楊 忠

（忻州師范學(xué)院圖書館，山西 忻州 034000）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速了人們獲取知識的時(shí)間，也推動(dòng)著人類社會的進(jìn)步。圖書館的定義在這個(gè)時(shí)代正悄然發(fā)生著變化，受到各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的沖擊，傳統(tǒng)意義上的圖書館也在逐步向數(shù)字化、移動(dòng)化新型圖書館過渡。新型圖書館在館藏信息的存儲量、資源的更迭速度和數(shù)據(jù)查找的便利度上有著更強(qiáng)的優(yōu)越性。目前國內(nèi)的大多數(shù)圖書館已經(jīng)完成了數(shù)字化建設(shè)的第一步，但是由于缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致圖書館信息資源管理過程中仍存在一些問題，這些問題已影響到圖書館進(jìn)一步改革的步伐。筆者根據(jù)自身多年來圖書館工作的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，總結(jié)了一些圖書館信息資源管理的常見問題，并提出了對應(yīng)的解決方案，供同行參考。

1 圖書館信息資源管理工作中常見問題分析

1.1 圖書館信息資源管理的安全性問題

互聯(lián)網(wǎng)給圖書館信息資源管理和整合帶來了極大的便利，同時(shí)也帶來了信息安全這個(gè)衍生品。目前共享經(jīng)濟(jì)的火熱帶動(dòng)了信息資源的共享，國內(nèi)各圖書館之間的資源互借、互用壁壘已基本破除，信息資源的存儲多借助于服務(wù)器和存儲設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)尤其是移動(dòng)終端給了黑客和不法分子可乘之機(jī)，讓遠(yuǎn)程盜取和破壞圖書館信息資源變成了可能。由于安全體系的建設(shè)非一朝一夕，黑客入侵事件在全世界范圍內(nèi)的圖書館時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致圖書館搜索系統(tǒng)癱瘓、信息資源丟失亦或直接造成圖書館的網(wǎng)絡(luò)中斷，這些都嚴(yán)重影響了圖書館的正常運(yùn)營。

1.2 圖書館信息資源管理專業(yè)人才相對匱乏

傳統(tǒng)的圖書館信息資源管理主要依托于人，人是圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)的核心保障，圖書和資源上架靠人，資料查找復(fù)印也靠人，資源分類與標(biāo)記均由人工完成。現(xiàn)今的各類圖書館已逐漸擺脫了單純的紙質(zhì)載體，更注重通過信息化技術(shù)手段提高圖書館信息資源的管理效率。這就需要大量的數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、存儲等專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才來支持信息資源的管理。曾經(jīng)的圖書館工作人員需要通過專業(yè)技能的提升和轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)圖書館的新變化。

1.3 圖書館信息資源管理運(yùn)作體系尚未成型

大多數(shù)圖書館在形式上已經(jīng)完成數(shù)字化和移動(dòng)化的改造，但在信息資源的管理運(yùn)作體系上仍然采用傳統(tǒng)模式，甚至一些圖書館的管理制度都還未進(jìn)行更新。即使新建立了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型信息資源管理系統(tǒng)和微信小程序等手機(jī)APP，但流轉(zhuǎn)體系沒有依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。圖書館信息資源管理系統(tǒng)處于開發(fā)-修補(bǔ)-再開發(fā)的需求不斷完善中，需要建立更完善的圖書館與用戶之間的長期有效溝通渠道。

1.4 圖書館館藏信息資源數(shù)量有限且定位不清晰

與國外的同類圖書館相比，我國的圖書館館藏信息資源的數(shù)量有限，部分圖書館還存在館藏信息資源定位不清晰的問題。這使得在為讀者提供信息資源時(shí)，要么資源檢索不到，要么不知道查找某一類的信息資源該去哪一個(gè)圖書館。部分高校圖書館收錄了該校所有的畢業(yè)論文等信息資源，但這些信息資源并不對外開放，也導(dǎo)致信息資源的應(yīng)用和流通環(huán)節(jié)嚴(yán)重受阻。目前國家在版權(quán)保護(hù)和資源的歸屬方面做了很多工作，相信在不久的將來，圖書館信息資源保護(hù)方面的法律法規(guī)將更加完善，可促進(jìn)圖書館信息資源管理的不斷發(fā)展。

2 圖書館信息資源管理問題的實(shí)踐對策

圖書館信息資源管理體系的建設(shè)，要秉承經(jīng)費(fèi)按需花費(fèi)、不搞大躍進(jìn)的原則，逐步鞏固和完善信息資源管理體系。與時(shí)俱進(jìn)采用現(xiàn)代化的方法進(jìn)行圖書館信息資源的管理，保證信息資源的安全性和可靠性。

2.1 改變圖書館信息資源服務(wù)的模式

傳統(tǒng)的圖書館信息資源結(jié)構(gòu)和存儲模式已不能滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者的需求，讀者需要更大容量、更短檢索時(shí)間和更碎片化的信息資源。隨著通信技術(shù)的不斷提升，信息資源獲取的渠道越來越多，信息資源產(chǎn)出的成本逐步降低，信息資源的提供者也不再是少數(shù)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，而是全民皆可提供。這就要求圖書館的信息資源管理系統(tǒng)除滿足大數(shù)據(jù)的存儲以外，還必須提供足夠安全、快速的搜索引擎和提供去中心化的區(qū)塊鏈信息真實(shí)性驗(yàn)證措施。即時(shí)聽取讀者的反饋，一改傳統(tǒng)圖書館單向知識輸出的服務(wù)模式，以讀者為核心，轉(zhuǎn)變服務(wù)思維模式，打造新型的智能化信息資源管理平臺。尤其要善于通過讀者的數(shù)據(jù)畫像，進(jìn)一步掌握讀者所需要的內(nèi)容，借助精準(zhǔn)的匹配算法，實(shí)現(xiàn)信息資源的精準(zhǔn)推送。

2.2 加強(qiáng)圖書館信息資源管理體系的建設(shè)

圖書館信息資源的管理分項(xiàng)眾多，不僅限于單一的物理安全和讀者服務(wù)，需要針對當(dāng)前圖書館信息資源管理的各種局面，組建專門的管理組織，圍繞著各種問題制定對應(yīng)的解決方案。信息安全是其中的頭等大事，與傳統(tǒng)圖書館有所不同，傳統(tǒng)圖書館更注重書籍、影像的物理保護(hù)，而現(xiàn)在的圖書館電子資源居多，更注重網(wǎng)絡(luò)信息安全的防護(hù)，除防止物理介質(zhì)受到損毀外，更要注重黑客的入侵和破壞。這就要求圖書館的管理人員針對傳統(tǒng)的物理安全和如今的網(wǎng)絡(luò)虛擬安全制定對應(yīng)的防護(hù)方案，打造圖書館信息資源安全的整體安防體系。在讀者快捷、方便的使用體驗(yàn)和信息安全之間找到契合點(diǎn)，達(dá)到安全與便捷的動(dòng)態(tài)平衡。在此體系中，加強(qiáng)圖書館工作人員綜合素質(zhì)的提升，注重新技術(shù)的引進(jìn)，定期通過外派內(nèi)請的方式，邀請專家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全檢查，同時(shí)也派遣相應(yīng)員工去網(wǎng)絡(luò)安全經(jīng)驗(yàn)豐富的公司學(xué)習(xí)，避免閉門造車的事件發(fā)生。通過制定長短期計(jì)劃，逐年修補(bǔ)安全漏洞，提升圖書館信息資源安全的整體水平。

2.3 促進(jìn)信息資源共享和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)

各個(gè)圖書館之間需加強(qiáng)合作，必要時(shí)成立圖書館聯(lián)盟，對于館館之間的信息資源共享方法和形式達(dá)成一致性意見，尤其要對國內(nèi)知名的數(shù)字圖書館提供商進(jìn)行深入的溝通和合作，最大程度使圖書館資源差異化、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。尤其要避免聯(lián)盟合作者之間的重復(fù)購買，或者通過統(tǒng)一購買的形式獲得良好的議價(jià)權(quán)。切忌各自獨(dú)立，盲目投資和收藏，造成資金和人力資源的巨大浪費(fèi)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拉近了人們的距離，能讓人們的溝通變得更加高效、便捷。但同時(shí)不能忽視另一個(gè)問題，那就是知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。自我國加入WTO以后，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)越來越受到重視，圖書館在館藏信息資源的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面應(yīng)該起到模范帶頭的作用。通過圖書館聯(lián)盟定義的區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化存儲模式，讓盜版者無處可逃，這也是圖書館在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面義不容辭的責(zé)任。

2.4 充分發(fā)揮信息資源管理評價(jià)體系對提升讀者體驗(yàn)的作用

在為讀者精準(zhǔn)服務(wù)的大背景下，必須將完善和提升圖書館信息資源管理評價(jià)體系放在首位。通過對管理系統(tǒng)中的讀者大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和整理，形成科學(xué)的讀者大數(shù)據(jù)用戶畫像報(bào)告。根據(jù)微信公眾號、微博和圖書館APP等渠道的讀者反饋情況，對圖書館信息資源管理的總體質(zhì)量和服務(wù)效率進(jìn)行評價(jià)滿意度分析，對讀者反饋較多的問題，針對性的進(jìn)行持續(xù)性提升，同時(shí)通過服務(wù)-評價(jià)-改進(jìn)-再評價(jià)的循環(huán)服務(wù)改進(jìn)模式，使讀者的體驗(yàn)得到不斷的提高。定期對圖書館的公益服務(wù)效益和社會的影響力進(jìn)行調(diào)研、評價(jià)，讓圖書館信息資源管理的投入和產(chǎn)出呈現(xiàn)正相關(guān)的發(fā)展勢頭。

3 結(jié)束語

隨著5G通信的正式商用，圖書館信息資源傳播速度將進(jìn)入新的時(shí)代。全世界圖書館的信息資源終將向市場化和國際化方向發(fā)展，圖書館信息資源管理是國家信息資源基礎(chǔ)設(shè)施的最重要環(huán)節(jié)。圖書館需在注重信息資源共享的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)信息資源的安全性保護(hù)。利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓我國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)事業(yè)邁向一個(gè)新的臺階。同時(shí)基于新的信息技術(shù)，打造圖書館信息資源管理的服務(wù)體系，讓信息資源取之于民，用之于民，最大限度的發(fā)揮為民服務(wù)的作用。