李海峰：優(yōu)化服務(wù)打造品牌

寧晉縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院緊緊圍繞“大?？?，小綜合，優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)品牌”的理念開展工作，近年來各項工作實現(xiàn)了歷史性突破，群眾滿意度達98%。

2019年10月1日，對于河北省寧晉縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院來說可謂雙喜臨門，不僅是新中國成立70周年的好日子，也正是在這一天，新院區(qū)完成了改造搬遷任務(wù)得以順利開診。

談起新院區(qū)建設(shè)，該院院長李海峰如數(shù)家珍：新院區(qū)（東院）建筑面積22890平方米，擁有GE1.5T磁共振、GE64排128層CT、飛利浦DR、全自動血液分析儀、全自動血氣分析儀等125臺件高端醫(yī)療設(shè)備。“診療技術(shù)、診療設(shè)備、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水平等方面都有了一個大的飛躍，整體水平達到了全市中醫(yī)醫(yī)院一流水平?！?/p>

至此，醫(yī)院實現(xiàn)了“一院四區(qū)”的新格局，即東院區(qū)、西院區(qū)、南院區(qū)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合區(qū)，總建筑面積將逐步達到5萬平方米。今后，適應(yīng)證患者不必再去省級醫(yī)院，在縣域內(nèi)即可解決病患，寧晉縣人民也將獲得更高效、優(yōu)質(zhì)、舒適、溫馨的服務(wù)。全縣人民群眾“看病難、看病貴”的問題將得到緩解。

新院區(qū)的建設(shè)只是李海峰實施“優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)品牌”發(fā)展戰(zhàn)略的一個縮影，近年來，為了積極發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，打造區(qū)域中醫(yī)綜合治療中心，李海峰多管齊下，積極開展各項業(yè)務(wù)，全面提升醫(yī)院良好形象。

醫(yī)院實施了10項便民服務(wù)新舉措，促進服務(wù)環(huán)境不斷提升。例如醫(yī)院設(shè)置了貧困一站式結(jié)算窗口，報銷比例達到90%以上，貧困患者辦理住院手續(xù)時，即可享受“先診療后付費政策”無需交納住院押金，貧困患者出院時只需要自付個人承擔的部分。醫(yī)院在積極做好大病救治相關(guān)工作的同時，安排60余名醫(yī)護人員承擔全縣貧困人員幫扶工作，收到了良好的效果。

又如，醫(yī)院大力開展各種公益活動展現(xiàn)醫(yī)院風采。2019年3月5日，舉辦了以“志愿同攜手，共創(chuàng)文明城”為主題的學雷鋒志愿服務(wù)活動，為廣大群眾發(fā)放健康宣傳資料并接受健康咨詢；11月21日，醫(yī)院聯(lián)合縣總工會、縣衛(wèi)生健康局舉辦了“健康中國——我行動，職工健康及職業(yè)病防治宣傳活動啟動儀式”，通過開展宣傳活動，進一步樹立健康觀念，傳播文明科學健康的生活方式。據(jù)統(tǒng)計，2019年醫(yī)院在各類醫(yī)療下鄉(xiāng)活動中，先后到蘇家莊、紀昌莊、四芝蘭等偏遠鄉(xiāng)村為群眾送健康，義診9700人次，接受咨詢9811人次，發(fā)放科普材料2萬份。

李海峰表示，經(jīng)過努力，寧晉縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心已經(jīng)開始接受失能人員，該中心將把醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結(jié)合，實現(xiàn)社會資源利用的最大化。中心充分發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，積極開展中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、健康養(yǎng)老、中藥產(chǎn)業(yè)、老年病管理、居家健康服務(wù)等，逐步形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理、分工明確的中醫(yī)藥醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系，把醫(yī)養(yǎng)結(jié)合打造成寧晉縣的亮點。

對于全新到來的2020年，李海峰早已做好了重點工作謀劃：首先是對接京津冀協(xié)同發(fā)展，將北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向院內(nèi)延伸，實現(xiàn)醫(yī)療水平的協(xié)同發(fā)展和均衡提升，推廣中醫(yī)應(yīng)用，服務(wù)社會民生；其次是打造腫瘤綜合治療中心、卒中中心、胸痛中心等醫(yī)學中心，積極與省級、國家級醫(yī)院聯(lián)合，通過人才培養(yǎng)、技術(shù)交流、手術(shù)會診、專家坐診、品牌聯(lián)合等措施，樹立中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院品牌；再次是推行“一站式”服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，形成臨床圍著患者轉(zhuǎn)，行管、后勤、醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，全院圍著患者轉(zhuǎn)的服務(wù)模式，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。