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      快遞丟了怎么維權(quán)

      2020-01-07 06:28她匯理財
      婚姻與家庭·婚姻情感版 2020年1期
      關(guān)鍵詞:小君保值口紅

      她匯理財

      愛買買買的你肯定快遞不斷,收到快遞心花怒放,丟失快遞令人頭疼。萬一遇到此類情況該怎么辦呢?

      午飯后,MsC拿著快遞走進辦公室,高興地說:“我昨天搶到了新色號的口紅,快看看好不好看!”小君卻一臉不高興,嘆著氣說:“MsC,你昨天買的口紅今天就到了,我5天前的快遞,現(xiàn)在還沒到,太沒天理了!”“5天前的?青海寄到上海也用不了5天吧?你的包裹是不是丟了?” MsC提醒小君。小君沮喪地說:“我網(wǎng)購到現(xiàn)在,還沒丟過包裹呢,不會這么倒霉吧?”然后拿出手機查快遞??吹浇Y(jié)果,小君更難過了:“我的包裹,不知道被誰簽收了……”MsC安慰她:“快點兒找淘寶客服反映,說不定能重新發(fā)貨呢?!币荒樈^望的小君對MsC說:“我不是淘寶買的,是代購的包包,花了幾千塊大洋呢!”MsC趕緊問她:“快遞沒有保價?!”“保價是個什么東東?能救我的包裹嗎?”小君看到一線希望,趕緊問。

      看著委屈的小君,MsC解釋說:“虧你每天收包裹收到手軟,居然連保價是什么都不知道?!盡sC補充道:“我們平常寄快遞,分為一般包裹和保價包裹。一般包裹就是平時寄的快遞,只收快遞費、包裝費。如果是一般包裹丟件了,會根據(jù)實際損失進行賠償,一般只賠償直接損失,不賠償間接損失。比如郵寄的發(fā)票丟了,可能只是賠償發(fā)票本身的成本,大概也就幾元錢,而重開發(fā)票、聲明作廢、影響付款等帶來的其他費用,快遞公司就不負擔(dān)了。如果不滿意,就需要與快遞公司協(xié)商賠償金額,每家公司的最高賠付額各不相同?!毙【荒樥J真地問:“這個我知道,但啥是保價包裹?丟件賠償有什么不同嗎?”“保價包裹就是你寄包裹時,用了保價服務(wù),交了保費,那你寄的就是保價包裹。保費一般是根據(jù)保值價值乘以費率來計算的。比如,你希望快遞物品保值2000元,以千分之一的費率算,就要支付2元保費?!盡sC耐心地解釋著,“根據(jù)《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》,發(fā)生包裹延誤、丟失、損毀或內(nèi)件不符時,要免除本次快遞費用。除此之外,保價包裹會按照保值金額進行賠償?!?/p>

      小君立刻轉(zhuǎn)憂為喜,掏出手機給代購發(fā)了消息。MsC安慰她說:“趁著你等代購回復(fù)的空,我再來給你講講怎么理賠,萬一真的收不到了,就可以立刻行動起來。”

      小君沒那么緊張了,認真地聽MsC解釋:“一般包裹遇到問題,首先聯(lián)系快遞員或者快遞網(wǎng)點,如果協(xié)商不成,可以找快遞公司進行投訴,由總部受理。如果仍然協(xié)商未果,你還可以向當(dāng)?shù)氐泥]政管理部門提出申訴,或者向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會提出申訴。如果丟失的物品很貴重,你還可以到法院提起訴訟?!?/p>

      MsC剛說完,小君的手機就響了,只見小君一下從椅子上跳起來,興奮地叫道:“代購回我消息啦!原來她申請過保價,這下我的包有救啦!”MsC也松了口氣,安下心的小君轉(zhuǎn)念一想,又問:“不行,總找快遞賠也不行啊,畢竟我是真心實意想買東西!可愛的包包安全送到我手上才最重要!”MsC想了想,回答說:“那就一定要選擇口碑好的快遞公司,信譽度高的企業(yè),服務(wù)更好,丟件率低。另外,寄一般包裹時,你最好注明物品的類別和價值,給快遞員和快遞公司提個醒,讓他們配送的時候小心一些。”

      小君點點頭,覺得MsC說得很對。這時,手機突然響了,是串陌生號碼。小君接起電話應(yīng)著:“嗯,對的,好好,太謝謝你啦!”臉上的表情也逐漸開朗起來。掛了電話,小君迫不及待地往外走,邊走邊說:“我要去拿我的快遞啦!前兩天快遞小哥沒找到我,就把包裹放在前臺了!我的包包失而復(fù)得啦!”

      小君這次運氣好,雖然有波折,但快遞沒丟。那么,你有沒有遇到過快遞出問題的情況?今天有沒有學(xué)到些什么呢?

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