管理“哲學(xué)”

企業(yè)需要的就是一個(gè)管理原則。這一原則能夠讓個(gè)人充分發(fā)揮特長(zhǎng)、擔(dān)負(fù)責(zé)任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起團(tuán)隊(duì)合作和集體協(xié)作，并能調(diào)和個(gè)人目標(biāo)與共同利益。

目標(biāo)管理與自我控制是唯一能做到這一點(diǎn)的管理原則，所以，企業(yè)應(yīng)讓追求共同利益成為每位管理者的共同目標(biāo)，以更嚴(yán)格、更精確和更有效的內(nèi)部控制取代外部控制。管理者的工作動(dòng)機(jī)不再來源于別人下達(dá)的命令和說服力，而是因?yàn)楣芾碚叩娜蝿?wù)本身就是必須要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，所以他必須要這樣做。他不再只是聽命行事，而是自己決定必須這樣做。換句話說，他以自由人的身份采取行動(dòng)。

目標(biāo)管理與自我控制被稱為管理“哲學(xué)”倒是頗為合理的，因?yàn)檫@是基于有關(guān)管理工作的概念，以及針對(duì)管理者的特殊需要和面臨的障礙所做的分析，與人類行為和動(dòng)機(jī)的概念息息相關(guān)。

最后，目標(biāo)管理與自我控制適用于不同層次、不同職能的每一位管理者，同時(shí)也適用于不同規(guī)模的所有企業(yè)。由于目標(biāo)管理與自我控制將企業(yè)的客觀需求轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的目標(biāo)，因此能夠確保經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理與自我控制也代表了法律范圍內(nèi)真正的自由。

管理者的目標(biāo)

從“大老板”到工廠領(lǐng)班或高級(jí)職員，每位管理者都需要設(shè)定明確的目標(biāo)，而且必須在目標(biāo)中列出所負(fù)責(zé)的單位應(yīng)該達(dá)到的績(jī)效，同時(shí)說明為協(xié)助其他單位達(dá)成共同的目標(biāo)，他和他的單位應(yīng)該有什么樣的貢獻(xiàn)。目標(biāo)中還應(yīng)該包括管理者期望其他單位應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，以協(xié)助自己的單位達(dá)到目標(biāo)。也就是說，目標(biāo)從一開始就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)成果。

所有這些目標(biāo)都必須根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)來制定。我得知有一家公司甚至向領(lǐng)班提供一份詳細(xì)的說明，讓他不但了解自己的目標(biāo)，還了解公司的整體目標(biāo)和制造部門的目標(biāo)。盡管由于公司規(guī)模太大，領(lǐng)班的個(gè)體生產(chǎn)績(jī)效和公司總產(chǎn)量之間有天壤之別，但積少成多，公司的總產(chǎn)量仍然得到了大幅提升。因此，如果“領(lǐng)班是管理團(tuán)隊(duì)的一分子”是我們的肺腑之言，那么就必須要言行一致。因?yàn)楦鶕?jù)定義，管理者的工作是為整體績(jī)效負(fù)責(zé)。換句話說，當(dāng)石匠在“切割石材”時(shí)，其實(shí)是在“建造一座大教堂”。

每一位管理者的目標(biāo)，都應(yīng)該明確地規(guī)定他對(duì)公司所有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)。顯然，并不是每一位管理者都能對(duì)每個(gè)領(lǐng)域有直接的貢獻(xiàn)。例如，營(yíng)銷主管對(duì)提升生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)可能非常有限，如果我們也并不期望他在此領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，應(yīng)該明確表達(dá)出來。管理者應(yīng)該明白，他在不同領(lǐng)域的投入與產(chǎn)出之間達(dá)到平衡，企業(yè)才能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因此，必須追求讓每個(gè)職能和專業(yè)領(lǐng)域的作用都能發(fā)揮得淋漓盡致，但同時(shí)也要防止不同單位各據(jù)山頭，彼此忌妒傾軋。除此之外，還要避免過度強(qiáng)調(diào)某個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的作用。

處于不同領(lǐng)域、不同層次的管理者在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該兼顧短期和長(zhǎng)期利益。而且，所有目標(biāo)既要包含有形的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也應(yīng)包含管理者的組織與培養(yǎng)以及員工績(jī)效、態(tài)度和社會(huì)責(zé)任等無形的目標(biāo)。否則，就是目光短淺或不切實(shí)際。