楊 琴 蔣志輝 何向陽 余劍波

（1.長沙師范學(xué)院 學(xué)前教育學(xué)院，湖南長沙 410100；2.長沙師范學(xué)院 信息科學(xué)與工程學(xué)院，湖南長沙 410100；3.湖南第一師范學(xué)院 信息科學(xué)與工程學(xué)院，湖南長沙 410205；4.湖南省電化教育館 研究室，湖南長沙 410005）

一、問題由來：5G之于智慧教育的新命題

5G技術(shù)兼具增強移動寬帶、海量機器通信及超高可靠低時延通信等特性，智慧教育與其結(jié)合，并融合人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，為實時銜接校園現(xiàn)實空間和數(shù)字空間，優(yōu)化師生與學(xué)校環(huán)境、資源的交互方式等開辟了新路徑，使得師生能夠享受智能的教育、教學(xué)和生活環(huán)境，線上和線下學(xué)習(xí)變得更便捷。以此勾勒出“5G+智慧教育”的新藍圖，不僅為破解當(dāng)下在線學(xué)習(xí)的困境提供了切實可行的路徑，更為中國特色的教育信息化之路注入了強大活力；但同時，5G的應(yīng)用也使在“5G+智慧教育”環(huán)境下實施教學(xué)的教師，面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。若要構(gòu)建真正意義上的“5G+智慧教育”的教育“智慧”圖景，必須對教育中的教師功能進行再審視。教育圖景是綜合的產(chǎn)物，更需要技術(shù)杠桿的支撐。

教育部于2018年啟動實施的 《教育信息化2.0行動計劃》中明確指出，教師是實現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的核心要素[1]。這是因為，教師之于學(xué)生的功能與作用是技術(shù)無法替代的，教師始終是教育系統(tǒng)的第一資源，是學(xué)生接受有“溫度”教育的唯一源頭。因此，我們需要對“5G+智慧教育”的實質(zhì)、教師位于“5G+智慧教育”中的應(yīng)然狀態(tài)，以及如何構(gòu)建“5G+智慧教育”的教師支持服務(wù)模式與體系等問題展開追問，從而繪就更符合教育本質(zhì)，彰顯育人功能的“5G+智慧教育”新圖景。

二、現(xiàn)狀溯源：智慧教育中的教師支持服務(wù)研究

（一）智慧教育環(huán)境下的教師專業(yè)發(fā)展研究

國內(nèi)學(xué)者日益關(guān)注智慧教育環(huán)境下教師自身素質(zhì)與發(fā)展的相關(guān)研究，重心主要向三個方面傾斜：

第一，研究者聚焦于教師角色的轉(zhuǎn)變。劉展旭[2]在智慧教育生態(tài)環(huán)境下，探析高校教師社會角色的核心變化，指出他們正面臨建立新角色沖突、重構(gòu)教師權(quán)威、職業(yè)發(fā)展路徑有機共榮等多元化挑戰(zhàn)；張?zhí)K榕[3]對智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下成人教師角色進行重新定位并提出了相應(yīng)實現(xiàn)策略；祝智庭[4]基于智慧教育理念思考學(xué)校教師的四重身份：思維教學(xué)設(shè)計師、創(chuàng)客教育教練員、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析師以及學(xué)習(xí)冰山潛航員，并構(gòu)建了助力教師角色重塑的智慧教師發(fā)展環(huán)境；蘭國帥[5]指出教師提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)指引，是構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)生態(tài)圈的關(guān)鍵所在。

第二，研究者關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展。如，陳子超[6]分析了智慧教育的發(fā)展和普及對教師專業(yè)發(fā)展的影響，提出促進教師專業(yè)發(fā)展的對策；閭志俊[7]關(guān)注智慧教育背景下高職教師的職業(yè)發(fā)展，從學(xué)校加大經(jīng)費投入、加強教師培訓(xùn)與培訓(xùn)管理、教師轉(zhuǎn)變觀念、苦練內(nèi)功等方面，思考提升高職教師的應(yīng)對能力；程冬冬[8]從教育理念、信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)環(huán)境三個層面，解讀智慧教育對教師在線專業(yè)發(fā)展的影響。

第三，研究者從教師素養(yǎng)視角出發(fā)開展研究。智慧教育環(huán)境下教學(xué)活動生成海量數(shù)據(jù)，將不同類型的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為滿足學(xué)生個性化需求的教學(xué)策略的能力，就是教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。李青[9]構(gòu)建了教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力的層次模型，并提出教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力的發(fā)展策略；陳衛(wèi)亞[10]通過理論訴求和實踐，進行兩個層面的分析，指出教師素養(yǎng)提升是智慧教育建設(shè)的基礎(chǔ)、核心與關(guān)鍵，并從做好研究、研制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃布局、開展培訓(xùn)四個方面，探討了智慧教育教師素養(yǎng)提升的路徑；周素娜[11]在智慧教育視域下，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)教師新媒介素養(yǎng)存在兩大困境，由此提出從教育部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師自身三個層面，尋求解決之道。

（二）智慧教育2.0視角下的教師支持服務(wù)研究

反思與改進教師支持服務(wù)一直是教育研究的熱點問題之一。如，徐磊[12]運用內(nèi)容分析和統(tǒng)計分析兩種研究方法，通過比較不同研修團隊中研修教師的學(xué)習(xí)參與度，判斷助學(xué)者的助學(xué)支持對研修教師的遠程學(xué)習(xí)參與度是否存在影響，發(fā)現(xiàn)：助學(xué)者的助學(xué)支持對提高研修教師的學(xué)習(xí)參與度起到了積極的促進作用。荊永君[13]等人結(jié)合培訓(xùn)遷移因素的影響，對教師的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需求進行調(diào)查研究，提出了若干實施教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的建議，構(gòu)建了教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型[14]，據(jù)此細化評價體系，并結(jié)合具體教師培訓(xùn)機構(gòu)進行實證研究，驗證評價指標(biāo)體系的有效性和準(zhǔn)確性。蔣志輝[15]等人運用扎根理論的質(zhì)性研究方法，分析了教師支持行為的維度構(gòu)成，并運用問卷調(diào)查法量化分析、驗證各維度間的邏輯關(guān)系，運用結(jié)構(gòu)方程模型從系統(tǒng)論的視角，構(gòu)建了學(xué)習(xí)者感知的教師支持行為模型。

近年來，研究者們基于智慧教育視域，對教師支持服務(wù)的研究進行了延伸與拓展。例如，趙雷洪[16]以智慧教育為研究大背景，探究在教學(xué)信息化發(fā)展過程中教師教學(xué)引導(dǎo)力的關(guān)鍵作用，并以化學(xué)教師為例，分析化學(xué)教師課堂內(nèi)外的引導(dǎo)力，提出提高引導(dǎo)力的四個實踐措施：引導(dǎo)過程、引導(dǎo)設(shè)計、引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)培訓(xùn)；唐燁偉[17]從課堂教學(xué)實踐出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂的應(yīng)用現(xiàn)狀，并以智慧教育理念為指導(dǎo)，從教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)評價三個方面提出教學(xué)策略。

隨著5G技術(shù)的落地與應(yīng)用，它所引發(fā)的服務(wù)智能化、場景情境化等教育轉(zhuǎn)型，思考“技術(shù)+教育”圖景下的以學(xué)生為中心、讓教育充滿智慧的教師支持服務(wù)體系，成為了探討“5G+智慧教育”的重要路向與研究板塊。而在“5G+智慧教育”環(huán)境下，應(yīng)更多地聚焦于學(xué)習(xí)者對教師支持服務(wù)的感知，注重教師知識性支持的知識引領(lǐng)，關(guān)注教師工具性支持的導(dǎo)航保障，強化教師社交性支持的融合促進，重視教師情感性支持的情感呵護作用。因此，“5G+智慧教育”中教師對學(xué)生提供支持服務(wù)的相關(guān)研究，開始受到學(xué)者的高度關(guān)注。我們認為，對教師支持服務(wù)進行整體性研究，應(yīng)著重對教師支持服務(wù)體系模式等展開探討。

三、意蘊解構(gòu)：“5G+智慧教育”之實然與教師支持服務(wù)之應(yīng)然

（一）“5G+智慧教育”的內(nèi)涵及實質(zhì)

5G通訊技術(shù)在其應(yīng)用中有三大趨勢，即萬物互聯(lián)、生活云端化、智能交互。它能夠靈活便捷地支持各種不同的教育應(yīng)用與設(shè)備互聯(lián)，不僅包含日常學(xué)習(xí)常見的智能手機和平板電腦等智能終端，5G網(wǎng)絡(luò)還將支持可佩戴式設(shè)備，實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實學(xué)習(xí)空間的快捷轉(zhuǎn)換。“5G+智慧教育”，讓處于云端的各類教育資源的獲取變得更為便捷、及時，有效保持了教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的自然連續(xù)性。超強的網(wǎng)絡(luò)速率和數(shù)據(jù)吞吐量，不僅為教師和學(xué)生共享教育資源提供了速度支持，更是因為5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的低延時性，為VR、AR、MR等更好地融合教育情境提供了無限可能，提高了師生的學(xué)習(xí)體驗，增強了其對真實學(xué)習(xí)情境的感知。

5G技術(shù)的應(yīng)用無疑為智慧教育的發(fā)展提供了強大的技術(shù)保障與動力支撐，它不僅從技術(shù)層面解決智慧教育所需的在線速度、師生互聯(lián)、資源共享、學(xué)習(xí)體驗、情境感知等引發(fā)的難題，實現(xiàn)多場景應(yīng)用轉(zhuǎn)換、虛擬交互更流暢、師生互動更及時以及遠距離課堂（城市—農(nóng)村課堂、跨國課堂等）無縫同步連接和多學(xué)習(xí)空間互相連接，從而真正達成空間育人；而且更能全面廣泛地收集學(xué)習(xí)過程中的師生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，包括課堂學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、課下學(xué)習(xí)記錄、線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、線下學(xué)習(xí)痕跡，真正地實現(xiàn)教師與學(xué)習(xí)評價有跡可循?！?G+智慧教育”的內(nèi)涵描述，如圖1所示。

圖1 “5G+智慧教育”的內(nèi)涵

以5G技術(shù)為依托，綜合大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)，教師可實現(xiàn)對學(xué)生課堂、學(xué)習(xí)和教學(xué)等行為進行智能化分析與判別、可視化管理與監(jiān)控、數(shù)據(jù)化記錄與評價，進而為更為科學(xué)、精準(zhǔn)地指導(dǎo)和促進智慧教學(xué)提供幫助。借助移動蜂窩網(wǎng)（4G/5G）、聯(lián)通5G CPE終端以及其他非蜂窩接入網(wǎng)，可便捷地將智慧空間內(nèi)的終端設(shè)備上 （人臉抓拍機、吊裝話筒、高清視頻采集器、平板電腦等）所采集的數(shù)據(jù)信息，傳入云平臺的數(shù)據(jù)中心，在數(shù)據(jù)層進行人臉識別、智能分析、語音識別和行為分析等一系列智能化處理。教師不僅可以在應(yīng)用層依據(jù)這些數(shù)據(jù)，完成智能考勤、課堂情感和行為分析、學(xué)業(yè)診斷、智能排課等操作；更為重要的是，教師可以把主要精力集中于為學(xué)生提供智能化的支持服務(wù)上，如，為學(xué)生解惑的知識支持、規(guī)避信息迷航的工具支持，充滿人文關(guān)懷的情感支持和社交性支持等（如圖2所示）。

圖2 “5G+智慧教育”與教師支持服務(wù)機制

（二）教師支持服務(wù)之應(yīng)然

近年來，不少學(xué)者對智慧教育的理論與實踐進行了積極探索嘗試，他們主要從技術(shù)角度分析智慧教育的體系結(jié)構(gòu)[18]、關(guān)鍵技術(shù)[19]，剖析了智慧教育的實踐現(xiàn)狀[20]和存在問題[21]，思考推進智慧教育的基本思路，論述智慧教育的實現(xiàn)路徑[22]。我們不難發(fā)現(xiàn)，這些研究都弱化了教師的啟迪作用。教師是智慧教育的首要實踐者，是智慧校園的“核心人力”[23]，是課堂教學(xué)的主要實施者，技術(shù)融入教育并不意味著技術(shù)取代教師，而是豐富和拓展了教師的內(nèi)涵與功能。教師支持服務(wù)是教育過程中的重要組成部分，不僅對教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)、教學(xué)任務(wù)的完成有著重要影響，更對學(xué)習(xí)者個體的健康成長影響重大。教師支持服務(wù)也是社會支持在教育領(lǐng)域內(nèi)的縮影，表現(xiàn)為教師在教學(xué)過程中提供適當(dāng)解釋、對錯誤做出建設(shè)性回應(yīng)，在師生互動過程中關(guān)心、尊重學(xué)生[24]。

因此，教師教學(xué)支持與情感支持對學(xué)生學(xué)習(xí)的重要性不言而喻[25-26]。已有研究表明，學(xué)生感知的教師行為、策略支持可以增強學(xué)生的自我效能感[27]，激勵學(xué)生的行為投入、認知投入、情感投入[28]，激發(fā)學(xué)習(xí)動機，提高學(xué)習(xí)適應(yīng)性[29]和學(xué)習(xí)成就[30]。教師的行為、態(tài)度和期望、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計和學(xué)習(xí)反饋等，均會影響在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)投入[31-32]。學(xué)習(xí)者需要教師設(shè)計靈活自主的學(xué)習(xí)活動、情感激勵以及學(xué)習(xí)策略進行支持。教師支持可以點燃學(xué)生的情緒之火，喚醒積極行為[33-34]，走出消極狀態(tài)，并在一定程度上降低焦慮、緩解孤獨[35]和學(xué)習(xí)倦怠感[36]。

對于教師支持服務(wù)內(nèi)涵的分析，Tardy[37]依據(jù)社會支持理論，認為教師支持包括信息支持、工具支持、情感支持、評估支持四個層面。Ryan[38]基于自我決定理論，認為教師支持是自治性支持、結(jié)構(gòu)性支持和參與性支持的整合。梁曉林[39]以支持的功能和內(nèi)容為切入點，將教師支持劃分為學(xué)業(yè)支持和情感支持兩部分：學(xué)業(yè)支持是教師在學(xué)習(xí)上提供的實質(zhì)性的幫助、監(jiān)督與支持行為；情感支持是教師對學(xué)生心理、學(xué)習(xí)生活上隱形的關(guān)心、信任、尊重等。但以上不同視角的分類，皆是基于傳統(tǒng)環(huán)境對教師支持的理解。

我們基于“5G+智慧教育”的特點與師生關(guān)系的新進展，認為更適合將學(xué)生視為服務(wù)受益方，教師視為服務(wù)提供方，把教師對學(xué)生的支持服務(wù)，分為工具性指導(dǎo)、知識性引領(lǐng)、情感性幫助、社交性互動等支持行為的總和[40]。其中，知識性支持是教師在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，運用自身豐富的專業(yè)知識、教學(xué)知識，為增強學(xué)習(xí)者知識技能所提供的服務(wù)；社交性支持指教師以互動為核心提供的支持，包括教師與學(xué)生互動、促進學(xué)生與學(xué)生互動、引導(dǎo)學(xué)生與環(huán)境互動等；情感性支持包括教師在智慧教育過程中營造積極氛圍、關(guān)注學(xué)生觀點以及教師的敏感性三個方面；工具性支持是教師為學(xué)習(xí)者提供的一種技術(shù)工具需求幫助，以智慧型工具支持來豐富學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容、形式、途徑。

四、行動路徑：構(gòu)建“5G+智慧教育”的動態(tài)螺旋式教師服務(wù)模式

（一）動態(tài)螺旋式教師服務(wù)模式的構(gòu)建依據(jù)

“5G+智慧教育”時代帶來教育觀念的革新，以不可逆的方式推動了教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的變革。教與學(xué)的水乳交融、不可分割，讓教師支持服務(wù)成為教與學(xué)過程的應(yīng)然之態(tài)，誠如袁磊所指出的，5G教育理應(yīng)是教師引領(lǐng)下的“教學(xué)更智慧、學(xué)習(xí)更自主、環(huán)境更豐富、資源更多元”的圖景[41]。因此，本研究構(gòu)建了“5G+智慧教育”動態(tài)螺旋式教師支持服務(wù)模式（見圖3）。師生處于技術(shù)與教育聯(lián)合打造的智慧環(huán)境中，以基于技術(shù)與教育深度融合的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)為終極目標(biāo)，在教師知識性支持、社交性支持、情感性支持、工具性支持的外在培育和自主學(xué)習(xí)、做中學(xué)的內(nèi)在推動的雙向促進基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)輔助做出決策，設(shè)計并實施差異化教學(xué)，實現(xiàn)從淺層學(xué)習(xí)到深層學(xué)習(xí)的過渡與轉(zhuǎn)化，進而達成智慧教育。

圖3 “5G+智慧教育”的動態(tài)螺旋式教師支持服務(wù)模式

（二）動態(tài)螺旋式教師服務(wù)模式的內(nèi)涵描述

我們認為，“5G+智慧教育”動態(tài)螺旋式教師支持服務(wù)模式，是一個不斷深入、螺旋上升的過程。在該模式中，教師和學(xué)生處于平等地位，以學(xué)生服務(wù)為中心，以生成性學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)生需求而提供不同的支持服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生從淺層學(xué)習(xí)向深層學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，從而促進高階思維發(fā)展和創(chuàng)新能力的提升。

首先，教師應(yīng)優(yōu)先給予知識性支持，建設(shè)3D數(shù)字化資源，引導(dǎo)學(xué)生充分利用資源、基于資源進行批判性的知識構(gòu)建；設(shè)計啟發(fā)性教學(xué)問題、教學(xué)任務(wù)與切實可行的教學(xué)策略，培養(yǎng)學(xué)生的分析、比較、概括等高階思維能力；為學(xué)生解決復(fù)雜問題提供指引、建議與支持，促進學(xué)生高階認知目標(biāo)的達成。其次，教師不斷夯實工具性支持，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)3D學(xué)習(xí)情境，提供相關(guān)學(xué)習(xí)工具，推動學(xué)生對技術(shù)的深度應(yīng)用，達成個性化學(xué)習(xí)體驗。再次，教師深入推進社交性支持，與學(xué)生互動共鳴、相互啟發(fā)、相互補充，促進以學(xué)生為中心的探究學(xué)習(xí)的發(fā)生。此外，教師應(yīng)持續(xù)供給情感性支持，營造積極學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建啟發(fā)性課堂，鼓勵關(guān)愛學(xué)生、幫助學(xué)生建構(gòu)新知識，開拓學(xué)生的視野，挖掘?qū)W生潛能，激發(fā)創(chuàng)新力。概言之，集多重身份于一體的教師所提供良好的支持服務(wù)，是實現(xiàn)“5G+智慧教育”的重要支點與發(fā)力點，是教育發(fā)展的客觀所需。

（三）動態(tài)螺旋式教師服務(wù)模式的機制設(shè)計

1.教學(xué)引領(lǐng)：優(yōu)先給予教師知識性支持

在傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境下，所學(xué)依賴于所教，知識是既定的、缺乏延展性的，且學(xué)生自主性綜合實踐體驗不佳，難以最大限度地激活個體求知的內(nèi)在力量。而在在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，教學(xué)資源內(nèi)含知識不夠系統(tǒng)全面，學(xué)生難以構(gòu)建完整的知識體系，高階思維得不到充分鍛煉，進而導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)知識認同度不高、學(xué)習(xí)效果不理想。為有效規(guī)避上述問題，我們以知識內(nèi)容為核心，構(gòu)建了智慧教育中教師知識性支持的基本框架，如圖4所示。課程與教學(xué)是作為學(xué)習(xí)發(fā)生的載體，是教師與學(xué)生交流、合作、會話及溝通的橋梁。教師可以借助信息技術(shù)手段設(shè)計生成性課程，根據(jù)學(xué)生的選擇和反應(yīng)提供適切的教學(xué)內(nèi)容。在5G場域中，教學(xué)內(nèi)容不是資源的簡單堆砌，而是教師借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、人工智能等先進技術(shù)，佐以個性化的設(shè)計，建立滿足學(xué)生不同需求的完整資源包，呈現(xiàn)清晰完整的知識體系，旨在為學(xué)生的創(chuàng)新性發(fā)展提供支持服務(wù)。

圖4 “5G+智慧教育”中的教師知識性支持框架

在“5G+智慧課堂”的環(huán)境中，教師通過課堂觀察及時感知課堂變化、發(fā)現(xiàn)突發(fā)狀況，及時解決教學(xué)中的問題。他們可通過設(shè)置教學(xué)情境，采用問題驅(qū)動式的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生互動討論，與學(xué)生共同構(gòu)建學(xué)科知識體系，尋找解決問題的知識與智慧，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的高階思維能力?！?G+智慧教育”中的學(xué)習(xí)評價采用動態(tài)伴隨式，以實現(xiàn)評價反饋的及時化。評價貫穿于課前、課中、課后整個教學(xué)過程，教師在5G技術(shù)的支持下即時、動態(tài)地進行診斷分析，為學(xué)生提供知識性評價反饋；同時，運用教學(xué)策略引導(dǎo)學(xué)生參與同伴互評活動，使學(xué)生在教師點評和同伴互評中，實現(xiàn)對知識的深化和智識空間的拓展。

2.工具保障：不斷夯實教師工具性支持

智慧教育是由多個教育活動、過程以及功能技術(shù)模塊共同構(gòu)成的相互反饋之復(fù)雜生態(tài)體系，且內(nèi)含工具網(wǎng)絡(luò)（即所有工具的集合，比如，學(xué)習(xí)支架、信息技術(shù)工具等）。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不會用或用不好作業(yè)工具、評價工具、交流工具等問題時，教師的工具性支持為學(xué)生順利開展學(xué)習(xí)提供了保障。工具性支持是教師為學(xué)習(xí)者提供的一種技術(shù)工具輔助，主要包括引導(dǎo)、協(xié)助技術(shù)工具的使用，以智慧型工具來支持豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式。本研究構(gòu)建了“5G+智慧教育”中教師工具性支持的基本框架，如圖5所示。

圖5 “5G+智慧教育”中的教師工具性支持框架

在“5G+智慧教育”的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生擁有更多主導(dǎo)權(quán)，可借助智能學(xué)習(xí)終端，將學(xué)習(xí)信息和學(xué)習(xí)需求接入智慧云平臺；智慧云平臺根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的微調(diào)控，主動推送與學(xué)生匹配的學(xué)習(xí)資源、教學(xué)服務(wù)和學(xué)習(xí)工具，幫助學(xué)生定位自己的學(xué)習(xí)層次和方式，實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)定制。學(xué)生對智能終端設(shè)備、智慧云平臺、智慧學(xué)習(xí)環(huán)境的熟悉程度，是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素。教師提供的基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)，能夠解決學(xué)生的技術(shù)難題，增強學(xué)習(xí)體驗，使學(xué)生“慧”進行智慧學(xué)習(xí)，未來的智適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺，是學(xué)生達成智慧的重要平臺與空間[42]。教師應(yīng)形成智慧的工具觀，提供工具性支持以促使教與學(xué)過程中真實情境創(chuàng)設(shè)的便捷化、知識呈現(xiàn)內(nèi)容與形式多樣化、學(xué)習(xí)方式與體驗多元化。

3.社交融合：深入推進教師社交性支持

教與學(xué)的關(guān)系不是對立的，而是在互動中展開、在會話中實現(xiàn)，互動和會話是教學(xué)本質(zhì)的表征?；邮巧缃恍灾С值暮诵模彩菂⑴c、對話、建構(gòu)的過程[43]。在5G技術(shù)的支持下，智慧教育中交互的內(nèi)涵隨之發(fā)生改變，可以從深度與廣度兩個層面來理解。深度變化一方面表現(xiàn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得以提升，另一方面是交互的內(nèi)容深度水平不斷提高。廣度變化指交互范圍的廣泛程度，不僅可以和身邊的師生對話交流，也可以通過智能終端與圈內(nèi)名師進行深入快捷的討論和辨析。本研究構(gòu)建了“5G+智慧教育”中教師社交性支持的基本框架，如圖6所示。

圖6 “5G+智慧教育”中的教師社交性支持框架

“5G+智慧課堂”內(nèi)含更多的形象化資源，能夠創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，增強互動；提供線上交流空間，以有效支持師生、生生之間的分享交流與協(xié)作互動。此外，它還能迅速捕捉、記錄學(xué)生的會話信息，使得互動不再是淺嘗輒止。教師的社交性支持不僅指教師與學(xué)生互動，還包括促進學(xué)生與學(xué)生互動、引導(dǎo)學(xué)生與環(huán)境互動的發(fā)生。師生互動通常是師生基于關(guān)系價值和關(guān)系認知，在師生平等和尊重差異的前提下，通過觀點分享、批判反駁論證、合作創(chuàng)造經(jīng)驗的話語實踐，在民主平等的交往中，發(fā)展學(xué)生的思維和人格，逐漸豐富知識內(nèi)涵。

Connell[44]認為，當(dāng)學(xué)生與教師和同伴具有良好的關(guān)系時，會出現(xiàn)更加積極的學(xué)習(xí)行為。積極的“師生互動”有助于構(gòu)建知識體系與和諧的交往環(huán)境，為“生生互動”做出表率[45]，提升學(xué)習(xí)者的歸屬感與存在感，敞亮學(xué)生的視野，并豐富、開闊思維空間。此外，教師可利用5G+AR技術(shù)，為學(xué)生提供與環(huán)境的交互，喚醒學(xué)生多重感官參與體驗，增強學(xué)生對真實環(huán)境的感知。

4.情感呵護：持續(xù)供給教師情感性支持

以人為本、關(guān)注學(xué)生心靈是中國教育最鮮明的旗幟[46]。激活學(xué)生智慧的基礎(chǔ)，乃基于教師富于友愛的關(guān)注與激勵，即在引導(dǎo)學(xué)生智慧創(chuàng)生的過程中，貫之以愛的關(guān)懷與激勵，可謂是教育的要義所在。在“5G+智慧教育”中，需要以積極充分的情感支持來擴展、提升教育之愛的維度。教師的鼓勵、肯定、認可、贊揚，在提升學(xué)生自我效能感、增強學(xué)習(xí)動機、增進友誼[47]方面具有舉足輕重的作用。本研究構(gòu)建了“5G+智慧教育”中教師情感性支持的基本框架，如圖7所示。

圖7 “5G+智慧教育”中的教師情感性支持框架

在“5G+智慧教育”中，學(xué)生需求的情感性支持主要是教師營造的積極氛圍、教師敏感性、關(guān)注學(xué)生觀點三個部分。教師以飽滿的熱情開展智慧課堂教學(xué)，依托5G技術(shù)與自身教學(xué)知識，有效把控教學(xué)過程，尊重學(xué)生、真誠與之交流，并鼓勵其積極表達，從而在輕松愉悅的氛圍中孕育學(xué)生活躍開放的心智狀態(tài)，帶給學(xué)生更多的提升空間。學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的知識信息互聯(lián)互通、網(wǎng)絡(luò)化的5G環(huán)境中學(xué)習(xí)，可以充分鍛煉自己獨立思考、與人協(xié)作的學(xué)習(xí)能力；在自我與師生、環(huán)境之間的多元互動中，可以增強分析與解決問題的能力。教師還可以運用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的興趣點，精準(zhǔn)把握學(xué)情，采取教學(xué)干預(yù)激活學(xué)生心智，引導(dǎo)學(xué)生參與、表達、評價，激發(fā)學(xué)生的潛能。

五、效果分析：“5G+智慧教育”中教師支持服務(wù)框架之應(yīng)用案例

為驗證“5G+智慧教育”教師支持服務(wù)體系框架的有效性和準(zhǔn)確性，本研究以《現(xiàn)代教育技術(shù)》課程為例，進行為期4周的準(zhǔn)實驗。該課程學(xué)習(xí)對象為某校2016級41名本科生，他們來自不同院系的不同專業(yè)。課程教學(xué)分為課前自主學(xué)習(xí)、智慧教室教學(xué)、課后總結(jié)反思三個階段。

在課前，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)平臺上解鎖教師提前錄制好的教學(xué)視頻，并回答討論區(qū)的相關(guān)問題，與教師和同學(xué)展開課前討論。教師在本環(huán)節(jié)中給予視頻資源、設(shè)置討論問題等知識性支持，與同學(xué)們的互動討論則屬于知識性支持與社交性支持。同時，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)與討論情況，有針對性地調(diào)整課堂教學(xué)的內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計。實驗是在4G+智慧教室進行，學(xué)生首先在智能終端上簽到，自動進入上課模式，教師借助智能交互式一體機授課，并打開彈幕權(quán)限，允許學(xué)生通過智能終端發(fā)送彈幕來表達想法；教師根據(jù)學(xué)生的彈幕信息進行即時反饋，調(diào)整教學(xué)進程。然后教師提出問題，學(xué)生展開討論，再由教師隨機抽答，并給予評價、表達期望[48]。在課后，學(xué)生通過微信獲取課堂報告，記錄本節(jié)課的課堂表現(xiàn)，同時獲得上節(jié)課與本節(jié)課的對比課堂報告，如圖8所示為某位同學(xué)的學(xué)習(xí)情況。教師引導(dǎo)學(xué)生在平臺上進行總結(jié)反思，并根據(jù)學(xué)生課堂掌握情況推送相關(guān)資源[49]，實施針對性輔導(dǎo)，從而實現(xiàn)個性化的教師支持服務(wù)。

圖8 某位同學(xué)的學(xué)習(xí)情況

在為期4周的教學(xué)準(zhǔn)實驗結(jié)束后，我們對學(xué)生開展了“智慧教育視域下感知教師支持服務(wù)滿意度”的調(diào)查，共發(fā)放問卷41份，獲得41份有效問卷數(shù)據(jù)。問卷共有19個題項，其中，教師知識性支持3項，工具性支持4項，社交性支持4項，情感性支持4項，整體滿意度4項，均采用李克特五級量表進行計分。運用SPSS分析問卷的信效度，結(jié)果顯示均達標(biāo)。最終，調(diào)查所得各個維度的均值如表1所示，可以看出學(xué)生的滿意度較高。

我們認為，目前4G場域下可達到的學(xué)習(xí)效果，在“5G+智慧教育”場域下，教師提供的支持服務(wù)更易被學(xué)生感知到，融入技術(shù)的支持服務(wù)使得學(xué)生的學(xué)習(xí)更加積極主動，學(xué)習(xí)效果更佳。即知識性支持能夠輔助學(xué)生構(gòu)建更為通達的知識體系，工具性支持可以為學(xué)生提供學(xué)習(xí)引領(lǐng)與技術(shù)保障，社交性支持有助于增強師生互動、生生互動，情感性支持給予了學(xué)習(xí)者適度的鼓勵關(guān)懷、關(guān)注。當(dāng)然，我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)學(xué)校的校園網(wǎng)不能確保多人同時在線、網(wǎng)絡(luò)不通暢等情況時，會對學(xué)習(xí)者的滿意度產(chǎn)生影響，這在5G時代會得到更多的緩解。

表1 描述性統(tǒng)計結(jié)果

六、結(jié)語

“5G+智慧教育”正為教師提供了一展風(fēng)采的機會，同時也催生著教師的“智慧”本能。即只有智慧教師才能催生出學(xué)生的智慧之花，點燃學(xué)生的智慧之光。著名的“喬布斯之問”昭示人們，技術(shù)僅僅是改變教育存在的形態(tài)，并不具有打破壁壘、開啟人類智慧的神奇力量。因此，智慧教育的實現(xiàn)，不僅需要5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)的強力支撐，更需要智慧型教師來把握教育變革的脈搏，需要集“匠心”“慧心”于一身的智慧型教師將技術(shù)巧妙地融入教學(xué)，為學(xué)生提供啟迪心智的支持服務(wù)，才能喚醒學(xué)生的天賦、激活學(xué)生的情感、點燃學(xué)生的自信心，促使教學(xué)更多涌動生命的靈性，讓課堂充滿著智慧之光。

我們在已有研究的基礎(chǔ)上，初步創(chuàng)建了“5G+智慧教育”動態(tài)螺旋式教師支持服務(wù)模式，其主體框架主要包含知識性支持、工具性支持、社交性支持、情感性支持等四個服務(wù)。這四個服務(wù)框架并非相互孤立，而是交互影響、協(xié)同配合、協(xié)調(diào)推進。教師在教學(xué)過程中給予具體、直觀且具有溫度的支持與關(guān)注，是實現(xiàn)智慧教育的根本路徑。在未來研究中，我們將更關(guān)注以下兩個方面：一是基于學(xué)習(xí)者差異的教師支持服務(wù)影響研究，即根據(jù)學(xué)習(xí)者個體差異，進行教師支持服務(wù)具體比例構(gòu)成及優(yōu)化路徑分析；二是教師支持服務(wù)在不同智慧教育環(huán)境中的應(yīng)用研究，即基于不同的智慧教育環(huán)境，分析教師支持服務(wù)的具體訴求及效果，豐富教師支持服務(wù)的內(nèi)涵與途徑。