程煥文

2020年6月24日，農(nóng)歷端午節(jié)前一天，6月從湖北老家回到東莞的吳桂春先生因席卷全球的新冠疫情無(wú)法復(fù)工，又找不到新工作，在萬(wàn)般無(wú)奈之下，只好前去東莞圖書館退還讀者證，準(zhǔn)備返回湖北老家。東莞圖書館館員王艷君見他依依不舍，乃告知可在讀者留言簿上留言，于是吳先生寫下了如下文字[1]：

我來(lái)東莞十七年，其中來(lái)圖書館看書有十二年，書能明理，對(duì)人百益無(wú)一害的唯書也，今年疫情讓好多產(chǎn)業(yè)倒閉，農(nóng)民工也無(wú)事可做了，選擇了回鄉(xiāng)，想起這些年的生活，最好的地方就是圖書館了，雖萬(wàn)般不舍，然生活所迫。余生永不忘你東莞圖書館，愿你越辦越興旺，識(shí)惠東莞，識(shí)惠外來(lái)民工。

湖北農(nóng)民工 吳桂春

2020.6.24

同在服務(wù)臺(tái)值班的館員盧慧婷被這段深情的留言感動(dòng)，于是將留言拍照上傳到東莞圖書館館員工作微信群，其后東莞圖書館官方微博給吳桂春留言：“感謝，我們一直在，等你再來(lái)?！?/p>

2020年6月25日，端午節(jié)當(dāng)天，吳先生的留言經(jīng)自媒體不斷轉(zhuǎn)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)熱議，迅速登上各大媒體熱搜，新華社、《人民日?qǐng)?bào)》紛紛發(fā)表評(píng)論，成為轟動(dòng)全國(guó)的新聞熱點(diǎn)。

2020年6月26日，端午節(jié)第二天，中央電視臺(tái)《新聞1+1》著名主持人白巖松以“農(nóng)民工、圖書館、東莞、疫情”4個(gè)關(guān)鍵詞為切入點(diǎn)，對(duì)“讀者留言東莞圖書館”引發(fā)的社會(huì)效應(yīng)作了及時(shí)的全面連線采訪報(bào)道，使新聞熱度達(dá)到極點(diǎn)[2]。

因?yàn)槊襟w推動(dòng)，在48小時(shí)的新聞沸騰后，吳先生在東莞人社局職業(yè)介紹服務(wù)中心幫助下，完成新崗位面試，入職東莞圖書館附近小區(qū)的物業(yè)公司，從事綠化工作，東莞圖書館重新為他發(fā)放特別讀者證，東莞市因此被媒體譽(yù)為“有溫度的城市”。圖書館界亦因此無(wú)比歡騰雀躍。各方面皆大歡喜，共同演繹了一個(gè)安徒生童話般完美結(jié)局的新聞故事。

2020年6月27日后，東莞市、廣東省的職能部門，以及東莞圖書館、廣東圖書館界、全國(guó)圖書館界紛紛開展各種形式的座談、討論和筆會(huì)進(jìn)行探討，“讀者留言東莞圖書館”新聞熱點(diǎn)開始由新聞媒體的舉國(guó)沸騰轉(zhuǎn)向圖書館界的深度傳播。

目前“讀者留言東莞圖書館”新聞熱點(diǎn)逐漸冷卻，但是，這個(gè)新聞熱點(diǎn)已經(jīng)在中國(guó)公共圖書館發(fā)展進(jìn)程中留下了深深的刻痕和不滅的印記，永遠(yuǎn)值得我們?nèi)テ肺丁⑺伎己图o(jì)念。

1 偶然中的必然：平等價(jià)值觀傳播與平等權(quán)利實(shí)現(xiàn)的發(fā)展進(jìn)程

“讀者留言東莞圖書館”新聞熱點(diǎn)，從館員微信的星火觸燃，到全媒體的熾熱沸騰，前后不過(guò)72小時(shí)，是一個(gè)出乎所有人意料的偶然事件。但是，這個(gè)偶然事件是平等的公共圖書館核心價(jià)值觀在中國(guó)傳播的歷史必然，是民眾的公共圖書館平等權(quán)利在中國(guó)實(shí)踐的歷史必然。

進(jìn)入21世紀(jì)后，公共圖書館發(fā)展邁入前所未有的黃金時(shí)代。近20年來(lái)公共圖書館的一切發(fā)展及其所取得的一切成就，不過(guò)是平等的公共圖書館核心價(jià)值觀傳播和民眾的公共圖書館平等權(quán)利實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，一言以蔽之，就是“平等”二字。

21世紀(jì)以來(lái)，平等的公共圖書館核心價(jià)值觀和民眾的公共圖書館平等權(quán)利在中國(guó)的傳播和實(shí)踐經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段。

第一個(gè)發(fā)展階段是平等的公共圖書館核心價(jià)值觀的傳播。平等的公共圖書館核心價(jià)值觀的傳播源自IFLA/UNESCO《公共圖書館宣言》[3]的宣傳。21世紀(jì)之初，在有償服務(wù)長(zhǎng)期扭曲公共圖書館社會(huì)價(jià)值的情形下，一批公共圖書館人在歷史的塵埃中重新?lián)炱?0世紀(jì)初的“新圖書館運(yùn)動(dòng)”旗幟，掀起了以宣傳IFLA/UNESCO《公共圖書館宣言》為中心的公共圖書館理念傳播運(yùn)動(dòng)。這場(chǎng)席卷全國(guó)的《公共圖書館宣言》理念宣傳洗刷了公共圖書館界以有償服務(wù)為中心的整體非理性塵埃，廣泛地傳播了以免費(fèi)服務(wù)為中心的平等的公共圖書館核心價(jià)值觀[4]。

第二個(gè)階段是民眾的公共圖書館平等權(quán)利的實(shí)踐。民眾的公共圖書館平等權(quán)利實(shí)踐源自廣東公共圖書館界的實(shí)踐探索。21世紀(jì)初期，廣東公共圖書館界發(fā)揚(yáng)先行一步的傳統(tǒng)，以免費(fèi)服務(wù)和零門檻辦證為切入點(diǎn)，率先開始實(shí)現(xiàn)和保障民眾公共圖書館平等權(quán)利的實(shí)踐探索，進(jìn)而掙脫市縣兩級(jí)財(cái)政分灶吃飯的體制束縛，開展構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共圖書館服務(wù)體系的創(chuàng)新，形成了以廣東省立中山圖書館的流動(dòng)圖書館模式、深圳圖書館的圖書館之城模式、廣州圖書館的政府主導(dǎo)模式、東莞圖書館的圖書館之城模式、佛山市圖書館的聯(lián)合圖書館模式為標(biāo)志的新世紀(jì)公共圖書館嶺南模式。嶺南模式的出現(xiàn)開啟了中國(guó)公共圖書館在新世紀(jì)踐行平等的公共圖書館核心價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)和保障民眾公共圖書館平等權(quán)利的序幕，為新世紀(jì)公共圖書館發(fā)展提供了可以學(xué)習(xí)、借鑒和復(fù)制的模板[5]。

以平等、免費(fèi)、開放、共享為核心價(jià)值的公共圖書館嶺南模式猶如初春的一股暖流，從北回歸線自南向北涌動(dòng)，靜悄悄地增添著城市的溫度[6]。這股暖流最初溫暖的是江浙兩地，尤以杭州圖書館和蘇州圖書館最突出，最后抵達(dá)首都圖書館。在經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)10年的博弈之后，免費(fèi)服務(wù)的暖流終于驅(qū)散有償服務(wù)的寒流，2011年國(guó)家實(shí)行美術(shù)館、圖書館、文化館三館免費(fèi)政策，免費(fèi)服務(wù)的公共圖書館理念陽(yáng)光普照神州大地，溫暖城鄉(xiāng)民眾，全國(guó)公共圖書館回到了正確的發(fā)展軌道。

第三個(gè)階段是平等核心價(jià)值觀和平等權(quán)利的制度化。公共圖書館平等核心價(jià)值觀和平等權(quán)利的制度化則源自國(guó)家政策的制定和公共文化的立法。

2006年《國(guó)家‘十一五’時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》提出“保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的基本文化權(quán)利”，明確規(guī)定公共圖書館的公共文化性質(zhì)，劃清了公共圖書館與文化產(chǎn)業(yè)的界限[7]。

2011年文化部、財(cái)政部發(fā)布美術(shù)館、圖書館、文化館三館免費(fèi)開放意見，從國(guó)家層面停止了實(shí)施20余年的公共圖書館有償服務(wù)[8]。

2012年11月，中共十八大報(bào)告提出“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀”[9]。自由、平等、公正、法治成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀在社會(huì)層面的最新概括。

2017年3月1日實(shí)施的《公共文化服務(wù)保障法》成為中國(guó)第一個(gè)公共文化服務(wù)立法，為公共文化特別是公共圖書館的發(fā)展提供了長(zhǎng)久的法律保障[10]。

2018年1月1日實(shí)施的《公共圖書館法》標(biāo)志著公共圖書館進(jìn)入黃金時(shí)代[11]。

從理念傳播、實(shí)踐探索到制度實(shí)施，平等的公共圖書館核心價(jià)值觀已經(jīng)在中國(guó)圖書館界正式確定，民眾的公共圖書館平等權(quán)利正在普遍實(shí)現(xiàn)。唯其如此，“讀者留言東莞圖書館”偶然引發(fā)的新聞熱點(diǎn)乃是歷史的必然。

2 常識(shí)中的真理：平等價(jià)值觀與平等權(quán)利的基本要義

平等是公共圖書館與生俱來(lái)的核心價(jià)值觀，這是全世界公共圖書館的共同遵循。沒(méi)有平等的核心價(jià)值觀，就沒(méi)有公共圖書館，這是公共圖書館產(chǎn)生百多年來(lái)的全球共識(shí)和基本常識(shí)。人人享有利用公共圖書館的平等權(quán)利，既是聯(lián)合國(guó)《經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化權(quán)利國(guó)際公約》等國(guó)際約法的共同規(guī)定，也是各國(guó)憲法或圖書館法的基本規(guī)定，這同樣是基本常識(shí)。

民眾的公共圖書館平等權(quán)利是人權(quán)中的一項(xiàng)基本文化權(quán)利。人人享有利用公共圖書館的平等權(quán)利包含3層權(quán)利要義。

第一層是人格平等。人格平等是平等權(quán)利的前提。天賦人權(quán)、人人生而平等是憲法和法律賦予每個(gè)人的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果。沒(méi)有人格平等，就沒(méi)有真正的平等。《公共圖書館宣言》指出：“公共圖書館應(yīng)該在人人享有平等利用權(quán)利的基礎(chǔ)上，不分年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位，向所有的人提供服務(wù)?！盵3]《公共圖書館法》第33條規(guī)定：“公共圖書館應(yīng)當(dāng)按照平等、開放、共享的要求向社會(huì)公眾提供服務(wù)?！盵12]這正是平等權(quán)利在公共圖書館領(lǐng)域的體現(xiàn)。

第二層是機(jī)會(huì)平等。機(jī)會(huì)平等是平等權(quán)利的保障。人人平等是憲法和法律賦予每個(gè)人的權(quán)利，但是，憲法和法律只能保障人人享有平等的機(jī)會(huì)，卻無(wú)法保障人人享有平等的結(jié)果。這是平等權(quán)利的關(guān)鍵，否則，平等權(quán)利就會(huì)變?yōu)槠骄髁x，個(gè)人和社會(huì)就會(huì)失去發(fā)展動(dòng)力。為了保障社會(huì)公平正義，在實(shí)現(xiàn)和保障民眾平等權(quán)利的過(guò)程中，必須對(duì)出于各種原因難以或者無(wú)法獲得平等機(jī)會(huì)的弱勢(shì)群體，如生活貧困者、身體殘障者、少數(shù)民族、婦女兒童、老弱病者等予以法律救濟(jì)。就民眾的公共圖書館平等權(quán)利而言，這種救濟(jì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

一是弱勢(shì)群體的特殊服務(wù)。對(duì)不能利用公共圖書館普通服務(wù)的弱勢(shì)群體提供特殊服務(wù)，以確保他們擁有與普通民眾一樣的利用公共圖書館的平等機(jī)會(huì)，是世界各國(guó)法律規(guī)定的一種普遍的平等權(quán)利救濟(jì)?！豆矆D書館宣言》規(guī)定：“公共圖書館必須為那些因各種原因不能利用普通服務(wù)的用戶，例如小語(yǔ)種民族、傷殘人員、住院人員、或被監(jiān)禁人員，提供特殊的服務(wù)和資料。所有年齡的群體都必須得到與其需要相應(yīng)的資料?！盵3]《公共文化服務(wù)保障法》第9條規(guī)定：“各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)未成年人、老年人、殘疾人和流動(dòng)人口等群體的特點(diǎn)與需求，提供相應(yīng)的公共文化服務(wù)?！盵13]《公共圖書館法》第34條規(guī)定：“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域……應(yīng)當(dāng)考慮老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等。”[12]

二是全體民眾的免費(fèi)基本服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)是公共圖書館與生俱來(lái)的特質(zhì)，是公共圖書館實(shí)現(xiàn)民眾平等權(quán)利的保障。公共圖書館之所以成之為公共圖書館，一方面在于公共圖書館的公共性，即公共圖書館是全民所有的公共文化資產(chǎn)；另一方面在于公共圖書館的公益性，即公共圖書館向全體民眾免費(fèi)開放利用。這二者是一個(gè)密不可分的整體，任何一個(gè)方面的缺失都會(huì)使公共圖書館變質(zhì)，使公共圖書館不再成為公共圖書館。公共圖書館是為廣大民眾服務(wù)的圖書館，免費(fèi)服務(wù)是公共圖書館存在的基礎(chǔ)，沒(méi)有免費(fèi)服務(wù)，廣大民眾就沒(méi)有利用公共圖書館的平等機(jī)會(huì)。《公共圖書館宣言》規(guī)定：“公共圖書館按照原則應(yīng)該免費(fèi)服務(wù)。”[3]《公共圖書館法》第33條規(guī)定：“公共圖書館應(yīng)當(dāng)免費(fèi)向社會(huì)公眾提供下列服務(wù)：(一)文獻(xiàn)信息查詢、借閱；(二)閱覽室、自習(xí)室等公共空間設(shè)施場(chǎng)地開放；(三)公益性講座、閱讀推廣、培訓(xùn)、展覽；(四)國(guó)家規(guī)定的其他免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?！盵12]

總之，弱勢(shì)群體的特殊服務(wù)和全體民眾的免費(fèi)服務(wù)是民眾享有利用公共圖書館平等權(quán)利的保障，二者相輔相成，缺一不可，共同構(gòu)成了保障民眾利用公共圖書館的平等機(jī)會(huì)。

第三層是服務(wù)均等。服務(wù)均等是平等權(quán)利的最終實(shí)現(xiàn)。人格平等、機(jī)會(huì)平等主要體現(xiàn)在憲法賦予、法律規(guī)定和制度安排上；服務(wù)均等則是平等權(quán)利的具體落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)，主要體現(xiàn)在覆蓋全社會(huì)的公共圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建上。要實(shí)現(xiàn)和保障民眾利用公共圖書館的平等權(quán)利，就必須構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共圖書館服務(wù)體系，使廣大民眾享有普遍均等的公共圖書館服務(wù)。21世紀(jì)以來(lái)，黨和國(guó)家制定的一系列有關(guān)構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共圖書館服務(wù)體系戰(zhàn)略和措施，正是全面實(shí)現(xiàn)和保障民眾利用公共圖書館平等權(quán)利的體現(xiàn)[14]。

《公共文化服務(wù)保障法》第4條規(guī)定：“縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公共文化服務(wù)納入本級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加強(qiáng)公共文化設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高公共文化服務(wù)效能?！盵13]公益性、基本性、均等性、便利性是現(xiàn)階段公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的基本要求，雖然與公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的可獲得性(Availability)、可利用性(Accessibility)、可接受性(Acceptability)和可適應(yīng)性(Adaptability)普遍要求尚有距離，但已是巨大的進(jìn)步。

3 瞬間中的永恒：平等價(jià)值觀傳播與平等權(quán)利實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)里程碑

21世紀(jì)以來(lái)，在中國(guó)公共圖書館發(fā)展進(jìn)程中，出現(xiàn)了兩次轟動(dòng)全國(guó)的公共圖書館新聞熱點(diǎn)：第一次是2011年杭州圖書館的“乞丐也能進(jìn)圖書館”新聞熱點(diǎn)，第二次是2020年“讀者留言東莞圖書館”新聞熱點(diǎn)。這兩次新聞熱點(diǎn)具有極為相似的歷史瞬間定格特點(diǎn)。

杭州圖書館的“乞丐也能進(jìn)圖書館”新聞熱點(diǎn)發(fā)生于2011年1月南方遭遇百年一遇的罕見冰雪災(zāi)害，人們春節(jié)前返鄉(xiāng)路途艱難的時(shí)刻，杭州圖書館自2008年9月新館開館后一直實(shí)施的“乞丐也能進(jìn)圖書館”政策被網(wǎng)友無(wú)意觸燃，迅速成為在嚴(yán)寒中為杭州增添城市溫度的全國(guó)新聞熱點(diǎn)[4]。

“讀者留言東莞圖書館”新聞熱點(diǎn)發(fā)生在2020年6月遭受新冠疫情，人們春節(jié)后返城復(fù)工艱難的時(shí)刻，東莞圖書館2005年9月新館開放后一直實(shí)施的免費(fèi)服務(wù)政策被吳桂春讀者“余生永不忘你東莞圖書館”留言無(wú)意點(diǎn)燃，成為在疫情中為東莞增添城市溫度的全國(guó)新聞熱點(diǎn)。

平凡之中顯偉大，偉大之處見平凡。這兩句話可以作為杭州圖書館“乞丐也能進(jìn)圖書館”和東莞圖書館“吳桂春留言”新聞事件的完美詮釋。無(wú)論是平凡之中顯偉大，還是偉大之處見平凡，總是離不開特定的場(chǎng)景，只有在特定的場(chǎng)景中平凡才可能顯現(xiàn)偉大，偉大才能見證平凡。百年一遇的冰雪災(zāi)害，百年不遇的新冠疫情，為這兩次新聞熱點(diǎn)提供了獨(dú)特的歷史場(chǎng)景，因而使杭州圖書館和東莞圖書館在平凡中顯現(xiàn)了偉大，在偉大中見證了平凡，使杭州和東莞成為有溫度的城市。

事實(shí)上，“乞丐也能進(jìn)圖書館”在2011年之前的杭州圖書館早已不是什么新鮮事，在廣東乃至其他地區(qū)的先進(jìn)公共圖書館也是平常的事情。類似“吳桂春留言”的讀者留言在10年前的深圳圖書館早已有之，其他圖書館亦有之。更重要的是，在歐美公共圖書館“乞丐也能進(jìn)圖書館”是司空見慣的常態(tài)，免費(fèi)服務(wù)是深入人心的自然，根本不可能成為新聞，更不可能成為新聞熱點(diǎn)。然而，“乞丐也能進(jìn)圖書館”和“吳桂春留言”在中國(guó)卻能夠成為全國(guó)的新聞熱點(diǎn)，唯其如此，這兩個(gè)新聞事件也就具有十分重要的標(biāo)志性意義，成為中國(guó)實(shí)現(xiàn)和保障民眾公共圖書館平等權(quán)利的兩個(gè)里程碑。

杭州圖書館“乞丐也能進(jìn)圖書館”新聞熱點(diǎn)是人格平等之公共圖書館核心價(jià)值觀在中國(guó)傳播的里程碑。

東莞圖書館“吳桂春留言”新聞熱點(diǎn)是機(jī)會(huì)平等之公共圖書館核心價(jià)值觀在中國(guó)廣泛傳播的里程碑。

“吳桂春留言”最令人感動(dòng)的言語(yǔ)是“余生永不忘你東莞圖書館”。吳桂春讀者之所以留下“余生永不忘你東莞圖書館”的言語(yǔ)，是因?yàn)椤拔覀兇蚬さ?，尤其是外?lái)工的話，能夠在那個(gè)有空調(diào)的地方免費(fèi)看書，又是休息，又是一種好好的享受。收獲最大的應(yīng)該也是吸收了書里面的知識(shí)?！焙翢o(wú)疑問(wèn)，“能夠在那個(gè)有空調(diào)的地方免費(fèi)看書”是吳先生“余生永不忘你東莞圖書館”的根本原因，也是“吳桂春留言”感動(dòng)全社會(huì)的根本原因。因此，“吳桂春留言”新聞熱點(diǎn)在本質(zhì)上是機(jī)會(huì)平等之公共圖書館核心價(jià)值觀在中國(guó)的一次廣泛傳播，具有里程碑的意義。

4 熱點(diǎn)中的冷靜：平等價(jià)值觀傳播與平等權(quán)利實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)思考

“讀者留言東莞圖書館”新聞熱點(diǎn)猶如興奮劑鼓舞人心，為中國(guó)公共圖書館的發(fā)展和公共圖書館平等權(quán)利的發(fā)展注入了新的正能量。在圖書館界備受鼓舞和倍感驕傲的同時(shí)，我們尚需冷靜思考，繼續(xù)廣泛深入地傳播平等的公共圖書館核心價(jià)值觀，更加全面地實(shí)現(xiàn)和保障民眾的公共圖書館平等權(quán)利，從而持續(xù)地推進(jìn)中國(guó)公共圖書館的健康發(fā)展。

4.1 公共圖書館是城市的溫度計(jì)

過(guò)去，我們常說(shuō)公共圖書館是城市的文化標(biāo)志，今天，我們可以說(shuō)公共圖書館是城市的溫度計(jì)。在這兩次新聞熱點(diǎn)中，各種媒體均不約而同地發(fā)出了一個(gè)共同的聲音：“圖書館真的可以讓一座城市更有溫度?！惫矆D書館能夠增加城市的溫度，使城市更加溫暖。這溫度，這溫暖，毫無(wú)疑問(wèn)來(lái)自平等的核心價(jià)值觀的踐行和民眾的公共圖書館平等權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。城市是人民的城市，人民城市為人民。一個(gè)城市，只有以人民為中心，才會(huì)有溫度，才會(huì)溫暖民心。以公共圖書館為主的公共文化服務(wù)是城市為人民服務(wù)的重要體現(xiàn)，因此也就能夠成為測(cè)量城市冷暖的溫度計(jì)，一個(gè)城市的冷暖看看公共圖書館的發(fā)展程度便一目了然。如今公共圖書館服務(wù)已經(jīng)成為城市的供暖器，這是時(shí)代的進(jìn)步和圖書館發(fā)展的必然。

4.2 公共圖書館應(yīng)成為民眾生活的一部分

閱讀是一種生活方式。只有公共圖書館成為民眾生活的一部分，閱讀才能成為廣大民眾的一種生活方式。吳桂春讀者說(shuō)：“我來(lái)東莞十七年，其中來(lái)圖書館看書有十二年……想起這些年的生活，最好的地方就是圖書館了……余生永不忘你東莞圖書館?！边@段留言生動(dòng)地說(shuō)明東莞圖書館早已成為吳先生在東莞生活的一部分，一個(gè)難以割舍的部分。換言之，工作之余去東莞圖書館閱讀、休息已經(jīng)成為吳先生的生活方式。這是一個(gè)文明城市應(yīng)有的市民高雅生活方式，每個(gè)城市都應(yīng)該為此而不懈努力。另一方面，從《新聞1+1》的連線采訪可知，東莞市人社局職業(yè)介紹服務(wù)中心在重新為吳桂春推薦工作崗位時(shí)要找到一個(gè)距離公共圖書館較近的工作崗位亦非易事。由此可見，即使是在公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)在全國(guó)領(lǐng)先的東莞，公共圖書館的覆蓋面仍然存在較大的發(fā)展空間，構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共圖書館服務(wù)體系在中國(guó)仍然任重而道遠(yuǎn)。

4.3 人格平等社會(huì)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)任重道遠(yuǎn)

人格平等之要在于對(duì)每個(gè)人的身份、身體、性別、年齡、種族、語(yǔ)言、地位、信仰等各個(gè)方面的尊重和毫不歧視。

“乞丐”一詞本身就是一個(gè)歧視性詞語(yǔ)，歐美一般使用中性詞語(yǔ)“無(wú)家可歸者”(Homeless)，中國(guó)亦有使用中性詞語(yǔ)“拾荒者”的情形，但迄今為止，新聞媒體在報(bào)道杭州圖書館時(shí)并未避諱“乞丐”二字。

在“讀者留言東莞圖書館”新聞報(bào)道中，“農(nóng)民工”“外來(lái)民工”既是吳桂春的自我身份認(rèn)同，也是各種媒體的普遍用語(yǔ)。事實(shí)上，“農(nóng)民工”“外來(lái)工”這類用語(yǔ)既是中國(guó)社會(huì)發(fā)展的特有現(xiàn)象，也是一種因戶籍而產(chǎn)生的身份歧視。近10年來(lái)學(xué)界一直在努力創(chuàng)造一個(gè)中性詞語(yǔ)，如新型產(chǎn)業(yè)工人、一線工人，以規(guī)避這種因?yàn)閼艏a(chǎn)生的身份歧視，國(guó)家也在為因戶籍而產(chǎn)生的各種不平等做艱辛的政策改革。這是可喜的進(jìn)步，但問(wèn)題并未根本解決。吳先生37歲從湖北農(nóng)村來(lái)到東莞，當(dāng)工人長(zhǎng)達(dá)17年之久，今年50多歲，早已不是農(nóng)民，而是地地道道的工人；也不再是外來(lái)人，而是地地道道的東莞人。但因?yàn)閼艏?，社?huì)和吳先生自己都認(rèn)定吳桂春仍然是一個(gè)“農(nóng)民工”“外來(lái)工”。這說(shuō)明踐行人格平等的社會(huì)主義核心價(jià)值觀在中國(guó)還有很長(zhǎng)的路要走。

4.4 圖書館社會(huì)認(rèn)知度的提高還有很長(zhǎng)的路要走

雖然圖書館具有重要的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)作用，但因?yàn)橹袊?guó)圖書館事業(yè)的普及程度和發(fā)展程度不高，圖書館的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)作用還沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，因而圖書館的社會(huì)認(rèn)知度較低，需要提升的空間還非常巨大。僅以中央電視臺(tái)《新聞1+1》主持人白巖松為例，白巖松是全國(guó)民眾十分敬重的新聞主持人，在筆者心目中，白巖松可能是中央電視臺(tái)對(duì)圖書館認(rèn)知水平最高且對(duì)圖書館充滿了感情的主持人。2009年白巖松赴美采訪制作的“白巖松看美國(guó)”專題節(jié)目展現(xiàn)了十分高超的水準(zhǔn)。在采訪美國(guó)第一個(gè)公共圖書館——波士頓公共圖書館的專題節(jié)目中，白巖松在開場(chǎng)白中深情地說(shuō)道：

在來(lái)美國(guó)之前，當(dāng)時(shí)我們就定下一個(gè)選題，說(shuō)要去美國(guó)看看公共圖書館，當(dāng)時(shí)身邊的人就有異議，說(shuō)除了圖書，公共圖書館有什么看頭呢？我現(xiàn)在是在美國(guó)波士頓的公共圖書館的門口，在大門的上面有一行字“FREE TO ALL”，翻譯過(guò)來(lái)可能是對(duì)所有人是免費(fèi)的，我覺(jué)得在這里更應(yīng)該翻譯成是所有人在這里可以自由穿行，這個(gè)公共圖書館是在1848年，在免費(fèi)對(duì)公眾開放，以及政府撥款這樣的前提下，成為全美國(guó)第一個(gè)對(duì)外開放的公共圖書館，我們就要走進(jìn)去，去感受一下，或許會(huì)改變你對(duì)圖書館的所有印象。[15]

白巖松開場(chǎng)白的“FREE TO All”就道出了公共圖書館的真諦，擊中了億萬(wàn)民眾的心靈。在與波士頓公共圖書館館長(zhǎng)艾米·萊恩的采訪中，白巖松的解說(shuō)詞幾乎達(dá)到專業(yè)水平：

據(jù)美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每1萬(wàn)人就擁有1家公共圖書館，這個(gè)數(shù)字是中國(guó)人均擁有量的46倍，而約62%美國(guó)公民擁有自己的圖書館借書證，全美平均一年光顧公共圖書館的人次達(dá)10億多。

讓我很感動(dòng)的是，圖書館不僅給人們提供知識(shí)，在這樣一個(gè)相對(duì)寒冷的時(shí)代下，還會(huì)給人溫暖和慰藉，這是不是也是圖書館的一種功能？

說(shuō)到這兒，我想起前幾天看到《華爾街日?qǐng)?bào)》的一個(gè)評(píng)論，當(dāng)人們以為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，圖書館已經(jīng)開始衰落的時(shí)候，在過(guò)去一年的美國(guó)，圖書館人的流量增加了65%，為什么呢？其實(shí)這跟整個(gè)金融危機(jī)這樣一個(gè)大背景是很有關(guān)系的，有很多人到這兒來(lái)尋找溫暖，甚至打一個(gè)盹，還有人到這兒利用免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)找工作，來(lái)幫助自己。當(dāng)然也有很多人可能是因?yàn)槭I(yè)了，但是告訴家人說(shuō)我還要去上班，沒(méi)地方去，就到這兒來(lái)待一會(huì)兒，這就是公共圖書館在特殊年代下開始具有了另外的意義。其實(shí)就像上一次1929年到30年代的金融危機(jī)一樣，也曾經(jīng)有過(guò)這樣一個(gè)讀者，對(duì)圖書館的管理人員說(shuō)了這樣一句話：在那樣一個(gè)糟糕的時(shí)刻，如果沒(méi)有圖書館的話，我可能已經(jīng)瘋了。

然而，在《新聞1+1》的“吳桂春留言”專題節(jié)目中，白巖松在結(jié)尾處詢問(wèn)東莞圖書館李東來(lái)館長(zhǎng)：“平等對(duì)待，是否可以上升到善待？”并說(shuō)：“希望今后所有圖書館也善待所有進(jìn)圖書館的朋友們?！边@句話也許是白巖松認(rèn)為最能夠提高節(jié)目站位的結(jié)束語(yǔ)，可事實(shí)上，這句話降低了筆者對(duì)白巖松公共圖書館認(rèn)知程度的認(rèn)識(shí)，因?yàn)槠降葘?duì)待就是最大的善待，一切超越平等的善待都是特權(quán)，都是對(duì)他人的不公平和歧視。白巖松這樣學(xué)識(shí)淵博和充滿公平正義的主持人尚且不能正確地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，況且全社會(huì)？

此外，“希望今后所有圖書館也善待所有進(jìn)圖書館的朋友們”這句話看似是褒獎(jiǎng)東莞圖書館，實(shí)則含有批評(píng)其他公共圖書館之意。

最后，我們需要清醒地認(rèn)識(shí)到：吳桂春的留言“余生永不忘你”雖然可以擊中圖書館員的心靈，可以感動(dòng)無(wú)數(shù)圖書館員，但是，如果不是新冠疫情導(dǎo)致返城復(fù)工艱難，吳桂春的留言也不可能瞬間成為新聞熱點(diǎn)。唯其如此，在更大程度上，《新聞1+1》不過(guò)是以東莞圖書館讀者吳桂春留言為載體述說(shuō)農(nóng)村民眾返城復(fù)工的動(dòng)人故事而已，這正是《新聞1+1》的標(biāo)題字幕“一邊打工，一邊讀書，然后呢？”的懸念之所在。