陳 妍

安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 宿州 234000

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前國際貿(mào)易的主流形式。近年來電子商務(wù)開始滲透到國際貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)，跨境電商在“一帶一路”的背景下更是得到迅猛的發(fā)展[1]。據(jù)調(diào)查顯示，截至2018年，我國進(jìn)出口跨境電商的整體交易規(guī)模呈上升趨勢，2018年底達(dá)到9.0萬億元的驚人數(shù)字。我國跨境電商以網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、京東全球購為代表，隨后還有唯品國際、小紅書等，國內(nèi)跨境電商已經(jīng)形成了零售商、品牌方、進(jìn)口零售電商、物流、支付、保稅倉儲等為一體的商業(yè)生態(tài)圈。

1 跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)成

跨境電商生態(tài)圈指的是以開展跨境電商活動相關(guān)的個體、企業(yè)或組織為主體，以跨境電商平臺為媒介，所形成的以品牌方、零售商、進(jìn)口零售電商、支付、物流、保稅倉儲等為一體的生態(tài)系統(tǒng)。由此可見，跨境電商生態(tài)圈與跨境電商平臺、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)的發(fā)展息息相關(guān)。

2 當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電商生態(tài)圈發(fā)展存在的問題

2.1 存在于操作的問題

2.1.1 電子支付與時差的問題

電子商務(wù)最大的特點(diǎn)之一是以數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒ù鎸?shí)際資金的流動，但由于電子支付平臺正處于發(fā)展上升期，跨境交易體系尚未完善，也就導(dǎo)致電子支付無法克服國家之間存在的時間差問題，最終導(dǎo)致國際收支申報(bào)出現(xiàn)不同步的情況，這增加了外匯部門監(jiān)管工作的難度，同時也阻礙了交易方對跨境資金有關(guān)收付款的申報(bào)。

2.1.2 不法交易行為的存在

跨境電商的一切交易行為是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬交易，在法律以及體制尚未健全的跨境電商交易中，外匯監(jiān)管部門對其交易監(jiān)管、審核無法做到疏而不漏，這也給了境外不法分子可乘之機(jī)，導(dǎo)致跨境電商交易存在不法行為[2]，包括進(jìn)行不正當(dāng)交易的行為，或者惡意競爭、擾亂經(jīng)濟(jì)市場秩序的行為等。

2.2 境外電商相關(guān)人才的匱乏

2.2.1 跨境電商正處于發(fā)展初期，相關(guān)人才緊缺

作為搭建于網(wǎng)絡(luò)平臺的跨境電商企業(yè)，工作人員不僅要擁有計(jì)算機(jī)技能，還需要具備網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的知識，才能夠構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，提高用戶流量，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)的高效運(yùn)營直接決定了跨境電商的發(fā)展，作為主要針對進(jìn)出口行業(yè)的跨境電商，需要兼?zhèn)浞膳c各大熱門語言能力的運(yùn)營人才，并且對于國內(nèi)外市場要有一定的了解，才可能將運(yùn)營過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，高素質(zhì)專業(yè)化的運(yùn)營人才對跨境電商企業(yè)的高效發(fā)展是十分重要的。另外，在物流運(yùn)輸與市場營銷上，沒有專業(yè)性的意見與建議也容易出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)交易的各種問題。由于國情的不同，各國之間的消費(fèi)情況也不盡相同，跨境電商在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易時需要尊重他國的法律體系與道德觀念，找準(zhǔn)國內(nèi)外消費(fèi)者的消費(fèi)心理與消費(fèi)能力，盡量運(yùn)用世界公認(rèn)的方法來解決和推進(jìn)兩者之間的交易或糾紛，同時也要做好售后和維權(quán)的工作，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任，讓消費(fèi)者能夠放心地在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行購物，吸引潛在消費(fèi)者，穩(wěn)定企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場的位置，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的繁榮發(fā)展。

3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”有效構(gòu)建跨境電商生態(tài)圈的策略

3.1 海關(guān)通關(guān)加強(qiáng)監(jiān)管力度

海關(guān)是行使法律職責(zé)進(jìn)行進(jìn)出口監(jiān)察活動的重要部門，加強(qiáng)對跨境電商貿(mào)易的監(jiān)管能夠避免不法貿(mào)易行為，為用戶提供更加便捷的服務(wù)，促進(jìn)交易的高效性。因此海關(guān)通關(guān)各部門要各司其職，增強(qiáng)部門間的聯(lián)系，優(yōu)化監(jiān)管法律體制，構(gòu)建信息共享平臺，共同促進(jìn)跨境電商企業(yè)合法合理地發(fā)展，真正推動我國電商在國際經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展。

海關(guān)通關(guān)還需要強(qiáng)化對跨境電商的誠信體系建設(shè)，對跨境電商建立信用等級制度，采用優(yōu)先級的方式，對于考核僅達(dá)到合格的跨境電商加大監(jiān)管力度，對于誠信度較高的跨境電商給予綠色通道，這樣的分級監(jiān)管能夠促進(jìn)監(jiān)管效率，以便擴(kuò)大監(jiān)管規(guī)模，避免由于監(jiān)管漏洞而引發(fā)的安全問題。

3.2 完善物流運(yùn)輸機(jī)制

為了提高對跨境電商的支持，可以將物流與商流相結(jié)合，外貿(mào)企業(yè)可以借助電商平臺了解國內(nèi)各個港口的物流運(yùn)輸費(fèi)用，降低物流方面的成本，實(shí)現(xiàn)交易雙方的利益最大化；跨境電商的交易是建立在網(wǎng)絡(luò)平臺上的，因此也就存在許多不確定性，其中可控的成本和因素首先是物流的運(yùn)輸費(fèi)用，完善物流運(yùn)輸機(jī)制能夠有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和成本控制。同時，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行跨境交易時常出現(xiàn)盲目消費(fèi)的情況，經(jīng)濟(jì)市場是由消費(fèi)者決定的，因此這也容易造成經(jīng)濟(jì)市場的不穩(wěn)定，對跨境電商企業(yè)造成不利的影響。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)金融基金、存款保險(xiǎn)以及理財(cái)產(chǎn)品等都涉及大量投資者以及大規(guī)模資金[3]。金融的特性之一就是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，有時無法予以有效監(jiān)管。在這種情況下，一旦資金出現(xiàn)問題，給投資者造成的損失不可估量，甚至有可能對整個金融系統(tǒng)造成惡劣影響。

3.3 人才資本的投入

專業(yè)化的人才能夠帶動起整個企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)營。因此跨境電商應(yīng)當(dāng)增大對人才資本的投入，提高入職門檻和相應(yīng)的薪資待遇，以符合跨境電商運(yùn)營模式和企業(yè)文化理念為招聘原則。同時企業(yè)也要做好人才的培養(yǎng)和管理工作，定期進(jìn)行相關(guān)考核、多元化的分配等，增強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)能力以及企業(yè)認(rèn)同感，從員工個人素質(zhì)提高企業(yè)整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)也要對員工進(jìn)行規(guī)范管理，提高各部門之間的協(xié)調(diào)性，將各部門聯(lián)系成一個緊實(shí)的整體，這也是企業(yè)能否穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。另外，跨境電商企業(yè)也要注意對商品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)的提升，以適應(yīng)國際市場的新現(xiàn)狀，跨境電商要嚴(yán)格按照國際各項(xiàng)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，積極塑造綠色品牌形象，與國際化接軌，使其具有國際大品牌的特色，從而大大提升自己品牌的國際影響力以及企業(yè)競爭力。

3.4 完善跨境電商的組織架構(gòu)

為了提高在互聯(lián)網(wǎng)時代中的企業(yè)競爭力以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展性，跨境電商應(yīng)當(dāng)做到求同存異，在保證運(yùn)營以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)等基礎(chǔ)上，還需要發(fā)展企業(yè)的獨(dú)特性，展現(xiàn)出企業(yè)的優(yōu)勢，從而吸引消費(fèi)者，增強(qiáng)企業(yè)的不可替代性?？缇畴娚痰慕灰装l(fā)生在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺上，要保證電商運(yùn)營平臺這一地位的關(guān)鍵重要性，向上要輻射生產(chǎn)與供應(yīng)商的企業(yè)，往下對于批發(fā)商和終端銷售的企業(yè)也要注重。為了能夠提高業(yè)務(wù)運(yùn)作和渠道獲取信息的效率，可以通過對電商運(yùn)營平臺進(jìn)行高質(zhì)量、高規(guī)模的建設(shè)。另外，跨境電商應(yīng)當(dāng)明確自己的企業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)而確立跨境電商的主要業(yè)務(wù)方向，據(jù)此展開對核心業(yè)務(wù)集群的建設(shè)，圍繞核心業(yè)務(wù)方向?yàn)榘l(fā)展方向，并以自身的發(fā)展為基礎(chǔ)，輻射帶動其他與自身密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，從而促進(jìn)多個產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展與進(jìn)步。通過建立業(yè)務(wù)集群，跨境電商可以有效實(shí)現(xiàn)資源的共享，以共同盈利為目標(biāo)，構(gòu)建一個通力合作、互相促進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)，同時還要確保每個成員單位都是獨(dú)立的，能夠擁有一定的自主權(quán)和決定權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，最終完成“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨境電商業(yè)務(wù)，促使各組織架構(gòu)的完善。與此同時，跨境電商企業(yè)也要注重網(wǎng)絡(luò)的重要作用，與客戶之間搭建良好的溝通平臺，關(guān)注消費(fèi)者的需求，了解消費(fèi)者的意愿和意見，不斷完善和強(qiáng)化自身的一些制度，設(shè)立更加明確的發(fā)展方向與目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的跨越式成長。

3.5 對跨境電商市場運(yùn)營體系的優(yōu)化創(chuàng)新

跨境電商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)管理和技術(shù)強(qiáng)化，這是跨境電商企業(yè)的核心競爭力。由于出口商品的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)以及服務(wù)品牌建設(shè)力度的不足，無法適應(yīng)發(fā)達(dá)國家對于服務(wù)和商品品質(zhì)的嚴(yán)格要求[4]。除了保證產(chǎn)品性能與功能的完好，增值業(yè)務(wù)服務(wù)也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，品牌效應(yīng)本身就能夠帶動起一條經(jīng)濟(jì)鏈，樹立良好綠色的品牌形象能夠提高用戶流量，跨境電商企業(yè)需要做好國內(nèi)外品牌文化的建設(shè)工作，提高產(chǎn)品宣傳力度，打開國外市場。

為了適應(yīng)多變的市場需求，跨境電商業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移到品牌推廣和設(shè)計(jì)研發(fā)等關(guān)系到終端市場需求的領(lǐng)域上，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場的流行趨勢，根據(jù)消費(fèi)者反饋的需求向上游企業(yè)提交訂單，用訂單生產(chǎn)模式來確保上游企業(yè)的產(chǎn)量與下游客戶需求量之間的一致。

4 結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)市場中重要的組成部分對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場的創(chuàng)新和改革為我國經(jīng)濟(jì)市場帶來了新機(jī)遇，但同時因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚未完善，也帶來了新的挑戰(zhàn)。正因如此，跨境電商要想在經(jīng)濟(jì)市場中謀得生存，最關(guān)鍵的是政府完善相關(guān)法律體制、加強(qiáng)海關(guān)監(jiān)管等，從而促進(jìn)物流運(yùn)輸間的銜接，使跨境電商市場的競爭者和消費(fèi)者的權(quán)益都能得到保障。對于經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展秩序也需要給予一定的容忍度，讓風(fēng)險(xiǎn)防控具有彈性，這也是監(jiān)管的必然需求[5]。跨境電商促進(jìn)我國快速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)信息時代，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化貿(mào)易與國際對接，節(jié)省了成本，使資金管理更加便捷?？缇畴娚唐髽I(yè)必須牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展這個機(jī)遇，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，推動我國跨境電商行業(yè)迎來新的發(fā)展契機(jī)，讓未來交易平臺向移動化、垂直化、本地化方向發(fā)展。