汪世環(huán) 張孝志

【摘要】供水產(chǎn)銷差對(duì)供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接影響，是衡量其運(yùn)營(yíng)狀況以及管理水平的重要指標(biāo)。豐縣屬水資源匱乏地區(qū)，人均水資源占有量325m3/人，遠(yuǎn)低于全國(guó)人均水資源占有量2190m3/人。江蘇漢之源水務(wù)有限公司負(fù)責(zé)豐縣的城鄉(xiāng)供水生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)工程建設(shè)工作，在產(chǎn)銷差控制方面也取得了一定的成績(jī)。下文將結(jié)合漢之源公司的產(chǎn)銷差控制工作策略和實(shí)踐探索供水企業(yè)產(chǎn)銷差控制工作路徑。

【關(guān)鍵詞】 供水企業(yè);產(chǎn)銷差;抄收管理;物理漏水量;賬面漏水量

豐縣屬水資源匱乏地區(qū)，地表水資源量0.89億m3，地下水資源量3.18億m3，扣除地表水與地下水重復(fù)計(jì)算量0.03億m3，豐縣水資源總量為4.05億m3。受自然氣候等條件影響，年內(nèi)雨量少而集中，年際分布也不均勻，豐縣地表水資源難以調(diào)蓄，利用率低。自漢之源公司成立以來(lái)，改變了豐縣城鄉(xiāng)居民長(zhǎng)期飲用地下水的歷史，以市級(jí)供應(yīng)的微山湖小沿河原水和大沙河水源地原水為水源，用來(lái)滿足全縣人民的用水需求。小沿河原水需購(gòu)買，產(chǎn)銷差的控制對(duì)全縣供水工作具有更重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、完善組織架構(gòu)，增強(qiáng)產(chǎn)銷差控制意識(shí)

漢之源水務(wù)有限公司在豐縣自來(lái)水公司原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)城鄉(xiāng)供水一體化發(fā)展的新要求、新形式，調(diào)整組織框架，整合整治各崗位，建立了全新的組織機(jī)構(gòu)體系。在上述組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，漢之源水務(wù)有限公司還進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，實(shí)現(xiàn)人員力量的最優(yōu)整合，力求在城鄉(xiāng)供水化這個(gè)新的供水起點(diǎn)上開(kāi)創(chuàng)新的供水藍(lán)圖。在人員整合基礎(chǔ)上，公司還加強(qiáng)了產(chǎn)銷差控制意識(shí)管理和培訓(xùn)，全面提升了全體工作人員的產(chǎn)銷差控制意識(shí)，為提升公司運(yùn)營(yíng)管理奠定了基礎(chǔ)。

二、引入績(jī)效管理機(jī)制，強(qiáng)化抄收管理

漢之源水務(wù)有限公司整合骨干力量，引入績(jī)效管理機(jī)制，成立控漏指揮小組、漏水普查小組和大戶辦，全面強(qiáng)化抄收管理。在這一過(guò)程中，公司制定了明確的產(chǎn)銷差控制工作目標(biāo)，并這一目標(biāo)細(xì)化為各小組的績(jī)效工作目標(biāo)，利用KPI機(jī)制強(qiáng)化產(chǎn)銷差控制工作的落實(shí)和管理。通過(guò)小組對(duì)各類用水戶進(jìn)行逐一排查，全面掌握我縣用水情況?，F(xiàn)階段正根據(jù)實(shí)際摸排普查結(jié)果，進(jìn)行集中整治，切實(shí)提高水表抄見(jiàn)率，營(yíng)造良好的抄收環(huán)境。

在全面整合普通居民用水管控的基礎(chǔ)上，公司為提高洗浴、餐飲、綠化、賓館等用水大戶的管理水平，特成立大戶辦，專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)用水大戶的抄收與管理。針對(duì)不按時(shí)上繳用水費(fèi)用的住戶或者公司單位，通過(guò)下達(dá)水費(fèi)催繳通知單、電話通知、上門(mén)催繳、停水催收等方式，加強(qiáng)水費(fèi)清欠力度。通過(guò)近幾個(gè)月的欠費(fèi)治理，2019年水費(fèi)回收率逐月遞增。

[WTHZ]三、積極開(kāi)展DMA分區(qū)計(jì)量，規(guī)范公共用水[WTBZ]

漢之源水務(wù)有限公司利用上級(jí)資金對(duì)20多個(gè)小區(qū)進(jìn)行DMA分區(qū)計(jì)量工作，通過(guò)分區(qū)計(jì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)1～4級(jí)用水量的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析，切實(shí)降低產(chǎn)銷差。通過(guò)DMA分區(qū)計(jì)量的方式，嚴(yán)格實(shí)施分級(jí)管理和漏損核查，層層分區(qū)核查重點(diǎn)漏損區(qū)域，從源頭管控供水過(guò)程中可能產(chǎn)生的產(chǎn)銷差漏洞，控制公司的產(chǎn)銷率。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該以DMA分區(qū)為單位構(gòu)建完善的上報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)分區(qū)管理的監(jiān)管。

進(jìn)一步規(guī)范公共用水管理秩序，加大巡查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)無(wú)序用水的，嚴(yán)格按照《徐州市城鄉(xiāng)供水條例》進(jìn)行查處;針對(duì)卡表操作繁瑣、充值麻煩等弊端，成立專項(xiàng)卡表整改小組，免費(fèi)為用戶更換操作方便、支付方式高效便捷的水表，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。在上述基礎(chǔ)上，漢之源水務(wù)有限公司還進(jìn)一步加強(qiáng)了與南京水務(wù)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，不斷提升其供水管理水平。

四、積極推進(jìn)水務(wù)信息化、智慧化建設(shè)，提高水務(wù)智慧管理水平

漢之源水務(wù)有限公司依托智慧信息化建設(shè)，將豐縣供水管線、營(yíng)業(yè)抄收、表具管理等業(yè)務(wù)整合到一個(gè)平臺(tái)內(nèi)（主要為GIS系統(tǒng)、抄收系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、表具管理系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)），現(xiàn)整體網(wǎng)絡(luò)框架方案已基本搭建完成，計(jì)劃今年年底建設(shè)完成。通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)水務(wù)管理的信息化和智慧化，能夠有效監(jiān)控各個(gè)DMA分區(qū)的用水情況，通過(guò)強(qiáng)有力的監(jiān)管，也能夠進(jìn)一步減少非法用水和浪費(fèi)水資源的情況。

漢之源水務(wù)有限公司正在逐步實(shí)現(xiàn)水務(wù)信息化、智能化、數(shù)字化管理，使水務(wù)管理變得更“智慧”，讓廣大群眾都能享受到大數(shù)據(jù)時(shí)代下更加優(yōu)質(zhì)、便捷的水服務(wù)。

五、狠抓落實(shí)工程建設(shè)管理工作

漢之源水務(wù)有限公司在2019年首先是加快推進(jìn)21個(gè)老舊小區(qū)及農(nóng)村供水設(shè)施提升改造工程，全面提升百姓用水質(zhì)量;其次是全面開(kāi)展豐縣鎮(zhèn)村10座增壓泵站建設(shè)工作，確保年底如期完成全縣鎮(zhèn)村水源切換工作;最后是有序?qū)嵤﹥删W(wǎng)搭接工程，早日讓農(nóng)村居民吃上安全優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生地表水。

對(duì)當(dāng)前的工程建設(shè)工作同樣需要加強(qiáng)管理，保證工程能夠保質(zhì)保量的建成，能夠及時(shí)納入供水體系，切實(shí)解決豐縣人民用水問(wèn)題。在這一過(guò)程中還需要實(shí)現(xiàn)三個(gè)統(tǒng)一：材料統(tǒng)一、票據(jù)統(tǒng)一以及工程統(tǒng)一。通過(guò)漢之源水務(wù)有限公司的統(tǒng)一材料采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理以及工程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的一致性，能夠有效保障工程建設(shè)質(zhì)量的一致性，避免后期因?yàn)楣こ藤|(zhì)量問(wèn)題而造成了漏損率過(guò)高問(wèn)題。

六、結(jié)語(yǔ)

漢之源水務(wù)有限公司的最終供水目標(biāo)是“同水源、同管網(wǎng)、同水質(zhì)、同服務(wù)”。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其在未來(lái)產(chǎn)銷差控制過(guò)程中還將深入推進(jìn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水基礎(chǔ)設(shè)施和供水管理建設(shè)，推進(jìn)智慧水務(wù)平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)提升農(nóng)村飲用水水質(zhì)合格率，進(jìn)一步調(diào)整自來(lái)水價(jià)格，并計(jì)劃在12月底實(shí)現(xiàn)二期水廠設(shè)備安裝和通水。

參考文獻(xiàn)：

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