（青海省中醫(yī)院 青?！の鲗?810000）

藥品屬于特殊商品，直接影響著患者的身體健康，中藥是我國寶貴的醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)，因?yàn)槠渚哂携熜?yōu)勢、資源優(yōu)勢和預(yù)防保健等優(yōu)勢，目前已逐漸得到了國際上的認(rèn)可。隨著中醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展，在臨床中中醫(yī)治療被廣泛應(yīng)用，已成為了臨床治療方法之一，在其中，中藥屬于實(shí)施中醫(yī)治療的重要方式，中藥質(zhì)量的好壞直接影響到中藥的藥效及安全性，也就是說，對中藥實(shí)施相關(guān)的干預(yù)十分重要，特別是在管理方面。但由于中藥的數(shù)量紛雜、產(chǎn)地不確切還有包裝簡易，以至于在管理方面存在許多問題，再加上目前中藥在大多數(shù)醫(yī)院常作為西藥的附屬品，為中藥的管理帶來了更多難題。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇76例中藥房藥劑人員作為研究對象，其中門診中藥房31人，飲片室16人，煎藥室15人，實(shí)習(xí)生14人，將其分為觀察組和對照組。觀察組存在男18例，女20例，年齡25到35歲，對照組存在男20例，女18例，年齡24到36歲之間。兩組人員的一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

對照組實(shí)施常規(guī)的管理方法，觀察組實(shí)施現(xiàn)代化管理模式。（1）規(guī)范中藥采購的工作，在近幾年來，藥材市場中存在許多假冒偽劣中藥，為進(jìn)一步提高中藥質(zhì)量水平，醫(yī)院在采購藥品時(shí)需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律條例，要選擇具備法人營業(yè)執(zhí)照的藥材企業(yè)。藥劑人員也要規(guī)范中藥的采購過程，上級領(lǐng)導(dǎo)要審批中藥的采購技術(shù)，之后在從正規(guī)醫(yī)藥工作渠道購進(jìn)。所有藥材都要經(jīng)過藥檢局的檢驗(yàn)，做好藥材入庫的檢查工作，比如要嚴(yán)格檢查藥材的名稱、數(shù)量、有效生產(chǎn)期限、注冊商標(biāo)、規(guī)格、包裝等。（2）對中藥要進(jìn)行信息化管理，在醫(yī)院工作過程中，中藥房承擔(dān)著十分重要的作用，因此，管理期間必須要確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的無誤性，采用全新的管理模式。醫(yī)院還要建立信息化系統(tǒng)，連接起藥庫和藥房，實(shí)現(xiàn)將藥品領(lǐng)用和藥品出庫統(tǒng)一管理。期間藥材管理人員要充分掌握藥品的庫存、調(diào)價(jià)、明細(xì)賬等信息，再利用計(jì)算機(jī)軟件處理藥品的實(shí)銷和金額，實(shí)現(xiàn)藥材的數(shù)據(jù)化管理。醫(yī)院還要建立起完善的針對中藥的數(shù)量、產(chǎn)地、品種以及編碼等的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，明顯降低中藥房的運(yùn)營成本。（3）要加強(qiáng)中藥儲存與環(huán)境管理工作，中藥品大多是草本植物，再儲存過程中會(huì)存在碎屑與灰塵等問題，容易造成對周圍環(huán)境的污染，損害藥劑人員的身體健康。所以，醫(yī)院要嚴(yán)格遵循中醫(yī)理論，將炮制規(guī)定的中藥飲片作為原料，利用先進(jìn)設(shè)備最大程度的減少能源消耗，便于儲存、管理、運(yùn)輸。在中藥的儲存過程中，中藥很容易因外界的各種因素導(dǎo)致變質(zhì)，對此，醫(yī)院要對中藥儲存工作運(yùn)用科學(xué)管理，防止出現(xiàn)變色、霉變和腐爛等問題，能夠有效保證中藥的質(zhì)量水平。

1.3 觀察指標(biāo)與判定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1 觀察指標(biāo)

對比兩組中藥房在藥劑人員實(shí)施管理后的滿意度；對比兩組中藥房藥劑人員實(shí)施管理后的認(rèn)知度和專業(yè)知識評分。

1.3.2 判定標(biāo)準(zhǔn)

滿意是指在對中藥房藥劑人員實(shí)施管理方法后，其工作效率、滿意程度的評分達(dá)到80分以上；一般指的是在對中藥房藥劑人員實(shí)施管理方法后，其工作效率、滿意程度的評分在60到80分；不滿意指在對中藥房藥劑人員實(shí)施管理方法后，其工作效率、滿意程度的評分小于60分。滿意度為滿意率與一般率之和。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

利用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)軟件分析數(shù)據(jù)，并采用t檢驗(yàn)方法，當(dāng)P＜0.05時(shí)，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 認(rèn)知態(tài)度與專業(yè)知識評分

在實(shí)施現(xiàn)代化管理后，觀察組中藥房藥劑人員態(tài)度評分為（89.27±2.53）分，專業(yè)知識評分為（90.11±2.45）分；對照組中藥房藥劑人員態(tài)度評分為（65.51±2.65）分，專業(yè)知識評分為（71.20±2.55）分，觀察組的評分明顯高于對照組的評分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

對中藥房采用現(xiàn)代化管理模式，不僅能夠確保藥品采購環(huán)節(jié)能夠規(guī)范化，還能保證藥材的質(zhì)量。實(shí)施各項(xiàng)信息化管理措施能夠加強(qiáng)對中藥品質(zhì)的數(shù)據(jù)化管理，降低了藥房的成本。對中藥儲存實(shí)行科學(xué)化管理能夠減少中藥出現(xiàn)變色、泛油和腐爛等問題，顯著增加了工作人員對中藥材的認(rèn)知程度，提高對工作的滿意度，有助于提高藥劑人員的服務(wù)質(zhì)量。

綜上，現(xiàn)代化管理模式能夠提高中藥房中藥管理效果，現(xiàn)代化管理方法模式值得應(yīng)用與推廣。