李軍

（包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 包頭 014035）

引言

隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，其在經(jīng)濟領(lǐng)域的地位日漸重要。據(jù)統(tǒng)計，我國2018年跨境電商全年交易規(guī)模累計達到9萬億元，2019年交易規(guī)模有望增至10.8萬億元。由此可見，我國跨境電商已處于一個飛速發(fā)展的階段。

目前，我國跨境電商人才培養(yǎng)中存在跨境電商人才實踐能力的需求等問題，由于跨境電商對人才的要求較高，導(dǎo)致跨境電商專業(yè)人才相對緊缺，對企業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻力，因此培養(yǎng)具有多種才能的復(fù)合型人才，成為當(dāng)前急需要解決的問題。當(dāng)前，高職院校在人才培養(yǎng)方面開始注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐技能和社會責(zé)任，以解決當(dāng)前社會對人才的需求問題。

一、我國跨境電商對人才的需求分析

跨境電商是由跨境電商應(yīng)用、跨境電商環(huán)境以及跨境電商服務(wù)三部分構(gòu)成，每一部分都具有獨立的內(nèi)部構(gòu)成，同時相互協(xié)調(diào)構(gòu)成一個完整的模式，具體的人才典型工作以及能力要求如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)客服

跨境電商客服要求從業(yè)者能熟練應(yīng)用多種語言進行在線答疑，能在交互平臺中與客戶就交易及服務(wù)等問題進行交流，解決交易中存在的各種問題，同時要求具備一定的知識產(chǎn)權(quán)和法律知識。

（二）網(wǎng)店運營推廣

跨境電商面向全球銷售，要求從業(yè)者能在不同的跨境電商平臺下，運用多種網(wǎng)絡(luò)營銷技巧進行產(chǎn)品的營銷與推廣，同時要求對各種跨境電商平臺規(guī)則有一定的了解。

（三）網(wǎng)店美工、攝影

網(wǎng)店注重視覺營銷，要求從業(yè)者具備一定的審美意識和知識素養(yǎng)，能進行基本的視覺營銷策劃并能實際執(zhí)行。

（四）商品采購

網(wǎng)店銷售產(chǎn)品具有一定的針對性，要求從業(yè)者要對不同國家的消費市場有一定的認識和了解，根據(jù)消費者的需求進行產(chǎn)品采購。

（五）貨運物流

跨境電商是一個針對海外市場銷售的平臺，要求從業(yè)者能夠熟練掌握不同國家的貨運物流流程，同時具備一定的通關(guān)效率。

二、我國跨境電商在人才培養(yǎng)方面存在的問題分析

跨境電子商務(wù)作為新型的貿(mào)易方式與國內(nèi)電子商務(wù)不同，跨境電商現(xiàn)在80%以上都是做出口的，也就是把國內(nèi)的商品銷售到國外去，由于面對的是國際上的消費者，因此使得我國在跨境電子商務(wù)方面遇到了多種問題。

（一）跨境電商人才層次普遍較低

我國跨境電商發(fā)展相對較短，人才培養(yǎng)方面還存在許多不足之處，由于教師對這一行業(yè)普遍存在實踐經(jīng)驗不足等問題，所以在人才培養(yǎng)方面無法做到適應(yīng)企業(yè)對人才的需求情況，從而導(dǎo)致從業(yè)人員需要經(jīng)過較長的時間才能掌握一定的跨境電商技能，由于從業(yè)者不能及時掌握跨境電商技能，所以業(yè)務(wù)難以實現(xiàn)高效率運行，阻礙了企業(yè)快速發(fā)展，面臨人才不足的情況。

（二）高職院校人才培養(yǎng)模式與企業(yè)實際需求嚴重脫節(jié)

目前，我國高等職業(yè)院校為跨境電商領(lǐng)域培養(yǎng)了大量人才，但由于專業(yè)知識缺乏實踐性，普遍存在理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象，其主要原因是高職院校的人才培養(yǎng)模式還不完善，不能及時更新知識以適應(yīng)社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。在我國跨境電子商務(wù)中，由于消費群體主要面外海外，這就要求從業(yè)者不僅要掌握專業(yè)性知識，還要學(xué)會處理實際問題中的能力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國跨境電商人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，為了滿足我國跨境電商企業(yè)對人才的需求，我院在利用自身優(yōu)勢條件下，從以下三個方面探索跨境電商人才培養(yǎng)模式，具體如下：

（一）建設(shè)跨境電商課程的慕課教育平臺

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，利用學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，是目前各個高職院校都在積極開展的創(chuàng)新教學(xué)模式，并且教學(xué)效果也取得了一定成效。

首先，由跨境電商的教師團隊制作網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)視頻。

其次，跨境電商慕課教育平臺配合課堂教學(xué)活動同時開展。

最后，課后教師與學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行進一步的在線互動交流，進一步加強師生間聯(lián)系，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

（二）建設(shè)跨境電商校企合作實訓(xùn)平臺

1、創(chuàng)新校企合作新模式

開展校企合作新模式是實現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)的一條重要教學(xué)途徑，只有按照企業(yè)發(fā)展需求來制定人才培養(yǎng)方案，明確不同階段需要實施不同的教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)方式，才能實現(xiàn)校企共同發(fā)展，協(xié)同進步的目標(biāo)。

2、加強學(xué)生實踐能力培養(yǎng)

在實踐教學(xué)活動中，開展學(xué)生自營模式。學(xué)生借助實戰(zhàn)訓(xùn)練平臺，開設(shè)店鋪，模擬企業(yè)運營，通過教師或企業(yè)的指導(dǎo)，分組進行模擬經(jīng)營，通過模擬市場訂單作為考核依據(jù)，完成開店經(jīng)營訓(xùn)練過程，提高學(xué)生的實踐技能和解決問題的能力。

（三）跨境電商的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)新企業(yè)是當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展的必要條件，只有不斷創(chuàng)新，才能實現(xiàn)企業(yè)長效發(fā)展，在當(dāng)前的社會經(jīng)濟發(fā)展背景下，各大高職院校鼓勵學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)，同時國家在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面提供了諸多優(yōu)惠政策。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校在人才培養(yǎng)過程中，要從企業(yè)發(fā)展對人才的實際需求出發(fā)，制定科學(xué)的人才培養(yǎng)方案和實施計劃，以高技能人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，以復(fù)合型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，進一步強化學(xué)生的理論與實踐技能，以有效地為跨境電商的發(fā)展提供更為有力的人才支撐。