PDCA 在醫(yī)療廢物規(guī)范處置中的應用

紀瑞曉 王巖 白蘭 徐楠 蘇百慧 劉穎 溫博

醫(yī)療機構在為患者提供醫(yī)療服務的同時，將產生大量的醫(yī)療廢物。由于醫(yī)療廢物對公共衛(wèi)生和環(huán)境所造成的威脅，醫(yī)療廢物的安全管理已經成為全球性的問題[1]，特別是在一些發(fā)展中國家。世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，由于非安全注射和醫(yī)療廢物不當管理每年大約有800萬～1 600萬新發(fā)乙型肝炎病例、230萬～470萬丙型肝炎病例、8萬～16萬艾滋病病例[2]。醫(yī)療廢物的產量是眾多研究者關注的問題之一，醫(yī)療廢物（損傷性廢物、感染性廢物、化學性廢物、藥物性廢物、病理性廢物）占醫(yī)院產生廢物總量的10%～25%[3-5]。醫(yī)療廢物的不當處理以及管理疏忽將會導致嚴重的公共衛(wèi)生問題。醫(yī)療廢物安全管理的提高有賴于多個因素，例如，法律法規(guī)的健全，醫(yī)療廢物處置機構及設施的構建、醫(yī)療廢物污染防護措施以及針對醫(yī)療廢物安全管理的有效培訓等。本項研究意在探討持續(xù)有效的培訓以及監(jiān)督檢查在醫(yī)療廢物安全管理中的作用。

1 材料方法

1.1 研究對象

將PDCA模式應用于我院45個臨床科室的醫(yī)療廢物安全管理中，采用問卷、訪談和現(xiàn)場察看的方式進行調查，分析2016年1月—2018年12月醫(yī)療廢物安全管理的數(shù)據(jù)，辨別醫(yī)療廢物安全管理中存在的問題并闡述PDCA提升醫(yī)院醫(yī)療廢物安全管理中的作用。

1.2 PDCA

PDCA又名戴明環(huán)，被廣泛運用于持續(xù)改善質量的過程，是管理學中用于質量管理的普遍模型，PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（反饋）的縮寫，PDCA循環(huán)就是按照上述順序并且不斷循環(huán)迭代的質量管理體系[7]。

本研究應用PDCA循環(huán)提升醫(yī)療廢物安全管理質量。

1.2.1 Plan 通過問卷、訪談和監(jiān)督檢查辨別醫(yī)療廢物管理中突出問題，按照《醫(yī)療廢物管理辦法》等相關法律法規(guī)、規(guī)范性文件及標準的規(guī)定，確定整改目標，通過PDCA模式管理使分類清晰、收集及時、轉運、暫存等符合要求。

1.2.2 Do （1）按照醫(yī)療廢物處置各個環(huán)節(jié)（分類、收集、暫存、轉運）完善醫(yī)療廢物管理制度。（2）對全院醫(yī)務工作人員宣教醫(yī)療廢物安全管理的必要性，定期開展醫(yī)療廢物合理處置的培訓。（3）確定醫(yī)療廢物安全處置關鍵環(huán)節(jié)，制定醫(yī)療廢物安全管理統(tǒng)一監(jiān)督標準及處罰標準，各個環(huán)節(jié)如不滿足監(jiān)督標準將對相應科室進行扣分處罰。

1.2.3 Check 成立醫(yī)療廢物安全管理小組，專人負責，每月定期對全院科室進行醫(yī)療廢物正確處置的監(jiān)督檢查。

1.2.4 Action 總結PDCA循環(huán)后醫(yī)療廢物管理數(shù)據(jù)，辨別醫(yī)療廢物管理存在的問題和新發(fā)現(xiàn)的問題，作為下一循環(huán)干預的重點，進行再調查、再分析，制定實施計劃等。對醫(yī)療廢物管理整改好的結果予以肯定，將醫(yī)療廢物管理程序進行標準化。按照PDCA循環(huán)的科學程序，不斷解決醫(yī)療廢物管理中的問題，改進管理方式。

1.3 觀察指標與評價標準

按照醫(yī)療廢物處置流程設置醫(yī)療廢物處置質量控制環(huán)節(jié)點，醫(yī)療廢物環(huán)節(jié)點條件不滿足時，采取減分措施。例如，醫(yī)療廢物分類錯誤，將對相應科室進行減分處罰。綜合觀察期內減分情況，作為觀察和評價標準。

2 結果

2.1 醫(yī)療廢物處置中存在的問題

醫(yī)療廢物處置中存在的問題見表1，醫(yī)療廢物處置不合理的常見問題為醫(yī)療廢物袋信息填寫不全（45.50%）、利器盒超期使用（14.87%）、利器盒未注明科室日期（13.76%）、醫(yī)療廢物交接記錄信息不全（10.10%）等。

2.2 從多個維度進行PDCA應用于醫(yī)療廢物管理后的成效分析

醫(yī)療廢物安全管理中突出問題扣分情況見表2，數(shù)據(jù)顯示從2016—2018年環(huán)節(jié)點扣分呈下降趨勢，其中醫(yī)療廢物信息不全、利器盒未注明科室日期等環(huán)節(jié)點管理扣分呈下降趨勢，管理效果顯著。

2.3 2016—2018年分季度對醫(yī)療廢物管理環(huán)節(jié)點扣分情況

2016—2018年分季度對醫(yī)療廢物管理環(huán)節(jié)點扣分情況見圖1，每個季度醫(yī)療廢物管理環(huán)節(jié)點扣分呈下降趨勢。

2.4 2016—2018年分科室醫(yī)療廢物管理環(huán)節(jié)點扣分情況

2016—2018年分科室醫(yī)療廢物管理環(huán)節(jié)點扣分情況見圖2，PDCA應用于全院45個臨床科室醫(yī)療廢物管理中，新生兒科、急診化驗室、泌尿外科等醫(yī)療廢物管理取得成效較顯著。

3 討論

醫(yī)療廢物管理的質量涉及到民生、社會環(huán)境、醫(yī)務人員的職業(yè)安全，作為醫(yī)療機構必須嚴格加強管理，最大程度的減少其感染性、毒性及其他危害性。我國人口眾多，且逐漸進入老齡化社會，疾病負擔加大，醫(yī)療廢物安全管理問題已成為新時期的挑戰(zhàn)。2003年以來，我國政府逐步出臺了《醫(yī)療廢物管理條例》《醫(yī)療廢物分類目錄》等相關法律法規(guī)[6]。隨著國家對醫(yī)療廢物安全管理問題的逐步重視，我國各級醫(yī)療機構已經在醫(yī)療廢物安全管理方面取得一定進步[7]。

表1 醫(yī)療廢物扣分原因構成比

表2 2016—2018 年醫(yī)療廢物管理環(huán)節(jié)點扣分情況

圖1 2016 年—2018 年分季度醫(yī)療廢物管理環(huán)節(jié)點扣分情況

圖2 2016 年—2018 年分季度醫(yī)療廢物管理環(huán)節(jié)點扣分情況

醫(yī)療廢物安全管理體現(xiàn)醫(yī)院整體管理水平，醫(yī)療廢物安全管理不但能夠有效防止院內交叉感染、二次污染，而且能夠防止疾病傳播、保護環(huán)境[8]。醫(yī)療廢物管理不僅與醫(yī)院感染息息相關甚至影響到整個社會環(huán)境[9-12]。如何對醫(yī)療廢物進行有效控制，嚴格醫(yī)療廢物的收集、運送、暫存和交接過程的監(jiān)督管理，是做好醫(yī)療廢物管理工作的關鍵。

將PDCA模式管理應用到醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、轉運、暫存和監(jiān)管等情況進行調查和分析，制定計劃、落實措施并評估總結，結果顯示PDCA模式管理的應用全面提高了醫(yī)療廢物管理質量。

采用PDCA循環(huán)法，我院醫(yī)療廢物處置管理工作已取得比較明顯的成果，醫(yī)療廢物錯誤分類、醫(yī)療廢物未注明信息（日期、重量、科室、分類）等現(xiàn)象減少，醫(yī)護人員能夠按照要求進行有效封口并及時對醫(yī)療廢物進行有效處理，不僅提升了醫(yī)療工作人員正確分類收集的意識，而且全院醫(yī)療廢物安全管理工作逐漸走向標準化。