胡 健

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生工作處，湖南 長沙 410100)

2018年，中共教育部黨組印發(fā)了《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，其中明確指出教育教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)“四位一體”的心理健康教育工作格局已基本形成，高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)已成為心理健康教育工作的主要內(nèi)容之一。各高校應(yīng)建立學(xué)校、院系、班級、宿舍“四級”預(yù)警防控體系，完善心理危機(jī)干預(yù)工作預(yù)案，做好對心理危機(jī)學(xué)生的跟蹤服務(wù)，避免危機(jī)事件的發(fā)生。因此，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建迫在眉睫。

一、校院兩級管理模式下構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的重要性

心理健康教育是提高大學(xué)生心理素質(zhì)、促進(jìn)其身心健康和諧發(fā)展的教育，是高校人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，也是高校思想政治工作的重要內(nèi)容。作為危機(jī)干預(yù)工作的前置內(nèi)容，高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的重要性不言而喻。

(一)應(yīng)對大學(xué)生心理狀況的變化

在當(dāng)前競爭激烈的社會(huì)環(huán)境中，大學(xué)生的心理狀況日趨復(fù)雜，也越來越受到社會(huì)、家庭及學(xué)校的關(guān)注。一方面，高校在心理普查中發(fā)現(xiàn)的心理問題嚴(yán)重的學(xué)生日漸增加，有不少新生在高中階段就已患??；另一方面，不少學(xué)生面對急性應(yīng)激時(shí)處置不當(dāng)也極易引發(fā)危機(jī)。大學(xué)生心理狀況的變化，使得高校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建刻不容緩，以更好地預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生。

(二)學(xué)校管理風(fēng)險(xiǎn)管控的需要

高校一旦發(fā)生大學(xué)生心理危機(jī)事件，不僅是學(xué)生、家庭的損失，也是學(xué)校的損失。若輿論控制不當(dāng)，還會(huì)給學(xué)校日常管理工作帶來不良影響。構(gòu)建起大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，通過普及心理健康知識(shí)、隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的情緒變化、跟蹤重點(diǎn)人群并建立通報(bào)制度等途徑，在幫助大學(xué)生增強(qiáng)心理素質(zhì)的同時(shí)，也可以降低學(xué)校的管理風(fēng)險(xiǎn)。

(三)適應(yīng)校院兩級管理的趨勢

從國內(nèi)外的實(shí)踐來看，高校實(shí)施校院兩級管理制度是大勢所趨。心理健康教育工作也不例外。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，高校應(yīng)按不少于1∶4000的師生比配置心理專職教師。然而一名心理專職教師很難做到以一人之力管控4000名左右的學(xué)生，這需要二級學(xué)院黨總支書記、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部等的配合。因此學(xué)校層面和二級學(xué)院之間應(yīng)相輔相成，共同預(yù)判心理危機(jī)學(xué)生，[1]合力構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。

二、校院兩級管理模式下大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建的原則

構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，作為高校心理危機(jī)干預(yù)的重要組成部分，在校院兩級管理體制的大格局下應(yīng)遵循預(yù)防為主、干預(yù)為輔和以人為本、校院聯(lián)動(dòng)的原則。

(一)預(yù)防為主，干預(yù)為輔

高校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能包括預(yù)見、警示、減緩、阻止、化解，通過收集學(xué)生的心理行為信息進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生，快速反應(yīng)并向有關(guān)人員發(fā)出預(yù)警信號(hào)，有關(guān)方面綜合分析后及時(shí)跟進(jìn)干預(yù)，就可避免、阻止、化解或減緩危機(jī)事件的發(fā)生。[2]大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警的本質(zhì)是對心理危機(jī)進(jìn)行早期預(yù)測，以有針對性地采取防范措施，減少危機(jī)發(fā)生。[1]因此，在校院兩級管理模式下，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)該以預(yù)防為主，以干預(yù)為輔，將心理危機(jī)干預(yù)工作重心前移。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的重點(diǎn)不應(yīng)是干預(yù)工作的具體實(shí)施，而應(yīng)重在對危機(jī)預(yù)警對象的篩查、管理等，從而將危機(jī)控制在發(fā)生之前。在高校心理健康教育工作中，學(xué)校心理咨詢中心和各二級學(xué)院應(yīng)強(qiáng)化預(yù)防意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)的變化，做到有效預(yù)判。

(二)以人為本，校院聯(lián)動(dòng)

在校院兩級管理模式下，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)以人為本，從激發(fā)個(gè)體的潛能出發(fā)，發(fā)揮心理咨詢中心和各二級學(xué)院的主觀能動(dòng)性。學(xué)校心理咨詢中心作為管理機(jī)構(gòu)，除開展日常咨詢外，應(yīng)該加強(qiáng)溝通，暢通渠道，理順關(guān)系，做好指導(dǎo)、服務(wù)等工作。同時(shí)，二級學(xué)院作為學(xué)生日常管理的具體實(shí)施部門，擁有龐大的輔導(dǎo)員隊(duì)伍和學(xué)生干部群體，可以更好地監(jiān)測到學(xué)生日常心理狀態(tài)的變化。當(dāng)二級學(xué)院在危機(jī)預(yù)警工作中遇到問題和疑惑時(shí)，心理咨詢中心應(yīng)當(dāng)提供專業(yè)支持。在心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，很多工作要以二級學(xué)院為依托來實(shí)施。只有心理咨詢中心和各二級學(xué)院配合聯(lián)動(dòng)，調(diào)動(dòng)各自的優(yōu)勢開展工作，心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)才能更好地發(fā)揮作用。

三、校院兩級管理模式下科學(xué)構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

在校院兩級管理模式下，根據(jù)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的特點(diǎn)，需要從多方面入手，科學(xué)合理地進(jìn)行構(gòu)建。

(一)管理機(jī)構(gòu)的建立

大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)依托學(xué)校心理咨詢中心和各二級學(xué)院成長輔導(dǎo)站進(jìn)行管理，并明確職責(zé)。心理咨詢中心作為全校心理健康教育工作的重要機(jī)構(gòu)，在心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建中具有統(tǒng)籌優(yōu)勢。心理咨詢中心一是要通過各種制度將學(xué)校和各二級學(xué)院的分工明確下來，做到職責(zé)分明；二是制定心理危機(jī)預(yù)警流程，并在咨詢師、輔導(dǎo)員及心理干部隊(duì)伍中固化下來，嚴(yán)格按流程實(shí)施工作；三是明確心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容，如心理危機(jī)預(yù)警的對象和范圍、預(yù)警指標(biāo)等前期工作，以及預(yù)警信息的收集、管理措施等具體事項(xiàng)。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)和危機(jī)干預(yù)是不一樣的，不涉及后者的危機(jī)干預(yù)工作。

成長輔導(dǎo)站作為二級學(xué)院心理健康教育工作的具體機(jī)構(gòu)，不僅要在心理咨詢中心的指導(dǎo)下完成相關(guān)工作，還要承擔(dān)解決二級學(xué)院學(xué)生成長性心理問題的任務(wù)，其在心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中起著重要的承接作用。成長輔導(dǎo)站成員對預(yù)警對象、范圍及預(yù)警指標(biāo)要有明確的認(rèn)知，在日常工作中要關(guān)注本學(xué)院預(yù)警對象的心理狀態(tài)變化及非預(yù)警對象的應(yīng)激反應(yīng)。成長輔導(dǎo)站要對本學(xué)院的心理健康教育工作和危機(jī)預(yù)警工作進(jìn)行記錄整理，有針對性地上報(bào)心理咨詢中心，做到避免、阻止、化解或減緩危機(jī)事件的發(fā)生。成長輔導(dǎo)站還需組建本學(xué)院的學(xué)生干部隊(duì)伍或朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍，定期開展培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)危機(jī)信息的識(shí)別和上報(bào)。

(二)人員的配備

學(xué)校心理咨詢中心專職心理健康教育教師應(yīng)按比例配備到位，并具有一定的專業(yè)能力。高校心理健康教育專職教師是高校心理健康教育工作的骨干，應(yīng)具備政策法規(guī)素養(yǎng)、倫理道德素養(yǎng)、學(xué)科專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)、職業(yè)技能素養(yǎng)和行動(dòng)研究素養(yǎng)等。[3]心理健康專職教師作為思想政治教育隊(duì)伍的重要組成部分，三觀要正，要擁有健康的人格，并掌握必要的政策法規(guī)，如危機(jī)預(yù)警中涉及的《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》等。心理健康專職教師應(yīng)具備相應(yīng)的心理學(xué)或精神病學(xué)學(xué)科背景；牢記《中國心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則》；掌握心理咨詢技能，如心理狀態(tài)的評估、咨詢共情傾聽技能等；與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和學(xué)科研究，緊跟學(xué)科發(fā)展趨勢，以更好地理解學(xué)生心理狀態(tài)的變化。

二級學(xué)院成長輔導(dǎo)站是高校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)體系中的重要樞紐，每個(gè)成長輔導(dǎo)站至少要配備一名以上心理學(xué)或教育學(xué)背景的專業(yè)人員，要配備專業(yè)教師及其他思政工作者。成長輔導(dǎo)站的所有成員要有心理危機(jī)敏感意識(shí)，了解學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)、對象、范圍及危機(jī)干預(yù)流程等心理危機(jī)干預(yù)常識(shí)，要能預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、甄別和轉(zhuǎn)介學(xué)生的障礙性心理問題，進(jìn)行心理危機(jī)的預(yù)防和初步干預(yù)。成長輔導(dǎo)站要盡量做到早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)，從而達(dá)到危機(jī)預(yù)警的目的。

學(xué)生干部隊(duì)伍作為心理咨詢中心和二級學(xué)院成長輔導(dǎo)站開展工作必不可少的補(bǔ)充隊(duì)伍，在心理危機(jī)預(yù)警工作中有著舉足輕重的作用。心理干部與其他干部不同，他們需要掌握專業(yè)的心理知識(shí)，如心理咨詢的對象、心理危機(jī)對象的表現(xiàn)等。其次，他們需要了解學(xué)校危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的架構(gòu)，知道遇到危機(jī)時(shí)自己應(yīng)該怎樣處理。此外，他們要清楚自己的勝任力，做自己力所能及的事情，遇到解決不了的問題或者沒有把握的危機(jī)預(yù)警對象時(shí)應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)。

(三)加強(qiáng)過程管理

高校在處理心理危機(jī)干預(yù)事件時(shí)，要樹立分工明確化、責(zé)任具體化、處置流程化和干預(yù)合法化的精細(xì)化管理工作理念。制度的確立和流程的制定在實(shí)施過程中可以通過表格的形式將工作精細(xì)化，如《心理狀況月報(bào)表》《二級學(xué)院心理健康動(dòng)態(tài)報(bào)告表》等。一方面，全校合力關(guān)注危機(jī)預(yù)警對象心理狀態(tài)的變化；另一方面，通過輔導(dǎo)員、二級學(xué)院書記、咨詢師的簽字等形式將責(zé)任落實(shí)到人。通過這些方式，預(yù)警信息的收集將實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

在心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，培訓(xùn)是最關(guān)鍵的，通過不同層次、各種形式的培訓(xùn)，心理危機(jī)預(yù)警的對象、范圍及預(yù)警指標(biāo)等內(nèi)容才能深入人心。學(xué)校心理咨詢中心應(yīng)對參與心理健康教育相關(guān)工作的老師進(jìn)行培訓(xùn)，如黨總支書記、輔導(dǎo)員、咨詢師、后勤管理工作人員、二級學(xué)院成長輔導(dǎo)站專業(yè)教師等，還可以兼顧班級心理委員。與心理咨詢中心相比，二級學(xué)院的人力、物力資源更豐富，要重點(diǎn)要做好心理委員和寢室信息員的培訓(xùn)。當(dāng)然，二級學(xué)院的培訓(xùn)可以在心理咨詢中心的指導(dǎo)下開展，也可以自主進(jìn)行，兩者相互補(bǔ)充。

(四)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為高校心理健康教育工作不可缺少的助手。心理咨詢中心通過網(wǎng)絡(luò)組織開展學(xué)生心理普查，篩查危機(jī)預(yù)警對象，可以做到有的放矢。鑒于學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為監(jiān)測學(xué)生預(yù)警信息的一個(gè)重要渠道。二級學(xué)院可以通過QQ空間、微信朋友圈、微博等監(jiān)測學(xué)生的異常信息，進(jìn)行危機(jī)預(yù)判。此外，微信群、QQ群等的建立提高了危機(jī)預(yù)警工作各個(gè)方面的工作效率，ZOOM等網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用幫助教師隊(duì)伍開展危機(jī)預(yù)警業(yè)務(wù)培訓(xùn)、討論，直播平臺(tái)的運(yùn)用有利于心理健康科學(xué)知識(shí)的普及，等等。

在校院兩級管理模式下，學(xué)校心理咨詢中心與二級學(xué)院成長輔導(dǎo)站更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，密切配合，同心同向，將在實(shí)踐中不斷完善大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。