人工智能AI技術(shù)下的人文關(guān)懷研究

蔣秉之 趙熙

（浙江樹(shù)人大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310015）

一、人工智能AI將會(huì)帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題

今天，人工智能的應(yīng)用已經(jīng)逐步滲透到我們的生活中，人工智能產(chǎn)品可以為我們做很多的事情，但是也有不少學(xué)者擔(dān)心人工智能的發(fā)展將會(huì)脫離人類(lèi)的控制，其中擔(dān)心的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：

（一）人工智能帶來(lái)的社會(huì)偏見(jiàn)

人工智能在深度學(xué)習(xí)方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步，學(xué)會(huì)像人類(lèi)一樣分析和思考，看待世界的角度也和人類(lèi)相同，由此而得出正確的和錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。就像編寫(xiě)算法的工程師在無(wú)意識(shí)的情況下，會(huì)將個(gè)人的偏好編寫(xiě)進(jìn)去，從而造成歧視問(wèn)題，有的是對(duì)于種族的歧視，對(duì)于性別的歧視，有的則關(guān)乎宗教信仰。如今AI 可以根據(jù)人的頭像照片，來(lái)分析人的性格，還能以此來(lái)判斷用戶(hù)的犯罪傾向，為案件偵破提供輔助，但如果人工智能在其中依據(jù)了帶有偏見(jiàn)的算法和數(shù)據(jù)，那么分析的結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)很大的偏差。

（二）人工智能引發(fā)的失業(yè)

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器的智能程度足以代替人類(lèi)進(jìn)行工作，于此同時(shí)，在這些崗位上工作的人類(lèi)將無(wú)法繼續(xù)從事這一工作，比如銀行出納員、客服代表、電話(huà)推銷(xiāo)員、股票和債券交易員，甚至律師助理和放射科醫(yī)師，都將逐漸被人工智能所取而代之。目前這種技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于無(wú)人駕駛領(lǐng)域，機(jī)器人也進(jìn)入到工廠裝配車(chē)間，從事于半自動(dòng)化和自動(dòng)化硬件，智能化機(jī)器人將逐步取代傳統(tǒng)工人、建筑工人、司機(jī)，甚至于寄送快遞的快遞員以及其它很多職業(yè)的從業(yè)者。這將會(huì)使很多從事于底層簡(jiǎn)單勞作的人員大規(guī)模失業(yè)。

面對(duì)工作崗位的大規(guī)模減少，失業(yè)的人群如何能夠找到重新就業(yè)的職業(yè)，也顯得尤為重要。對(duì)失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)使其勝任人工智能不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，特別是創(chuàng)造性強(qiáng)、規(guī)劃性和跨學(xué)科領(lǐng)域的工作，但是再培訓(xùn)的實(shí)施難度也是非常大的，這些失業(yè)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)也并非都能勝任此類(lèi)工作。因此，我們需要發(fā)掘新的人工智能不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，如“人際技能”工作，如社會(huì)工作者，比如陪老人看病，在孤兒院教書(shū)等，或是擔(dān)當(dāng)“協(xié)助人”，幫助那些網(wǎng)絡(luò)成癮沉迷于虛擬世界的人回到現(xiàn)實(shí)生活。

（三）人工智能帶來(lái)的貧富差距擴(kuò)大

人工智能給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)的變革，不同于歷史上的工業(yè)革命和計(jì)算機(jī)革命，人工智能革命帶來(lái)的并不是使工人、個(gè)人助理等簡(jiǎn)單勞作的工作消失，取代以其它的工作。相反，某些簡(jiǎn)單勞作的工作崗位將大規(guī)模減少，取代以人工智能的機(jī)器人來(lái)操作。這將會(huì)為開(kāi)發(fā)人工智能的公司和企業(yè)極大地節(jié)省人力成本，帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。由此可能會(huì)帶來(lái)，少部分人得到最大利益，財(cái)富向少部分人過(guò)度集中，從而導(dǎo)致貧富差距的擴(kuò)大。人工智能帶來(lái)的便利，不應(yīng)由少部分人獨(dú)享。而國(guó)家和國(guó)家之間也將面臨這樣的挑戰(zhàn)，由人工智能節(jié)約下來(lái)的人力成本創(chuàng)造出的財(cái)富，向少數(shù)掌握最前沿最先進(jìn)技術(shù)的國(guó)家傾斜，而那些發(fā)展相對(duì)滯后的國(guó)家將會(huì)失去先機(jī)，從而加劇國(guó)家與國(guó)家之間的矛盾。目前有七家世界大公司在大量應(yīng)用人工智能技術(shù)，谷歌、臉書(shū)、微軟、亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊。這些企業(yè)使更多的財(cái)富源源不斷地流入本國(guó)，從而加劇了其它國(guó)家的失業(yè)和貧困問(wèn)題。

二、人工智能對(duì)人類(lèi)的關(guān)懷

雖然人工智能發(fā)展至今，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，包括智能控制與符號(hào)計(jì)算、自然語(yǔ)言理解、模式識(shí)別和計(jì)算機(jī)視覺(jué)、學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘、智能信息檢索等，逐漸成為更為廣泛的智能科學(xué)學(xué)科，但同時(shí)人工智能產(chǎn)品也更多需要被賦予人文關(guān)懷，以為人類(lèi)造福為發(fā)展宗旨。

（一）為人類(lèi)生活提供便利

隨著人工智能產(chǎn)品在我們生活中的日益普及，人工智能小助手、小助理，也應(yīng)運(yùn)而生。這些人性化智能化產(chǎn)品，使機(jī)器真正地作為小秘書(shū)，幫助用戶(hù)管理一天的行程，每日語(yǔ)音提醒等。在人類(lèi)生活方面，也因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)而變得更加便利。比如天貓無(wú)人超市，通過(guò)人工智能技術(shù)，面部識(shí)別、表情識(shí)別、物品識(shí)別等功能，讓消費(fèi)用戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)拿了就走的便利生活。還有隨叫隨到的遠(yuǎn)程垃圾機(jī)器人，使我們的生活更加輕松，為我們營(yíng)造更好的生活環(huán)境。

（二）保障人類(lèi)健康

在醫(yī)療方面，由于有了人工智能技術(shù)，機(jī)器能夠更好地協(xié)助醫(yī)生分析并診斷病情。如騰訊覓影，就是通過(guò)AI 技術(shù)的縱深引用，幫助醫(yī)生對(duì)肺癌、直腸癌、眼底病灶等多項(xiàng)病癥進(jìn)行更好地診斷。又比如搜狗開(kāi)發(fā)的一款唇語(yǔ)識(shí)別應(yīng)用，就是通過(guò)人工智能來(lái)深度學(xué)習(xí)人的唇形、動(dòng)作和表情，未來(lái)將幫助聽(tīng)障人士實(shí)現(xiàn)更便捷的交流。

（三）滿(mǎn)足人類(lèi)的精神情感需求

人工智能在滿(mǎn)足人類(lèi)的精神需求方面，也做到了體貼入微。滿(mǎn)足人類(lèi)的精神世界的想象和尋求精神依靠、精神寄托的情感需求。聊天機(jī)器人的出現(xiàn)，最大程度上緩解了孤獨(dú)癥候人群的孤寂感。特別是老齡化社會(huì)環(huán)境下，孤寡老人借助于聊天機(jī)器人，可以更好地排解心理上的疾病，同時(shí)也有了更好地看護(hù)和保障。而依托人工智能技術(shù)的人形機(jī)器人，則具有人類(lèi)的所有外貌特征，如日本研發(fā)出的男性機(jī)器人和女性機(jī)器人外形和外表都酷似真人，連皮膚的觸感都十分相像，對(duì)很多不婚族來(lái)說(shuō)，未來(lái)這樣的機(jī)器人更有趨勢(shì)成為好伴侶。

三、人工智能AI的發(fā)展

人工智能技術(shù)不僅為我們提高工作效率，改進(jìn)了人機(jī)交互的方式，還更多地被賦予了人文關(guān)懷。我們?nèi)绾卫煤萌斯ぶ悄芗夹g(shù)，為人類(lèi)創(chuàng)造出更加和諧更加美好的生活，是人工智能產(chǎn)品發(fā)展需要研究的目標(biāo)，對(duì)科學(xué)家和工程師也提出了更高的要求，并肩負(fù)起為全人類(lèi)造福的責(zé)任和使命。