◆沈楠婷 蘇達釗

（1.湖北經(jīng)濟學(xué)院 湖北 430000；2.沈陽建筑大學(xué) 遼寧 110168）

0 引言

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國電力企業(yè)不斷發(fā)展壯大。信息時代下，電力企業(yè)信息化程度不斷加深，但與之相對應(yīng)的運維管理水平卻沒有獲得同等程度的發(fā)展，目前電力信息系統(tǒng)運維管理能力具有局限性，給電力企業(yè)發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，有必要分析探討加強其運維管理自動化程度的方案。

1 電力信息系統(tǒng)自動化管理概述

想要實現(xiàn)電力信息系統(tǒng)的自動化管理，就必須構(gòu)建一個相對完善的運維信息管理平臺，對電力運行過程集中管理，以達到管理整個電力信息系統(tǒng)的效果。運維管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是一個包括在線客服模塊、呼叫中心、運維信息數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的自動化平臺。作為一個自動化平臺，其建立流程與內(nèi)容均具有復(fù)雜性，因此，在建立平臺之前，有必要充分了解電力信息系統(tǒng)功能以及平臺的主要作用，制定詳細的構(gòu)建方案，從而建構(gòu)出兼具實效性與科學(xué)性的平臺[1]。

2 電力信息系統(tǒng)運維管理現(xiàn)存問題分析

（1）運維服務(wù)欠缺主動性

在運維管理實際工作中，運維服務(wù)往往較為被動，通常情況下只有電力信息系統(tǒng)損壞，才會開展維修維護工作。另外，運維人員服務(wù)意識不高也導(dǎo)致了電力信息系統(tǒng)維護不及時，這在一定程度上加大了企業(yè)的損失。鑒于此，必須加強電力信息系統(tǒng)運維管理人員服務(wù)意識，即采取措施預(yù)防其損壞為主，損壞后維修為輔，從而從根本上提升電力信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定性。

（2）運維管理模式較為落后

在電力信息系統(tǒng)運維管理實踐中，我國仍以多頭管理為主，在工作中需要分析電力企業(yè)運維管理要求，部署運維工作，極其容易出現(xiàn)重復(fù)管理或者管理空缺等情況。運維管理人員在這樣的管理模式下，其工作難度、工作量均呈上升趨勢，不僅不利于解決電力企業(yè)電力信息系統(tǒng)問題，還增加了企業(yè)成本。鑒于此，形成自動化運維管理平臺，有助于提高運維管理的專業(yè)化、規(guī)范化程度，是保障電力信息系統(tǒng)高效運行的根本[2]。

（3）運維管理技術(shù)有待加強

我國目前應(yīng)用的運維管理技術(shù)相比于世界先進技術(shù)較為落后，在實際運維工作中，難以充分發(fā)揮管理電力信息系統(tǒng)的作用。為了充分發(fā)揮運維管理的作用，提高運維管理水平，進一步推進我國電力信息系統(tǒng)發(fā)展，有必要引進先進運維管理技術(shù)，加強新型技術(shù)研發(fā)力度，構(gòu)建有助于我國運維管理發(fā)展的環(huán)境。

（4）運維管理人員工作壓力大

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，云計算、分布式計算等科學(xué)技術(shù)不斷在我國各個領(lǐng)域中應(yīng)用，運維管理日趨復(fù)雜。這些技術(shù)的應(yīng)用在提高電力信息系統(tǒng)運行能力的同時，需要解決問題的專業(yè)性與復(fù)雜性也大大提高，需要運維管理人員花費更多的時間與精力，降低了運維管理工作效率?；诖?，有必要構(gòu)建一個自動化運維管理平臺。

3 電力信息系統(tǒng)運維管理自動化解決策略分析

（1）運維管理自動化系統(tǒng)平臺的總設(shè)計

增強電力信息系統(tǒng)運維管理能力，解決運維管理自動化問題，可以采用B/S結(jié)構(gòu)進行自動化管理平臺設(shè)計。具體而言，縱向管理涵蓋決策模塊、管理人員調(diào)度模塊以及運維管理技術(shù)模塊。決策模塊負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)運行，對運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行收集、分析、研究，從而在更高層面上掌握數(shù)據(jù)。決策者通過參考這些數(shù)據(jù)進行決策，能夠提高決策的準(zhǔn)確性與合理性。調(diào)度模塊，主要幫助運維管理人員解決電力系統(tǒng)問題，確保電力系統(tǒng)正常運行。管理技術(shù)模塊應(yīng)當(dāng)包含運維管理工藝與設(shè)備，在運維管理自動化平臺中，通過服務(wù)器管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)等管控電力信息系統(tǒng)工作狀態(tài)。另外，在實踐中，解決運維管理自動化問題，主要依托的就是管理技術(shù)模塊中的監(jiān)視平臺、數(shù)字資產(chǎn)、設(shè)備管理等，保障該模塊運行穩(wěn)定，充分發(fā)揮其價值，能夠提高運維管理工作效率與質(zhì)量，保障電力信息系統(tǒng)穩(wěn)定安全運作。

（2）電力信息系統(tǒng)運行監(jiān)控系統(tǒng)

運維管理自動化系統(tǒng)中的監(jiān)控模塊，主要經(jīng)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及中間件的應(yīng)用實現(xiàn)對電力信息系統(tǒng)的實時監(jiān)控,然后對運行狀態(tài)下系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行實時分析，適當(dāng)采取訪問控制技術(shù)對電力信息系統(tǒng)運行安全進行監(jiān)管，促使其穩(wěn)定運行。監(jiān)控系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)運行過程中的安全隱患，指導(dǎo)運維管理人員及時采取措施防止故障發(fā)生，提高了電力信息系統(tǒng)抵御風(fēng)險的能力。具體而言，監(jiān)控系統(tǒng)在運行時首先通過應(yīng)用中間件、監(jiān)控管理軟件、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，獲取電力系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)信息，從而得出系統(tǒng)運行情況，若發(fā)現(xiàn)安全隱患，則進行預(yù)警。然后，數(shù)據(jù)分析能夠產(chǎn)生流量，通過對數(shù)據(jù)流量圖的繪制，能夠讓運維管理人員明確網(wǎng)絡(luò)運行情況，對異常情況及時進行處理。并且運維管理自動化監(jiān)控還能夠自動更新流量數(shù)據(jù)，保障流量圖的科學(xué)性。最后，在訪問控制方面，平臺能夠自動屏蔽不安全人員的訪問，阻隔不安全因素的進入，例如防御黑客入侵、病毒攻擊，從而提高電力信息系統(tǒng)的安全性[3]。

（3）電力信息系統(tǒng)數(shù)字資產(chǎn)管理模塊

數(shù)字資產(chǎn)管理模塊，其功能主要體現(xiàn)在監(jiān)督方面。它對每一個接入系統(tǒng)的用戶進行身份檢測，跟蹤其訪問IP。該模塊主要控制安全證書，系統(tǒng)訪問者必須出示安全證書，若無安全證書則無法進行訪問。并且該模塊還能夠保存已訪問用戶在訪問過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，并自動存儲其安全證書。關(guān)于安全證書，其內(nèi)容包含訪問者基礎(chǔ)信息，例如，身份信息、職位等級。

（4）電力信息系統(tǒng)運維支撐模塊

運維管理支撐模塊依賴于先進的運維管理技術(shù)與管理理念，有助于提高電力信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性。其主要功能是通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的收集、管理、分析，實現(xiàn)對運維管理人員、運維管理流程以及運維管理操作的控制，并運用一定的安全防御技術(shù)，為電力信息系統(tǒng)提供支撐。具體而言，運維支撐模塊控制運行流程，集中管理運維人員工作內(nèi)容、流程、操作工藝。通過電子值班，收集值班人員登記信息，包括排班、巡視、交接班等人員流動內(nèi)容，還包括問題管理、網(wǎng)絡(luò)管理、核心業(yè)務(wù)管理等。通過安全預(yù)警，對重要數(shù)據(jù)資源、重要故障信息的設(shè)置，實現(xiàn)對重大問題的及時預(yù)警。另外，該模塊還能實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，方便運維管理人員制定相應(yīng)的管理方案，當(dāng)出現(xiàn)特定類型的安全風(fēng)險時，能夠快速獲知情況，輔助管理人員及時采取措施進行解決。此外，在運維支撐模塊還應(yīng)構(gòu)建安全管理中心，設(shè)立安全數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫內(nèi)容包括運維管理基礎(chǔ)知識、運維管理技術(shù)方案等內(nèi)容，該安全管理中心具有信息檢索功能，有助于運維管理人員明確電力信息系統(tǒng)相關(guān)知識，提高運維工作效率與質(zhì)量。

（5）建立建設(shè)電力信息系統(tǒng)運維管理團隊

針對多頭管理，運維管理成本高，工作效率不高的問題，可以針對電力信息系統(tǒng)自動化運維管理構(gòu)建專業(yè)素質(zhì)較高的運維管理團隊，采用集約管理模式，從而保障運維管理質(zhì)量，提高運維管理效率。具體而言，可以構(gòu)建自動化集約管理平臺，實現(xiàn)對運維管理工作的控制。確保運維管理人員遵守控制平臺所內(nèi)含的管理規(guī)則與流程，提高管理工作的科學(xué)性與規(guī)范性。

4 總結(jié)

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶動了各個領(lǐng)域的發(fā)展，對社會經(jīng)濟、文化、生活均產(chǎn)生了重大影響。于電力企業(yè)而言，信息技術(shù)主要體現(xiàn)在電力系統(tǒng)的應(yīng)用方面，它增強了電力系統(tǒng)運行的安全穩(wěn)定性，為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，有必要構(gòu)建起與之相應(yīng)的自動化運維管理平臺，進一步提高電力信息系統(tǒng)的運行效率。