共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)

□蘇征宇

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展不僅改變了人們的生活方式，同時(shí)也促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)獲得更好的發(fā)展，特別是當(dāng)出現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念之后，為我國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)現(xiàn)階段激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)有必要進(jìn)一步加強(qiáng)并優(yōu)化自身經(jīng)營(yíng)方式與理念。人力資源管理是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)之一，對(duì)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展具有重要作用，并且社會(huì)各界越來越注重人力資源管理。如何在共享經(jīng)濟(jì)背景下有效提高人力資源管理質(zhì)量、優(yōu)化人力資源管理方式是當(dāng)前企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。對(duì)此，本文在共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源特征基礎(chǔ)上分析了共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，僅供參考。

一、共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理特征

1.去中心化的自我管理。對(duì)比傳統(tǒng)的人力資源管理模式，在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，員工與企業(yè)之間主要聯(lián)系方式是借助互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程互動(dòng)交流。但是傳統(tǒng)的人力資源管理模式僅是科層制的組織形式，在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)人力資源管理中，這種形式不再適用，因?yàn)槠滹@現(xiàn)出了諸多不足。信息技術(shù)轉(zhuǎn)變了企業(yè)管理者與員工之間的組織關(guān)系，二者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行資源和服務(wù)的等價(jià)交換，改變了以往上下級(jí)的管理模式。員工的個(gè)人價(jià)值通常體現(xiàn)在他們?yōu)槠髽I(yè)提供了多少優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，所以不再有非核心員工和核心員工的區(qū)別。在共享經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)和員工均可以最大限度地提高自我管理、自我控制及自我責(zé)任驅(qū)動(dòng)意識(shí)。員工不會(huì)再受到工作限制，可以自主選擇工作或不工作等。

2.績(jī)效考核趨向市場(chǎng)化。在傳統(tǒng)人力資源管理中，員工績(jī)效考核水平與公司利益具有直接聯(lián)系。假如員工績(jī)效考核可以達(dá)標(biāo)，就可以獲得企業(yè)更多的獎(jiǎng)勵(lì)。然而在共享經(jīng)濟(jì)背景下，這種方式不再適用，主要是因?yàn)閱T工績(jī)效考核指標(biāo)不再和企業(yè)利益直接相關(guān)，而是和員工個(gè)人利益相關(guān)。企業(yè)僅僅作為績(jī)效考核的組織者與實(shí)施者，員工對(duì)自身價(jià)值利益加以考核評(píng)定，并且消費(fèi)者對(duì)服務(wù)提供者進(jìn)行考核評(píng)價(jià)也屬于一個(gè)重要部分。消費(fèi)者按照企業(yè)人力資源管理所設(shè)計(jì)的特定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以在某種程度上體現(xiàn)出員工自身價(jià)值水平，直接影響員工后期發(fā)展。企業(yè)傳統(tǒng)人力資源管理中是不具備這種和市場(chǎng)直接對(duì)接的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方式能進(jìn)一步挖掘員工的工作潛能，提高員工的合作能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，促進(jìn)企業(yè)獲得更好發(fā)展。

二、共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理的機(jī)遇

1.網(wǎng)絡(luò)員工服務(wù)。現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)已經(jīng)獲得了廣泛運(yùn)用，這讓人們的工作和日常生活關(guān)系更為密切，同時(shí)讓企業(yè)人力資源管理達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)提供公開化的員工自助服務(wù)平臺(tái)，讓企業(yè)進(jìn)一步了解員工的同時(shí)，也加強(qiáng)了企業(yè)和員工服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)系。此外，還可以把它作為輿論平臺(tái)，從而讓企業(yè)內(nèi)部矛盾透明化，有效調(diào)節(jié)內(nèi)部矛盾，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的滿意度。同時(shí)借助服務(wù)平臺(tái)，可以讓員工提高自身創(chuàng)造力，并在一定程度上提高自身工作效能。企業(yè)與員工之間的關(guān)系較為微妙，并且也在不斷發(fā)生變化，除了是依從關(guān)系，也是絕對(duì)服從關(guān)系。對(duì)于企業(yè)管理者來說，這是確保企業(yè)凝聚力的一個(gè)重要因素，杜絕出現(xiàn)專行獨(dú)斷的局面；對(duì)于員工來說，可以讓員工提高對(duì)自身的要求，并且實(shí)現(xiàn)高度自我管理，使全體員工能通過不斷努力，讓企業(yè)同等重視員工。

2.數(shù)據(jù)化管理，價(jià)值化體現(xiàn)。對(duì)企業(yè)人力資源管理來說，可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)管理，準(zhǔn)確評(píng)估員工工作現(xiàn)狀，并能促進(jìn)員工之間互動(dòng)，獲得并保存相關(guān)有效數(shù)據(jù)。譬如在整理員工應(yīng)聘數(shù)據(jù)過程中，根據(jù)崗位實(shí)際需求，設(shè)定人才篩選標(biāo)準(zhǔn)。在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，以此對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)加以優(yōu)化。此外，利用大數(shù)據(jù)，站在整體角度評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，以此篩選與之相符的崗位，避免造成資源浪費(fèi)，提高員工職業(yè)匹配度，充分發(fā)揮人才價(jià)值。利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整體表現(xiàn)，準(zhǔn)確分析企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，同時(shí)加以公正評(píng)價(jià)，從而發(fā)揮人力資源管理的作用。

3.通過情感鏈接，提高員工價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在一定程度上改變了人們的生活，并為企業(yè)人力資源管理提供了發(fā)展機(jī)遇。借助在線溝通方式，在一定程度上拉近了溝通距離，提高信息公開透明度，讓員工敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法，表達(dá)自身情感與價(jià)值訴求。對(duì)企業(yè)人力資源管理來說，更為注重員工的情感狀態(tài)、精神需求以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并以此在不斷創(chuàng)新管理服務(wù)思路，同時(shí)盡量提高員工對(duì)企業(yè)人力資源管理服務(wù)的滿意度。在重視企業(yè)情感方面，不只是進(jìn)行資金投資，還需要促進(jìn)人力資源管理趨向親民化與人性化方向發(fā)展，從而獲得預(yù)期的回報(bào)。對(duì)人力資源管理部門來說，應(yīng)更加重視與員工的情感互動(dòng)，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與文化認(rèn)同感。在共享經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)人力資源管理工作過程中，需要重視情感鏈接，有利于增強(qiáng)員工價(jià)值體驗(yàn)，改進(jìn)企業(yè)管理。

4.擬訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，促進(jìn)員工全面發(fā)展。企業(yè)要想在共享經(jīng)濟(jì)背景下呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，需要加強(qiáng)并改善企業(yè)人力資源管理工作。在篩選人才過程中，人力資源部門需要站在全局角度分析，綜合思考，挑選出滿足崗位需求的優(yōu)秀人才，從而讓企業(yè)獲得所需人才。這就要求企業(yè)在某種程度上必須制定人才篩選標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀人才，確定人才培養(yǎng)計(jì)劃，從而為企業(yè)更好發(fā)展提供人才保障。

三、共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)

1.組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化。我國(guó)企業(yè)人力資源管理在共享經(jīng)濟(jì)背景下面臨著極大的挑戰(zhàn)，其中最主要的就是人力資源組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化。目前，大部分人還不了解共享經(jīng)濟(jì)的變化，認(rèn)知不夠明確，同時(shí)大多數(shù)人對(duì)共享經(jīng)濟(jì)依然停留在分析、探索階段，還沒有相對(duì)全面的理論依據(jù)。共享經(jīng)濟(jì)并不是指實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而是依靠社會(huì)剩余資產(chǎn)與閑置資源，把二者作為企業(yè)產(chǎn)能，創(chuàng)造出全新的價(jià)值。站在整體角度來分析，這是一種全新的運(yùn)作模式，因此，人力資源管理需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。以往的人力資源組織結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，在組織結(jié)構(gòu)中，難以充分發(fā)揮個(gè)體的價(jià)值，因此需要合理利用資源。但在共享經(jīng)濟(jì)背景下，個(gè)體可以充分發(fā)揮自身價(jià)值，企業(yè)管理重點(diǎn)也有所變化。從互聯(lián)網(wǎng)角度分析，要求企業(yè)必須進(jìn)行創(chuàng)新與調(diào)整，需要?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理組織結(jié)構(gòu)，唯有如此，才能更好地達(dá)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。

2.雇傭模式出現(xiàn)變化。共享經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)支撐下，其不僅有效利用了閑置資源，還不斷轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在突破傳統(tǒng)商業(yè)邏輯和經(jīng)濟(jì)秩序基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系帶來較大的影響。共享經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，轉(zhuǎn)變了以往雇主和員工關(guān)系的現(xiàn)狀，這種轉(zhuǎn)變是和社會(huì)發(fā)展有著必然聯(lián)系的。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們不再滿足于一份可以養(yǎng)活自身和家人的工作，開始關(guān)注生活和工作之間的平衡問題，通過自我雇用的方式可以很好地體現(xiàn)這種平衡問題。在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)雇傭模式的價(jià)值日益降低，所以，在共享經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，今后企業(yè)和員工間的雇傭模式勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)變化。對(duì)企業(yè)來說，由于需要考慮利潤(rùn)最大化和管理最優(yōu)化，所以企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)確控制在崗員工數(shù)量，根據(jù)員工績(jī)效考核表現(xiàn)支付工資。企業(yè)采取這種模式，可以在不同發(fā)展階段靈活地改進(jìn)自身發(fā)展模式，盡可能發(fā)掘員工工作潛能，很好地避免了因?yàn)閱T工招聘與裁員而浪費(fèi)不必要的資源。這種對(duì)企業(yè)利大于弊的雇傭模式變化，可以推進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

3.績(jī)效考核和薪酬結(jié)算方式出現(xiàn)變化?，F(xiàn)階段，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到共享理念的重要性，這直接影響傳統(tǒng)的人力資源考核系統(tǒng)。在共享經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)人力資源管理進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)主要是評(píng)價(jià)體系，所采取的是通過平臺(tái)來對(duì)中介與雇員市場(chǎng)化進(jìn)行結(jié)算，對(duì)比企業(yè)傳統(tǒng)的結(jié)算方式，重點(diǎn)是將雇員績(jī)效表現(xiàn)作為依據(jù)，支付相應(yīng)的薪資報(bào)酬。以往是通過財(cái)務(wù)部人工結(jié)算薪酬，現(xiàn)階段是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支付薪資方式，利用平臺(tái)將企業(yè)和員工進(jìn)行對(duì)接，財(cái)務(wù)人員只用在系統(tǒng)中錄進(jìn)員工出勤情況和基本工資，平臺(tái)就能夠自動(dòng)結(jié)算員工工資，不需要人工再次考核，只需要依靠后臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。同時(shí)，員工能通過登錄賬號(hào)的方式，直接了解自己的薪酬。借助互聯(lián)網(wǎng)的共享性優(yōu)勢(shì)，不僅能減少人工計(jì)算的失誤，還可以減少財(cái)務(wù)人員的工作量。公開透明的結(jié)算方式能增強(qiáng)員工與企業(yè)的互動(dòng)聯(lián)系，體現(xiàn)企業(yè)的民主與公正，有利于員工提升自身工作能力。