效率

（三）有些研發(fā)成果因?yàn)閼?zhàn)略或運(yùn)營層面的原因而變得沒有價(jià)值，但是可能對(duì)于外部其他行業(yè)的組織有巨大的價(jià)值。

（四）允許其他公司利用閑置的內(nèi)部創(chuàng)意，企業(yè)可以輕松地增加額外收入。

（作者單位：華南理工大學(xué)）