賈田天

(山西省財政稅務?？茖W校，山西 太原 030024)

在大數據時代，5G引領著全行業(yè)多領域的變革。5G代表著速度的進一步飛躍，會帶來產業(yè)的變化，對物聯(lián)網產業(yè)、無人產業(yè)和智能技術產業(yè)的影響尤為明顯。5G對會展產業(yè)的影響主要體現在設計會展體驗這個層面。在會展活動的展示環(huán)境中，會展體驗是通過兩個部分的交織與配合創(chuàng)造而來：其一是設計者對展具形態(tài)、展示空間的結構以及照明和色彩進行的精心設計與策劃；其二是會展活動主體的參與和互動。這種體驗具有很強的主觀性和不確定性，并且極大地影響著展覽主體對展會的印象和評價。展會設計者將上述兩個部分結合起來對受眾的參展體驗進行設計，就是所謂的設計會展體驗。隨著智能化技術的發(fā)展尤其是5G時代的到來，當今會展業(yè)的展示功能早已不僅僅是單純的貿易展示，而是更多滿足人們在展示環(huán)境中的情感和體驗需求。所以，成功的現代會展展示藝術應該包含更多的人文關懷。而這一目標的達成則需要借助先進的智能技術以及更加豐富的展示模式。

一、會展體驗設計的現狀分析

展示設計這一概念自1851年在英國舉辦的萬國博覽會的水晶宮出現，至今已有150多年，它從誕生開始，就不斷地擴充和發(fā)展新的傳播方式和表現手段，以此來充實其內涵。展示設計能夠快速、直接地對社會資訊和社會文化進行有效傳播。近年來，隨著社會主流意識形態(tài)的轉變和科學技術的不斷發(fā)展，會展體驗設計這一全新的理念出現在會展領域，它不僅涉及展示環(huán)境的現場設計，更強調會展受眾對展示環(huán)境的感官體驗、參與互動和情感認同，是展示設計的進一步深化和革新。正是由于會展消費需求由從前的參觀為主和被動接受逐步轉化為展會受眾對于現場親身體驗和人文關懷的強烈訴求，會展體驗設計在會展領域越來越被重視。

目前，我國會展業(yè)已經進入高速發(fā)展時期，據新華網報道，我國展覽業(yè)正在以年均20%的速度遞增。展覽業(yè)作為我國的朝陽產業(yè)，對于一個城市的經濟拉動和產業(yè)優(yōu)化的作用不容小覷，因此目前中國很多城市都在大力發(fā)展會展業(yè)。在信息技術飛速發(fā)展、消費需求不斷升級的今天，展覽活動的成功與否在很大程度上取決于展示環(huán)境的設計是否合理、新穎，以及會展體驗感是否良好。會展體驗設計已經不僅僅是一種設計形式，更是一種經濟產業(yè)、一種城市社會生活方式、一種文化現象。

當前我國的會展體驗設計尚處于發(fā)展的初級階段。通過對主要會展城市如北京、上海、深圳、廣州等以及新興會展城市如杭州、西安等的相關調研，發(fā)現展覽設計市場中的很多設計作品存在抄襲、設計不合理等問題，對比發(fā)達國家相關領域，我們缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、合理分工和創(chuàng)新，不注重環(huán)保、體驗和互動，設計中的人性化理念不強，會展設計師總體設計水平較低，無法適應我國會展業(yè)高速發(fā)展的需要。

二、會展體驗設計領域存在的主要問題

(一)展會場景設計重形式、輕體驗

如上所述，會展體驗設計是通過設計者對展示環(huán)境中展具、展示空間結構、照明和色彩等元素的精心設計與策劃，再配合會展活動主體的參與和互動才能夠實現的。在目前的展示環(huán)境設計領域中，雖然會展體驗設計的重要性已經眾所周知，但絕大多數從業(yè)者對其內涵仍然缺乏了解，在會展體驗設計的過程中依然是站在設計者的角度去思考和設計，并沒有從會展消費者的角度去考慮他們的真正訴求，忽略了會展受眾對體驗感和情感的需求，即使目前很多展會在展示現場設置了一些供消費者體驗的設施設備和場景，也僅僅是浮于表面、沒有深意，無法從更深層次引發(fā)受眾的情感共鳴，并沒有擺脫會展場景設計重形式、輕體驗的傳統(tǒng)模式。

(二)會展體驗設計尚未普遍運用智能化技術

會展體驗設計在城市之間的發(fā)展速度和水平參差不齊。雖然在會展業(yè)較發(fā)達城市和地區(qū)舉辦的一些知名展會上，我們已經看到了人臉識別、3D投影、智能翻書、人機互動等相關智能化技術的運用，但多數會展設計者僅僅是將這些技術直接搬到展會現場，并沒有與展會主題、觀眾情感訴求等相關因素結合起來，依然沒有擺脫傳統(tǒng)的展會設計模式。而在會展業(yè)不發(fā)達和落后地區(qū)，我們甚至在展場看不到任何智能化技術的影子，很多展會現場的設計和布置都很簡陋，消費者僅僅是參觀，毫無體驗感可言。5G時代為會展體驗設計領域帶來了很多機遇，應該引發(fā)會展從業(yè)者更深層次的思考。

(三)“線下”展會遇瓶頸，“雙線”發(fā)展有困難

“雙線”展會，顧名思義，指的是“線上+線下”的展會新模式。眾所周知， 傳統(tǒng)展會因為受時間、地點、空間、距離和成本等諸多因素的限制，它的展示效果和體驗效果在當今信息時代已經大打折扣。那么，如何解決傳統(tǒng)展會的這一發(fā)展瓶頸呢？5G時代的來臨進一步促進了互聯(lián)網向物聯(lián)網的升級，再加上智能技術的發(fā)展，讓“雙線”展會模式的普及成為可能，它既是突破瓶頸的有效方式，同時還能為展會受眾提供全新、方便、快捷、有效的體驗。然而由于我國地區(qū)經濟發(fā)展不平衡、會展設計領域人才缺乏、設計者思想觀念落后等諸多因素的制約，“雙線”展會模式的普及還面臨很大困難。

三、5G時代背景下會展體驗設計發(fā)展的建議

(一)立足會展體驗實現途徑，滿足消費者情感訴求

會展體驗是通過會展受眾的意識、認知、情感和行動等途徑實現的。展會設計者應以此為基礎滿足消費者的情感訴求。

會展體驗活動中的意識是指受眾進入展覽中心后對展示環(huán)境形成的一個模糊印象，比如現場的整體布局，以及展場的主要色彩、聲音、光線等。展會設計者應充分發(fā)掘觀眾進入展場后首先產生的意識與情緒，比如令人舒適且與主題相匹配的色調、恰當的背景音樂等，以此為設計依據，再借助智能技術手段，快速調動受眾的意識和情緒，使其對展示現場產生良好的第一印象，這對展會整體展示效果的呈現起到拋磚引玉的作用。

當受眾對展示環(huán)境產生了良好的第一印象后，設計者再進一步對展場整體色調進行設計搭配，對展具式樣和展品擺放精心安排，并輔以燈光、音效，以及舒適的溫度和濕度等，從而引發(fā)觀眾的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等體驗，進而引導其產生積極的觀展情緒，這樣，就成功打造了良好的認知體驗。

情感體驗是人類獨有的，它持久而穩(wěn)定，是體驗的最終表現形式。當觀眾對展示環(huán)境有了良好的認知體驗、產生了積極的情緒后，我們再進一步設計一些體驗環(huán)節(jié)、活動、表演等，可以讓人們與展示環(huán)境產生情感共鳴，達到會展體驗的升華，從而使展會受眾獲得最佳體驗。從這個角度來看，展示活動中應多采用能感染和激發(fā)人們情緒的展示方式。

行動體驗是智慧化會展時代的產物，超越了前面提到的認知和情感，更加強調受眾的參與性，不拘泥于參展這一個有限的時間段，而是在展會過后也進一步影響著人們的生活。隨著科技的進步和5G時代的到來，每一次專業(yè)的會展活動都會給人們帶來全新的感悟、理念和產品，每一個新元素都能引發(fā)人們對生活方式的思考。行動體驗就是人們通過參與到展會中去感受展示的方式和內容，進而探索新的生活方式。例如，近幾年隨處可見的新能源汽車，在面世初期多數人對其不甚了解，隨著其不斷以智能化的宣傳形式出現在車展現場，人們逐漸認識并接受了這一新事物，從而積極選擇了新型綠色的出行方式。作為展會設計者應該思考的就是如何利用每一次展會引導人們發(fā)掘全新的生活方式。

(二)應用智能技術營造全新會展體驗環(huán)境

在5G時代，“體驗經濟”越來越熱門。在會展活動中，“體驗經濟”是以會展活動服務為平臺，以參展產品和品牌為工具，以智能技術為依托，圍繞會展消費者，創(chuàng)造出使其深度參與其中、令人難忘的活動。

如何迎合“體驗經濟”、為會展消費者創(chuàng)造突破傳統(tǒng)的全新體驗呢？答案就是智能技術的合理運用。在會展體驗設計中，智能技術是至關重要的工具。目前在會展體驗設計領域發(fā)展比較成熟、應用較為廣泛的智能技術有VR、AR、MR、人工智能、互動投影技術、虛擬翻書、人臉識別、3D打印技術等。在展示環(huán)境設計中，將這些技術與展示環(huán)境、活動、表演等有機融合，就能為受眾帶來極佳的觀展體驗，達到事半功倍的效果。第十四屆中國會展經濟國際合作論壇采用人臉識別登記系統(tǒng)，利用自主門禁系統(tǒng)對與會嘉賓進行身份驗證，幾秒鐘就完成了從登記信息到領取證件的整個過程，讓與會者有了很好的參會體驗。在2017中國(北京)國際游樂設施設備博覽會上，智立方互動投影游戲在4號館亮相，轟動全場。這款由智立方互動科技開發(fā)的兒童互動投影游樂產品采用最尖端的人機互動科技打造出一個絢爛繽紛的3D游樂空間，為觀眾帶來了前所未有的互動投影游戲體驗，獲得了極大好評。因此在會展場景設計中，在條件允許的情況下，應盡可能引入相關智能技術，充分利用5G環(huán)境所帶來的速度和流量，為消費者構建全新體驗環(huán)境。

(三)“線上+線下”相結合打造全新場景模式

縱觀各類會展活動，首先引發(fā)消費者感官體驗、參觀者最先消費的就是場景。傳統(tǒng)的線下展會場景模式存在諸多限制和弊端，隨著5G時代的到來，AR、VR等技術發(fā)展迅速，這就為我們突破傳統(tǒng)的線下展會場景模式帶來了契機，進一步增強了線上展會的可實施性，能夠提升虛擬展會的體驗感，使各個方面的溝通感變得更加真實。這樣的新型展會依托的是創(chuàng)新理念和智能技術，既是會展產品的較量，也是流量的比拼?！鞍l(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式，促進線上線下消費融合發(fā)展”是2019年國務院政府工作報告中明確提出的新理念。京東集團與華夏家博會主辦方華墨展覽將于2020年共同打造全新升級的 “京東·森圖里家博會”，采取“線上+線下”的模式深度融合電商業(yè)態(tài)和零售業(yè)態(tài)，推出好逛、好玩的全品類、一站式裝修采購品質博覽會，真正實現貨物無邊、人企無間、場景無限，在讓消費者參展體驗得到極大升級的同時，其消費需求也獲得一體化滿足。如今，宏觀經濟增速放緩，線上線下融合發(fā)展成為主流。因此，我國應加大對相關技術人員的培養(yǎng)力度，進一步發(fā)展展會線上場景技術的開發(fā)和運用，不斷增強線上展會與線下展會的相互融合，盡可能縮小城市之間、區(qū)域之間“雙線”展會的發(fā)展差距。會展從業(yè)者應以智能科技為推動力、以消費者需求為中心、以未來趨勢為導向構建全新的會展場景體驗模式，打造“雙線”發(fā)展的會展新業(yè)態(tài)。

四、結語

綜上所述，重視會展場景和會展體驗環(huán)節(jié)的設計已經成為5G時代會展體驗設計的發(fā)展趨勢。這種不局限于傳統(tǒng)物理空間布局、造型的思維趨向，推動了展位結構的開放化、輕量化及展位內部空間的豐富化。會展活動主辦方應該全力構建符合觀眾和參展商情感需求和行為習慣的會展新模式，努力擴大展會品牌影響力，為參展商和觀眾設計并提供更優(yōu)質的參展體驗。展會設計者應傾向于利用智能技術對展示空間進行豐富的空間切割、對不同區(qū)域進行主題設置，以及采用“線上+線下”相結合的方式，更有效地將參觀者帶入會展活動中，從而豐富展示的趣味性，增加話題性和傳播性及觀眾參與性。其中，構建場景和創(chuàng)造體驗就是連接觀眾與展會活動的橋梁，更是會展活動的“引爆點”。

在5G時代，會展業(yè)擁有更廣闊的發(fā)展前景，也面臨巨大的挑戰(zhàn),不斷迎合會展需求的變化、積極創(chuàng)新是硬道理。借助5G環(huán)境及智能技術,立足消費者消費和情感需求設計打造 “線上+線下”的會展體驗全新場景，才能使會展產業(yè)發(fā)展實現質的飛躍。