耐心守候有甘醇

文/李榮國

我手頭有一張半年未使用的建行卡，因忘記了密碼，需要到銀行重新設(shè)置，便來到建行營業(yè)廳。大廳服務(wù)員幫我刷抽了排號，我便坐在一旁等待叫號。十來分鐘后，一聽呼叫的號碼與我的號相差十位數(shù)，便起身在大廳里走動。其實，我已經(jīng)看到有個柜臺擺放著“軍人優(yōu)先”的牌子，雖說這種愛國擁軍的做法值得稱道，但我心里想：“算了,等一會兒不要緊，還是與大家一樣排號吧！”

在寬闊的大廳里，我走了好幾圈，又坐下來欣賞這里獨特的建筑結(jié)構(gòu)與裝修風(fēng)格。音響里呼叫我的排號，讓到三號窗口辦理。我在工作人員的指引下，來到大廳右后側(cè)的一個獨立小廳。這里優(yōu)雅安靜，雖設(shè)置有四個窗口，卻只有三號窗柜里有人上班。當(dāng)我把銀行卡和臨時身份證(前幾天把原身份證丟失)以及軍官證遞給營業(yè)員，他按照程序，分別把三個證卡復(fù)印后繼續(xù)操作，而后，讓我重新設(shè)置新密碼，并按規(guī)定，當(dāng)場把我的頭像拍照了兩三次。就這樣來回反復(fù)了幾次，可就是在后臺通過不了。也許是對我的臨時身份證和軍官證有異議，營業(yè)員看實在不好辦，只好改弦更張，問我有沒有帶戶口本或者駕駛證？還好，我隨身帶有駕駛證，便遞給她。奇怪了，她把駕駛證連同其它證卡均復(fù)印過后，又上傳了好幾次，還是通不過。又讓我?guī)状沃匦略O(shè)置密碼，按確認鍵，并又拍照了幾次，仍未奏效。無奈，她只好請來一位老員工幫忙，結(jié)果還是沒有成功。如此這般，前后折騰了半個多小時，漂亮的營業(yè)員姑娘急得滿頭是汗。我原本上午十一點半要趕到大雁塔，去參加幾個戰(zhàn)友聚會，而這里遲遲完結(jié)不了，時間也太緊張了，弄得我沒有興致，只好打電話，婉言謝絕。不一會兒，從里面走出來一位年齡大約四五十歲的資深經(jīng)理，她很客氣地向我表示歉意，說其中不知哪個環(huán)節(jié)出了問題，正在仔細查找校正。讓我耐心等待一會兒，應(yīng)該能辦好的。我對她說：“多虧我沒有在眾目睽睽之下的大廳那幾個窗口，按‘軍人優(yōu)先’去辦理，要不都快一個小時了，還辦不成業(yè)務(wù)，讓后面那么多排隊的群眾多著急，影響肯定不好呀！”她立馬說：“您講的很對，我會告訴大堂經(jīng)理，以后凡遇到軍人辦理業(yè)務(wù)，我們必將請到這個安靜的小廳來專門辦理。”

另一個服務(wù)員給我倒了一杯熱茶，并滿面春風(fēng)地用雙手遞過來。我本來已經(jīng)很惱火，看著她笑容可掬的模樣，只得表示再守候一會兒。后來又配合營業(yè)員拍照了幾次，再設(shè)置了幾次密碼，終于弄成功了。

營業(yè)員小葉覺得不好意思，反復(fù)道歉，連聲說：“實在對不起，耽誤了您這么長時間。謝謝您，不急不躁，能耐心地配合我們的工作?！绷硪晃环?wù)員，硬要贈送給我一個非常精致的保溫杯，并說這是“愛奇屋”牌子的，質(zhì)量不錯，算是他們單位對我的補償和慰問。看著她那種十分誠懇和謙恭的意愿，我不得不收下。

通過這次在建行辦理業(yè)務(wù)，所遇到的意想不到的經(jīng)歷，讓我得到的啟示是，凡事順其自然，心態(tài)平和，隨遇而安，則會獲得福報。只要懂得知足感恩，內(nèi)心世界才會充盈。相反，倘若碰到不順心的事情，急不可耐，相互埋怨指責(zé)，生氣吵鬧,不但會于事無補，反而會傷身勞神，得不償失。