淺談自然類博物館講解員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

摘 要：隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們對(duì)精神文化的需求不斷增加，博物館作為收藏、研究、展示和教育的公共文化機(jī)構(gòu)，在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚缓妥饔萌找嬲蔑@。相較于人文歷史類博物館，自然類博物館展品具有更強(qiáng)的特殊性，陳列內(nèi)容具有更強(qiáng)的科普性，展示方式具有更為適合青少年和更受青少年喜歡的場(chǎng)景互動(dòng)性，對(duì)講解員也就具有更加特殊的基本素養(yǎng)要求。文章主要對(duì)自然類博物館講解員的角色定位、應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和基本素養(yǎng)的養(yǎng)成及提升途徑進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;素養(yǎng)

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們對(duì)精神文化的需求不斷增加，博物館作為收藏、研究、展示和教育的公共文化機(jī)構(gòu)[1]，在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚缓妥饔萌找嬲蔑@。講解員是博物館中直接為觀眾面對(duì)面地提供講解服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，是連接博物館與觀眾的橋梁，是博物館活著的“展品”，是博物館對(duì)外的窗口性形象。其講解質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響著觀眾的參觀和受教育質(zhì)量，其個(gè)人儀表氣質(zhì)代表著博物館人的整體形象，其個(gè)人知識(shí)素養(yǎng)在一定程度上反映出博物館的科研水平。相較于人文歷史類博物館，自然類博物館展品具有更強(qiáng)的特殊性，陳列內(nèi)容具有更強(qiáng)的科普性，展示方式具有更為適合青少年和更受青少年喜歡的場(chǎng)景互動(dòng)性，對(duì)講解員也就有更加特殊的基本素養(yǎng)要求。

1 講解員在自然類博物館中的角色定位

1.1 橋梁和紐帶

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們對(duì)自然科學(xué)的研究越來(lái)越透徹，對(duì)大自然的了解越來(lái)越深入，但總體而言普通大眾對(duì)這些知識(shí)的了解并不是很多。因此，發(fā)揮好自然類博物館對(duì)科學(xué)研究成果的展示、傳播作用就顯得尤為關(guān)鍵。自然類博物館在借助地質(zhì)、動(dòng)物、植物、古生物等各類標(biāo)本、展品向人們展示和傳播自然科學(xué)知識(shí)的過(guò)程中，雖然館內(nèi)有著各種功能性與藝術(shù)性的陳列展覽與陳列語(yǔ)言來(lái)輔助觀眾學(xué)習(xí)和理解這些知識(shí)，但是畢竟還存在一定的局限性。比如，同一個(gè)展覽的展陳內(nèi)容和方式的無(wú)差異性，導(dǎo)致不論年齡老少、教育程度高低、理解能力強(qiáng)弱，所有觀眾接觸到的展示內(nèi)容都是一樣的，他們對(duì)展品所涵蓋的知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解就會(huì)有很大的不同。這時(shí)講解員作為展品與觀眾之間的橋梁，就要通過(guò)自己對(duì)展品的科學(xué)理解，利用熟練、生動(dòng)的語(yǔ)言技巧，完成由物到人的知識(shí)信息傳播，將展品背后的故事、文化、知識(shí)背景等準(zhǔn)確地傳達(dá)給觀眾。

1.2 知識(shí)的傳播者

自然科學(xué)知識(shí)涵蓋面很廣，各個(gè)自然類博物館按照各自的收藏領(lǐng)域和研究方向，結(jié)合展品、場(chǎng)地、主題思想等，舉辦常設(shè)性或臨時(shí)性的陳列展覽，在展示內(nèi)容和方式上又都有各自的側(cè)重點(diǎn)和獨(dú)特性。這些展覽主要利用實(shí)物，通過(guò)特有的陳列語(yǔ)言，完成專題知識(shí)的傳播。相較于書(shū)本中無(wú)差別的系統(tǒng)化教育，自然類博物館跟其他博物館一樣，其展陳并不強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的完整性，重點(diǎn)突出以實(shí)物為核心的主題性，這就使其在傳播知識(shí)時(shí)存在一些因?qū)嵨镔Y料欠缺而導(dǎo)致的知識(shí)不夠系統(tǒng)化的問(wèn)題。因此，自然類博物館講解員作為知識(shí)的傳播者，在給觀眾做展覽講解時(shí)，不僅要講解好陳列所反映的內(nèi)容，還要利用自身較為完整、更具系統(tǒng)化的知識(shí)體系，給觀眾補(bǔ)充完整展覽中所缺失的那部分知識(shí)。

1.3 問(wèn)題的答疑者

答疑、解惑不僅僅是學(xué)校課堂教學(xué)中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是博物館觀展互動(dòng)和社會(huì)教育中的一個(gè)重要模塊。比起書(shū)籍對(duì)知識(shí)的傳播，館內(nèi)的各種有趣的復(fù)原場(chǎng)景、富含趣味性的模型標(biāo)本、極具互動(dòng)性的形式設(shè)計(jì)等，更能引發(fā)觀眾在觀展時(shí)提出相應(yīng)的問(wèn)題。當(dāng)下越來(lái)越多的家長(zhǎng)愿意帶著孩子來(lái)到自然類博物館參觀學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)孩子們對(duì)自然科學(xué)的興趣，現(xiàn)場(chǎng)解答好成人和未成年觀眾提出的各種問(wèn)題，是每一個(gè)自然類博物館講解員應(yīng)盡的工作職責(zé)，也是對(duì)講解員知識(shí)水平和應(yīng)變能力的考驗(yàn)，要做到有問(wèn)必答，做到讓問(wèn)題到我為止。如果觀眾所提問(wèn)題超過(guò)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，一時(shí)無(wú)法解答，也應(yīng)如實(shí)告知觀眾，千萬(wàn)不可擅自猜想、擅自假設(shè)、亂說(shuō)一通，敷衍和誤導(dǎo)觀眾。

1.4 價(jià)值觀的傳輸者

價(jià)值觀對(duì)人生導(dǎo)向有著決定性的作用，良好的價(jià)值觀能夠幫助人們確立人生目標(biāo)、端正生活態(tài)度、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。人類在享受著科技進(jìn)步帶來(lái)的各種便利生活的同時(shí)，也給自然生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重影響，甚至是毀滅性的破壞。如全球變暖、能源危機(jī)、水土流失、生物加速絕滅、土地荒漠化加重等，嚴(yán)重危及人類生存和發(fā)展。自然類博物館所舉辦的每一個(gè)展覽，都或隱或顯地表達(dá)著一定的價(jià)值觀，力圖引導(dǎo)人們或是愛(ài)護(hù)環(huán)境，或是保護(hù)動(dòng)植物，或是合理利用資源。總之，講解員應(yīng)該注重對(duì)這些展陳價(jià)值觀的傳達(dá)，幫助公眾特別是青少年樹(shù)立起人與自然和諧共處的觀念，引導(dǎo)他們樹(shù)立起環(huán)境保護(hù)意識(shí)，為共同構(gòu)建人與自然和諧相處的美好社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

2 自然類博物館講解員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

2.1 應(yīng)具備講解員的一般素質(zhì)

具備良好的思想品德、職業(yè)操守、文化素養(yǎng)、知識(shí)修養(yǎng)、公眾形象和出色的語(yǔ)言表達(dá)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力，具備獨(dú)立講解基本陳列、獨(dú)立編寫(xiě)展品解說(shuō)詞以及策劃、主持、協(xié)調(diào)完成社會(huì)科普教育活動(dòng)的能力等，是博物館行業(yè)對(duì)每一個(gè)講解員的基本素質(zhì)要求。自然類博物館的講解員也必須具備這些素質(zhì)和能力。就知識(shí)修養(yǎng)來(lái)說(shuō)，尤其要具有較為深厚的地質(zhì)、礦物、古生物、文物、博物館學(xué)以及歷史、文化、旅游、教育、心理學(xué)等其他相關(guān)學(xué)科方面的理論功底。

2.2 應(yīng)具備挖掘故事的能力

自然類博物館的展品較為單一，基本上以古生物化石、礦物標(biāo)本、模型模具、場(chǎng)景復(fù)原等為主，與人文歷史類博物館的各類文物展品相比較，其展品體現(xiàn)的故事性差，延伸講解的空間有限。因此，自然類博物館講解員要著力提高自身挖掘故事的能力，在保證展品科學(xué)性、真實(shí)性的前提下，根據(jù)展品的個(gè)體性特征，科學(xué)而合理地提升故事性，增強(qiáng)講解的吸引力;要根據(jù)展覽主題，結(jié)合展品在整個(gè)展覽中的位置和作用，以及與其他展品的區(qū)別和聯(lián)系，構(gòu)建和延展知識(shí)系統(tǒng)和故事空間，努力發(fā)掘和提升展品的文化厚度。

2.3 應(yīng)具備出色的教育能力

隨著時(shí)代的發(fā)展，博物館已然成了校外教育的第二課堂，而講解員則是博物館中的兼職教師，如何配合中小學(xué)校完成課外的教育任務(wù)，成了博物館講解員的新任務(wù)。自然類博物館講解員要想出色地完成任務(wù)，一是要認(rèn)真分析不同學(xué)生群體的心理需求和知識(shí)需求，積極思考、策劃、制定出合適的科普教育方案，有針對(duì)性地開(kāi)展科普講解活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)某一科學(xué)知識(shí)的興趣;二是要利用特定的展品和場(chǎng)景與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生的想象能力，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鼓勵(lì)其提出問(wèn)題，增強(qiáng)其參與的積極性和主動(dòng)性，在互動(dòng)中傳授其知識(shí);三是要要注意觀察學(xué)生在觀展和互動(dòng)中的興趣點(diǎn)，如他們最為感興趣的展線、展段、展品、場(chǎng)景等，分析原因，改進(jìn)后續(xù)的講解內(nèi)容和重點(diǎn);四是要建立與學(xué)校、學(xué)生的跟蹤聯(lián)系，定期或不定期地“走出去”，深入校園、社區(qū)等開(kāi)展社教專題講座活動(dòng)。

3 自然類博物館講解員基本素養(yǎng)的養(yǎng)成和提升途徑

3.1 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升綜合能力

不斷學(xué)習(xí)是獲得知識(shí)、提升本領(lǐng)的不二途徑。自然類博物館對(duì)講解工作有著特殊的素質(zhì)和能力方面的要求，講解員必須結(jié)合本館收藏特點(diǎn)、研究方向和發(fā)展定位，始終加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一要主動(dòng)學(xué)習(xí)本館歷史文化，熟悉本館的建筑風(fēng)格、展線布局，深刻理解大綱內(nèi)容、設(shè)計(jì)思路、展覽內(nèi)容、展品內(nèi)涵，全面掌握工作程序、制度規(guī)范等。二要不斷接受專業(yè)技能培訓(xùn)。特別是在進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)，要學(xué)習(xí)掌握講解方式、講解技巧和講解禮儀;要熟練背誦基本講解詞，帶著疑問(wèn)對(duì)展線進(jìn)行熟悉，熟悉展廳內(nèi)每一個(gè)角落，找準(zhǔn)講解時(shí)站立的位置，確定講解時(shí)的手勢(shì)。三要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的拓展學(xué)習(xí)。要通過(guò)自學(xué)和參加講座等多種方式，廣泛涉獵古生物、地質(zhì)礦產(chǎn)、博物館學(xué)以及歷史、文化、旅游、教育、心理學(xué)等學(xué)科知識(shí)，不斷增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備[2]。

3.2 堅(jiān)持創(chuàng)新，提高對(duì)講解內(nèi)容的研究和創(chuàng)作能力

每一座博物館都有著屬于自己的基本講解詞和展陳大綱，但這些大多都是由專家編寫(xiě)，再通過(guò)專家們?cè)u(píng)審過(guò)的內(nèi)容。尤其是自然類博物館，因其獨(dú)特的科學(xué)知識(shí)性，不免會(huì)有專業(yè)化和固定化的問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的講解員，必須在熟悉這些材料的基礎(chǔ)上，對(duì)基本講解詞按照自己的理解進(jìn)行修改。修改后的講解詞必須做到雅俗共賞、深入淺出，既不能過(guò)于專業(yè)化，又不能脫離專業(yè)化，要用最通俗易懂的語(yǔ)言將最專業(yè)的知識(shí)傳達(dá)給觀眾。要把撰寫(xiě)屬于自己的講解詞的過(guò)程，當(dāng)成一個(gè)再研究、再創(chuàng)作的過(guò)程，一方面加深自己對(duì)展覽和展品的了解程度，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備;另一方面進(jìn)一步挖掘出相關(guān)背景故事，增加故事內(nèi)容的精彩程度，提高自己的講解水平[3]。

3.3 堅(jiān)持總結(jié)，培養(yǎng)出個(gè)人的講解風(fēng)格

每個(gè)講解員都有自己的說(shuō)話習(xí)慣、聊天方式和講解風(fēng)格。優(yōu)秀、風(fēng)趣、富有感情且飽含知識(shí)修養(yǎng)的講解風(fēng)格，不是一時(shí)半會(huì)就能培養(yǎng)出來(lái)的，是在大量的實(shí)際工作中慢慢積累、培養(yǎng)、改良后形成的。大體上來(lái)說(shuō)，男性講解員一般會(huì)理性一些，講解時(shí)要注意神態(tài)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等問(wèn)題，不要顯得死板;女性講解員一般會(huì)感性一些，講解時(shí)就要注意主觀化、片面性、情緒化等問(wèn)題。無(wú)論何種性別的講解員，都要通過(guò)不斷總結(jié)，掌握和提升各類講解技巧，運(yùn)用自己的真情實(shí)感和嫻熟技巧努力使觀眾的思維、情感跟隨你進(jìn)入同一種境界，讓他們能夠身臨其境般地感受到展品的歷史、文化和內(nèi)涵。要從日常與不同人群的講解實(shí)踐中，總結(jié)出針對(duì)不同人群的最為有效的講解方式和方法，提升講解效果。對(duì)于兒童型觀眾，因?yàn)槠渥⒁饬θ菀追稚?，講解時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，要保持其對(duì)知識(shí)的興趣;對(duì)于專家型觀眾，他們有著較高的文化素養(yǎng)，在講解過(guò)程中應(yīng)注意科學(xué)性和學(xué)術(shù)性，不能摻雜個(gè)人想法與情緒。

3.4 堅(jiān)持交流，不斷進(jìn)行知識(shí)更新

一要加強(qiáng)與本館研究部門(mén)和專家的溝通交流，及時(shí)掌握他們對(duì)藏品的最新研究動(dòng)態(tài)，把最新研究出來(lái)的學(xué)術(shù)成果調(diào)整充實(shí)到講解詞之中;二要加強(qiáng)與本館其他講解員、外館講解員、講解志愿者的溝通交流，相互觀摩，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同提高、共同進(jìn)步的目的;三要加強(qiáng)與館領(lǐng)導(dǎo)、其他同事以及觀眾的溝通交流，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)講解詞和工作方法。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在自然類博物館的業(yè)務(wù)體系中，講解員承擔(dān)著橋梁紐帶、知識(shí)傳播、解疑釋惑、價(jià)值觀傳遞等多種職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)博物館功能具有十分重要的地位和作用，因而對(duì)其應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力也具有更為嚴(yán)苛的要求。講解員只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、善于總結(jié)、加強(qiáng)交流，才能適應(yīng)工作的要求，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐，也才能成為與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)復(fù)合型人才，成為優(yōu)秀額廣受觀眾喜愛(ài)的博物館講解工作者，真正為自然科學(xué)知識(shí)的社會(huì)普及做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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【作者簡(jiǎn)介】侯楚秋（1996—），男，土家族，研究方向：博物館學(xué)。