□ 盛淑紅

愛心報(bào)道是當(dāng)前電視民生新聞中比較常見的一個(gè)類別，它能夠拓展民生新聞的內(nèi)涵與外延，增強(qiáng)報(bào)道的貼近性、傳播力、影響力與公信力，彰顯主流媒體一切以人民為中心的工作導(dǎo)向。實(shí)際上，愛心報(bào)道不但傳遞著正能量，而且播撒著愛的種子，增強(qiáng)了全社會(huì)善的力量。因此，在當(dāng)前地方主流媒體的電視民生新聞中，一些公益慈善類、求助類和幫忙類新聞還在日益增多。筆者認(rèn)為，此類報(bào)道要發(fā)揮服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的積極作用，記者就必須充滿愛心，使報(bào)道有溫度，讓廣大受眾感覺到主流媒體的親和力。

一、愛心報(bào)道是主流媒體履行社會(huì)責(zé)任的有效載體

民生新聞的定位就是以平民的視角選擇題材和報(bào)道內(nèi)容，以民本取向干預(yù)現(xiàn)實(shí)生活，按群眾的要求提供信息服務(wù)，愛心報(bào)道就是其中一個(gè)重要組成部分。主流媒體承擔(dān)著義不容辭的社會(huì)責(zé)任，而愛心報(bào)道又是履行這個(gè)責(zé)任的有效載體之一。尤其是在幫助困難群眾時(shí)，主流媒體通過(guò)努力構(gòu)建愛的平臺(tái)，架起傳遞愛的橋梁，能夠讓老百姓體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的溫暖。

遇到困難的人或家庭甚至一個(gè)群體，如果能夠得到媒體的大力幫助，往往更容易渡過(guò)難關(guān)。2019年8月，當(dāng)筆者與同事得知?jiǎng)傔^(guò)而立之年的柯橋區(qū)平水鎮(zhèn)宋家店村村民宋文斌因患有遺傳性小腦萎縮無(wú)錢看病，幾年來(lái)默默忍受病痛的事后，策劃了愛心系列報(bào)道《小腦萎縮，誰(shuí)來(lái)幫幫他》。第一個(gè)報(bào)道播出后，就點(diǎn)燃了愛心助力之火。熱心網(wǎng)友給宋文斌掛上了浙二醫(yī)院的專家號(hào)；在紹興市區(qū)上班的丁先生自愿開車送宋文斌去杭州治療；村民宋漢校等人前往醫(yī)院陪護(hù)……另外，還有更多的熱心人捐款獻(xiàn)愛心。主流媒體的愛心報(bào)道使陷入絕境的宋文斌感受到了社會(huì)的溫暖，許多熱心人走進(jìn)了他的生活，齊心協(xié)力施以援手，眾多愛心善舉給了宋文斌生活下去的希望。這一報(bào)道不僅為小腦萎縮患者宋文斌募集到11 萬(wàn)元善款，還形成了一個(gè)民間的“愛心樣本”。宋文斌在媒體、鎮(zhèn)村干部、村民和醫(yī)護(hù)人員的見證下，當(dāng)場(chǎng)寫下一份委托書。他在委托書中承諾，如果善款有結(jié)余，他希望愛心管理小組能轉(zhuǎn)贈(zèng)給相關(guān)社會(huì)組織，用于其他慈善救濟(jì)愛心活動(dòng)。

社會(huì)責(zé)任和社會(huì)良知是主流媒體和所有記者必須時(shí)刻具備的。隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌和社會(huì)的轉(zhuǎn)型，以及改革攻堅(jiān)期的到來(lái)，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)不斷提升。英國(guó)作家、學(xué)者、社會(huì)學(xué)家安東尼·吉登斯認(rèn)為：“現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)類型增多，后果嚴(yán)重，從傳統(tǒng)的自然風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向人為風(fēng)險(xiǎn)，從個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)、區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向全球性風(fēng)險(xiǎn)，從單一風(fēng)險(xiǎn)主體轉(zhuǎn)向多重風(fēng)險(xiǎn)主體?！雹僦髁髅襟w的愛心報(bào)道能夠有效調(diào)動(dòng)更多的人參與慈善救助活動(dòng)，在社會(huì)上倡導(dǎo)一種扶危濟(jì)困、樂(lè)善好施的人文關(guān)懷精神。就慈善公益活動(dòng)而言，主流媒體既是參與者和宣傳者，也可以根據(jù)自身?xiàng)l件成為組織者。由于主流媒體固有的公信力，現(xiàn)在社會(huì)上的人遇到困難時(shí)一般會(huì)向媒體求助，這些其實(shí)是民生新聞中非常好的素材，媒體派出記者到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，可以做成有較大影響的愛心報(bào)道。愛心是能夠接力的，讓需要幫助的人擺脫困境，是主流媒體愛心報(bào)道的本意，而通過(guò)報(bào)道將愛心向全社會(huì)延續(xù)和拓展則更具有重要意義。

二、愛心報(bào)道是采訪記者投入真情實(shí)感的最好鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)行為理論認(rèn)為，人的需求是多層次的，受人尊重與自我實(shí)現(xiàn)是最高的也是最終的需求。人們可能會(huì)為社會(huì)和他人的利益耗費(fèi)金錢與時(shí)間，但也會(huì)在幫助別人、回報(bào)社會(huì)的過(guò)程中獲得人生的最大滿足②。愛心報(bào)道容易引發(fā)受眾的共鳴，記者在報(bào)道過(guò)程中也會(huì)有一種成就感。記者要通過(guò)深入采訪和理性思考，把握好報(bào)道的基調(diào)，并通過(guò)體驗(yàn)采訪對(duì)象的處境、苦衷和心理活動(dòng)與他們共情。記者不僅應(yīng)該是新聞事實(shí)的傳播者，也應(yīng)該是社會(huì)活動(dòng)的積極參與者，在群眾遇到困難時(shí)不能只做冷漠的旁觀者，而是要主動(dòng)介入，這是記者在報(bào)道時(shí)投入真情實(shí)感的最好鍛煉。

筆者采制過(guò)許多愛心報(bào)道，印象最深的是《一個(gè)父母雙全的孤兒》。主人公是小女孩阿萍，她不是因?yàn)榧膊⌒枰獝坌木杩睿笔У氖菍?duì)很多人來(lái)說(shuō)十分平常的父母親人之愛。筆者發(fā)現(xiàn)阿萍這個(gè)報(bào)道對(duì)象是在柯橋論壇上看到的一個(gè)貼子。這個(gè)貼子是一個(gè)網(wǎng)名為“華的天空”的網(wǎng)友發(fā)出的，他希望大家約定時(shí)間去看望一下阿萍。阿萍是一個(gè)被父母和親人拋棄的孩子，4年多的時(shí)間里，她一個(gè)人過(guò)著沒人照料的生活。

網(wǎng)友“華的天空”是柯橋區(qū)王壇鎮(zhèn)一所小學(xué)的老師，他跟阿萍同一個(gè)村子，幾年來(lái)一直在默默地照顧著阿萍，他發(fā)貼子的目的是希望發(fā)動(dòng)更多的好心人去幫助阿萍。于是，筆者決定與熱心網(wǎng)友同行。2008年1月20日，由30 名網(wǎng)友、9 輛車組成的愛心車隊(duì)浩浩蕩蕩地從柯橋出發(fā)。1 個(gè)多小時(shí)后，大家來(lái)到了阿萍住的地方，這是一間破舊的平房。當(dāng)時(shí)，阿萍就站在屋前，這個(gè)眼神呆滯、面黃肌瘦、走路還有點(diǎn)跛腳的女孩引起了很多好心網(wǎng)友的同情。大家馬上幫她換上干凈暖和的衣服和嶄新的被子。沒多長(zhǎng)時(shí)間，阿萍破舊的房子里就塞滿了網(wǎng)友帶來(lái)的各種各樣的禮物。網(wǎng)友們還帶阿萍到鎮(zhèn)上的浴室洗澡，到鎮(zhèn)上的酒店吃飯，這些對(duì)無(wú)依無(wú)靠的阿萍來(lái)說(shuō)都是生平第一次。為了徹底解決阿萍無(wú)人照顧的問(wèn)題，網(wǎng)友們還打算花錢為阿萍請(qǐng)一個(gè)保姆。就這樣，跟阿萍非親非故的網(wǎng)友們第一次比較徹底地解決了阿萍的溫飽問(wèn)題。筆者和同事對(duì)網(wǎng)友幫助阿萍的過(guò)程做了真實(shí)而生動(dòng)的記錄。報(bào)道播出后，阿萍可憐的身世還引起了廣大觀眾朋友的關(guān)注，許多人打電話來(lái)表示要捐錢，有的還希望收養(yǎng)阿萍。主流媒體開展的一個(gè)“幫萍活動(dòng)”，逐漸由幾個(gè)人發(fā)起的“小愛”演變成越來(lái)越多人參與的“大愛”。

愛心報(bào)道中有許多屬于幫忙類民生新聞，其主要具有三大特征：一是關(guān)注點(diǎn)集中在民生題材中的“未完成”，即普通民眾辦不成的身邊事；二是采取“循序漸進(jìn)式”，就是播出內(nèi)容隨著事件的變化而進(jìn)展，通常采取順敘形式，從背景緣起到解決過(guò)程一步一步地進(jìn)行，重點(diǎn)是在解決過(guò)程而并非是簡(jiǎn)單的播報(bào)；三是形態(tài)是“參與式”，記者不但會(huì)實(shí)地參與事件的解決過(guò)程，還要推動(dòng)事件的進(jìn)展③。在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，記者在報(bào)道新聞、引導(dǎo)輿論的同時(shí)，還應(yīng)該積極投身火熱的現(xiàn)實(shí)生活，成為現(xiàn)實(shí)生活的參與者，有時(shí)記者的角色越位也體現(xiàn)出了其責(zé)任擔(dān)當(dāng)④。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，相對(duì)衣食無(wú)憂、安居樂(lè)業(yè)的記者更有義務(wù)利用媒體的力量為因遭遇生活變故或落入困境的百姓提供必要救助。這既是一種責(zé)任，也是記者能采制出感染力強(qiáng)、有溫度報(bào)道的路徑?！叭祟惖囊磺谢顒?dòng)都是為了讓每一個(gè)人安全、健康、幸福、自由、平等、有尊嚴(yán)地活著，媒體與記者的一切行為都應(yīng)該服從這一基本價(jià)值取向?！雹菪聲r(shí)代的記者要有擔(dān)當(dāng)，大膽參與社會(huì)生活，努力做一個(gè)有愛心的、讓黨和政府信任的、受群眾歡迎的新聞工作者。

三、愛心報(bào)道是新聞作品貼近普通百姓的生動(dòng)反映

新聞傳播本身具有真實(shí)、客觀、驚奇的審美品質(zhì)，人文關(guān)懷是新聞審美傳播的核心價(jià)值。在新聞傳播上的人文關(guān)懷就是審美關(guān)切；審美關(guān)切是新聞傳播的深層意識(shí)⑥。電視愛心報(bào)道要吸引更多的受眾關(guān)注，內(nèi)容要有故事，形式要鮮活，語(yǔ)言要通俗。要增強(qiáng)愛心報(bào)道的感染力，記者在確定主題、找準(zhǔn)角度后，就應(yīng)該努力采集生動(dòng)的情節(jié)，刻畫生動(dòng)的細(xì)節(jié)，使事跡更加可信，人物更加豐滿。細(xì)節(jié)的運(yùn)用能夠成就一篇好新聞，電視記者要想拍出讓人耳目一新的愛心報(bào)道，就必須重視細(xì)節(jié)的運(yùn)用，力求做到拍攝的畫面真實(shí)、信息量大，并富有表現(xiàn)力和意境美，采錄的同期聲簡(jiǎn)潔典型、富有節(jié)奏感。

傳播心理學(xué)中有一個(gè)關(guān)于參與權(quán)的概念。媒體所傳播的信息，承載著傳者的意志，并對(duì)受者的心理產(chǎn)生影響，從而與受者心理系統(tǒng)的原有構(gòu)成進(jìn)行反應(yīng)。反應(yīng)結(jié)果是一種涌動(dòng)著精神力量的源泉即心理能，這是傳播所取得的直接效果或一級(jí)效果。無(wú)論社會(huì)怎樣發(fā)展，情感在人的心理系統(tǒng)中都一直存在。這些情感要充滿人文關(guān)懷，而不是失去起碼的人性，變得麻木與自私⑦。

筆者曾與同事采制過(guò)一篇題為《以心為眼，用愛堅(jiān)守》的人物報(bào)道，講述了一位視力接近于全盲、出行全要妻子攙扶、上課全靠聲音掌控的特殊教師的生動(dòng)故事。這個(gè)老師所帶的班級(jí)班風(fēng)好、成績(jī)優(yōu)，多次獲得縣級(jí)先進(jìn)班級(jí)稱號(hào)，他任教的兩個(gè)班的語(yǔ)文成績(jī)也始終位于全校年段前列。他在講課時(shí)揮灑自如，這需要在課前比別人多倍的付出。記者通過(guò)一天時(shí)間的跟拍，記錄了這位老師“聽聲音改作文”“靠數(shù)步子自如進(jìn)出教室”和“上課幽默生動(dòng)”等一個(gè)又一個(gè)感人的細(xì)節(jié)。節(jié)目播出后感動(dòng)了很多觀眾，大家為他憑著超強(qiáng)的記憶力和意志力，用自己的聲音和學(xué)生的聲音來(lái)掌控課堂的精神所感動(dòng)。

如果說(shuō)社會(huì)責(zé)任是傳播有“溫度”新聞的基礎(chǔ)，主流價(jià)值是呈現(xiàn)有“溫度”新聞的方向，那么百姓視角就是傳遞有“溫度”新聞的路徑⑧。許多愛心報(bào)道都會(huì)涉及一系列百姓要解決的問(wèn)題，通過(guò)記者的深入采訪和報(bào)道，受眾也會(huì)密切關(guān)注事情的起因、進(jìn)展和結(jié)局。對(duì)此，柯橋傳媒集團(tuán)的電視記者一般都會(huì)進(jìn)行跟蹤報(bào)道和后續(xù)報(bào)道，以使問(wèn)題順利解決。在電視民生新聞中經(jīng)常播出愛心報(bào)道，這既是貼近普通百姓的生動(dòng)體現(xiàn)，也為作品創(chuàng)優(yōu)打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。在歷年的電視優(yōu)秀作品評(píng)比中，柯橋傳媒集團(tuán)的愛心報(bào)道獲獎(jiǎng)概率非常高。

四、結(jié)語(yǔ)

提倡記者在愛心報(bào)道中投入真情實(shí)感，前提是必須在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)新聞作品的溫度、深度與厚度。記者不能有偏離事實(shí)的夸大和過(guò)度的傾向性，要堅(jiān)決避免因記者情緒把控不當(dāng)而對(duì)受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。主流媒體參與公益性活動(dòng)的愛心報(bào)道越來(lái)越多，既為廣大受眾叫好，又傳遞了正能量，還能提升媒體的美譽(yù)度。

注釋：

①孫紅英.我們的責(zé)任——媒體在慈善文化建設(shè)中的角色定位[J].政協(xié)天地，2008(Z1):81-82.

②陳鴻.“窮勞模”該不該捐慰問(wèn)金？ [N].人民日?qǐng)?bào)，2006-06-12(005).

③譚興麗.幫忙類民生電視新聞節(jié)目的發(fā)展之策[J].新聞窗，2016(05):44-45.

④孫愈中.辯證看待記者角色越位[J].新聞窗，2018(04):38-39.

⑤田文生.慈善新聞報(bào)道芻議[J].新聞世界，2013(09):24-25.

⑥常亮.新聞的審美傳播研究 [J].中國(guó)傳媒科技，2013(12):42-43.

⑦李密.傳播心理學(xué)下的民生新聞節(jié)目題材選擇探究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016(13):127+126.

⑧人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部.讓新聞作品更有 “時(shí)代溫度”[EB/OL].人民網(wǎng)，2016-02-25.http://opinion.people.com.cn/n1/2016/0225/c1003-28147825.html.