在杭州，有一家創(chuàng)立于1998年的快印企業(yè)，以“新零售”概念為基石，創(chuàng)新推出第三代圖文快印企業(yè)運(yùn)營模式，貼上了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最新發(fā)展潮流趨勢的標(biāo)簽。這家企業(yè)就是恒晟圖文（杭州）有限公司（以下簡稱恒晟圖文）。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，恒晟圖文規(guī)模不斷發(fā)展壯大，從最初的4名員工，發(fā)展到如今130多家門店，體系內(nèi)500多名員工。截至2019年8月，恒晟圖文覆蓋了全國13個(gè)省級行政區(qū)和27個(gè)地級市。

如此快速的發(fā)展，恒晟圖文是如何實(shí)現(xiàn)的？這要?dú)w功于創(chuàng)始人朱小明把握住市場趨勢，在圖文行業(yè)的發(fā)展變革之路上，探索出的獨(dú)到運(yùn)營模式。

“新零售”代言人

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入下半場，各行各業(yè)都刮起了“新零售”之風(fēng)。朱小明對“新零售”也有著自己的理解。他認(rèn)為：“新零售的本質(zhì)離不開零售，大家都在‘新’上做文章，但更重要的是要了解這個(gè)‘新’字背后的零售是什么？”

今天，多數(shù)企業(yè)整合供應(yīng)鏈的效果都不明顯。在朱小明看來，癥結(jié)在于“交易量”。而恒晟圖文的“新”在于提升結(jié)盟門店的經(jīng)營能力，也就是提升賺錢的能力，而不是先去整合供應(yīng)鏈。

如何提升賺錢能力？這是每個(gè)企業(yè)都需要深入思考的問題。在掌舵恒晟圖文的過程中，朱小明對杭州及全國的數(shù)碼印刷市場現(xiàn)狀、快印企業(yè)的發(fā)展，尤其是對快印企業(yè)的創(chuàng)新升級，都有著自己獨(dú)到的見解。他創(chuàng)造性地將圖文快印行業(yè)的發(fā)展，分為三個(gè)階段，并對每個(gè)階段的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入的分析和解讀，這也構(gòu)成了恒晟“第三代圖文快印企業(yè)運(yùn)營模式”的理論基礎(chǔ)。而未來的生意模式，都要基于“第三代圖文快印企業(yè)運(yùn)營模式”來實(shí)現(xiàn)。

在他看來，第一代圖文快印店主要為街頭的夫妻店，他們大多依靠自己經(jīng)營，且門店雜亂，發(fā)展空間嚴(yán)重受限。

第二代圖文快印店一般為大型圖文企業(yè)。他們設(shè)備齊全，人數(shù)眾多，部分企業(yè)有了自己的設(shè)備、規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)管理，也是目前圖文行業(yè)做得比較好的門店類型。

由于網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的變化，第三代圖文快印店著重彰顯“一站式服務(wù)”，門店也更希望變得小而自主，這樣才能集結(jié)更多門店發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的效益。

為此，恒晟圖文一方面建立線上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，另一方面廣泛布點(diǎn)到寫字樓、產(chǎn)業(yè)園等，形成線上線下相結(jié)合的客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。正如其關(guān)于第三代圖文快印店的宣傳語：“樓上樓下，左鄰右舍，貼身服務(wù)；從線上平臺，到線下貼身體驗(yàn)，物流配送，提供各類商務(wù)服務(wù)，打造完整、有效的服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)價(jià)值?！蓖ㄟ^“第三代圖文快印企業(yè)運(yùn)營模式”，恒晟圖文很好地詮釋了“新零售”的本質(zhì)特征，成為“新零售”的代言人。

第三代圖文快印企業(yè)運(yùn)營模式

在圖文印刷服務(wù)中，企業(yè)客戶占據(jù)著絕對比重，而第三代圖文快印店更是進(jìn)入寫字樓、產(chǎn)業(yè)園，定位企業(yè)形象管家，直接貼身企業(yè)需求。恒晟圖文的業(yè)務(wù)范圍包括VICI設(shè)計(jì)、廣告類、會展類、宣傳物料及公司商務(wù)禮品等幾乎所有商務(wù)活動使用場景。

“從圖文快印、創(chuàng)意設(shè)計(jì)到各類企業(yè)服務(wù)場景，第三代圖文快印店可以深度切入客戶需求點(diǎn)，并以此提供一站式服務(wù)的線下橋頭堡和客戶體驗(yàn)站點(diǎn)。”朱小明如是解釋。

因此，恒晟圖文除了發(fā)力推廣第三代圖文快印店，也在全力打造企業(yè)服務(wù)平臺。“除了企業(yè)的主營業(yè)務(wù)及行政辦公，其它商務(wù)服務(wù)我們都能承接，甚至包括小型營銷推廣策劃、律師服務(wù)等等，這些都屬低頻需求，再用圖文這一高頻需求吸引客戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成有效客戶。”

為此，恒晟圖文積極整合線上線下資源，深入挖掘用戶需求，為企業(yè)提供自主化、便捷化、專業(yè)化、多元化的一站式企業(yè)商務(wù)服務(wù)平臺。

在圖文快印行業(yè)，客戶消費(fèi)市場容量為百億級；在商務(wù)印刷市場則可以達(dá)到千億級，而在第三代圖文快印店的業(yè)務(wù)模式中，則可以達(dá)到萬億級的規(guī)模。因此，第三代圖文快印店，通過線上平臺服務(wù)，線下體驗(yàn)門店聯(lián)動，全渠道解決企業(yè)服務(wù)需求，讓快印店可以在萬億級消費(fèi)市場中盡情發(fā)揮。

注重人才培養(yǎng)，滿足員工持續(xù)發(fā)展需求

恒晟圖文自創(chuàng)辦以來，一直致力于“以員工發(fā)展第一”的管理理念。第三代圖文模式，即滿足了員工發(fā)展的終極需求——自主創(chuàng)業(yè)，合伙創(chuàng)業(yè)。

在員工自身發(fā)展上，恒晟圖文日漸明確員工發(fā)展的最終目標(biāo)即“合伙”，合伙是人力資本價(jià)值體現(xiàn)的重要方式。通過合伙人政策，恒晟圖文最大限度地與員工分享公司利益，不斷深化公司與員工的利益分享方式，推出并深入地貫徹執(zhí)行“員工合伙”制度。

第三代圖文快印店模式，秉持從小業(yè)主到投資人的原則，形成“出錢的輕松，干活的努力”的人力資本分配模式，通過資本與人才的深度合作，充分發(fā)揮人力資本作用。

可以說，第三代圖文快印店模式，是恒晟圖文近二十年發(fā)展模式探索的新成果，更是凝聚二十年成功經(jīng)驗(yàn)后踏上的新征程！我們也期望恒晟圖文能夠再次開創(chuàng)行業(yè)模式創(chuàng)新的新篇章！