胡起靖

(蘇州圖書(shū)館,江蘇 蘇州 215002)

垃圾分類是垃圾進(jìn)行分類處理的前提,為垃圾的減量化、資源化、無(wú)害化處理奠定基礎(chǔ),是國(guó)內(nèi)解決城市垃圾問(wèn)題、實(shí)施科學(xué)處理的必然選擇,具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義。 當(dāng)前我國(guó)已正式進(jìn)入垃圾分類“強(qiáng)制分類” 時(shí)代[1]。 未來(lái)我國(guó)垃圾分類的趨勢(shì)就是面向全社會(huì)各個(gè)主體的全覆蓋[2]。這其中,面向公共機(jī)構(gòu)強(qiáng)制實(shí)施垃圾分類工作的要求顯得更加迫切,例如江蘇省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局于2017 年12 月發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)江蘇省黨政機(jī)關(guān)等公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類工作的通知》,要求在2020 年底前,全省公共機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)生活垃圾強(qiáng)制分類。 北京市在2019 年12 月發(fā)布新版《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》,要求自2020 年5 月1日起,公共機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展垃圾強(qiáng)制分類。 公共圖書(shū)館作為社會(huì)公益性的服務(wù)單位,本身就是產(chǎn)生垃圾的主體,也是垃圾集中處理的對(duì)象,在垃圾分類處理的體系構(gòu)建中,作為一個(gè)重要的環(huán)節(jié),理應(yīng)優(yōu)先承擔(dān)公共責(zé)任,以實(shí)現(xiàn)功能的外延性擴(kuò)展。

1 蘇州圖書(shū)館概況

蘇州圖書(shū)館始建于1914 年,目前已擁有蘇州圖書(shū)館和蘇州第二圖書(shū)館2 座市級(jí)公共圖書(shū)館、89 個(gè)分館、2 個(gè)24 h 自助圖書(shū)館、3 個(gè)軌道交通圖書(shū)館、115 個(gè)網(wǎng)上借閱社區(qū)投遞點(diǎn)(含47 個(gè)自助服務(wù)點(diǎn))、2 輛流動(dòng)圖書(shū)車、28 個(gè)圖書(shū)流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)。 2018 年,全年接待到館讀者1 227.7 萬(wàn)人次,文獻(xiàn)資料外借量達(dá)509.5 萬(wàn)冊(cè)次,舉辦各類讀者活動(dòng)2 320 場(chǎng)次,參與人數(shù)28.7 萬(wàn)人次。

圖書(shū)館正處在從紙質(zhì)載體為主向全媒體時(shí)代的轉(zhuǎn)型之中,未來(lái)圖書(shū)館的主要功能不再只是提供圖書(shū)等服務(wù),而是向“支持人類知識(shí)和創(chuàng)造環(huán)境” 方向發(fā)展,從書(shū)的流線向信息的流線轉(zhuǎn)化,從提供閱覽設(shè)施向提供學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)化,充分體現(xiàn)以人為本的圖書(shū)館服務(wù)理念。 蘇州第二圖書(shū)館于2019 年12 月建成開(kāi)放,作為蘇州圖書(shū)館的新館部分,充分考慮到與老館的功能銜接和錯(cuò)位發(fā)展,致力于建設(shè)閱讀學(xué)習(xí)與文化休閑相互融合、煥然一新的新概念圖書(shū)館。 為進(jìn)一步健全公共圖書(shū)館的功能,突出公共圖書(shū)館在城市發(fā)展中的重要作用,蘇州第二圖書(shū)館以“館中館” 方式設(shè)立了“設(shè)計(jì)圖書(shū)館” “數(shù)字體驗(yàn)館” “音樂(lè)圖書(shū)館” “蘇州文學(xué)館”。 其中“設(shè)計(jì)圖書(shū)館” 以設(shè)計(jì)為主題特色,圍繞文化創(chuàng)意、設(shè)計(jì)研究等元素,以提供設(shè)計(jì)資源、專業(yè)工具,開(kāi)展優(yōu)秀產(chǎn)品和案例展示等相關(guān)服務(wù);“數(shù)字體驗(yàn)館” 利用先進(jìn)數(shù)字技術(shù),為讀者提供圖書(shū)館數(shù)字資源和數(shù)字技術(shù)運(yùn)用的體驗(yàn)活動(dòng),場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置有VR 心理體驗(yàn)中心和3D 互動(dòng)立體書(shū)體驗(yàn)等。

2 公共圖書(shū)館實(shí)施垃圾分類的社會(huì)意義

2.1 填補(bǔ)全民環(huán)境教育空缺

我國(guó)的垃圾分類處理工作起步較晚,針對(duì)垃圾分類回收的全民教育起步也相應(yīng)較晚,很多地區(qū)的民眾普遍沒(méi)有形成垃圾分類的意識(shí)。 加強(qiáng)公民環(huán)境教育,增強(qiáng)我國(guó)公民的垃圾分類意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí),對(duì)有效開(kāi)展垃圾分類工作具有至關(guān)重要的作用[3]。 相應(yīng)的,垃圾分類的實(shí)施也關(guān)系到現(xiàn)代公民綠色環(huán)保意識(shí)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成[4]。 目前,我國(guó)公民的環(huán)境教育主要來(lái)源于學(xué)校等正式教育場(chǎng)所,而在非學(xué)校教育體系的全民環(huán)境教育上存在較大缺口。 公共圖書(shū)館是進(jìn)行非學(xué)校教育的重要場(chǎng)所,將垃圾分類投放與收集融入到公共圖書(shū)館的工作中,能夠有效地填補(bǔ)全民環(huán)境教育的空缺,使公共圖書(shū)館更大程度地參與到城市文明建設(shè)中來(lái)。

2.2 發(fā)揮社會(huì)示范帶頭效應(yīng)

推行垃圾分類工作需要加強(qiáng)引導(dǎo)、因地制宜、持續(xù)推進(jìn)[5]。 公共圖書(shū)館作為城市的精神文明窗口,在社會(huì)上具有較大影響力。 公共圖書(shū)館做好垃圾分類工作,在推動(dòng)全民參與方面能起到良好的引領(lǐng)示范作用。 公共圖書(shū)館只有自己先行動(dòng)起來(lái),深入開(kāi)展垃圾分類工作,讓館內(nèi)職工以身作則,做好表率,養(yǎng)成綠色辦公、綠色生活、綠色消費(fèi)的習(xí)慣,從源頭上減少垃圾產(chǎn)生,才能說(shuō)服和帶動(dòng)廣大市民,讓垃圾分類成為一種習(xí)慣和風(fēng)尚。 倘若公共圖書(shū)館無(wú)法做到垃圾分類的常態(tài)化,則會(huì)有損垃圾分類政策推行的社會(huì)公信力,不但達(dá)不到宣傳號(hào)召的效果,也容易遭受詬病,引發(fā)社會(huì)大眾對(duì)垃圾分類的抵觸情緒。

2.3 增強(qiáng)圖書(shū)館的社會(huì)影響力

傳統(tǒng)圖書(shū)館僅僅是圖書(shū)展示、借閱的場(chǎng)地,隨著形勢(shì)的不斷變化,公共圖書(shū)館的職能不斷向著綜合性的方向發(fā)展。 公共圖書(shū)館作為現(xiàn)代社會(huì)生活的支持系統(tǒng)之一,充分發(fā)揮自身的社會(huì)功能,強(qiáng)化和彰顯自身價(jià)值和社會(huì)效果,增加可視度,提高社會(huì)影響力,以期影響政府和社會(huì)對(duì)圖書(shū)館價(jià)值的評(píng)價(jià),在與其他公共事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)政府和社會(huì)支持中取得比較有利的地位,是保持自身健康持續(xù)發(fā)展的根本途徑[6]。 通過(guò)開(kāi)展多元化的生活垃圾分類教育促進(jìn)活動(dòng),以及發(fā)揮自身在履行生活垃圾公共責(zé)任中起到的引領(lǐng)示范作用,公共圖書(shū)館可以在強(qiáng)化和彰顯自身價(jià)值、提高社會(huì)影響力方面取得可觀的效果,從而更好地發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能,為自身爭(zhēng)取更大的支持與發(fā)展空間。 公共圖書(shū)館做好垃圾分類工作不僅能贏得當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)對(duì)公共圖書(shū)館價(jià)值的良好評(píng)價(jià),還能贏得社會(huì)和媒體的信賴及關(guān)注。 而社會(huì)關(guān)注圖書(shū)館,通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)新媒體等信息媒介的傳播功能,及時(shí)報(bào)道、宣傳圖書(shū)館垃圾分類工作,不但能夠引發(fā)受眾熱議,幫助受眾了解垃圾分類的必要性和緊迫性,加深受眾對(duì)垃圾分類的認(rèn)識(shí),同時(shí)也將不斷增強(qiáng)圖書(shū)館的社會(huì)影響力。 因此要充分發(fā)揮在媒介涵化和受眾反涵化過(guò)程中主流價(jià)值宣傳的作用,從而培養(yǎng)受眾進(jìn)行垃圾分類的習(xí)慣[7]。

3 公共圖書(shū)館生活垃圾產(chǎn)生特點(diǎn)

3.1 產(chǎn)生的范圍特點(diǎn)

公共圖書(shū)館日常生活垃圾主要是指在公共圖書(shū)館內(nèi)日常生活和工作過(guò)程中產(chǎn)生的固體廢棄物品,從區(qū)域范圍上包含了閱覽室、自習(xí)室、食堂、辦公區(qū)、行政區(qū)等不同區(qū)域。 從產(chǎn)生垃圾的人員而言包含館內(nèi)職工與外來(lái)讀者。 隨著國(guó)民生活水平的不斷提高,人們開(kāi)始日益關(guān)注精神層面追求,公共圖書(shū)館也已經(jīng)成為了人們重要的文化娛樂(lè)場(chǎng)所。 市民作為外來(lái)入館讀者產(chǎn)生的生活垃圾比重日益增大,這既有別于居民居住小區(qū)、社區(qū)以家庭生活垃圾為主的生活垃圾產(chǎn)生范圍特征,也不同于黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校以內(nèi)部人員活動(dòng)產(chǎn)生生活垃圾為主的生活垃圾產(chǎn)生范圍特征。

3.2 產(chǎn)生的組分特點(diǎn)

相比居民小區(qū)、社區(qū)生活垃圾,公共圖書(shū)館生活垃圾在組成上層次分明,沒(méi)有太多特殊的有毒有害垃圾。 相比黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校,公共圖書(shū)館由于外來(lái)人員的多樣復(fù)雜,生活垃圾的產(chǎn)生具有不確定性,增加了日常管理成本。 按功能區(qū)間進(jìn)行劃分,公共圖書(shū)館生活垃圾的主要組分有較大差異,在閱覽室、自習(xí)室產(chǎn)生的垃圾主要組分是廢紙、塑料制品等,在辦公區(qū)、行政區(qū),除一般的廢紙、塑料制品等垃圾外,還會(huì)有計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等廢舊電子類產(chǎn)品以及廢舊硒鼓等廢舊配件。 在建設(shè)有食堂的館區(qū),主要垃圾組分是餐廚垃圾,具體包括員工或讀者餐后的餐余垃圾,以及食堂在食物準(zhǔn)備和制作過(guò)程中產(chǎn)生的廚余垃圾。 隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展,快遞、外賣垃圾等持續(xù)增長(zhǎng),導(dǎo)致辦公區(qū)、行政區(qū)快遞包裝廢棄物產(chǎn)生量日益增大,主要組分為紙盒和塑料制品等。

4 公共圖書(shū)館垃圾分類實(shí)施路徑

4.1 科學(xué)布置分類垃圾箱

分類垃圾箱是開(kāi)展垃圾分類的必要設(shè)施,分類垃圾箱的布局如果存在問(wèn)題,將影響到垃圾分類工作的有效開(kāi)展。 垃圾箱擺放位置不恰當(dāng)、垃圾箱數(shù)量區(qū)域配置不合理,會(huì)導(dǎo)致某些區(qū)域因?yàn)槔涞亩倘倍鴿M溢,而有的區(qū)域垃圾箱處于低頻率使用狀態(tài),造成資源浪費(fèi)和管理成本的增加。 公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)館內(nèi)不同區(qū)域的人流特點(diǎn)、垃圾特征,系統(tǒng)規(guī)劃整個(gè)圖書(shū)館的垃圾箱,科學(xué)、合理確定垃圾箱布置的類型和數(shù)量,并對(duì)不同的箱體設(shè)有明顯指示區(qū)分,做到設(shè)置合理、標(biāo)識(shí)清晰、內(nèi)容明確。 根據(jù)目前的垃圾分類工作體系要求,館內(nèi)需要分別設(shè)置用于可回收物、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾投放的箱體。 應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域垃圾組分特征,因地制宜、合理設(shè)置垃圾投放設(shè)施,靈活配置垃圾投放箱的類型和數(shù)量。 例如在圖書(shū)館的閱覽室、自習(xí)室、辦公區(qū)、行政區(qū)一般產(chǎn)生廢紙、塑料包裝等可回收物,以及紙巾、各類一次性用品等其他垃圾,在這些區(qū)域可以增設(shè)可回收物和其他垃圾投放一體式的組合垃圾箱。 在樓層內(nèi)的茶水間應(yīng)設(shè)置廚余垃圾桶、茶葉桶,文印室內(nèi)應(yīng)設(shè)置廢棄文件、紙張回收箱,廢棄辦公用品回收箱。 洗手間內(nèi)應(yīng)設(shè)置可回收物垃圾箱、其他垃圾箱。 食堂應(yīng)在就餐區(qū)內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置其他垃圾桶用于回收餐巾紙等其他垃圾,在餐盤(pán)清理處、食物就餐區(qū)定點(diǎn)設(shè)置專門(mén)的廚余垃圾投放箱、桶。 在圖書(shū)館外圍的公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置分類垃圾收集亭,內(nèi)設(shè)有害垃圾收集桶、其他垃圾桶、可回收物垃圾桶、玻璃專用收集箱、廚余垃圾桶,以用于館內(nèi)各類垃圾的集中收集及清運(yùn)。 在外圍公共區(qū)域設(shè)置吸煙區(qū),設(shè)置煙蒂收集桶。 圖書(shū)館工作人員和讀者一般不會(huì)攜帶并丟棄有害垃圾,可單獨(dú)在某一區(qū)域設(shè)置有害垃圾箱集中回收點(diǎn)。 對(duì)于可能產(chǎn)生的其他種類垃圾如建筑(裝修) 垃圾、廢舊電子類產(chǎn)品及配件等,可根據(jù)需要設(shè)置垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)。臨時(shí)堆放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志標(biāo)牌,由專人管理,避免在堆放點(diǎn)投放其他生活垃圾,避免堆放點(diǎn)對(duì)周邊環(huán)境產(chǎn)生影響,同時(shí)堆放點(diǎn)的垃圾應(yīng)及時(shí)清理。另外,垃圾分類投放是一項(xiàng)日常性的工作,如果因過(guò)于繁瑣帶來(lái)不便,無(wú)形中會(huì)加大分類投放的難度,因而,垃圾箱、桶的布局和擺放也要盡可能遵循方便性原則[8]。

4.2 開(kāi)展宣傳培訓(xùn)

4.2.1 館內(nèi)職工動(dòng)員培訓(xùn)

通過(guò)召開(kāi)專門(mén)會(huì)議、制定印發(fā)正式文件等形式,動(dòng)員館內(nèi)職工主動(dòng)進(jìn)行垃圾分類,自覺(jué)培養(yǎng)從源頭減少垃圾產(chǎn)生的意識(shí)。 公共圖書(shū)館應(yīng)聯(lián)合城市環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén),每隔一個(gè)時(shí)間段按計(jì)劃開(kāi)展生活垃圾分類專項(xiàng)培訓(xùn),分別對(duì)館員、物業(yè)工作人員、保潔工作人員等進(jìn)行專業(yè)的垃圾分類知識(shí)培訓(xùn),促使他們根植生活垃圾分類的理念,養(yǎng)成主動(dòng)分類、自覺(jué)投放的行為習(xí)慣,同時(shí)正確掌握生活垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)、原理和正確分類投放方法,以顯著提高分類知曉率和投放正確率。 其中還要邀請(qǐng)具有資質(zhì)的垃圾分類處理公司,對(duì)物業(yè)管理公司后勤工作人員開(kāi)展垃圾分類操作知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)專門(mén)培訓(xùn)讓保潔人員掌握垃圾分類收集運(yùn)送等具體操作的知識(shí)和能力,保障垃圾分類投放后的分類收集及處置工作。

4.2.2 開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)

應(yīng)該大力度、高頻度加強(qiáng)宣傳,發(fā)揮好主陣地作用的同時(shí),還要利用新媒體,以館員職工、廣大讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式方法開(kāi)展常態(tài)化宣傳。 面向讀者多開(kāi)展垃圾分類回收主題的宣傳活動(dòng),活動(dòng)應(yīng)兼具趣味性和知識(shí)性,以保障活動(dòng)效果。 制作圖文并茂、邏輯清楚的科學(xué)宣傳手冊(cè)、宣傳海報(bào)等,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、有獎(jiǎng)問(wèn)答的活動(dòng)。 在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)還可以播放一些垃圾分類相關(guān)的影視素材,介紹垃圾分類投放的相關(guān)知識(shí)和收集信息,使讀者清楚地了解生活中哪些垃圾是可回收的,哪些垃圾是不可回收的,以及如何做好家庭生活垃圾分類。 應(yīng)把垃圾分類減量知識(shí)納入日常宣傳,做好積極引導(dǎo),通過(guò)在每個(gè)辦公室增設(shè)分類垃圾桶,在食堂、大廳等合適位置放置宣傳立牌等形式,加強(qiáng)對(duì)生活垃圾分類進(jìn)行宣傳。 充分利用辦公區(qū)域的媒體介質(zhì)(LED 屏幕、宣傳欄、電梯展板等) 及微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行垃圾分類專項(xiàng)宣傳,靈活地運(yùn)用微信推送宣傳和線下宣傳等方式,加大宣傳力度,形成有利于推進(jìn)垃圾分類工作的輿論氛圍,使垃圾分類工作真正深入人心,既提高館員、讀者垃圾分類參與的意愿,又豐富館員、讀者參與垃圾分類所必需的知識(shí)儲(chǔ)備。

4.2.3 開(kāi)展垃圾分類展品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

利用蘇州第二圖書(shū)館“設(shè)計(jì)圖書(shū)館” 的設(shè)計(jì)資源,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)垃圾分類展品,依托“設(shè)計(jì)圖書(shū)館” 開(kāi)展產(chǎn)品和案例展示的服務(wù)功能,搭建垃圾分類展品展示平臺(tái),借助展品和高科技手段吸引受眾參與,并在參與中學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí)。 要將科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性恰當(dāng)?shù)厝跒橐惑w,使三者相輔相成,運(yùn)用趣味性的手段將垃圾分類知識(shí)科學(xué)有效地表達(dá)出來(lái)。 在展品知識(shí)搭建時(shí),充分考慮各個(gè)階層、年齡段人群的知識(shí)層面水平,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)知識(shí)內(nèi)容展現(xiàn)形式,既要有大部分人一看就懂的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容設(shè)計(jì),也要有較強(qiáng)專業(yè)性的問(wèn)題設(shè)計(jì),這樣既能使展品活動(dòng)具有一定的挑戰(zhàn)性,也能保證參與人員在活動(dòng)過(guò)程中保持興趣和積極性。 可以借助實(shí)物展品設(shè)計(jì)實(shí)操游戲,使受眾在觀看的同時(shí)也能動(dòng)手直接參與,增強(qiáng)垃圾分類知識(shí)宣傳的體驗(yàn)性和互動(dòng)性。 受眾通過(guò)與展品互動(dòng),了解并掌握垃圾分類的相關(guān)知識(shí),最終將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中。

4.2.4 利用VR 開(kāi)展垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)

虛擬現(xiàn)實(shí)是一種具有高度沉浸感的人機(jī)交互體驗(yàn)。 隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善,各類虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品已被應(yīng)用于教育領(lǐng)域,推動(dòng)著教育現(xiàn)代化的發(fā)展[9]。 利用VR 開(kāi)展垃圾分類知識(shí)培訓(xùn),就是依據(jù)情境教育、體驗(yàn)教育、綜合實(shí)踐教學(xué)等新的教學(xué)理念,將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)進(jìn)行融合,創(chuàng)造性地利用VR 技術(shù)的各項(xiàng)特點(diǎn)來(lái)輔助垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)工作,提升垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)的驅(qū)動(dòng)力與效果。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于設(shè)置了引導(dǎo)功能,讀者在VR 技術(shù)的引導(dǎo)下可以自主開(kāi)展實(shí)訓(xùn)活動(dòng),這對(duì)垃圾分類知識(shí)的培訓(xùn)無(wú)疑提供了更多便利。 目前,利用VR 開(kāi)展垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)城市的垃圾分類宣傳教育基地開(kāi)始應(yīng)用[10]。 蘇州市可以借助蘇州第二圖書(shū)館“數(shù)字圖書(shū)館”的VR 心理體驗(yàn)中心,引入“VR+ 垃圾分類” 游戲,體驗(yàn)者進(jìn)入VR 游戲后,可看到幾個(gè)垃圾分類桶,以及眾多的待分類垃圾。 通過(guò)操作VR技術(shù)手柄進(jìn)行垃圾識(shí)別、分揀、投遞等垃圾分類操作。 公共圖書(shū)館通過(guò)VR 技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用,就可以實(shí)現(xiàn)垃圾分類實(shí)踐能力的培訓(xùn)。

4.3 加強(qiáng)日常監(jiān)督引導(dǎo)

為保障垃圾分類工作有序開(kāi)展,應(yīng)成立垃圾分類專項(xiàng)檢查組,對(duì)各個(gè)垃圾分類工作主體分別采取針對(duì)性的監(jiān)督舉措。 應(yīng)實(shí)施垃圾分類分區(qū)域管理,每個(gè)區(qū)域派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,并建立定期檢查、定期評(píng)比制度,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)評(píng)、限期整改,被檢查區(qū)域責(zé)任主體對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)按要求認(rèn)真整改到位。 垃圾分類專項(xiàng)檢查組包含館方人員、物業(yè)、保潔主管,不定期檢查每個(gè)部門(mén)的垃圾分類情況。 目前,整個(gè)蘇州圖書(shū)館的垃圾收集和清運(yùn)工作由物業(yè)和保潔負(fù)責(zé)。 物業(yè)作為中間收運(yùn)主體,負(fù)責(zé)收集和運(yùn)輸垃圾收集器內(nèi)的垃圾,做好垃圾收集情況臺(tái)賬登記與管理,同時(shí)應(yīng)監(jiān)督和檢查各個(gè)區(qū)域的垃圾是否正確分類。 保潔主管負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾分揀人員垃圾分類投放工作,同時(shí)負(fù)責(zé)分揀人員垃圾分揀投放過(guò)程中引導(dǎo)和解答工作,館方人員應(yīng)檢查和督導(dǎo)物業(yè)及保潔的垃圾分類工作,并負(fù)責(zé)督導(dǎo)日常館內(nèi)各部門(mén)的垃圾分類行為。

保潔員作為垃圾清掃收集主體,應(yīng)負(fù)責(zé)日常對(duì)讀者垃圾分類行為的解釋和引導(dǎo)工作,但是作為館方外包服務(wù)單位人員,工作力量畢竟有限。因此可以考慮招募志愿者作為垃圾分類指導(dǎo)員,對(duì)館內(nèi)讀者的垃圾分類投放進(jìn)行指導(dǎo)、宣傳,對(duì)館內(nèi)保潔員的分揀實(shí)施監(jiān)督。 志愿者必須進(jìn)行正式化和規(guī)范化的垃圾分類業(yè)務(wù)培訓(xùn)后才能正式上崗。

4.4 加強(qiáng)日常考核管理

應(yīng)成立專項(xiàng)工作組,在管理領(lǐng)導(dǎo)層面成立生活垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由館領(lǐng)導(dǎo)牽頭,制定垃圾分類管理方案,實(shí)施全員參與,館內(nèi)各職能部門(mén)為小組成員,根據(jù)部門(mén)所負(fù)責(zé)區(qū)域的范圍,依照垃圾分類管理方案中的要求,按區(qū)域明確部門(mén)職責(zé),分工協(xié)作,認(rèn)真落實(shí)“管業(yè)務(wù),也管垃圾分類” 要求。 在落實(shí)任務(wù)、明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)垃圾分類收運(yùn)日?？己斯芾?建立各類垃圾分類情況臺(tái)賬并設(shè)專人管理,詳細(xì)記錄垃垃圾分類與資源循環(huán)利用襭圾分類工作開(kāi)展情況、統(tǒng)計(jì)分類投放垃圾量及分類轉(zhuǎn)運(yùn)等情況,同時(shí)做好垃圾分類工作信息收集、梳理、報(bào)送工作,確保賬目清晰、數(shù)量準(zhǔn)確、去向明確。 在開(kāi)展針對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管督查中,把垃圾分類減量工作的有效開(kāi)展作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)納入到對(duì)物業(yè)單位、餐飲外包服務(wù)單位的合同履約監(jiān)督管理中,與每月服務(wù)考核掛鉤,特別是要通過(guò)考核督促餐飲外包服務(wù)單位做好餐廚垃圾和其他垃圾的分類收集、集中清運(yùn),做好與收運(yùn)單位的分類收運(yùn)銜接工作。 將垃圾分類工作納入到館員的日?？?jī)效考核中,對(duì)于在垃圾分類中落實(shí)不到位的部門(mén)應(yīng)在其每月績(jī)效考核獎(jiǎng)中給予相應(yīng)扣除,對(duì)落實(shí)生活垃圾分類好的部門(mén)或員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4.5 依托“互聯(lián)網(wǎng)+” 建立積分激勵(lì)懲戒機(jī)制

“互聯(lián)網(wǎng)+” 智能垃圾分類不僅僅是垃圾分類形式的創(chuàng)新,也是配套體系的完善以及垃圾分類制度的落實(shí)。 “互聯(lián)網(wǎng)+” 垃圾分類通過(guò)積分激勵(lì)與大素質(zhì)教育平臺(tái)對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行思想教育和垃圾分類意識(shí)的灌輸,從意識(shí)層面加強(qiáng)垃圾分類教育[11]。 公共圖書(shū)館引入“互聯(lián)網(wǎng)+” 生活垃圾分類的智能投放模式,將大大提高圖書(shū)館生活垃圾分類投放和監(jiān)管水平。 不但可以有效推進(jìn)垃圾分類“實(shí)名制”,增強(qiáng)垃圾分類效果,提高垃圾分類正確率和投放正確率,還可以提高垃圾分類信息化管理水平,促進(jìn)垃圾分類日常檢查、考核統(tǒng)計(jì)等日常管理工作。 而積分兌換物品的獎(jiǎng)懲方式,則能起到增強(qiáng)市民垃圾分類意識(shí)、引導(dǎo)公眾從源頭做好垃圾分類的作用[12]。 在館內(nèi)安裝智能垃圾箱[13],讀者通過(guò)手機(jī)APP、微信掃碼或者“刷臉” 打開(kāi)箱門(mén),將垃圾分類投入對(duì)應(yīng)箱中后,智能垃圾箱通過(guò)人工智能技術(shù)對(duì)入內(nèi)垃圾進(jìn)行識(shí)別和稱重,根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為積分,一般在正確投放后,將獲得對(duì)應(yīng)的環(huán)保積分。 一旦垃圾分類錯(cuò)誤或投放錯(cuò)誤,投放人將被扣除對(duì)應(yīng)的環(huán)保積分。 同時(shí)建立“互聯(lián)網(wǎng)+” 垃圾分類智能服務(wù)平臺(tái)[14],依托該平臺(tái)積分兌換功能建立在線兌換超市,讀者憑借平時(shí)投放垃圾時(shí)積累的環(huán)保積分,可以在線兌換書(shū)籍、文具等獎(jiǎng)品或環(huán)保垃圾袋,對(duì)于投放正確度高的讀者,平臺(tái)將進(jìn)行積分排名,并進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。 鼓勵(lì)多分類多兌換、會(huì)分類多兌換,充分提高讀者參與垃圾分類的積極性,增加讀者正確分類的榮譽(yù)感。

此外,還應(yīng)依托該“互聯(lián)網(wǎng)+” 信息平臺(tái)建立懲戒積分制度,對(duì)于屢教不改、違反規(guī)定隨意投放生活垃圾的個(gè)人,在扣除個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)積分之余,應(yīng)進(jìn)行負(fù)積分累計(jì)排名,排名結(jié)果同樣在信息平臺(tái)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)公布,并附上違規(guī)投放時(shí)的監(jiān)控視頻或個(gè)人截圖鏈接,以起到威懾效果。 還可以將積分結(jié)果與圖書(shū)館讀者權(quán)益掛鉤,對(duì)于負(fù)積分者通過(guò)限制其借閱書(shū)本數(shù)量,或者注銷其讀者證的方式,對(duì)其行為加以懲戒,以此來(lái)促使公眾認(rèn)識(shí)到垃圾分類的重要性和嚴(yán)肅性。 也可以參照某些地方行政主管部門(mén)做法,將違反規(guī)定投放的行為納入社會(huì)誠(chéng)信體系[15],由有關(guān)部門(mén)按照規(guī)定予以懲戒,從而將垃圾分類從公益行為轉(zhuǎn)變成事關(guān)個(gè)人信譽(yù)和利益的事,倒逼每個(gè)讀者自覺(jué)養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣。

5 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)垃圾分類已經(jīng)進(jìn)入“強(qiáng)制分類” 時(shí)代,公共圖書(shū)館作為公益服務(wù)機(jī)構(gòu),實(shí)施垃圾分類不僅僅是大勢(shì)所趨,更是彰顯新時(shí)代公共圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能、履行新時(shí)代公共圖書(shū)館社會(huì)使命的需要。 垃圾分類作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,工作復(fù)雜,涉及面廣。 公共圖書(shū)館要做好垃圾分類工作,有賴于依托自身特色資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合公共圖書(shū)館開(kāi)展垃圾分類工作特點(diǎn),科學(xué)規(guī)劃,合理布局,精準(zhǔn)施策;有賴于廣大社會(huì)全面動(dòng)員、共同參與,加快形成強(qiáng)大合力合力。 不但需要社會(huì)的持續(xù)宣傳、輿論引導(dǎo),在全社會(huì)形成氛圍,還需要各類企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他組織把學(xué)習(xí)掌握生活垃圾分類知識(shí)和履行分類投放義務(wù)等內(nèi)容納入本系統(tǒng)、本單位日常教育、管理和考評(píng)內(nèi)容。 不但需要有關(guān)部門(mén)更多的關(guān)注,也需要在垃圾分類的“收運(yùn)處” 各個(gè)環(huán)節(jié)建立完善的運(yùn)行體系,形成垃圾回收再利用的良好機(jī)制,還需要政府加強(qiáng)推動(dòng),部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化督查考核,加大資金和技術(shù)上的投入。 只有通過(guò)多方合作,共同努力,才能保證公共圖書(shū)館垃圾分類工作的順利開(kāi)展,使公共圖書(shū)館在推行生活垃圾分類工作中發(fā)揮橋頭堡的作用。