王昊岳

(上海電氣集團(tuán)上海電機(jī)廠有限公司，上海 200240)

1 研究目的

現(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)制造業(yè)要求的關(guān)鍵參數(shù)是成本、質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)能力。需要快速識(shí)別來自市場(chǎng)或者客戶的需求，并按照這些需求制定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行制造和改良產(chǎn)品等活動(dòng)。這就要求現(xiàn)代制造型企業(yè)要進(jìn)行適應(yīng)性制造，在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)降低成本，提高質(zhì)量，以及在最短的時(shí)間內(nèi)提供市場(chǎng)和客戶需要的產(chǎn)品。同時(shí)還要具備極強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)。顯然傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)并不能適應(yīng)這樣的需求，應(yīng)該采用更為先進(jìn)的管理方式，項(xiàng)目管理就是行之有效的一種管理方法。應(yīng)用項(xiàng)目管理方法除了可以進(jìn)行必要的成本管理、質(zhì)量管理和進(jìn)度管理外，對(duì)于現(xiàn)代制造型企業(yè)來說，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理有效的風(fēng)險(xiǎn)管理也是項(xiàng)目管理中不可或缺的重要組成部分。

風(fēng)險(xiǎn)管理，其實(shí)就是指在出現(xiàn)或存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)候，可以將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在較低的范圍內(nèi)，并在實(shí)踐中使風(fēng)險(xiǎn)管理成本降至最低。目前，風(fēng)險(xiǎn)管理還沒有得到廣泛的應(yīng)用，一些項(xiàng)目管理中經(jīng)常使用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法在實(shí)踐中并沒有得到廣泛的應(yīng)用，從而導(dǎo)致了難以操作的問題出現(xiàn)。此外，還有一些項(xiàng)目管理是那些不熟悉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的人員根本無法操作的，這使得很多弊端在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中不斷產(chǎn)生。因此，對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理研究，不僅可以保證企業(yè)順利實(shí)施項(xiàng)目，而且可以保證取得一定的收益。

2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論概述

2.1 項(xiàng)目管理

在美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(2000)》中，項(xiàng)目管理被定義為“項(xiàng)目管理是項(xiàng)目參與人員為滿足、超越對(duì)項(xiàng)目的需要以及期望而把一些出色的思維知識(shí)、技術(shù)才能、工具等運(yùn)用到項(xiàng)目活動(dòng)里”。在《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》中指出現(xiàn)代項(xiàng)目管理主要包括九大領(lǐng)域：項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理和項(xiàng)目溝通管理。這九大領(lǐng)域是項(xiàng)目管理的相關(guān)有機(jī)整體。每一個(gè)部分都包含著許多相互關(guān)聯(lián)、相互作用的內(nèi)容。

2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

隨著西方理論的傳播，世界各國(guó)也開始制定自己的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理政策。然而，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異，當(dāng)前流行的風(fēng)險(xiǎn)管理分類觀點(diǎn)涉及以下四點(diǎn)。

第一，主體。一般來說，管理學(xué)科的范圍是非常廣泛的。風(fēng)險(xiǎn)問題可以由個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、集團(tuán)等進(jìn)行管理和控制。

第二，方式。為了有效的實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理，最重要的是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重組，確保能夠根據(jù)市場(chǎng)變化分析最準(zhǔn)確的目標(biāo)信息，并為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

第三，目標(biāo)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是對(duì)不可控制的市場(chǎng)變化的影響進(jìn)行理性、科學(xué)的分析，積極探索新的生產(chǎn)方式，為企業(yè)管理者帶來更加可持續(xù)的安全機(jī)制。在風(fēng)險(xiǎn)源和分類檢查的過程中，應(yīng)動(dòng)態(tài)地結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理。

第四，結(jié)構(gòu)。在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，如何降低成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化成為檢驗(yàn)管理者的關(guān)鍵。

因此，現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)、金融技術(shù)、管理方法、行為處理等問題的綜合性學(xué)科。

3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

現(xiàn)代制造型企業(yè)項(xiàng)目通常會(huì)持續(xù)半年到一年半。從前期的設(shè)計(jì)到采購(gòu)，中期的設(shè)計(jì)完成到生產(chǎn)制造，再到后期的試驗(yàn)和發(fā)貨，項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，面臨的影響因素較多，風(fēng)險(xiǎn)源頭多種多樣，那么落實(shí)到現(xiàn)代制造型企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體實(shí)踐中，需要對(duì)制造型項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理；在項(xiàng)目完成后，及時(shí)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，以便對(duì)后續(xù)的項(xiàng)目進(jìn)行更好的風(fēng)險(xiǎn)管理，保證管理的質(zhì)量。

3.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程

如圖1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程所示，通過第一階段的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，我們可以發(fā)現(xiàn)制造型項(xiàng)目中各種風(fēng)險(xiǎn)因素以及各種風(fēng)險(xiǎn)的概率，但是預(yù)測(cè)的精度很低。為了系統(tǒng)地、準(zhǔn)確地量化各種風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生概率及其對(duì)項(xiàng)目的影響，有必要確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

圖1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程

3.2 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定

仿古建筑本身就是一種對(duì)傳統(tǒng)文化的運(yùn)用，仿古顧名思義就是依據(jù)古建筑的形式來進(jìn)行現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)與建造，比如有很多地方為了影視劇的拍攝而建起的一系列古代街道、房屋甚至皇宮，還有一些旅游景點(diǎn)的亭臺(tái)樓閣都是根據(jù)古建筑的風(fēng)格建造而成[5]。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析。評(píng)估和分析的主要目的是確定哪些風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)得到充分重視，哪些風(fēng)險(xiǎn)可以忽略不計(jì)。一般來說，在分析中不需要那些風(fēng)險(xiǎn)小、潛在影響小的風(fēng)險(xiǎn)。相反，高概率的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該引起足夠的重視。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)主要從風(fēng)險(xiǎn)因素的概率及其對(duì)企業(yè)總體規(guī)劃和最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法一般采用定性和定量相結(jié)合的方法。

可能性分析是指如果沒有采取措施影響管理過程，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率分析。一般來說，根據(jù)危險(xiǎn)因素的概率，它們可分為五類：極高、高、中、低和非常低，并給予不同的數(shù)值以方便統(tǒng)計(jì)。

風(fēng)險(xiǎn)影響分析是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)預(yù)期目標(biāo)的不利影響程度進(jìn)行度量。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程中，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度，將其分為五大類：極大、大、中、小和最小，并分別給予不同的數(shù)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.3 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

將上述在制造型項(xiàng)目中可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響分別進(jìn)行分析，并給予數(shù)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源有直觀的認(rèn)識(shí)，排除出現(xiàn)可能性小、潛在影響小的風(fēng)險(xiǎn)，把注意力更多的集中在高概率、影響大的風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性的制定風(fēng)險(xiǎn)管控方案?？梢源蟠筇岣唔?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的效率，盡可能的降低甚至排除風(fēng)險(xiǎn)，增加項(xiàng)目成功的概率。

4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化

4.1 項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)作為制造型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重中之重，主要從以下幾個(gè)方面著手：

首先，建立風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的概念。有必要提高相關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)管理與控制重要性的認(rèn)識(shí)，樹立風(fēng)險(xiǎn)管理觀念。

第二，充分發(fā)揮企業(yè)專門部門的職能。通過制度建設(shè)，補(bǔ)充和完善質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)制度文件，明確風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)控制崗位，明確各方的職能和權(quán)力，做好節(jié)點(diǎn)控制，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命，也是制造型企業(yè)得以在復(fù)雜多變的市場(chǎng)上屹立不倒的根基。

第三，明確項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求。必須明確風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，找出影響風(fēng)險(xiǎn)控制的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過構(gòu)建科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)控制體系為后續(xù)監(jiān)督檢查的實(shí)施提供依據(jù)。

4.2 項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化

第一，加強(qiáng)相互反饋，加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部的溝通。在選拔和任命項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的過程中，除了要考慮他們的專業(yè)水準(zhǔn)和辦事能力，還應(yīng)該特別注意他們的溝通和協(xié)調(diào)能力。

第二，企業(yè)要對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，根據(jù)項(xiàng)目工作人員的具體情況和特征，制定一個(gè)合適的鼓勵(lì)激勵(lì)方案，方案要有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

第三，保證人員的相對(duì)穩(wěn)定。制造型企業(yè)要及時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備人才的建設(shè)，做好后備人才的培養(yǎng)，對(duì)生產(chǎn)一線的員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的技師，高級(jí)技師等人才，并對(duì)這些人才進(jìn)行妥善安置，防止人才的流失和變動(dòng)會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度。

4.3 完善風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)

企業(yè)文化不僅可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各階層員工之間的共鳴，同時(shí)還能增強(qiáng)企業(yè)員工共同的凝聚力。我們應(yīng)該加強(qiáng)制造型企業(yè)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的宣傳和推廣，建立有效地風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，讓各階段的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理能夠得到全面實(shí)現(xiàn)，從而建立與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理擁有一致性的一種企業(yè)文化，建立合理的制度和流程，培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。