邵文英

摘 要：本文先對基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館特點(diǎn)進(jìn)行簡析，然后在交流服務(wù)智慧化、建設(shè)管理體系等相關(guān)基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析和闡述基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館服務(wù)和管理措施。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 智慧圖書館 服務(wù)與管理

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

圖書館是信息資源傳播的關(guān)鍵所在，在信息技術(shù)發(fā)展中有著十分重要的作用。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展之下，圖書館可以充分使用此技術(shù)的優(yōu)勢，以此促使自身快速發(fā)展。對于圖書館來說，使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要是運(yùn)用計(jì)算機(jī)群的能力，對人員和機(jī)器設(shè)備等進(jìn)行整合，并做好相關(guān)的管控工作。和傳統(tǒng)的圖書館運(yùn)行模式相比，物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館運(yùn)行模式有了很大的變化，所以其服務(wù)和管理方式也需要加強(qiáng)和創(chuàng)新，這樣才能夠促使圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，本文對智慧圖書館服務(wù)和管理進(jìn)行分析有一定現(xiàn)實(shí)意義。

一、基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館特點(diǎn)

因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)中包含了很多智能技術(shù)，比如無線傳感器、RFID等，所以讓基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館有了以下特點(diǎn)：其一是智能化，其中可以使用RFID電子標(biāo)簽了解用戶的閱讀喜好，統(tǒng)計(jì)用戶使用文獻(xiàn)的信息，對用戶閱讀進(jìn)行全過程跟蹤，并且為其提供知識咨詢服務(wù)，從這方面來看就可以看出智慧圖書館所具備的智能化特點(diǎn)。其二是個(gè)性化，在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，智慧圖書館能夠把物理環(huán)境下的各種對象組織、管理與控制等系統(tǒng)結(jié)合在一起，以此將虛擬和現(xiàn)實(shí)結(jié)合，為用戶提供全面?zhèn)€性化的服務(wù)。在虛擬環(huán)境中共享信息，以此進(jìn)行物理環(huán)境的服務(wù)、信息和組織等相關(guān)優(yōu)化工作。在信息服務(wù)中，將用戶在虛擬環(huán)境中的行為和圖書館現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的行為綜合在一起，然后把用戶檔案信息與文獻(xiàn)信息結(jié)合，這樣就可以對用戶個(gè)性信息做全程跟蹤，以此建設(shè)出一個(gè)全面的，能夠真實(shí)反饋用戶個(gè)性特點(diǎn)的模型，從而提升信息服務(wù)的針對性和全面性。其三是人性化，智慧圖書館中融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠體驗(yàn)到圖書館服務(wù)的人性化特點(diǎn)，并且逐漸構(gòu)成以用戶體驗(yàn)為主的創(chuàng)新形式，重視用戶的體驗(yàn)。

二、基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館服務(wù)與管理措施

在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上進(jìn)行智慧圖書館服務(wù)和管理工作，需要遵循服務(wù)主導(dǎo)性原則，同時(shí)還需要遵循資源集成原則，要能夠?qū)D書館所有的資源一體化，一次便于管理人員的管理以及讀者的查閱瀏覽，并且要采取以下措施做好服務(wù)和管理工作：

1.交流、服務(wù)和建筑智慧化

經(jīng)過物聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)部和外部信息交換的方式，還有先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備，能夠構(gòu)成基于物聯(lián)網(wǎng)的通信智慧系統(tǒng)。在智慧圖書館中，能夠使用先用的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一些文獻(xiàn)信息服務(wù)，也可以進(jìn)行大范圍的信息資源共享。智慧圖書館運(yùn)行中，物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒏鞣N獨(dú)立事務(wù)處理讓資源共享和信息交換相互結(jié)合，以此構(gòu)成有事務(wù)處理與管理功能的智慧系統(tǒng)。經(jīng)過對此系統(tǒng)的使用，可以進(jìn)行全面高效地學(xué)習(xí)，接受知識技能，從而提升圖書館管理人員分析和比較各種信息的能力，從而實(shí)現(xiàn)對讀者服務(wù)的智慧化。經(jīng)過綜合管理建筑中各種機(jī)械設(shè)備，形成建筑物的智慧系統(tǒng)。比如消防與保衛(wèi)系統(tǒng)的智慧化，其中空調(diào)系統(tǒng)能夠檢測空氣中的有害物質(zhì)含量，并自動(dòng)進(jìn)行消毒通風(fēng)，保障圖書館館員和讀者的健康。同時(shí)還可以對濕度和照明度進(jìn)行調(diào)節(jié)，為讀者提供健康舒適的閱讀環(huán)境。除此之外，智慧系統(tǒng)需要確保圖書機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行，維護(hù)與保養(yǎng)等方面的智慧化，對人力資源和物資配置進(jìn)行優(yōu)化。其中不但要降低控制成本，并且還需要實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。

2.實(shí)現(xiàn)資源共享的服務(wù)和管理

在傳統(tǒng)圖書館運(yùn)行模式中，主要是將書當(dāng)做了核心所在，在當(dāng)前和以后的運(yùn)行發(fā)展中，圖書館需要將人作為中心，以此來把讀者的閱讀和休閑功能結(jié)合在一起，這已經(jīng)成為了智慧圖書館發(fā)展的主流。在進(jìn)行智慧圖書館的服務(wù)和管理時(shí)，要重視圖書館的休閑功能，第三空間這個(gè)概念精確表達(dá)出人們對公共圖書館的建設(shè)需求，同時(shí)也體現(xiàn)出圖書館休閑理念是智慧圖書館管理建設(shè)的關(guān)鍵理念。智慧圖書館能夠增加一些音樂室、咖啡屋等相關(guān)的空間，創(chuàng)設(shè)出輕松舒適的人文休閑情境，以此體現(xiàn)出圖書館休閑的享受氛圍，讓讀者能夠在閱讀休息，在休息中閱讀。社會大量的信息和用戶需求的多樣化，是目前圖書館建設(shè)管理中面臨的挑戰(zhàn)。在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的信息技術(shù)發(fā)展，讓資源集成得以實(shí)現(xiàn)。建設(shè)地方公共圖書館服務(wù)體系，是最近幾年中圖書館發(fā)展成為公共圖書館的主要趨勢。集群式與總分館等資源共享模式已經(jīng)被有效落實(shí)。因?yàn)橹腔蹐D書館是信息共享、多維度服務(wù)和便捷的模式，所以每個(gè)智慧圖書館的資源共享和服務(wù)實(shí)現(xiàn)中，都可以借鑒一些已經(jīng)成熟發(fā)展的建設(shè)模式，然后再結(jié)合自身實(shí)際情況，找出適合自己的發(fā)展資源，從而構(gòu)成資源具有特色的公共服務(wù)空間。

3.建設(shè)圖書館管理系統(tǒng)

在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的圖書館管理系統(tǒng)，主要是由借書辦理、圖書盤點(diǎn)、自助還書以及安全門禁等子系統(tǒng)構(gòu)成。其中自助還書系統(tǒng)是控制主機(jī)、卡閱讀器和嵌入式打印機(jī)等構(gòu)成。在借閱流程中，借閱者先將借書證放在讀寫器上，以此獲得此書電子標(biāo)簽，讓主機(jī)自助借書軟件把讀者和書籍編號發(fā)送到處理終端進(jìn)行保存，從而完成圖書自助借閱。自助還書子系統(tǒng)是RFID讀寫器、控制主機(jī)等構(gòu)成。還書者將圖書放在圖書館外面的還書機(jī)器中，還可以進(jìn)行全天候的自助還書，然后RFID讀寫器能夠采集到書籍相關(guān)的信息，以此進(jìn)行自動(dòng)操作。還書之后，指示燈會顯示還書成功，然后此書的RFID標(biāo)簽就會被重新設(shè)置。因?yàn)閳D書館安全是公共安全的關(guān)鍵點(diǎn)，所以圖書館安防系統(tǒng)還需要考慮到用戶對圖書保護(hù)、災(zāi)難應(yīng)急以及實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能的需要。圖書存放和調(diào)度也是智慧圖書館管理工作的關(guān)鍵部分，要使用現(xiàn)代智能采集技術(shù)，將安全、管理和保存等信息整合在一起。以此做好提煉和優(yōu)化，對圖書館安全管理決策提供依據(jù)。

結(jié)束語

在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的智慧圖書館，其運(yùn)行和內(nèi)部構(gòu)成出現(xiàn)了很大的變化，在實(shí)際工作中，智慧圖書館的服務(wù)和管理要遵循以人為本和資源集成的原則。同時(shí)還需要對交流和服務(wù)進(jìn)行智慧化，根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)智慧管理系統(tǒng)，以此來提升圖書館服務(wù)管理工作的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]黃鶴楠，宋華.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館服務(wù)與管理探究[J].管理觀察，2019（3）：96-97.

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