中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》中突出強(qiáng)調(diào)：“主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)”，主力軍就是主流媒體，主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，要堅(jiān)持“移動(dòng)優(yōu)先”原則。

在這樣的前提下，研判移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于探討主流媒體深度融合發(fā)展的路徑與方向至關(guān)重要。

一、媒體化趨勢(shì)

幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)者都否認(rèn)產(chǎn)品具有新聞傳播功能。今日頭條說(shuō)，我們只是新聞的算法分發(fā)者;知乎說(shuō)，我們只是問(wèn)答社區(qū);微信說(shuō)，我們只是社交工具……

但這些否定無(wú)法掩蓋大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成為新聞制造平臺(tái)或分發(fā)平臺(tái)的潛力與動(dòng)力。任何一個(gè)具有信息傳播與接收功能的產(chǎn)品都天然具有成為媒體的潛力和能力，而且由于這些新興平臺(tái)的獨(dú)特生產(chǎn)與分發(fā)機(jī)制，其媒體的傳播能力、輿論動(dòng)員能力與效果甚至要超過(guò)一些傳統(tǒng)媒體。從輿論格局變化角度看，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新聞管理部門(mén)，都必須正視這種現(xiàn)象與趨勢(shì)。

比如知乎，這是一個(gè)問(wèn)答社區(qū)，對(duì)于新聞信息的獲取和新聞?wù)嫦嗟淖穼?，成為許多用戶問(wèn)答需求中的一部分。在知乎上就出現(xiàn)了許多對(duì)新聞事件的討論交流，一些用戶必然把知乎當(dāng)成了獲取新聞信息的重要渠道。比如“熱榜”欄目，都是當(dāng)前最熱門(mén)的新聞榜單，看了“熱榜”前十條，基本上一天的重要新聞都有了。

知乎對(duì)事件、話題的深度分析、多元討論，非常有特色。知乎在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀、產(chǎn)生精彩觀點(diǎn)方面優(yōu)勢(shì)明顯。有一句話叫做“微博看熱鬧，知乎看深度”。很多社會(huì)熱點(diǎn)事件，一些精彩的深度分析，都有知乎平臺(tái)的討論和分析。

比如，2018年5月，鄭州空姐搭乘滴滴順風(fēng)車(chē)被殺害。這個(gè)事件發(fā)生后，知乎網(wǎng)友的討論一步步抽絲剝繭，把事件真相查明，把責(zé)任方暴露出來(lái)。在知乎“如何看待空姐搭乘滴滴順風(fēng)車(chē)被殺害一事，此類(lèi)事件應(yīng)如何避免？”共有將近5000個(gè)有效回答，瀏覽量超過(guò)3000萬(wàn)。很多回答者都是事發(fā)地點(diǎn)附近的人或者親歷者，一位每天晨跑經(jīng)過(guò)事發(fā)地的中學(xué)老師，回答說(shuō)為什么事件發(fā)生在那個(gè)地方，是因?yàn)槊刻煸绯慷加写箪F，能見(jiàn)度較低。那么多的回答，那么多專(zhuān)業(yè)人士，那么多親歷者，共同把案件信息補(bǔ)充完整，展現(xiàn)事實(shí)全貌。

巴黎圣母院大火事發(fā)兩分鐘后，有人就在知乎上提出了問(wèn)題——“巴黎圣母院突發(fā)火災(zāi)，目前形勢(shì)如何，將產(chǎn)生怎樣的影響？”共有5500多個(gè)有效回答。因?yàn)橛脩舯姸?、角度多元、觀點(diǎn)豐富，給人呈現(xiàn)出更加完整的新聞追蹤和分析。在追尋熱點(diǎn)事件真相和原因的過(guò)程中，知乎用戶的集體力量，在速度和廣度方面，可能要超過(guò)一些專(zhuān)業(yè)媒體。我們也可以設(shè)想一下，在一起事件中，一家媒體能夠派出多少位記者，能夠采訪到多少人，能夠得到多少有效信息，答案顯而易見(jiàn)。

知乎問(wèn)答是一種全新的深度新聞模式，通過(guò)篩選機(jī)制，用戶在知乎上所獲得的有效信息的量級(jí)、專(zhuān)業(yè)、深度、全面，遠(yuǎn)超一個(gè)媒體派出記者采訪所能做到的。

這樣深度的分析和討論，這樣豐富的觀點(diǎn)和碰撞，使知乎成為互聯(lián)網(wǎng)中的深輿論場(chǎng)。某種程度上說(shuō)，知乎成為了：“了解重大新聞、觀察社會(huì)動(dòng)態(tài)的窗口;發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)話題、感知集體情緒的現(xiàn)場(chǎng);深度討論的輿論場(chǎng)，價(jià)值傳播的新陣地。”

這樣的本不是媒體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品卻具有了媒體功能和輿論動(dòng)員能力的情況比比皆是。我們可以在手機(jī)首頁(yè)的彈窗上非常清晰地看到這種趨勢(shì)和變化。絕大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP所即時(shí)推送的內(nèi)容都是新聞或與新聞相關(guān)的信息。即使是一些完全不應(yīng)該設(shè)有媒體功能的APP，如農(nóng)業(yè)銀行、東方財(cái)富、一卡通等，也都有推送新聞的嘗試與努力。

究其媒體化的主要原因，主要是以下三點(diǎn)：一是一些工具性的應(yīng)用，用戶只有在需要的時(shí)候才會(huì)使用，觸發(fā)的場(chǎng)景十分有限，而推送新聞能夠提升活躍度;二是在重大突發(fā)事件中，用戶的信息需求強(qiáng)烈，推送新聞，有助于增強(qiáng)應(yīng)用的用戶黏性;三是很多信息，比如一些社會(huì)新聞，本身就擁有足夠的吸引力，有助于提升用戶使用體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的媒體化，實(shí)際上也是萬(wàn)眾皆媒時(shí)代的必然產(chǎn)物，一些過(guò)去不承擔(dān)傳播職能的機(jī)構(gòu)或者單位也已經(jīng)成為傳播的主體之一，過(guò)去肩負(fù)管理職能的政府部委辦局，都在爭(zhēng)先恐后地跳下跑道充當(dāng)傳播的“運(yùn)動(dòng)員”，而在過(guò)去，他們都僅僅是“裁判員”;甚至由于5G的未來(lái)應(yīng)用，一些IT企業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于擁有智能設(shè)備平臺(tái)和傳感數(shù)據(jù)，也將成為信息生產(chǎn)系統(tǒng)中的一環(huán)。總之，參與傳播進(jìn)程的能夠“發(fā)聲”的“媒體”數(shù)量急劇增加，對(duì)于信息內(nèi)容，對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求就越強(qiáng)烈。這是主流媒體的生存空間所在，也是專(zhuān)業(yè)媒體在5G時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上，各平臺(tái)對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求已在不斷顯現(xiàn)。在秒拍、快手、抖音等短視頻應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)榜單上，來(lái)自專(zhuān)業(yè)媒體的賬號(hào)在占據(jù)頭部位置。在版權(quán)保護(hù)越來(lái)越完備的情況下，為其他成熟平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將成為主流媒體的重要業(yè)務(wù)范疇?！吨袊?guó)青年報(bào)》的冰點(diǎn)周刊通過(guò)售賣(mài)內(nèi)容每年贏利100萬(wàn)元以上。澎湃新聞2億元的收入中，來(lái)自售賣(mài)內(nèi)容的收入達(dá)2000萬(wàn)元。

另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)容審核流程與機(jī)制同樣也需要主流媒體發(fā)揮作用。很多平臺(tái)擁有者都沒(méi)有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)與能力，如何慎用內(nèi)容分發(fā)權(quán)力，已成為迫在眉睫的問(wèn)題。今日頭條、抖音、快手、知乎等也開(kāi)始強(qiáng)化內(nèi)容審核流程與機(jī)制。有較多的互聯(lián)網(wǎng)公司都在山東濟(jì)南建立了內(nèi)容審核基地，這甚至成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。人民網(wǎng)要建立“內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理提供服務(wù)平臺(tái)”，2018年第三方內(nèi)容審核業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)約166%。專(zhuān)業(yè)媒體具有“政策密集型、管理密集型、人才密集型”的內(nèi)容分控平臺(tái)的特質(zhì)，能夠在其中發(fā)揮重要作用。

門(mén)檻降低的同時(shí)也意味著競(jìng)爭(zhēng)者增多，競(jìng)爭(zhēng)難度加大。門(mén)檻雖然降低了，但上主桌吃飯的難度加大。2018年微信公眾號(hào)閱讀率排行榜前十名分別是：《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、央視新聞、人民網(wǎng)、《環(huán)球日?qǐng)?bào)》、《參考消息》、占豪、上海發(fā)布、十點(diǎn)讀書(shū)、有書(shū)，專(zhuān)業(yè)媒體占據(jù)了7個(gè)席位。參與傳播的主體增多，那些擁有專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和特定資源的專(zhuān)業(yè)媒體更具競(jìng)爭(zhēng)力。擁有突破表象到達(dá)真相的能力和意愿、理性信息的篩選機(jī)制和對(duì)信息的整合能力、對(duì)事實(shí)的解讀能力的主流媒體將更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

二、主流化趨勢(shì)

我們需要對(duì)主流媒體的內(nèi)涵有較為全面的把握?！爸髁鳌边@個(gè)詞意味著有足夠的用戶數(shù)量，同時(shí)用戶有較大的影響力與商業(yè)價(jià)值，也就是用戶質(zhì)量，所傳播的內(nèi)容既需要為人們喜聞樂(lè)見(jiàn)，又要求話語(yǔ)表達(dá)必須符合主流價(jià)值觀。滿足這四個(gè)要求的媒體，才能稱(chēng)得上是主流媒體。而這四個(gè)要素的權(quán)衡取舍，則不僅對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提出了考驗(yàn)，也為主流媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了重要參照。

快手在努力地使其格調(diào)變得更主流。2016年6月，快手的用戶已超過(guò)4億，日活達(dá)4000萬(wàn)，成為短視頻領(lǐng)域的一匹黑馬;但是，直到一位自媒體作者撰寫(xiě)的一篇題為《殘酷底層物語(yǔ)：一個(gè)視頻軟件的中國(guó)農(nóng)村》文章出現(xiàn)之前，大部分“精英階層”都不知道有這么個(gè)叫做快手的APP。這篇文章描繪了快手中的中國(guó)鄉(xiāng)村精神面貌的代表人物是：自虐的大媽大爺和小孩、未成年父母，還有以李天佑為代表的喊麥叢林英雄。所展示的與“精英階層”印象中的完全不一樣的農(nóng)村形象，讓快手迅速成為知乎與微博上的熱門(mén)話題?？焓趾堋發(fā)ow”成為了很多人的第一印象。

此后很長(zhǎng)時(shí)間，快手一直在努力地走出那篇文章所營(yíng)造的“l(fā)ow”陰影，向主流化進(jìn)發(fā)?？焓謪⑴c了“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)”《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管理規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等標(biāo)準(zhǔn)起草、制定的調(diào)研工作，并嚴(yán)格執(zhí)行“規(guī)范”和“細(xì)則”的要求。對(duì)于平臺(tái)上內(nèi)容的把控，有人工智能以及大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助人工審核的完整流程，內(nèi)部有7x24小時(shí)的內(nèi)容評(píng)級(jí)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大，有6000多人。還借助外部力量，成立包括知名學(xué)術(shù)和媒體人士組成的專(zhuān)家委員會(huì)，用以指導(dǎo)內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)?？焓痔幹梅饨私?000個(gè)賬號(hào)，清理了一批視頻?？焓诌€針對(duì)文本、圖片、音頻、視頻、直播等場(chǎng)景，訓(xùn)練訂制了低俗色情檢測(cè)模型，這個(gè)違規(guī)視頻模型庫(kù)一直在升級(jí)擴(kuò)展中，每次發(fā)現(xiàn)新樣本，都會(huì)添加到模型庫(kù)中，通過(guò)查重、相似等手段，增加對(duì)新增違規(guī)內(nèi)容的覆蓋。另外，快手還建立了低俗色情慣犯用戶庫(kù)，對(duì)其新上傳內(nèi)容加強(qiáng)管控。對(duì)疑似但無(wú)法明確辨別的內(nèi)容，會(huì)進(jìn)行打壓，嚴(yán)格限制公域流量曝光，禁止對(duì)“青少年”模式曝光。快手與媒體的合作正在不斷加強(qiáng)。正與越來(lái)越多的各級(jí)政府部門(mén)和企事業(yè)單位展開(kāi)直播和短視頻征集等在線活動(dòng)，比如與武漢公安進(jìn)行普法教育直播、在五一期間與各地交通部門(mén)進(jìn)行多鏈路直播宣傳交通法規(guī)、與清華北大等高校開(kāi)展在線教育合作……

知乎在努力地使其用戶規(guī)模變得更大眾，滿足主流應(yīng)用數(shù)量指標(biāo)的要求。知乎2011年1月26日上線，直到2013年3月20日前，都是邀請(qǐng)注冊(cè)制，只有獲得了邀請(qǐng)碼，才能夠注冊(cè)并進(jìn)入社區(qū)，以保證其精英媒體的屬性和特質(zhì)。此后開(kāi)始立志“要做一個(gè)服務(wù)大眾的產(chǎn)品”。開(kāi)始從原來(lái)的邀請(qǐng)注冊(cè)制改為開(kāi)放注冊(cè)制，開(kāi)始吸引各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，內(nèi)容覆蓋范圍也從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域向外延展。優(yōu)秀的創(chuàng)作者逐漸聚集，話題數(shù)量、回答數(shù)量、評(píng)論數(shù)量快速增加。截至2019年1月，知乎的用戶數(shù)達(dá)到了2.2億。

知乎還集中發(fā)力機(jī)構(gòu)賬號(hào)的入駐。目前，已有4萬(wàn)多家政府機(jī)構(gòu)、媒體機(jī)構(gòu)以及知名企業(yè)入駐知乎，成為知乎中的問(wèn)答者，用這樣特別的方式與用戶深度互動(dòng)，引導(dǎo)輿論。知乎與新華社、人民網(wǎng)等主流媒體合作，連續(xù)推出了多個(gè)主題活動(dòng)，展開(kāi)良性深度互動(dòng)，廣泛征集民意，傳播主流價(jià)值觀。2019年10月1日，新中國(guó)成立70周年時(shí)，知乎和新華社共同策劃了一個(gè)大型主題活動(dòng)——你好中國(guó)·問(wèn)答70年。發(fā)揮知乎主動(dòng)設(shè)置議題，和用戶深度互動(dòng)的特色，邀請(qǐng)了5位嘉賓來(lái)知乎提問(wèn)，網(wǎng)友參與交流。同時(shí)，確保提問(wèn)的總體價(jià)值觀導(dǎo)向是正向的，不能涉及過(guò)于敏感的話題，不能出現(xiàn)方向的跑偏、失控。所以，還對(duì)可能產(chǎn)生的情況設(shè)置了預(yù)案。活動(dòng)產(chǎn)生了非常好的效果，形成了一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的融媒體產(chǎn)品。演員胡歌的提問(wèn)：“70年來(lái)，有沒(méi)有一首歌，讓你聽(tīng)了就熱淚盈眶？” 8個(gè)小時(shí)，就產(chǎn)生了1萬(wàn)多個(gè)回答。其中一位王瑞恩的用戶寫(xiě)下《我的祖國(guó)》告訴我們什么是值得守衛(wèi)的東西：家鄉(xiāng)的江河湖海，和被它們所哺育的人們。這條回答一萬(wàn)多字，贊同度最高。這些提問(wèn)總曝光量達(dá)到4.8億人次，總回答數(shù)超過(guò)2.6萬(wàn)個(gè)，回答的總字?jǐn)?shù)達(dá)到600萬(wàn)。知乎沒(méi)有干預(yù)用戶的創(chuàng)作，但自然形成了正能量，傳播了主流價(jià)值觀。

B站正在努力使其用戶結(jié)構(gòu)主流化。B站剛開(kāi)始的核心用戶群應(yīng)該是那些15-16歲的孩子，其主流化就是所謂的“出圈”，主要有三個(gè)方面：一是用戶年齡結(jié)構(gòu)的主流化。當(dāng)時(shí)的核心人群已經(jīng)隨著時(shí)間長(zhǎng)大了，因此其用戶群在自然地主流化。今年年初B站發(fā)布的《后浪》視頻作品實(shí)際上也是提升主流化的方式之一，因?yàn)椤逗罄恕匪槍?duì)的就是二三十多歲的年輕人;二是內(nèi)容層次的主流化。B站有小康欄目，這是跟B站原來(lái)的調(diào)性完全不相符合的一個(gè)欄目，它試圖在努力地向主流靠攏;三是品牌定位的主流化。做各種各樣的活動(dòng)、衍生品也是品牌定位的主流化的方式之一。

當(dāng)然，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主流化呈現(xiàn)出一種定位模糊的亂象：產(chǎn)品發(fā)展到一定程度，就必然面臨發(fā)展瓶頸，就會(huì)想方設(shè)法往看起來(lái)“很美很肥”的地方發(fā)展，比如知乎做知識(shí)視頻、拼多多賣(mài)高端產(chǎn)品、B站做小康節(jié)目和知識(shí)問(wèn)答視頻等。導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的原有調(diào)性被破壞，定位找不著北，一是新增定位與原有定位不相匹配，“兩張皮”;二是用戶對(duì)于新的定位不能適應(yīng)，影響用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。

三、平臺(tái)化趨勢(shì)

《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》指出，要“堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先，打造自主可控、傳播力強(qiáng)的新型網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)”。

2014年以來(lái)，主流媒體通過(guò)媒體融合在傳播力上獲得了極大的提升，但這僅僅是縱向與過(guò)去相比較;如果橫向與商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相比，主流媒體所運(yùn)營(yíng)的新媒體平臺(tái)的傳播力顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地，但是在安卓市場(chǎng)的APP安裝數(shù)量中，主流媒體運(yùn)營(yíng)的新聞客戶端與其他熱門(mén)商業(yè)新聞應(yīng)用相比卻相差更為懸殊，抖音是138億次安裝、今日頭條是83億次、新浪新聞是11億次、鳳凰新聞是10億次、新浪財(cái)經(jīng)是1億次。同為主流媒體運(yùn)行的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，《人民日?qǐng)?bào)》有1億次安裝，中青看點(diǎn)有3293萬(wàn)次安裝，央視新聞是2451萬(wàn)次安裝（2020年10月28日安卓市場(chǎng)數(shù)據(jù)）。

在易觀智庫(kù)發(fā)布的一份2020年2月APP（不僅是新聞APP）月活躍用戶的排行榜中，主流媒體中月活躍用戶最多的學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)，排第72位，荔枝排名158位，東方頭條排名219位，《人民日?qǐng)?bào)》為319位，大象新聞是354位，中青看點(diǎn)排384位。

在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的平臺(tái)發(fā)展軌跡與模式的梳理中，我們可以看出主流媒體的問(wèn)題所在，并從中得出經(jīng)驗(yàn)和啟示。

比如快手的發(fā)展歷程。2011年前后，PC互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)異?；鸨瑑?yōu)酷、土豆、愛(ài)奇藝等視頻平臺(tái)的內(nèi)容爭(zhēng)奪戰(zhàn)白熱化;另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始興起，2009年，智能手機(jī)開(kāi)始逐漸普及，2011年1月，微信推出，很快開(kāi)始流行。由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)帶寬和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未完全普及，短視頻還未成氣候，朋友之間互相發(fā)送一些動(dòng)圖表情包與搞笑GIF動(dòng)圖就成為很時(shí)髦很有“腔調(diào)”的事情，市場(chǎng)上甚至還出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的搞笑GIF動(dòng)圖網(wǎng)站。但是，要在手機(jī)里做一個(gè)GIF動(dòng)圖，難度挺大，既要少占內(nèi)存，又要簡(jiǎn)單易上手。這是當(dāng)時(shí)用戶的一個(gè)“痛點(diǎn)”。

2011年3月，快手的聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑與3位程序員在北京天通苑的一間民房里創(chuàng)辦了一款致力于制作、分享GIF動(dòng)圖的工具——GIF快手，使用這個(gè)工具，能夠?qū)⒍桃曨l和照片轉(zhuǎn)成GIF動(dòng)圖。2008年誕生的美圖秀秀只做照片，而快手則利用美圖的概念做GIF動(dòng)圖，滿足了GIF動(dòng)圖的制作需求。

當(dāng)時(shí)，GIF快手就已經(jīng)成為“明星產(chǎn)品”，一是技術(shù)比較好，在當(dāng)時(shí)網(wǎng)速還比較慢的情況下，別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要兩三個(gè)小時(shí)才能夠制作出一段視頻動(dòng)圖，使用快手只需要30分鐘;二是用戶數(shù)量，2013年日活躍用戶100萬(wàn)，在微博與QQ空間上使用較普遍，甚至包括一些明星都在使用。

但是很快，GIF快手的發(fā)展就遭遇瓶頸，它的所有內(nèi)容都依托于微博傳播，如果獨(dú)立成行，就必須斷掉微博這個(gè)巨大的流量源，然后再自己慢慢吸引流量，那將會(huì)非常艱難，但是如果等工具做到一定體量時(shí)再轉(zhuǎn)型會(huì)更加痛苦。

2013年10月，快手正式確定從工具性產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到短視頻社交平臺(tái)。2014年11月，“快手GIF”正式更名“快手”。但這個(gè)令人為之稱(chēng)道的轉(zhuǎn)型，剛開(kāi)始帶給他們的卻是挫敗。當(dāng)時(shí)，作為GIF工具的快手日活躍用戶已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn);快手的轉(zhuǎn)型沒(méi)有鋪墊，新版本突然上線，只支持上傳短視頻，還把原來(lái)的短視頻GIF工具功能給隱藏起來(lái)了。老用戶一看，產(chǎn)品的主要功能都換了，想要的工具功能都找不到，就開(kāi)始各種罵，接下來(lái)就是用戶的迅速流失，一下子就走了90%的用戶。

新快手在吸引新用戶方面也很無(wú)力。剛轉(zhuǎn)型時(shí)的快手用時(shí)間流順序展示短視頻，并不像后來(lái)那樣是基于興趣與算法;這樣，用戶接受選擇內(nèi)容的成本就很高。媒介選擇=所獲得的報(bào)酬/付出的成本，新用戶沒(méi)有來(lái)，日活躍用戶從100萬(wàn)直降到1萬(wàn)，減少了令人吃驚的99%。

現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看快手的這場(chǎng)轉(zhuǎn)型，承擔(dān)了巨大風(fēng)險(xiǎn)，也付出了巨大成本，但幸好有了算法?？焓质窃诙桃曨l領(lǐng)域引進(jìn)算法技術(shù)的第一家。引進(jìn)算法技術(shù)成為快手逐步步入正軌的最大推力，極大地提升了用戶體驗(yàn)并且提升了分發(fā)效率。2013年底，快手引入智能算法技術(shù)。2014年，快手開(kāi)始低調(diào)高速發(fā)展。2014年6月，快手迎來(lái)了胡博予、DCM、紅杉資本的B輪融資，達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。2015年1月，快手的日活躍用戶數(shù)達(dá)1000萬(wàn)。2015年6月，快手用戶達(dá)1億。2016年2月，快手用戶突破3億。2016年3月，快手完成C輪2.5億融資，由百度領(lǐng)投，當(dāng)時(shí)估值為20億美元。

結(jié)合快手的發(fā)展歷程，我總結(jié)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化的八大原則：一是只解決一個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品它應(yīng)該只解決一個(gè)痛點(diǎn)。知乎解決疑問(wèn)的痛點(diǎn)，抖音、快手解決展示的痛點(diǎn)，今日頭條解決獲取信息成本高的痛點(diǎn)。二是不看對(duì)手，只看用戶。不要看對(duì)手在做什么，你就去做什么，而是看用戶需要什么。三是尋找對(duì)手薄弱點(diǎn)，不硬碰硬。四是起步別走太快，除非你有足夠流量。五是學(xué)會(huì)做減法，學(xué)會(huì)精簡(jiǎn)，不做加法。六是燒錢(qián)模式有前提，硬推模式有門(mén)檻。七是在轉(zhuǎn)型中除了流量，什么都不要。八是風(fēng)投理念，對(duì)于風(fēng)投的短期盈利不要看得太重。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就是一個(gè)燒錢(qián)的平臺(tái)，必須用風(fēng)投來(lái)進(jìn)行投資。

在堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先的原則下，主流媒體運(yùn)營(yíng)自主可控的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，應(yīng)該實(shí)施精簡(jiǎn)聚焦戰(zhàn)略。一是聚焦主陣地。要把人財(cái)物向互聯(lián)網(wǎng)主陣地匯集、向移動(dòng)端傾斜。要淘汰傳統(tǒng)媒體中的落后產(chǎn)能，關(guān)停并轉(zhuǎn)一批牽扯主流媒體精力巨大，實(shí)際并沒(méi)有多少傳播力與競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品。消減一批產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)較大，消耗主流媒體品牌價(jià)值，效益不夠明顯的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。將精力與資源投向互聯(lián)網(wǎng)主陣地，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主陣地。二是聚焦主產(chǎn)品。主流媒體運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)傳播產(chǎn)品多而雜，推進(jìn)媒體供給側(cè)改革，要淘汰媒體落后產(chǎn)能，也包括淘汰新媒體的落后產(chǎn)能，并加以優(yōu)化整合，全部資源持續(xù)性地聚焦于一個(gè)拳頭產(chǎn)品，也就是主流媒體所運(yùn)營(yíng)的主客戶端。三是聚焦主功能。必須對(duì)平臺(tái)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)、特性進(jìn)行精簡(jiǎn)聚焦。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)聚焦，起步階段聚焦于流量獲取，提升傳播力，在主戰(zhàn)場(chǎng)上獲得主動(dòng)權(quán);實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聚焦，在新聞、服務(wù)、政務(wù)、互動(dòng)、電子版、電商、視頻等眾多已有業(yè)務(wù)中做減法，按照“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的要求，聚焦于關(guān)鍵業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)特性聚焦，改變傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)推薦+時(shí)間流模式，應(yīng)用算法技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，并用主流價(jià)值觀駕馭算法。形成產(chǎn)品獨(dú)特品牌認(rèn)知，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，與商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐步縮小差距，爭(zhēng)取趕超。

四、智能化趨勢(shì)

《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》提出，要“以先進(jìn)技術(shù)為引領(lǐng)”。

媒體技術(shù)創(chuàng)新可以分為兩大類(lèi)：致力于生產(chǎn)端生產(chǎn)力提升的技術(shù)創(chuàng)新與致力于用戶端體驗(yàn)提升的技術(shù)創(chuàng)新。全媒體記者、無(wú)人機(jī)、區(qū)塊鏈、中央廚房等側(cè)重于生產(chǎn)端生產(chǎn)力提升的技術(shù)創(chuàng)新，而AI、VR、AR、算法等則是致力于用戶端體驗(yàn)提升的技術(shù)創(chuàng)新。前者容易成為“炫技”的舞臺(tái)與工具，適合向媒體用戶推廣獲得直接營(yíng)收;而后者通過(guò)用戶體驗(yàn)的提升和獲取信息成本的降低，能迅速獲得產(chǎn)品發(fā)展突破。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史已經(jīng)證明了這一點(diǎn)?，F(xiàn)今，抖音、B站、知乎、微博，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都使用算法。以快手為例，快手從開(kāi)始的時(shí)間流順序展示逐漸向算法推薦轉(zhuǎn)型，前者用戶的選擇成本高，而平臺(tái)的成本比較低，向算法推薦的轉(zhuǎn)型，雖然平臺(tái)成本會(huì)比較高，但是大大降低了用戶的選擇成本。

應(yīng)用算法技術(shù)，新浪微博在被微信逼上絕路之后又絕地重生?？焓衷谌栈钴S用戶數(shù)從100萬(wàn)降到1萬(wàn)時(shí)，應(yīng)用算法技術(shù)，變時(shí)間流展示為個(gè)性化推薦，千人千面，用戶能看到他喜歡看到的，僅一年時(shí)間，用戶又從1萬(wàn)躍升到日活躍數(shù)1000萬(wàn)，成為短視頻競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者之一?，F(xiàn)在，幾乎所有成熟的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都應(yīng)用了以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的算法技術(shù)。

但大多數(shù)主流媒體所運(yùn)營(yíng)的客戶端仍在延用傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)推薦+時(shí)間流模式向用戶展示內(nèi)容信息，它們都是披著新媒體外衣的傳統(tǒng)媒體。從某種程度上看，它們與今日頭條、抖音、快手、知乎的差距并不亞于大刀長(zhǎng)矛與巡航導(dǎo)彈的科技代差。

必須在客戶端內(nèi)容分發(fā)中應(yīng)用算法。算法的應(yīng)用也會(huì)產(chǎn)生信息繭房、群體極化和沉迷這樣的負(fù)面效應(yīng)。人們習(xí)慣性地被興趣引導(dǎo)而將自己的信息接收桎梏與“繭房”之中，就像蠶自己吐絲圍住自己一樣。在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)領(lǐng)域里，志同道合的群體，會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論，到頭來(lái)他們的想法跟原來(lái)一樣，只是形式上變得更加極端。算法精準(zhǔn)的推薦，讓人更容易沉迷于其中，尼戈洛龐帝當(dāng)時(shí)提出的“我的日?qǐng)?bào)”已經(jīng)在算法的技術(shù)基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)，但實(shí)際上在如今成了“信息鴉片”。

我們應(yīng)該通過(guò)主流價(jià)值觀來(lái)駕馭算法，讓它更好地服務(wù)于我們，與商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拉開(kāi)差距。一是恪守基本倫理規(guī)則和主流價(jià)值導(dǎo)向。對(duì)相關(guān)的算法科學(xué)家、工程師和設(shè)計(jì)、使用算法的機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行算法倫理和新聞倫理的教育，促使其具備基本的新聞和算法倫理意識(shí);二是明確算法把關(guān)人責(zé)任。追蹤評(píng)估算法的影響，擺脫搭建技術(shù)架構(gòu)、書(shū)寫(xiě)代碼時(shí)價(jià)值判斷無(wú)意識(shí)狀態(tài)，不以片面滿足用戶需求和追求流量最大化為終極目的。當(dāng)算法出現(xiàn)偏差時(shí)及時(shí)糾偏和阻斷;三是培養(yǎng)全社會(huì)的算法素養(yǎng)和媒體素養(yǎng)。算法素養(yǎng)和媒體素養(yǎng)就不應(yīng)只是專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習(xí)的課程，而應(yīng)列為中小學(xué)和大學(xué)的通識(shí)教育，使公眾始終保持算法警覺(jué)。

應(yīng)用PUGC模式（專(zhuān)業(yè)自制內(nèi)容）的算法推薦，利用電子政務(wù)、智慧城市等領(lǐng)域信息化政策支持，探索建立“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式，主流媒體完全有條件、有先發(fā)優(yōu)勢(shì)、有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作者簡(jiǎn)介：陳國(guó)權(quán)，新華社國(guó)家高端智庫(kù)傳播戰(zhàn)略研究中心研究員

編輯：徐 ?峰