騰訊為村出圈

邱月燁

224.9萬(wàn)個(gè)中國(guó)鄉(xiāng)村，這是一個(gè)對(duì)發(fā)展得如火如荼的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，較為陌生的世界。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年6月，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.85億，占網(wǎng)民整體的30.4%，城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模為6.54億，占網(wǎng)民整體的69.6%。

從人數(shù)上看，農(nóng)村的網(wǎng)民并不少，同時(shí)，也有越來(lái)越多的服務(wù)和商品進(jìn)入農(nóng)村，改變著農(nóng)民的生活和消費(fèi)習(xí)慣。

但是，在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，有多少是針對(duì)這個(gè)群體開(kāi)發(fā)的呢？這個(gè)比例，不到30%。

農(nóng)村網(wǎng)民看似已經(jīng)連接，其實(shí)是“失連”的——財(cái)富失連、信息失連、情感失連。如果說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)能夠天然地提升效率，那么能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁?？如何打通村民參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活的最后一公里？在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何提高鄉(xiāng)村數(shù)字化能力建設(shè)？

一直在騰訊互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)部工作的王磊，也是從農(nóng)村里走出來(lái)的孩子。2020年，他加入了騰訊為村，成為了這款扎根鄉(xiāng)村發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

“對(duì)于農(nóng)村的一些現(xiàn)狀和問(wèn)題，我感同身受。農(nóng)村在數(shù)字化建設(shè)方面的想象空間是非常大的?！蓖趵谠诮邮堋?1CBR》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

騰訊“為村”，是一個(gè)始于2009年的公益項(xiàng)目，一直為建設(shè)中國(guó)鄉(xiāng)村數(shù)字化低調(diào)潛行。

2009年，騰訊基金會(huì)孵化了“筑夢(mèng)新鄉(xiāng)村”項(xiàng)目，致力于鄉(xiāng)村扶貧工作，在貴州黎平縣銅關(guān)村首次落地。

2011年底，微信面世，微信公眾號(hào)也在逐步建設(shè)和發(fā)展壯大，鄉(xiāng)村的村務(wù)黨務(wù)信息發(fā)布和宣傳開(kāi)始嘗試通過(guò)數(shù)字化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。騰訊為銅關(guān)村開(kāi)設(shè)了全國(guó)第一個(gè)鄉(xiāng)村公眾號(hào)，相當(dāng)于一個(gè)黨群服務(wù)中心、村民社交、互聯(lián)網(wǎng)名片的結(jié)合體。

隨著微信逐漸深入到越來(lái)越多人的日常生活中，2015年，騰訊正式把上述項(xiàng)目升級(jí)為“為村”。由于銅關(guān)村探索的公眾號(hào)形式得到了許多地方政府和鄉(xiāng)村的認(rèn)可，此后，越來(lái)越多的鄉(xiāng)村加入到“為村”項(xiàng)目。

騰訊對(duì)為村的官方介紹是：既是一項(xiàng)用互聯(lián)網(wǎng)助力黨建引領(lǐng)精準(zhǔn)脫貧、基層社會(huì)治理、鄉(xiāng)村振興的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，也是騰訊履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體實(shí)踐。

截至2020年11月，為村平臺(tái)上的村民數(shù)超251萬(wàn)、黨員數(shù)超18萬(wàn)，超過(guò)1.1萬(wàn)位村支書(shū)、1萬(wàn)位村主任在開(kāi)展日常黨務(wù)村務(wù)工作，共有來(lái)自30個(gè)省區(qū)、超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)中國(guó)鄉(xiāng)村，在為村打造了互聯(lián)網(wǎng)名片。

抗擊疫情

近幾年，為村主要做的事情就是持續(xù)對(duì)外推廣和不斷完善產(chǎn)品功能。

2015年，為村平臺(tái)正式發(fā)布后，開(kāi)啟了黨務(wù)建設(shè)的功能升級(jí);2017年，增加了黨員學(xué)習(xí)、黨建之家的功能模塊;2018年，開(kāi)始接觸中央部委、省級(jí)或各地方政府，通過(guò)行政推動(dòng)，讓為村更快更好地去服務(wù)縣域、鄉(xiāng)域、村域等基層組織。

例如，2018年，廣東省與騰訊為村簽訂“粵治粵好”全域?yàn)榇搴献鞯目蚣?在山東菏澤召開(kāi)了第一次全國(guó)“為村”大會(huì)，向全國(guó)正式推廣為村平臺(tái)，菏澤市也實(shí)現(xiàn)了“全域?yàn)榇濉?2019年，在四川邛崍召開(kāi)第二次“為村”大會(huì)，陶壩村作為明星村莊向全國(guó)進(jìn)行推廣和推介。

而真正讓為村出圈的，是今年抗擊新冠肺炎疫情。

王磊介紹道，受到疫情影響，1月份快速上線(xiàn)了“為村抗疫專(zhuān)區(qū)”，其中的“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”向村民提供在線(xiàn)義診、健康自查、防疫知識(shí)、疫情辟謠、緊急通知、發(fā)熱門(mén)診查詢(xún)、患者同行查詢(xún)、免費(fèi)興趣課程、在線(xiàn)繳費(fèi)等服務(wù)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”打通醫(yī)療救助和疫情防控的最后一公里，使很多鄉(xiāng)村走在全國(guó)抗疫的最前列。

截至今年7月，“為村抗疫專(zhuān)區(qū)”的使用量超150萬(wàn)人次，用戶(hù)實(shí)時(shí)關(guān)注疫情信息，各地村莊向村民發(fā)布疫情防控信息37.4萬(wàn)條，瀏覽量超4067.3萬(wàn)。

“從響應(yīng)速度到專(zhuān)區(qū)能力建設(shè)，反應(yīng)比較快速，效果也不錯(cuò)。在2月11日國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就加強(qiáng)農(nóng)村疫情防控發(fā)布會(huì)上，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部社會(huì)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)司毛司長(zhǎng)就推薦了為村平臺(tái)，作為對(duì)基層抗疫有利的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。”王磊告訴《21CBR》記者。

2020年是脫貧攻堅(jiān)決勝之年，為村希望幫助原有貧困村莊建立長(zhǎng)效機(jī)制，有效防止返貧。今年為村全新改版，升級(jí)為APP形態(tài)，增加了更多生活服務(wù)的內(nèi)容。

“我們看到，基于廣大鄉(xiāng)村及村民在日常生產(chǎn)、生活當(dāng)中的一些需求場(chǎng)景，滿(mǎn)足相對(duì)薄弱了些，產(chǎn)品從功能層面上沒(méi)能很好地服務(wù)于基層村民，而且單一的微信公眾號(hào)形態(tài)對(duì)服務(wù)需求的解決也有限制，因此我們決定建設(shè)APP形態(tài)?！蓖趵诒硎?。

為村APP，一方面要延續(xù)原來(lái)在公眾號(hào)載體上做得好的部分，比如干群之間的關(guān)系維護(hù)、信息的疏通。另一方面要打造鄉(xiāng)村服務(wù)模塊，在一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的鄉(xiāng)村服務(wù)平臺(tái)上，吸納更多的第三方機(jī)構(gòu)、合作伙伴加入，完善金融、教育、醫(yī)療、電商等板塊，解決村民在生活、生產(chǎn)場(chǎng)景中的問(wèn)題。

例如，在金融層面，為村將打通小額貸款渠道，幫助村民和村企在融資層面獲得更大的幫扶;在醫(yī)療層面，打通線(xiàn)上醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)，幫助老百姓找到村莊以外的名醫(yī)。

此外，APP在11月上線(xiàn)“為村好物專(zhuān)區(qū)”，幫助農(nóng)特產(chǎn)品通過(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售的方式走出大山。在上游聚集全國(guó)鄉(xiāng)村的優(yōu)秀農(nóng)特產(chǎn)品店鋪，在下游借助騰訊的流量平臺(tái)和入口優(yōu)勢(shì)找到優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家，讓更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品走出鄉(xiāng)村，走入城市。

“鄉(xiāng)村振興一直是國(guó)家關(guān)注的重要戰(zhàn)略方向之一，今年脫貧攻堅(jiān)決勝之后，鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略仍將被持續(xù)關(guān)注和提及?；A(chǔ)的鄉(xiāng)村治理，是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的一個(gè)很大的關(guān)注點(diǎn)，比如鄉(xiāng)村廁所改造、污水治理、垃圾清運(yùn)、農(nóng)村宅基地審批建設(shè)等問(wèn)題?！蓖趵谡f(shuō)，作為社會(huì)問(wèn)題，單純依靠為村這樣一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)通盤(pán)解決是不實(shí)際、也是不可能的。因此，為村在部分場(chǎng)景上進(jìn)行實(shí)踐，以點(diǎn)帶面來(lái)做，在這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)引入更多的專(zhuān)業(yè)第三方公司來(lái)合力解決。

無(wú)論是金融、教育、醫(yī)療還是電商，為村都能在騰訊內(nèi)外部找到對(duì)應(yīng)的板塊，不斷完善為村服務(wù)生態(tài)——這些正是騰訊在消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

從騰訊內(nèi)部層面看，為村與不同業(yè)務(wù)線(xiàn)的交集亦存在兩個(gè)方向。

第一類(lèi)，從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度看，基層的鄉(xiāng)村治理一定是被涵蓋的一部分。例如智慧城市和智慧政務(wù)，其中包括了基層的數(shù)字化鄉(xiāng)村建設(shè)。“基于整個(gè)大的產(chǎn)業(yè)模塊來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)村市場(chǎng)需要和騰訊其他產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)共同去發(fā)力。”王磊說(shuō)。

第二類(lèi)，從用戶(hù)的綜合需求維度看，為村需要和公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)開(kāi)展聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。比如今年6月份，為村就聯(lián)合了騰訊的全民K歌團(tuán)隊(duì)，打造了“唱響幸福鄉(xiāng)村”K歌大賽，通過(guò)活動(dòng)挖掘鄉(xiāng)村優(yōu)秀歌手，助力鄉(xiāng)村文化振興。

召回年輕人

互聯(lián)網(wǎng)改變鄉(xiāng)村的背后，是千千萬(wàn)萬(wàn)普通鄉(xiāng)村老百姓的故事。

在甘肅省隴南市城關(guān)鎮(zhèn)的馮家峽村，村民“老根”馮定賢曾是村里“有名”的懶漢貧困戶(hù)。但2018年，為村記錄下他自愿幫村里25戶(hù)農(nóng)戶(hù)維修供水設(shè)施的事跡。

2016年在為村管理員、黨員馮寶賢的引導(dǎo)下，老根加入了為村的隊(duì)伍，慢慢改變了生活作風(fēng)，重新融入村莊集體生活，變成了充滿(mǎn)正能量的熱心村民。這一年，老根還報(bào)名參加“唱響鄉(xiāng)村”K歌比賽，全村村民為他點(diǎn)贊爭(zhēng)排名，讓他第一次走出大山、坐上飛機(jī)、登上漂亮的大舞臺(tái)。

2019年，在廣東省陽(yáng)江市合山鎮(zhèn)豐垌村，離家20多年的范家勇通過(guò)為村平臺(tái)看到了家鄉(xiāng)活動(dòng)通知——村莊首屆賀歲聯(lián)歡會(huì)，包括大廣場(chǎng)上舞獅表演、全民游園會(huì)、各村組拔河比賽、團(tuán)體籃球賽和抽獎(jiǎng)活動(dòng)……

豐富多彩的村莊活動(dòng)，吸引了外嫁女和外出務(wù)工村民趕回家過(guò)新年。范家勇臨時(shí)改變?cè)ǖ拇汗?jié)計(jì)劃，帶著一家人回村過(guò)年，還參加了籃球比賽，為村小組贏回第一名。

2018年，在湖南省湘西土家族苗族自治州小能溪村，村民楊三花和向明來(lái)迎來(lái)結(jié)婚45周年藍(lán)寶石婚，村莊綜治專(zhuān)干、為村管理員向遠(yuǎn)方，為包括他們?cè)趦?nèi)的32對(duì)老夫妻拍下“結(jié)婚紀(jì)念照”，將村里的正能量通過(guò)為村分享出去。

不僅如此，為村還為小能溪村吸引了來(lái)自長(zhǎng)沙的企業(yè)，在村內(nèi)流轉(zhuǎn)2000畝土地種植杜仲，為 80余戶(hù)建檔立卡貧困戶(hù)年增收3000余元。已荒廢多年的6000畝油茶，也被新入駐的企業(yè)重新盤(pán)活。

2020年，疫情高峰過(guò)后，為村于7月開(kāi)展了一次“To C”的下鄉(xiāng)調(diào)研——走訪(fǎng)了4個(gè)村莊、20多個(gè)鄉(xiāng)村家庭，了解現(xiàn)存和潛在用戶(hù)的核心需求，探討有效的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式，希望廣大的鄉(xiāng)村老百姓能主動(dòng)自發(fā)地留在為村平臺(tái)上。

王磊分析道，為村平臺(tái)的活躍度，跟村官的年齡或者身份可能有一些關(guān)系，年輕干部或者返鄉(xiāng)的大學(xué)生村官，對(duì)于通過(guò)信息化手段來(lái)建設(shè)家鄉(xiāng)，使命感會(huì)比較強(qiáng)。

例如為村明星村莊——四川邛崍?zhí)諌未澹芾韱T就是一個(gè)1985年出生的大學(xué)生村官，對(duì)于通過(guò)為村平臺(tái)建設(shè)新農(nóng)村的原動(dòng)力很強(qiáng)，非常積極地推動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕袷褂谩?/p>

其次是空心化問(wèn)題，農(nóng)村的年輕人走出村莊后，對(duì)于使用為村的原動(dòng)力并不強(qiáng)。

“這是我們未來(lái)主要的方向之一，把在外務(wù)工的年輕人拉回來(lái)。只有平臺(tái)上的年輕人越來(lái)越多，這個(gè)平臺(tái)的活力才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)?！蓖趵谙颉?1CBR》記者分析道。

王磊分享了一個(gè)大城市年輕人通過(guò)為村平臺(tái)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的案例。來(lái)自河南省商丘市楊集鎮(zhèn)袁樓村的小李，今年31歲，在北京做煙酒生意8年，父母都在農(nóng)村，老婆和一雙兒女都在北京安居。

今年疫情后，生意營(yíng)收大幅降低，小李通過(guò)為村發(fā)現(xiàn)了家鄉(xiāng)的古法小磨香油商機(jī)，立馬決定回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

小李通過(guò)自己在城市打拼多年積累的人脈以及父親在家鄉(xiāng)的資源，回鄉(xiāng)開(kāi)張了香油作坊。小李不僅把村里的一些閑散老人召集了起來(lái)，利用他們的傳統(tǒng)手藝，同時(shí)還把走出村子的30多位年輕人召集回來(lái)。

建立起自己的品牌“豫農(nóng)道”后，小李計(jì)劃未來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段推廣，希望為村能夠?yàn)楫?dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)提供更多的推廣渠道。

在為村的下鄉(xiāng)調(diào)研報(bào)告中，村民們也提出了許多非常實(shí)際的問(wèn)題：

比如，所有被采訪(fǎng)種植戶(hù)都認(rèn)為，需要解決“最后一公里”的問(wèn)題。農(nóng)作物大多為散種植，由于產(chǎn)量不穩(wěn)定、信息閉塞、資源缺乏、物流成本高等問(wèn)題，農(nóng)戶(hù)們常常無(wú)法找到合適的供應(yīng)商，上行環(huán)節(jié)脫節(jié)。

比如，外出務(wù)工問(wèn)題。在中國(guó)，農(nóng)村外出務(wù)工人數(shù)占比達(dá)26.7%，大量中年村民為了養(yǎng)家糊口提高收入，選擇去縣城和外地打工。村民們希望找到穩(wěn)定、靠譜的工作，但因?yàn)橄⑶垒^少，村民經(jīng)常被坑，找到的工種，收入也比較低。

再如，在軟性情感層面，絕大多數(shù)村民對(duì)自己的村莊有非常強(qiáng)烈的認(rèn)同感，希望能把家鄉(xiāng)傳播出去，并得到認(rèn)同。農(nóng)村人口對(duì)高等教育的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，希望孩子能得到更多教育資源。

“在調(diào)研的過(guò)程當(dāng)中，我看到很多事情也曾經(jīng)在自己身上發(fā)生，更加希望未來(lái)能夠通過(guò)為村，在幫扶農(nóng)村、鄉(xiāng)村振興的過(guò)程中，做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。”王磊對(duì)《21CBR》記者如是說(shuō)。