周愛麗

（廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，廣東廣州510000）

一、理論概述

（一）閱讀推廣人才概述

伴隨著全民閱讀推廣活動(dòng)的流行，閱讀推廣人才的培養(yǎng)逐漸走進(jìn)大家的視野。閱讀推廣人才是具有一定的資質(zhì)，并可以進(jìn)行閱讀指導(dǎo)、加強(qiáng)閱讀者興趣和提升閱讀能力的專業(yè)型人員，圖書館、科研機(jī)構(gòu)、學(xué)校等相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的人員以及有意愿參與到閱讀推廣工作中的其他社會(huì)人士都可以包含在內(nèi)。同時(shí)，政府和一些專業(yè)機(jī)構(gòu)開始加入到閱讀推廣人才培育的建設(shè)中，閱讀推廣人逐漸邁向規(guī)范化和制度化，在他們共同的推動(dòng)和助力下，社會(huì)大眾對(duì)閱讀推廣人也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)在，閱讀推廣對(duì)于社會(huì)群體來說不僅僅是一場(chǎng)閱讀的交流，與此同時(shí)顯露的是圖書館的價(jià)值層面，在全民閱讀的背景推動(dòng)下，閱讀推廣人的使命與責(zé)任起著重要的作用。圖書館閱讀推廣人進(jìn)行閱讀推廣工作的同時(shí)，也是將自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力進(jìn)行實(shí)踐的過程。閱讀推廣人需要具備從思想上認(rèn)同閱讀推廣工作，此外還需要對(duì)閱讀推廣有更深刻的領(lǐng)悟和理解，培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為閱讀推廣工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量[1]。

隨著政府對(duì)閱讀推廣的支持和引領(lǐng)，逐漸加強(qiáng)了全民閱讀意識(shí)，同時(shí)，閱讀推廣作為一項(xiàng)系統(tǒng)性的科學(xué)文化建設(shè)工程，需要更加持久而又有效的開展。因此，培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)閱讀推廣人才，建設(shè)閱讀推廣人才隊(duì)伍，對(duì)于閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。高校圖書館作為高校文獻(xiàn)資源的聚集中心，擁有著一定成熟的服務(wù)能力，在閱讀推廣中發(fā)揮著重要作用，因此，高校圖書館應(yīng)進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域，積極展開圖書館閱讀推廣人才培養(yǎng)，建立完善的閱讀推廣人才團(tuán)隊(duì)，為全民閱讀的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（二）雙因素理論概述

美國心理學(xué)家赫茲伯格提出雙因素理論概念，雙因素理論也叫激勵(lì)保健理論，心理學(xué)中將激勵(lì)解釋為持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程，在內(nèi)外部刺激的影響下人始終處于興奮的狀態(tài)。如果說激勵(lì)在管理中的應(yīng)用，那就是在調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力。在管理過程中，管理者要注重根據(jù)人的需求、動(dòng)機(jī)、目的及行為進(jìn)而選擇有效的激勵(lì)手段。赫茲伯格認(rèn)為，人的積極性和創(chuàng)造性與其所受到的刺激程度有密切的關(guān)系，激勵(lì)人的積極性主要從內(nèi)部工作本身出發(fā)，諸如工作條件、人際關(guān)系、薪金以及個(gè)人生活等，不能成為不滿意的因素而不起激勵(lì)作用稱為保健因素。激勵(lì)因素主要是指在工作中給人帶來的愉悅和成就感，或者是在工作中獲得獎(jiǎng)勵(lì)以及職務(wù)上的責(zé)任感等，能激發(fā)員工做出最好的成就，進(jìn)而達(dá)到更好的工作狀態(tài)的因素。保健因素和工作外部環(huán)境有很大的關(guān)系，是推進(jìn)工作完成的必備條件，而激勵(lì)因素是圍繞工作來展開的，即對(duì)工作本身是否滿意。

將保健因素與激勵(lì)因素有效的運(yùn)用于高校圖書館管理系統(tǒng)中，調(diào)動(dòng)圖書館工作人員的積極性，加強(qiáng)閱讀推廣人才培育，創(chuàng)建良好的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)高校圖書館的更好建設(shè)發(fā)揮作用。

二、高職院校圖書館讀者服務(wù)現(xiàn)狀

（一）圖書館服務(wù)意識(shí)薄弱

高校圖書館工作中服務(wù)意識(shí)薄弱，受傳統(tǒng)觀念的影響，圖書館處于等待讀者上門的被動(dòng)狀態(tài)，全靠學(xué)生的自覺意識(shí)，圖書館沒有能夠積極的和學(xué)生群體進(jìn)行互動(dòng)和溝通，長(zhǎng)期發(fā)展以來，圖書館的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)逐漸薄弱，將文獻(xiàn)的存儲(chǔ)視為主要任務(wù)，忽略資源的利用。引導(dǎo)讀者閱讀文獻(xiàn)對(duì)于高校圖書館來說也是不可或缺的一項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)充分注重資源的有效傳播，讓圖書館在高校發(fā)揮其主導(dǎo)作用，與學(xué)生的日常學(xué)習(xí)緊密相連。

（二）學(xué)生主體意識(shí)不強(qiáng)

圖書管理人員一直處在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，工作節(jié)奏變換少，這種缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的工作狀態(tài)極易讓員工產(chǎn)生疲倦感和消極感，不愿接受新鮮事物。事物永遠(yuǎn)處在一個(gè)發(fā)展變化之中，圖書館隨著時(shí)代的變遷也在發(fā)生著改變，全民閱讀時(shí)代需要圖書館理人員注重學(xué)生的主體意識(shí)，從學(xué)生讀者的需求出發(fā)，為他們提供一個(gè)良好的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)，最大程度發(fā)揮高校圖書館的服務(wù)能力。而不是讓高校圖書館逐漸邊緣化，與學(xué)生的聯(lián)系越來越遠(yuǎn)。

（三）圖書館資源利用率較低

高校圖書館是一個(gè)有著豐富文獻(xiàn)資源的場(chǎng)所，但是隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)數(shù)字化技術(shù)的提升，高校的圖書館建設(shè)并沒有貼合現(xiàn)代化步伐，一味地注重文獻(xiàn)的儲(chǔ)藏，資源的更新速度比較緩慢，缺乏智能化服務(wù)手段，導(dǎo)致高校圖書館的文獻(xiàn)資源沒有得到有效利用。同時(shí)，高校師生的文獻(xiàn)檢索能力有較大差異，圖書館內(nèi)沒有設(shè)置相關(guān)專業(yè)的咨詢引導(dǎo)人員，對(duì)讀者文獻(xiàn)資源利用帶來不便。

（四）閱讀推廣人才建設(shè)不強(qiáng)

人作為生產(chǎn)活動(dòng)中最重要的因素，在制度的制定和實(shí)施中擔(dān)任主要地位。調(diào)查顯示，高校圖書館閱讀推廣人員大多由館內(nèi)工作人員組成，對(duì)閱讀推廣工作缺乏一定的專業(yè)性。一個(gè)良好的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得尤為重要。圖書推廣能否取得成功和工作人員的專業(yè)度、硬件設(shè)備的質(zhì)量是分不開的。目前很多地區(qū)圖書館設(shè)施匱乏，即使有圖書館，但內(nèi)部設(shè)施卻不盡人意。一旦硬件設(shè)施供應(yīng)不足，那么服務(wù)質(zhì)量就難以得到保障[2]。此外，一些學(xué)校設(shè)立的閱讀推廣部門缺乏完善的規(guī)章管理制度，同時(shí)，閱讀推廣人員的專業(yè)素養(yǎng)不足，缺少對(duì)閱讀推廣人員的具體培訓(xùn)，長(zhǎng)久以來對(duì)閱讀推廣專業(yè)人才的成長(zhǎng)不利[3，5]。

三、基于雙因素理論的圖書館閱讀推廣人才培育與激勵(lì)機(jī)制探究

（一）明確閱讀推廣人才培育內(nèi)容

高校閱讀推廣人不僅要向公眾普及國家的全民閱讀政策法規(guī)，組織開展閱讀活動(dòng)，還要承擔(dān)為服務(wù)對(duì)象提供閱讀信息、指導(dǎo)閱讀方法、解析閱讀作品、推薦好書新書，及設(shè)計(jì)改造閱讀環(huán)境、組織策劃閱讀活動(dòng)項(xiàng)目等任務(wù)。我們首先需要明確閱讀推廣人的職能，并根據(jù)這些職能確定閱讀推廣人才的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)過一系列的專業(yè)能力培訓(xùn)，使其可以具備相應(yīng)的理論知識(shí)、專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，勝任閱讀推廣計(jì)劃的工作。

1.掌握閱讀推廣基礎(chǔ)理論

掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)是學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能或者職能必不可少的第一步，閱讀推廣相關(guān)的理論知識(shí)包括《閱讀推廣概論》《現(xiàn)代閱讀文化簡(jiǎn)述》等等，基礎(chǔ)理論知識(shí)可以有效提高學(xué)員的閱讀推廣理論素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)員的專業(yè)認(rèn)識(shí)度，進(jìn)而提升在閱讀推廣中的專業(yè)能力。良好的理論基礎(chǔ)也為之后的實(shí)踐打下良好的基礎(chǔ)，因此，設(shè)置閱讀推廣理論知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握閱讀推廣理論對(duì)閱讀推廣人來說十分重要。

2.培養(yǎng)良好的人際溝通能力

閱讀是一門語言的藝術(shù)，對(duì)于閱讀推廣人來說，如何在短時(shí)間內(nèi)吸引讀者，讓讀者對(duì)自己推廣的內(nèi)容感興趣，需要一定的溝通技巧。在培訓(xùn)過程中，訓(xùn)練自己的語言表達(dá)能力，增強(qiáng)自身的人際溝通技巧，對(duì)于閱讀推廣實(shí)踐具有重要作用。以情境模擬為培訓(xùn)方式，模擬現(xiàn)實(shí)中的情境對(duì)話，強(qiáng)化閱讀推廣人對(duì)讀者心理的把握。

3.學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，新媒體技術(shù)也逐漸運(yùn)用到教育領(lǐng)域中。培養(yǎng)閱讀推廣人學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，開展線上線下閱讀推廣活動(dòng)，豐富閱讀推廣方式。同時(shí)，多媒體技術(shù)手段也能夠較好地讓讀者對(duì)推廣內(nèi)容有更加詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和了解?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)作為一種新的傳播方式，在未來的閱讀推廣中也將會(huì)得到廣泛地應(yīng)用。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也在培訓(xùn)學(xué)員要有創(chuàng)新意識(shí)，緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，從而適應(yīng)閱讀發(fā)展。

4.掌握閱讀推廣技巧與方法

培訓(xùn)人員可以同學(xué)員根據(jù)閱讀材料類型的不同、閱讀群體的不同制定針對(duì)性的閱讀推廣流程，還可以參考與借鑒成功的推廣案例，尤其是國外優(yōu)秀的案例，對(duì)閱讀推廣的切入路徑、拓展知識(shí)以及關(guān)鍵信息的獲取等進(jìn)行深入的研究，進(jìn)而拓展課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容。

5.閱讀推廣項(xiàng)目策劃與組織

項(xiàng)目策劃與活動(dòng)組織是閱讀推廣人所需要學(xué)習(xí)的基本技能之一，任何項(xiàng)目的開展都離不開一個(gè)良好的策劃，在《閱讀推廣項(xiàng)目策劃與實(shí)施》的教學(xué)中，應(yīng)充分利用實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)景，例如組織開展小型的閱讀展覽會(huì)，或者在社區(qū)舉辦讀書會(huì)，針對(duì)不同的推廣人群制定不同的推廣方案，根絕其主題、主要環(huán)節(jié)、場(chǎng)地選擇與環(huán)境設(shè)計(jì)、人員安排及效果評(píng)估等，進(jìn)行討論安排，希望通過活動(dòng)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，最終提升學(xué)員實(shí)際操作能力[5]。

（二）重視閱讀推廣人的需求

激勵(lì)機(jī)制在人力資源中占據(jù)主要地位，它主要通過依靠人、尊重人、理解人、關(guān)心人來獲得所需要的管理效果，同時(shí)也有助于更好的發(fā)揮高校圖書館工作人員的積極性。高校圖書館工作人員的民主意識(shí)亦不斷增強(qiáng)，他們希望能夠參與到圖書館的管理中，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，追求自我發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。因此，高校圖書館作為服務(wù)性的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，更要激勵(lì)圖書館的工作人員，充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，不斷提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，不斷培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣人才，充分給予圖書館工作人員一切學(xué)習(xí)資源以及技能培訓(xùn)。運(yùn)用雙因素理論，引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，采取精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)為輔，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。

（三）建立政策激勵(lì)，培養(yǎng)專業(yè)閱讀推廣人才

建立政策激勵(lì)方式，給圖書館閱讀推廣人員創(chuàng)造進(jìn)修條件，提升館員的閱讀推廣能力。高校圖書館的閱讀推廣是圖書館的一項(xiàng)基本工作，其中，館內(nèi)工作人員擔(dān)任主要角色，工作人員的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)閱讀推廣工作來說也有著一定程度的影響。圖書館針對(duì)這一現(xiàn)象建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)圖書館工作人員通過技能培訓(xùn)成為專業(yè)的閱讀推廣人。閱讀推廣人應(yīng)當(dāng)建立系統(tǒng)化的流程，及時(shí)總結(jié)、交流、分享經(jīng)驗(yàn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)；其次，要為閱讀推廣人創(chuàng)造培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過專業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)一步提高專業(yè)素養(yǎng)。

建立高質(zhì)量閱讀推廣人團(tuán)隊(duì)，必須加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度。首先，提高就業(yè)門檻，圖書館要吸納相關(guān)專業(yè)的人才，不能將缺乏專業(yè)素養(yǎng)的工作人員納入其中，要廣泛吸收有專業(yè)知識(shí)的人才。此外，定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)的方式方法，確保自己既能夠做讀者的信息導(dǎo)航員，為讀者進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。

（四）優(yōu)化閱讀環(huán)境，改善館舍建設(shè)

舒適的閱讀環(huán)境不僅可以給讀者帶來身心愉悅之感，提高閱讀體驗(yàn)，吸引更多讀者來館閱讀，還可以提高工作人員的工作積極性與工作熱情，提高工作服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化閱讀環(huán)境首先是硬件設(shè)施，例如圖書館內(nèi)的裝飾、設(shè)計(jì)等，與高校學(xué)生有著較高的審美契合度，讓讀者覺得愉悅和享受，也讓館內(nèi)工作人員更加有興致去打理。其次是軟件設(shè)備環(huán)境，館內(nèi)的一些制度設(shè)定是否符合高校學(xué)生的心理，是否能夠保障讀者及工作人員的正常作息。即制定合理的閱讀推廣時(shí)間，優(yōu)化相關(guān)的政策，讓閱讀推廣人才隊(duì)伍的建設(shè)有制度上的保證。

（五）與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)閱讀推廣人才多元化能力

在大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展背景下，數(shù)字閱讀逐漸成為當(dāng)代的主流閱讀模式，閱讀手段的改變需要圖書館做到與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)閱讀推廣人的多元化能力，豐富閱讀推廣技能，從而保障閱讀推廣成效。數(shù)字閱讀時(shí)代最明顯的特征就是可供讀者閱讀的海量資源，多樣化的閱讀形式，數(shù)字圖書館也逐漸進(jìn)入大家視野，圖書館不再成為獲取閱讀資源的唯一途徑。此外，高校圖書館占據(jù)社會(huì)重要的閱讀資源，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，有所創(chuàng)新和突破，定制化服務(wù)方式，也給閱讀推廣的工作帶來一定的挑戰(zhàn)。數(shù)字化閱讀時(shí)代，高校圖書館閱讀推廣人員要肩負(fù)時(shí)代的重任，不斷更新專業(yè)知識(shí)，根據(jù)閱讀環(huán)境的變化，進(jìn)行閱讀推廣知識(shí)的升級(jí)。

其次，高校圖書館還可以邀請(qǐng)校外的專業(yè)閱讀推廣培訓(xùn)人員來校開展培訓(xùn)，讓校內(nèi)和校外形成合作交流模式，在培養(yǎng)自身數(shù)字閱讀能力的同時(shí)，也要培養(yǎng)讀者具備數(shù)字閱讀能力，增強(qiáng)閱讀推廣人員的適應(yīng)性及創(chuàng)新性。不僅如此，圖書館閱讀推廣人員還可以借助慕課等APP 程序軟件進(jìn)行推廣資源共享，學(xué)校應(yīng)充分利用這些免費(fèi)資源，提升數(shù)字信息素養(yǎng)。

（六）重視學(xué)生之間的相互作用

學(xué)生作為高校閱讀推廣的主體，在閱讀推廣過程起著主要作用，高校一切活動(dòng)的開展及創(chuàng)建都是服務(wù)于廣大的學(xué)生群體，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，面對(duì)學(xué)生群體，熟悉了解他們的人莫過于自己以及周圍的同學(xué)。因此，在培養(yǎng)高校圖書館閱讀推廣人的同時(shí)，也要重視學(xué)生之間的相互作用，激勵(lì)學(xué)生擔(dān)任義務(wù)推廣大使。首先，圖書館通過組織各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)掘潛在的學(xué)生閱讀推廣人，比如學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、志愿者互動(dòng)、讀書共享交流會(huì)等等。其次，為吸引實(shí)力較強(qiáng)的人加入義務(wù)閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，圖書館應(yīng)聯(lián)合學(xué)校相關(guān)部門制定閱讀推廣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)突出的學(xué)生給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。最后，培養(yǎng)學(xué)生閱讀推廣人與圖書館閱讀推廣人有所區(qū)別，要注重學(xué)生的自主能力，設(shè)置靈活的工作機(jī)制，便于長(zhǎng)期的培養(yǎng)執(zhí)行。學(xué)生閱讀推廣人員的培養(yǎng)主要從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面，具體包括閱讀推廣的主題、內(nèi)容和技巧等，幫助學(xué)生進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范制度的制定，從而推進(jìn)閱讀推廣常態(tài)化[6]。

四、結(jié)語

綜上所述，雙因素理論對(duì)于高校圖書館閱讀推廣人才建設(shè)有著重要的激勵(lì)和指導(dǎo)作用，把握兩者之間的辯證關(guān)系，對(duì)于充分調(diào)動(dòng)圖書館閱讀推廣人員的積極性和創(chuàng)造性具有重要意義。基于雙因素理論，提出圖書館閱讀推廣人才培育與激勵(lì)策略，分別為明確閱讀推廣人才培育內(nèi)容、重視閱讀推廣人的需求、建立政策激勵(lì)，培養(yǎng)專業(yè)閱讀推廣人才、優(yōu)化閱讀環(huán)境，改善館舍建設(shè)、與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)閱讀推廣人才多元化能力、重視學(xué)生之間的相互作用，激勵(lì)學(xué)生擔(dān)任義務(wù)閱讀推廣人，為高校圖書館的建設(shè)和閱讀推廣發(fā)展提供良好的指導(dǎo)。