馬倩 國網陜西省電力公司潼關縣供電分公司

穩(wěn)定的電力輸出不僅關乎社會的穩(wěn)定發(fā)展，更關系到廣大人民群眾正常的生產生活。而電費核算管理直接關乎電力企業(yè)的經濟效益和電力職工的切身利益。電費核算是一項系統(tǒng)性的工程，牽涉到方方面面，雖然隨著時代的發(fā)展和行業(yè)的持續(xù)進步，電力企業(yè)的電費核算管理體系以及管理水平得到了極大的改善和提高。但仍然有一定的優(yōu)化和進步空間，在行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，唯有不斷更新管理理念，針對電費核算管理過程中存在的問題，進行完善與創(chuàng)新，使電力企業(yè)獲得更高質量的發(fā)展。

一、電力企業(yè)電費核算管理工作中存在問題

當前，在電力企業(yè)電費核算管理中存在的問題主要表現(xiàn)在幾個方面：一是電費核算管理模式單一，進入新世紀以來，由于互聯(lián)網和信息技術的高速發(fā)展，人工智能以及信息化技術被廣泛應用到各行各業(yè)的方方面面，極大的促進了行業(yè)的進步。電力企業(yè)作為大型的國有企業(yè)，雖然在信息化的應用上早就有謀局、規(guī)劃，并且也在部分生產以及管理上，但是，其在電費核算方面的應用還不夠深入徹底，所以，電費核算還需要大量的人力來輔助進行，人力輔助必然會由于個體專業(yè)能力、責任心等方面的差異而導致核算的準確性與真實性造成一些誤差。

二是職責劃分不明確，缺乏有效的溝通與配合，由于電力輸出覆蓋面極廣，所以，具體的電費核算管理工作一直是以分區(qū)域的方式來進行的，不同的核算人員分管不同的區(qū)域，從理論來說每個責任人都有自己的相應范圍，只要做好份內工作核算管理就不會出現(xiàn)偏差，但是在實際核算過程中，由于前期的責任范圍沒有經過仔細的核實，往往會造成鄰近區(qū)域的疏漏或是重疊，再有就是，責任人核算之后還要進行基礎核算再針對結果縱向核算，這樣核算才更精確，責任落實更到位，但當前對此的責任落實極為有限。

三是核算管理人員專業(yè)能力欠缺，對電費核算專業(yè)知識掌握不到位，缺乏實踐經驗，而且電費核算管理工作相對重復、枯燥的工作，使員工積極性下降，再加上晉升空間和職業(yè)前景有限，勢必使員工對工作逐漸缺乏熱情，產生倦怠感，這種工作狀態(tài)就直接使電費核算的質量及效率大打折扣。

四是溝通效率低，眾所周知，電費核算工作量大，牽涉到大量的數據需要核對，并且核算過程中有時發(fā)現(xiàn)問題需要多次重復溝通，在具體的核算管理中存在溝通不到位，溝通效率低等問題，嚴重制約了電費核算管理的質量和效率。

二、提升電力企業(yè)電費核算管理的有效途徑

（一）完善核算管理制度，創(chuàng)新核算管理模式

基于時代的發(fā)展和行業(yè)的變化，顯然過去傳統(tǒng)的電費核算管理制度以及方式都無法滿足當前企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。首先，要對電費核算管理的制度進行改革與創(chuàng)新，基于過去單一式的電費核算模式，極易因工作人員個體的能力水平而造成誤差。一是應用現(xiàn)代信息技術手段初步提高核算的效率及準確性，二是以復審制度的建立來確保核算的精確性。其次要對核算管理制度進行改革，應用績效考核以及激勵機制，對電費核算的質量以及核算人員的工作性進行全面的提升。通過對職工的技能水平、業(yè)務能力、工作態(tài)度、對品質的把控以及對資源的充分利用等方面進行考核，將核算人員的潛力充分發(fā)揮出來，調動出他們的自主性，從而自發(fā)、自愿的為個人以及企業(yè)的發(fā)展盡最大的努力去創(chuàng)造價值。最后要加強電費核算的過程管理，一方面可以有效避免因細節(jié)性問題而造成的核算風險，降低企業(yè)經濟損失；另一方面通過過程管理能夠對核算工作中出現(xiàn)的問題進行及時解決，促進核算工作的高效開展。

（二）加強信息化建設，提升核算效率

在信息化時代全面來臨的新時代，應用信息化技術手段加強企業(yè)生產經營管理已經成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。首先可借助配電智能臺區(qū)的遠程自動抄表功能實現(xiàn)計量的智能化，其次，要積極利用信息技術的專業(yè)性與統(tǒng)一性以增加核算管理過程的標準化，利用互聯(lián)網的網絡功能實時調取數據資源庫的相關數據進行比對，以解決人工溝通效率低下，溝通核對不及時、不準確的問題；最后要利用大數據、云計算等技術實現(xiàn)電費核算資料的匯總、存儲以及上傳，全面提升電費核算的現(xiàn)代化、智能化水平。

（三）提升核算人員的專業(yè)素質

要實現(xiàn)電力企業(yè)電費核算管理的高效性及準確性，必須夯實核算基礎工作。首先核算人員應當定編定崗，進行專業(yè)技能培訓，對專業(yè)素質不適合電費核算崗位的工作人員予以調整。并建立健全企業(yè)電費核算管理制度，引導工作人員強化服務單位職能工作大局的業(yè)務融合意識，強化核算人員崗位責任制，主動做好基礎規(guī)范化工作，熟練使用電費核算信息系統(tǒng)軟件，提高電費核算管理效率。在單位內部，建立起電費核算、物料采購、基建管理、資產管理等部門或崗位之間的內部控制協(xié)調機制，以內部控制為抓手，注重電費核算工作的績效，提升核算工作向專業(yè)化、管理化積極轉變。同時要完善各種獎罰機制，充分挖掘核算管理人員的潛力，通過精神與物質的激勵來調動職工積極性，全面打造一支素質高，專業(yè)過硬的核算管理團隊。

三、結束語

基于電力的商品屬性，所以，從一定程度上來說，精確的電費核算關乎電力企業(yè)的生存和發(fā)展。盡管當前電費核算中還存在著一定的問題，但只要加強內部建設，做好內部監(jiān)督，不斷提升核算人員的綜合能力水平，通過技術、管理、機制、人才等方面的革新等手段來提高電費核算的綜合水平，從而更好的促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。