張麗琴

摘 要：隨著社會經濟的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，與此同時，也越來越重視精神層次的文化需求。而縣級圖書館作為重要的文化核心，近年來，也開始逐漸免費對外開放，在實際工作過程中，對于讀者而言，也越來越重視圖書館的服務內容和質量，也使得圖書館讀者服務工作逐漸發(fā)生改變，對圖書館今后的發(fā)展方向有著至關重要的作用，文章通過對當前免費開放下縣級圖書館讀者服務工作的現狀及發(fā)展趨勢進行了分析，并進一步探討讀者服務工作開展的具體方法。

關鍵詞：免費開放 縣級圖書館 深化 讀者服務 思考

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

前言

隨著人們對精神文化層面的需求越來越高，近年來，越來越多的文化場館、圖書館逐漸向社會免費開放，也取得了極大的反響。隨著文化部、財政部關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見的出臺，全國各地的圖書館也積極響應號召，開始實行免費開放。其中縣級圖書館是基層文化單位的重要組成部分，積極創(chuàng)新改進服務內容和理念，深化讀者服務工作，對社會的進步與發(fā)展有著重要的影響，也是當前圖書館館員應當重視和深入思考的重點問題。

一、免費開放下讀者服務工作的發(fā)展趨勢

1.注重人文服務理念

隨著免費開放工作相關政策的不斷深入實施，越來越多的公共設施、空間以及場地逐漸向社會大眾免費開放，并進一步完善相關服務功能，且所提供的服務內容和項目健全并免費向群眾提供。與“公共圖書館應當向全社會開放，朝著自由平等的方向發(fā)展”這一宗旨相契合，也能夠突出服務的主體是社會群眾，且全民均等的原則。使得不同社會群體、階層成員之間都能夠平等自由的獲取不同的知識信息，更加充分的體現以人為本的讀者服務理念。

2.注重服務對象社會化

隨著圖書館的逐漸對外免費開放，在實際工作過程中，對于進入圖書館的不同讀者門檻也逐漸降低，各種階層或者不同身份的讀者都可以進入到圖書館當中，在這樣的環(huán)境下，圖書館具有分布范圍廣、且數量增長非?？斓奶攸c。圖書館的辦證人數也有了明顯的上升，與以往相比，圖書館工作人員的工作量也逐漸增加。讀者服務對象的范圍越來越廣泛，圖書館從以往封閉化管理模式到如今面向全社會開放的發(fā)展趨勢，使得圖書館所承擔的社會責任也越來越突出。

3.讀者服務需求逐漸多樣化

隨著免費開放政策的不斷深入推進，市縣兩級圖書館面向的讀者越來越廣泛，讀者服務的需求也在不斷增加，因此，圖書館必須要積極創(chuàng)新改進服務項目以及具體的服務手段，盡可能滿足當前讀者多樣化的信息獲取需求，保障在免費開放的環(huán)境下，圖書館所提供的文化服務水平與質量也應當不斷提升[1]。隨著網絡技術的不斷應用和普及，讀者服務工作者不能只局限于傳統(tǒng)的服務工作內容，還應當充分結合網絡信息技術以及相關文獻資料，進一步完善圖書館的網絡服務建設。此外，還應當針對圖書館的實際狀況，通過培訓、講座的方式不斷提升圖書館的服務功能以及內涵，進一步拓寬服務的渠道，為讀者提供個性化、多樣化的服務內容。

二、免費開放下縣級圖書館深化讀者服務工作的具體實踐方法

1.強化藏書力度，豐富藏館資源

對于圖書館日常運行和發(fā)展而言，藏書是工作開展的重點，更是核心基礎。圖書館內的圖書資源是否能夠最大程度上滿足不同階層讀者的具體需求，對圖書館的發(fā)展有著重要的影響。社會在快速發(fā)展和進步的同時，社會人民群眾對于精神層次的文化需求也在不斷增加，且讀者的需求逐漸朝著多層次、多樣化的方向發(fā)展。圖書館免費開放之后，政府相關部門的財政資金投入也在不斷提高，使得圖書館中的各種藏書整體質量也有了顯著的提升，最大程度上滿足不同讀者的需求。其次，圖書館方面應當結合圖書館的實際狀況以及讀者的不同需求，對藏書的比例與數量進行相應的調整，在購書之間，要結合讀者的要求意見，加大對暢銷書、核心期刊、以及獲獎圖書的收藏購入，這樣能夠不斷豐富館藏的資源，極大的提升圖書館的借閱流通率。

2.拓展延伸服務，重視弱勢群體

為了最大程度上保障社會群眾的文化權益，應當嚴格按照相關部門免費開放的具體文件內容，對圖書館的實際服務領域進行延伸，逐漸擴大整體服務的范圍，對于具備相應條件的學校、機關以及園區(qū)內建設流動式圖書室，為讀者提供更加全面的服務功能，為全體市民創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境和條件，能夠便捷的享受到閱讀服務。隨著社會經濟的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)逐漸入駐到經濟發(fā)展園區(qū)當中，圖書館在園區(qū)內設置圖書閱覽室，能夠加大的豐富上班族的業(yè)余生活，還可以組織相應的文化活動以及知識講座，營造良好的園區(qū)學習氛圍，為群眾提供全新的閱讀體驗。

3.積極創(chuàng)建服務品牌，建設共享模式

圖書館的核心便是服務，在免費開放之后，縣級圖書館應當針對自身的資源優(yōu)勢，逐漸打造具有特色的服務品牌，并逐漸擴展延伸服務的范圍，為廣大讀者以及社會群眾提供更優(yōu)質的服務功能，結合群眾的需求，充分利用網絡信息技術，對資源進行優(yōu)化整合，逐漸打造獨具特色的品牌服務理念，對于群眾遇到的相關問題，進行一對一的幫助，通過現代化的信息技術改善以往傳統(tǒng)的服務模式。人民群眾在及時獲取相關資料數據的同時，對自主創(chuàng)業(yè)有著極大的幫助，通過共享網絡平臺，不斷提升圖書館的服務水平，也實現了文化資源之間的共享和利用。

4.注重市場調研，加強與讀者之間的交流

面對瞬息萬變的市場，人們的閱讀需求也在快速發(fā)生改變，因此，圖書館應當結合實際情況，與讀者之間加強聯(lián)系與溝通，及時了解讀者的閱讀需求，并從獲取的信息對圖書館的服務進行相應的調整和優(yōu)化，最大程度上滿足讀者的各方面需求。隨著讀者的數量不斷增加，如何加強與讀者之間的交流溝通，為讀者提供更加優(yōu)質的服務已經成為當前的重點問題?？赏ㄟ^召開座談會的方式，為讀者推薦優(yōu)質的藏書，為優(yōu)質讀者發(fā)放金牌借閱卡，在讀者購書的時候有很大的優(yōu)惠折扣，這樣的互動能夠拉近讀者與圖書館之間的關系，拓寬圖書館的服務渠道。

三、結束語

近年來，隨著社會經濟的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，與此同時，對于精神層面的文化需求也在不斷增加，縣級圖書館在免費開放的環(huán)境下，必須要不斷創(chuàng)新改進服務工作理念和水平，為讀者提供更加優(yōu)質的服務，為圖書館長遠的發(fā)展奠定良好的基礎。

參考文獻

[1]張笑梅.免費開放下縣級圖書館深化讀者服務工作的思考[J].教育，2016.

[2]韓志芬.淺談圖書館深化讀者服務工作的幾點思考[J].科學技術創(chuàng)新，2017（13）：105.