劉彧

（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，北京 100029）

引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，使得企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而充分研究透徹在此背景下的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式，進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)劣勢(shì)，便能使經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷有更好的效果。本文從互聯(lián)網(wǎng)背景下的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式出發(fā)，分析在經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷變革中主要的策略和研究路徑。

一、在互聯(lián)網(wǎng)+背景下經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的相關(guān)變革

（一）更具多樣化的消費(fèi)需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，其相關(guān)技術(shù)也越來越廣泛的被應(yīng)用到人們的日常生活中，現(xiàn)如今基本上所有人都無法離開互聯(lián)網(wǎng)生存，從另一方面講，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)為人們帶來了更加豐富和快捷的信息，人們可以通過各種不同的渠道來對(duì)訊息進(jìn)行掌握，在這種環(huán)境下，人們的消費(fèi)水平便自然得到提高，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)的需求也會(huì)變得更復(fù)雜。而自從我國(guó)改革開放以來，人民的生活水平和物質(zhì)生活也得到了進(jìn)一步的提高和改善，已經(jīng)從原先解決溫飽的生活需求上升到了追求更高層次需求的現(xiàn)狀，人們對(duì)于消費(fèi)的要求也越來越高，也更有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去支撐起自我的消費(fèi)。

（二）對(duì)于不同種類產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)越來越具有類似性

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們得益于其所帶來的超高的便捷性和全面的信息來源，但也同時(shí)因?yàn)槠渥陨淼奶攸c(diǎn)，使其任何信息和技術(shù)甚至是相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品，在剛開始被傳播后便會(huì)被迅速地效仿，這使得如今經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的領(lǐng)域開始面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面。而這種局面雖然對(duì)于消費(fèi)者而言，有利于其挑選性價(jià)比更高的產(chǎn)品，可以在市場(chǎng)中相互比較再得出結(jié)論，但卻對(duì)企業(yè)造成了十分嚴(yán)重的威脅，這種現(xiàn)象不僅使企業(yè)逐漸不再重視自身的創(chuàng)造性，同時(shí)也會(huì)因?yàn)樽约旱男袨樵斐上M(fèi)者審美疲勞、不再消費(fèi)，進(jìn)一步使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益降低的慘痛局面。

（三）營(yíng)銷模式的多樣化

在以往的營(yíng)銷模式中，往往是由產(chǎn)品的生產(chǎn)商和批發(fā)商先進(jìn)行接觸，中間需經(jīng)歷多重復(fù)雜的程序才能使得產(chǎn)品最終傳達(dá)到消費(fèi)者手中，這種營(yíng)銷模式有很大的弊端，不僅不利于營(yíng)銷效率的提高，同時(shí)不是完全透明的過程也容易造成消費(fèi)者和相關(guān)人員的懷疑?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下這種情況得到了很好的改善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突然的興起，逐漸已經(jīng)完全取代了原有的營(yíng)銷模式，不僅提高了營(yíng)銷的效率，透明化和清晰的商品信息還更便于人們的追蹤。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，智能手機(jī)對(duì)于經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷也立下了汗馬功勞，各種手機(jī)中相關(guān)的購(gòu)物APP便能夠達(dá)到實(shí)時(shí)對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品進(jìn)行追蹤的效果，同時(shí)相關(guān)APP中利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還構(gòu)建起了供消費(fèi)者和商家的交流平臺(tái)，可以隨時(shí)進(jìn)行聊天，在買賣雙發(fā)的溝通過程中達(dá)到各自利益的獲取，以此實(shí)現(xiàn)買賣雙贏的目的，這種營(yíng)銷模式更加豐富了營(yíng)銷的模式和狀態(tài)。

（四）不斷創(chuàng)新和改進(jìn)的營(yíng)銷理念

在一切新時(shí)代背景下，首要需要改變的便是傳統(tǒng)陳舊的理念，在經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷中也應(yīng)該是如此，只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自身企業(yè)的營(yíng)銷理念，才能使企業(yè)的發(fā)展持續(xù)的進(jìn)步。從員工方面來講，新型的營(yíng)銷理念對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)、提高員工的工作熱情以此激勵(lì)員工更加積極的工作，使其對(duì)顧客提供更加完善的服務(wù)，而這些也促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的口碑評(píng)價(jià)良好，進(jìn)一步推進(jìn)了企業(yè)的口碑和知名度。

二、在互聯(lián)網(wǎng)+背景下經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的不足之處

（一）欠缺創(chuàng)新的理念

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷也存在著很多不足之處，企業(yè)自身內(nèi)部工作人員欠缺相關(guān)的創(chuàng)新理念無疑是從根本上對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良后果的巨大危險(xiǎn)因素。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)內(nèi)部，大部分工作人員仍是本持著固化的思維模式和理念，不愿意接受新鮮的知識(shí)和技能，對(duì)于新理念也有一定的排斥情緒，而這些現(xiàn)象大大危害了經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的進(jìn)行和發(fā)展，不僅使得企業(yè)自身無法順應(yīng)新的形勢(shì)，也更無法做出應(yīng)對(duì)社會(huì)新需求的相關(guān)改變，致使企業(yè)失去了新的時(shí)代機(jī)遇，只能一味地因循守舊。

（二）服務(wù)的質(zhì)量和理念的匱乏

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的大部分內(nèi)容都是以虛擬模式進(jìn)行，因此在商家和顧客面對(duì)面交流的狀態(tài)中，具備相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量和較高的服務(wù)理念必然起著很重要的影響作用。只有保證誠(chéng)信的服務(wù)才能收獲更好的發(fā)展和營(yíng)銷效果，而我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)背景下經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷卻仍然存在著相關(guān)服務(wù)理念不具備、不深入的現(xiàn)象，甚至對(duì)于相關(guān)的員工都沒有進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，哪怕進(jìn)行學(xué)習(xí)了也存在著沒有具體貫徹落實(shí)的現(xiàn)象，我國(guó)大多企業(yè)仍需提高自身的服務(wù)質(zhì)量。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)必須投入大量的時(shí)間和資源來進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量和理念的提高。

（三）單一和落后的具體營(yíng)銷方式

在新時(shí)代背景下的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷存在著具體營(yíng)銷方式過于單一和落后的問題，首先便是企業(yè)無法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行具體和真實(shí)的了解，便也無法準(zhǔn)確地掌握到客戶的現(xiàn)實(shí)需求，因此所做出的營(yíng)銷策略的方案也其實(shí)并不具備一定的針對(duì)性。同時(shí)在企業(yè)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)策略制定過程中，因?yàn)槭苡邢薜氖袌?chǎng)調(diào)查信息的限制，產(chǎn)品測(cè)試的環(huán)節(jié)也并未得到相關(guān)人員的重視，因此其也無法真正順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的真實(shí)時(shí)代需求，同時(shí)我國(guó)大部分企業(yè)所使用的營(yíng)銷方式依然很陳舊，新型的用來營(yíng)銷的專業(yè)平臺(tái)也沒有及時(shí)構(gòu)建。

三、在互聯(lián)網(wǎng)+背景下經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的變革路徑研究

（一）創(chuàng)新理念，進(jìn)行正確的引導(dǎo)

在新時(shí)代背景下，首要的變革便應(yīng)該從企業(yè)自身對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的新理念進(jìn)行學(xué)習(xí)和更新，以此為企業(yè)自身的發(fā)展樹立正確的引導(dǎo)方向，要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著更新的認(rèn)識(shí)，還要不斷地對(duì)自身的思維進(jìn)行創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時(shí)建立能夠?qū)崟r(shí)對(duì)市場(chǎng)資源相關(guān)信心進(jìn)行掌握的信息平臺(tái)。在得到相關(guān)的數(shù)據(jù)信息后，還要能夠根據(jù)數(shù)據(jù)推斷出真實(shí)準(zhǔn)確的能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略，以此促使市場(chǎng)能夠得到長(zhǎng)期有效的健康發(fā)展。

（二）確保服務(wù)質(zhì)量的高水準(zhǔn)，提升外在形象

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，各種企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品都有著類似的功能和共同之處，因此對(duì)于企業(yè)而言，確保服務(wù)質(zhì)量的高水準(zhǔn)和提升企業(yè)的外在形象，能夠很好地提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使其在龐大復(fù)雜的市場(chǎng)中第一時(shí)間便奪人眼球，構(gòu)建起良好的口碑也為以后的發(fā)展奠定了正確的方法和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在具體的實(shí)施中，可以通過和消費(fèi)者在進(jìn)行確定的消費(fèi)內(nèi)容前對(duì)各項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目和相關(guān)種類做以功能性的說明和具體闡述，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，針對(duì)其具體的需求進(jìn)行針對(duì)性的建議和研究，而提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步對(duì)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的環(huán)境產(chǎn)生了相關(guān)的促進(jìn)改善的影響作用，通過提升消費(fèi)者滿意度的途徑實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提高了企業(yè)的口碑和好評(píng)度，而這些舉措對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的效果將會(huì)有著很大的正面影響。

（三）增強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，理解其真實(shí)需求

消費(fèi)者是營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)中的核心，一切的產(chǎn)品和服務(wù)都是圍繞著消費(fèi)者的具體需求來設(shè)計(jì)，因此企業(yè)必須增強(qiáng)和消費(fèi)者之間的溝通與聯(lián)系，只有理解了對(duì)方真實(shí)的需求，才能夠進(jìn)行更好的經(jīng)濟(jì)策略的設(shè)計(jì)。例如在具體設(shè)計(jì)前應(yīng)該對(duì)針對(duì)性的消費(fèi)者群體做以社會(huì)性調(diào)查或者問卷、采訪等模式，多進(jìn)行溝通，了解市場(chǎng)的具體需求，以此進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)。同時(shí)也應(yīng)該對(duì)售后的有關(guān)服務(wù)進(jìn)行加強(qiáng)和提高，在回訪方面也應(yīng)加以重視，要認(rèn)真聆聽和記錄相關(guān)消費(fèi)者的反饋和對(duì)于產(chǎn)品的改善意見，以此做到更好的改進(jìn)。

（四）改善營(yíng)銷的方式，拓寬相關(guān)的營(yíng)銷渠道

互聯(lián)網(wǎng)背景給經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷帶來了更多的信息，同時(shí)也就加大了企業(yè)對(duì)于擴(kuò)寬市場(chǎng)的需求性，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有掌握了更豐富的市場(chǎng)，才能得到更好的發(fā)展，因此企業(yè)必須改善自身的營(yíng)銷方式，拓寬相關(guān)的營(yíng)銷渠道。企業(yè)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品和資源學(xué)會(huì)定期的整合，針對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)日益增加的個(gè)性化需求做出相應(yīng)的研發(fā)，以此拓寬自身的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。同時(shí)對(duì)于企業(yè)自身的資源也必須進(jìn)行合理的利用和規(guī)劃，對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)也必須跟進(jìn)時(shí)代的潮流和發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)的革新，只有提高企業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)和管理能力，才能提高其整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。只有不斷地跟進(jìn)社會(huì)需求，進(jìn)行對(duì)自身產(chǎn)品的完善和改良創(chuàng)新設(shè)計(jì)，對(duì)渠道進(jìn)行更大程度的拓寬，才能夠吸引更龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，使企業(yè)自身的消費(fèi)群體數(shù)量進(jìn)一步增加。

（五）建設(shè)有秩序的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是隨著互聯(lián)網(wǎng)誕生的新型的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的媒介，而如今豐富多樣的載體在網(wǎng)絡(luò)中都應(yīng)用十分廣泛，無論是視頻、圖片、聲音還是豐富的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，都使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)面臨著更高的要求。建設(shè)有秩序的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在這種市場(chǎng)環(huán)境中是十分必要的，不僅便于消費(fèi)者直接選擇了自己需要的產(chǎn)品，同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品的具體流通過程進(jìn)行了進(jìn)一步的加速，大大提高了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。有序的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建也給消費(fèi)者、賣家和廠家構(gòu)建起了可以實(shí)時(shí)交流、互相了解和溝通的平臺(tái)。

四、結(jié)束語

根據(jù)本文的研究和具體分析，可以得出在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷要進(jìn)行相應(yīng)的變革，必須根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者真實(shí)又具體的相關(guān)需求的策略，對(duì)于目前市場(chǎng)中存在的不同方面的各種問題和現(xiàn)狀，必須從根本上杜絕這些問題產(chǎn)生的原因，要對(duì)企業(yè)工作人員進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)新理念的培訓(xùn)，加強(qiáng)其深入的理解，同時(shí)還必須保障要有相關(guān)的執(zhí)行能力，在具體的變革路徑研究中要保證自身服務(wù)質(zhì)量有所提高，加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通以及實(shí)際的調(diào)查，來確切地掌握市場(chǎng)顧客的具體需求，進(jìn)一步設(shè)計(jì)出改善策略進(jìn)行產(chǎn)品的改良和完善。